极致服务，拓展经营，赢取未来

在碧桂园集团，物业管理与房地产开发、酒店、教育并列为四大业务板块。这四大业务板块中，物业管理一度被赋予重要的战略地位——碧桂园集团董事局主席杨国强曾说，“物业管理是公司的明天”。就此来看，碧桂园物业一方面大力发展高端物业服务，并精细管控，将服务做到极致；另一方面提出“大服务，大经营，大未来”战略发展，无疑是响应杨国强所说的“明天”并进一步给出“明天”的诠释。在碧桂园物业总经理李长江的领导下，碧桂园物业充分运用互联网思维，整合社区资源，所倡导的经营理念就是寻求并提供高性价比的服务，带给业主物超所值的服务享受，大服务赢来大经营，无限的市场空间，将为碧桂园的发展带来无限潜力。     

李长江:开启碧桂园服务创新与转型新征程

<正>"碧桂园给你一个五星级的家!"这是广东碧桂园物业服务有限公司总经理李长江给逾百万碧桂园业主的一个郑重承诺。2014年,李长江不仅是这么说的,也是这么做的。在他的带领下,碧桂园物业通过提供高端物业服务,建设智慧社区等举措,开启了企业全面提升服务品质的新征程。李长江认为,碧桂园作为高端的地产品牌必须有高端的物业服务品牌相配套。2014年,为打造碧桂园物业高端服务品牌形象,提升服务质量,李长江带领团队陆续推出了"铂金凤凰管家"     

匠心服务 创领生活

<正>2016年,碧桂园物业稳居中国物业服务百强企业综合实力前五,先后荣膺"中国物业服务百强满意度领先企业"、"2016中国社区服务商TOP10"等行业及权威机构奖项12项,创建省、市级示范项目21个,品牌价值达28.68亿。2016年独立第三方业主满意度测评达到96.13%。这些成果的背后是企业一直坚持工匠精神"将基础服务做到极致"的使然。2017年,是碧桂园的"品质管理年"。碧桂园物业将持续秉承工匠精神,狠抓基础服务,以让业主满意为纲,创领美好生活。     

永远把客户放在第一位

<正>广大碧桂园物业服务有限公司总经理李长江18年来致力于为业主提供贴心服务,始终相信,高品质的服务一定能换来业主的高满意度。入行18年,李长江始终时刻铭记"永远把客户放在第一位",他相信,高品质的服务一定能换来业主的高满意度,也一定能换来品牌的高知名度。为此,碧桂园物业员工在工作中,一切以让客户满意为中心,视业主为亲人、朋友,全程做到跑步服务、微笑服务、专业服务,天天如此。目前,李长江带领25000多名碧桂园物业员工,为     

广东碧桂园物业服务有限公司 极致服务,拓展经营,赢取未来

<正>维度一切以让客户高兴为中心;视客户为亲人,视客户为朋友;跑步服务、微笑服务、专业服务综述充分运用互联网思维,整合社区资源,碧桂园物业寻求并提供高性价比的服务,带给业主物超所值的服务享受,大服务赢来大经营,无限的市场空间,将为碧桂园的发展带来无限的潜力,促进企业转型升级提质增效。     

开发高端物业资源重在满足业主需求——以兰亭坊项目为例分析

<正>高端物业是指智能化程度高、技术创新、性能超群、配套齐全、服务上乘且投资回报率比较高的物业项目。这类项目概括起来,就是"品质高"、"服务高"、"理念新"、"配套全"、"回报高"。此类项目,业主消费能力一般较强,如果物业服务企业能有效开发业主资源,积极探索经营与服务管理的并轨点,可实现服务管理和经营收益双赢。西安天地源物业在管理高端项目——兰亭坊的过程中,积累了一些这方面的经验,在此与同行分享。     

碧桂园:以高端物业服务布局未来

2013年,挟城镇化政策利好,碧桂园以1060亿元的销售额冲进千亿房企军团,引起业界强烈关注。一时间,包括万科在内的企业、机构开始聚焦碧桂园,欲探究其跳跃式发展的"秘密"。而碧桂园在2013年最后一天低调举办的"《碧桂园高端物业服务发展报告》蓝皮书发布会",悄然推出了碧桂园版的"高端物业服务"——这或许正是解开万千消费者追随碧桂园秘密的一把钥匙。     

高品质服务成就金地品牌——专访金地物业管理集团公司董事长蔡占宁

<正>由于有着较高的业主满意度,金地物业的"云服务"项目一经推出,就受到了业主的强烈欢迎,业主在享受"云服务"项目的过程中对金地物业的满意度更是进一步提高。成立于1993年的金地物业,是金地集团旗下提供物业服务、开展资产管理和客户资源运营的平台。经过20余年的经营发展,金地物业已成为行业领先的客户服务和资产管理整合运营商,在2013年中物协组织的行业综合实力TOP200企业中位列前10强。在2014年由中国房地     

新起点 新征程——厦门国贸物业成立十九周年

经过十九年的持续探索与发展，公司不断地创新管理模式。今后将集中精力发展中高端市场，以物业服务为主业，不断拓宽产业增值链，贴近业主需求，力业主的资产提供经营管理服务。     

