交通银行正式推出微信银行服务

近日,交通银行正式对外宣布推出微信银行服务——"交通银行微银行"。该项服务可以为用户提供24小时全天候的信息服务、账户查询和智能客服服务。微信用户只需通过微信平台关注"交通银行微银行",即可使用交通银行的微信银行服务。用户加关注后,将第一时间收到来     

“微信银行”发展中存在的问题及建议

正一、"微信银行"目前发展的基本情况()"微信银行"的诞生微信是腾讯公司于2011年1月21日推出的,为智能手机提供即时通信服务的免费应用程序。微信支持跨通信运营商、跨操作系统平台,通过网络仅少量网络流量即可快速发送免费语音短信、视频、图片和文字。随后微信推出公众平台,通过这平台,个人和企业都可以打造个微信的公众号,并实现和特定群体的文字、图片、语音的全方位沟通与互动。各家银行纷纷入主微信平台,通过微信官方认证推出各自的微信公众号作为营渠道,体现客户服务创新。     

行业资讯

工商银行推出无卡取现服务 （本刊讯）近日,工商银行在全国范围内正式推出了手机预约取现服务,客户登陆工商银行手机银行申请预约取现服务后,无需银行卡就可以凭借手机号、预约码、银行发送的临时密码等信息通过任意一台工商银行的自动柜员机取出现金。     

银行支付全面升级“微”时代

正拥有4亿以上注册用户的微信成为新媒体营销的重要平台之一,也顺理成章地成为各大银行抢滩移动金融服务的重要阵地。精准且强大的信息推送功能是银行看重微信的重要原因。在最初,微信银行也主要在这一方面下工夫,将自己的产品信息、服务特色、优惠措施通过微信向用户推送。如今微信银行不仅仅是信息推送,还能够办理业务,从"订阅号"升级为"服务号"。值得一提的是,招商银行的"微信银行"还便捷地提供了网点地图和排队人数查询的功能。     

行业资讯

工商银行"融e购"企业商城正式营业(本刊讯)工商银行旗下的"融e购"企业商城已于近日正式对外营业。这是继"融e购"B2C商城上线后,工商银行在电商平台建设领域的又一重要举措。工商银行相关负责人表示,"融e购"企业商城秉持"符合电商规律,体现银行特色"的建设理念,不仅为企业客户之间的交易提供商贸信息撮合、商品在线交易、在线支付融资和金融增值服务,还可为投资     

信息科技工作再上新台阶，推动工商银行经营转型发展

2013年,工商银行将启动信息化银行建设,努力实现从银行信息化向信息化银行的转变。为此,工商银行科技工作将继续紧密围绕全行经营转型发展目标。加快推进各项科技工作,更好地为工商银行建设国际一流现代金融企业服务。     

工行推出新手机银行 服务覆盖移动联通所有客户

本刊讯 近日，工商银行正式向联通客户推出手机银行服务，提供包括账户查询、转账汇款、缴费等在内的一揽子金融业务。至此，工商银行手机银行服务已经能够覆盖所有移动和联通手机客户。     

电子银行渠道整合及应用创新探究

电子银行渠道包括刚上银行、手机银行、电话银行、电视银行、短信银行、ATM、POS、多应用终端、电子邮件、二维码、QQ、微信、微博和第三方电子支付等。目前,银行业务管理模式将实现向虚拟化管理模式的转型,业务经营范围将更加广泛,更加依赖于信息科技,工商银行、招商银行等商业银行电子银行业务量已占全行总业务量的70％以上。     

基于功能角度的微信银行研究分析

微信银行作为银行业服务客户的通道,在移动互联网时代蓬勃发展。但目前各大部分国内商业银行推出的微信银行功能同质化严重,为客户提供简单的金融信息查询、账户服务等基本功能。基于此,本文将对微信银行如何发展做进一步的思考并提出相关建议。     

"汇款直通车"--方便、快捷的个人汇款金融产品

一、什么是"汇款直通车"? "汇款直通车"是中国工商银行根据客户市场的资金汇转需求,利用工商银行遍布全国的金融网点和电子网络系统,为客户提供的方便、快捷、经济、准确的汇款服务金融产品.使用工商银行"汇款直通车",将使客户充分体验到跨越时空、快捷轻松的银行电子服务.     

