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新的物业服务理念倡导物业服务人员在小区服务过程中树立起“服务观”,要求员工注意观察与体验小区生活,注重服务经验的积累。同时要求员工充分了解物业知识,多学习、多运用获取间接经验,积累物业服务语言,为优化物业服务创造基础。 相似文献
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不知不觉做物业服务已有十几年了。十几年来,整个社会对物业服务的认识有了很大的改变,物业服务从业人员自身对物业服务的认识也比十几年前要清晰得多、深刻得多。但是,我们依然发现,在一些很基本的问题上,物业服务人员与业主仍然存在较大分歧,很多时候看似谈的是同一件事,但各自得出的结论却大相径庭,究其原因,还是由于双方对物业服务基本概念的理解不一致。所以,我们产生一个想法,就是用图画的方式,把我们对物业服务的理解简练、直观地表现出来,为以后双方的沟通建立一个基石,同时也尽量站在业主的角度,对业主关心的物业服务方面的事项进行解读,希望对业主更好地介入小区物业服务事务有所帮助。本栏目观点只是作为物业服务人自己的一点思考,如果您觉得我们的解读有不当之处,欢迎批评指正。 相似文献
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物业服务企业伴随着房地产的出现而出现,随着服务领域的扩大,人们对物业服务专业化的需求不断增多,对服务技能水平的要求也不断提高。物业服务企业由当初的住宅区物业服务, 相似文献
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当前,物业服务企业应转变传统的物业服务模式,在对公共部位的保洁和公共设施的维护、保安、绿化的基础上,逐步开展多方位的物业延伸服务。 相似文献
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原物业服务合同终止后,原物业服务人拒不退场,拒不移交物业服务用房、设施设备和相关资料的行为,严重影响到小区业主生活安宁及生命财产安全,小区业主迫切需要原物业服务人停止侵害,此情形符合先予执行紧迫性要件。业主委员会向法院起诉原物业服务人并同时申请先予执行,法院可以在终审判决前裁定先予执行要求原物业服务人退场交接,及时化解新老物业交接矛盾。 相似文献
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近些年,中物协始终倡导提升服务和搞活经营两手抓。广大物业服务企业以实际行动落实协会号召。以大力提升物业服务品质为根本。有的与开发商结成战略联盟,快速拓展项目;有的与知名机构合作,以专业化服务标准及模式实现合作共赢;有的细分市场。专注于高端物业、公众物业、商业物业等物业业态,形成独具特色的服务模式……这些企业在自我发展壮大的同时。也推动了行业的发展。重构行业价值。 相似文献
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长城物业在应对环境变化的实践中,一方面积极推行酬金制物业服务模式,以活化物业服务企业的生存天花板。一方面大力向现代物业服务转型升级。 相似文献
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阳光物业服务模式是在业主民主自治的环境下,通过物业公司与业主建立平等的契约关系,在保障业主对物业服务的知情权、参与权和决策权的前提下,做到业主自治与专业物业服务有机结合,物业公司的财务公开透明,经营规范,获取阳光利润的阳光物业服务模式。 相似文献
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<正>服务创新永无止境,高端物业服务还有许多等待挖掘的空间,从精细化服务到私人管家服务,再到智慧社区的建设。对于高端物业服务,中信物业服务管理有限公司(下文简称中信物业)的理解是满足并超越客户期望和需求的物业行为、过程及结果。虽然目前大家对此持有不同的看法,但并不妨碍我们对高端物业服务的追求。今天,我主要是想通过服务深圳中信红树湾的案例,来与大家分享对高端物业服务的理解,以及在这方面的实践与体会。五步骤构建高端物业服务模式我们认为,构建高端物业服务模式需要经过五个方面的步骤。 相似文献