微信银行悄然兴起

伴随着微信5.0版"微支付"功能的推出,国内各大银行纷纷抢驻微信平台,推出了各自的微信银行。如今,高达4亿用户量的微信已经成为现代移动互联网最火热的平台。早在今年3月,招商银行就正式推出信用卡微信客服,用户好评如潮。到7月,招商银行宣布升级微信平台,推出了全新概念的首家微信银行,服务范围从单一信用卡服务拓展为集借记卡、信用卡业务为一体的全客群综合服务平台,可以实现转账汇款、手机充值、预约办理等一系列服务。     

工行智能客服服务量突破1.7亿笔

<正>近年来,工商银行积极响应互联网时代客户对金融服务的新需求,依托人工智能推出了智能客服机器人"工小智"。客户通过短信、融e联、手机银行、微信银行等15个渠道向"工小智"提出问题都能获得快速回复。据统计,"工小智"自2016年上线以来,服务量累计已超1.7亿笔,日均服务量超57万笔。"工小智"上线后,工商银行充分发挥人工智能和机器学习技术的优势,不断提升其智能服务本领:一是实现了对个人金融、电子银行、投资理财、信用卡等业务全覆盖,智能问答知识总量超1万条;二是每天通过"系统+     

行业资讯

工商银行推出适用于手机银行的通用U盾（本刊讯）近日,工商银行在全国推出了最新的电子银行安全产品——通用U盾,其最大的特点是在个人电脑、平板电脑和智能手机平台上均可使用。这款产品进一步丰富了工商银行移动银行等电子银行渠道的身份认证方式,为客户提供了更加安全、便捷的电子银行服务。工商银行相关负责人介绍,通用U盾在原网银U盾的基础上增加了转换配件,既可以通过USB接口与电脑相连,也可以通过音频接口与手机、iPad等移动设备相连。     

工行要闻

数字 1．2亿户 统计显示，目前工商银行手机银行客户总数已超过1．2亿户，较去年同期增长近50％。客户端活跃客户数比去年同期大幅增长超过130％，微信银行一季度的业务量则比去年四季度增长了112％。     

微信银行:吃螃蟹第一人——访招商银行信息技术部渠道团队负责人夏雷

正银行作为社会服务中介和资金中介,其业务从网上发展到手机客户端,再发展到微信平台,总伴随着信息时代洪流向前奔进。目前,微信已成为银行在互联网金融探索上的又一块试验田,继招商银行(以下简称"招行")成为国内第一家得到微信公众平台开放接口的银行后,国内多家银行纷纷跟进并推出各自的微信银行,而招行也成为微信企业级应用中的明星。     

打造高素质客服团队 提供高水平客户服务

工商银行电子银行中心成立于2003年，主要承担工商银行网站运营、电子银行系统监控、一体化电话银行托管、北京地区电子银行业务发展等工作。     

甘肃金融动态（2014.07.16-2014.08.15）

7月16日,工商银行甘肃省分行在全省主要营业网点装备一体化电子银行演示体验机。该设备横屏时是网银自助服务机,竖屏时是手机银行演示体验机,同时支持电话银行功能,是网上银行、手机银行和电话银行一体机,实现了同一设备的两种不同的产品形态。     

微信银行存在问题及相关建议

与传统银行相比,“微信银行”不仅可以实现借记卡账户查询、转账汇款、信用卡账单查询、信用卡还款等卡类业务,也可以实现网点地图和排队人数查询、贷款申请、办卡申请、手机充值、生活缴费、预约办理专业版和跨行资金归集等多种便捷服务,微信银行不仅能为大众提供优质的金融服务,而且有助于降低银行运营成本。本文从运行机制、服务方式及业务功能三个方面,概括了当前微信银行的主要特点,深入部析了当前微信银行发展中存在的问题,并针对性提出了相关对策建议。     

基于AHP的微信银行业务风险模糊综合评价实证分析——以招商银行为例

2013年7月2日招商银行升级其微信平台,宣布推出首家"微信银行"。新兴的平台在带来了众多便利与用户的同时,风险的担忧也接踵而来。为了全面探究招商银行"微信银行"的业务架构和风险评估与控制问题,本课题旨在通过对武汉的实地调研,结合基于AHP的"微信银行"业务风险进行模糊综合评价分析,发现目前操作风险与认证系统风险是招行微信银行用户最为担忧的风险。     

国内国际金融大事件

2004年12月30日，工商银行控股的香港上市银行——工商银行(亚洲)有限公司(下称“工银亚洲”)就收购华商银行股权事宜分别与工商银行和中信嘉华签署股权收购协议。根据收购协议，工银亚洲将全面收购工商银行和中信嘉华所持有华商银行全部股权。收购完成后，工商银行持有工银亚洲的股权将由目前的57．53％增至约64％。而中信嘉华实际上是代表工商银行持有华商银行权益，因而中信嘉华不会就转让其持有华商股权收取款项。