百强经验学习体会

<正>一、对物业管理服务内涵与本质的深刻理解,是优秀企业的立足和发展之本万科物业在"对客户利益的尊重与关注,让业主生活更满意、不断为顾客创造价值"为导向的企业经营理念下,从小到大、从起步到成熟,从成熟到优秀,从优秀到卓越。首开实业始终坚持以"业主为中心,全心全意为业主服务"的理念,执着地坚守500万平方米老旧住宅小区,体现了国有企业对社会责任的担当,打造了北京物业管理的旗舰企业。碧桂园物业坚持践行"用心做好每件小事,细心服务每位业主"的服务宗旨,让业主真切地感受到来自物业管理的幸福与温暖。金地物业全程品质管理,尤其是在规划设计阶段的前期介入,     

澜沧江物业:“十三五”,我们蓄势待发!

<正>2015年10月22日,云南澜沧江物业服务有限公司召开会议,围绕公司"十三五"发展规划,对"如何突破现有商业模式,实现公司的新发展?如何进一步提高服务品质,实现业主资产的保值增值?如何彰显公司的服务特色,提高业主满意度?"等一系列问题进行了研究讨论。作为一家具有独立法人治理结构和国家物业管理一级资质,从事高端、精品、综合体物业服务的专业化公司,云南澜沧江物业服务有限公司自2004年10月成立以来,始终围绕"做中国优秀的综合体物业服务商"的发展愿景,     

碧桂园物业:以幸福社区建设促公司发展

<正>碧桂园物业在高标准做好常规物业服务的同时,还应互联网的发展创造性地开设了碧桂园社区服务网,使业户足不出门即可通过网络完成各种服务需求。在行业改革发展30年大会上,广东碧桂园物业管理有限公司(下简称"碧桂园物业")被授予"行业综合实     

互联网+,让物业服务价值无限——碧桂园物业的互联网+实践

<正>碧桂园物业的贴心服务,带给业主的满意是真真实实的,在2 0 1 4年的第三方调查中,碧桂园物业的业主满意率达到95.5%,服务费收缴率96.94%。用手机扫一扫电线杆上的二维码,就能知道这个电线标是什么时候刷的油漆、何时换的灯泡......这样的场景,在广东碧桂园物业服务有限公司(以下简称碧桂园物业)所服务的苑区里已经成为一种常态。近年来,碧桂园物业运用互联网思维,借助互联网技术,让物业服务更有价值。     

从《政府工作报告》透视行业发展机遇

<正>通过节能,也降低企业运营成本,改善企业经营状况,促进项目服务品质提高,提升业主满意度,树立项目管理者的自信,体现出物业服务的核心价值。在这样的"新常态"下,物业服务企业要抓住这绝佳的机遇,规范运作,提高服务水平,获得业主认可,促进行业健康发展。3月5日,十二届全国人大三次会议在北京人民大会堂开幕,国务院总理李克强作《政府工作报告》(以下简称《报告》),回顾2014年工作,部署2015年重点工     

三年内成长为最好的企业之一——专访碧桂园集团执行董事谢树太

"三年内成长为中国最好的物业服务企业之一。"近日,记者在碧桂园采访时,碧桂园集团执行董事谢树太这样表示,"碧桂园正处于一个飞速发展的成长期,每年将有大量的项目推向市场。为了更好地适应地产业务几何式增长的客观需求,并为碧桂园项目提供最具价值的品牌支撑,基于碧桂园物业服务20多年的积淀,我们给自     

智造五星家园

<正>无论是无缝对接的智慧物业管控平台与智慧社区服务平台,还是致力于成为"家庭生活好管家"的旺管家、立志成为碧桂园业主生活及理财好帮手的碧有信、为用户带来全新智慧生活方式的安心家,碧桂园物业的终极目标只有一个:给业主智造一个五星级的家园。给业主智能化的社区生活体验碧桂园物业将智慧物业管控平台与智慧社区服务平台无缝对接,完美支撑服务与被服务的智能体验。智慧物业管控平台功能强大,主要包括管     

枣庄市开展物业管理行业双“十佳”评选活动

为了推动物业管理服务水平的提高,促进物业服务企业更好的为业主提供满意服务,今年以来,枣庄市在物业服务行业首次开展了评选“十佳”物业服务企业、“十佳”物业管理项目活动,经过大众评选,社会满意度问卷调查和综合测评、     

企业资讯

2021年2月24日,碧桂园服务与中珠物业正式签订两份合作协议,包括物业信息化系统服务协议和增值经营战略合作协议。碧桂园服务与中珠物业的合作,是迈向互信共赢的第一步。2021年2月28日,新城悦服务董事长兼首席执行官戚小明、首席运营官杲新利、首席技术官胡子轩共同为新城悦服务智慧运营中心揭幕。戚小明表示:“新城悦希望通过科技系统,打破空间的阻隔,赋能全服务场景链接更多客户,数智化驱动高效运营,成就业主幸福生活。”     

物业服务企业的多元经营策略

<正>多元化服务在带来了业主满意度提升的同时,也培养了业主对于绿城物业品牌的忠诚度。物业服务企业如果单纯依靠物业服务费获取收入,忽视多元化经营和服务产品创新,其发展的路径必将日渐狭小短暂。对此,围绕业主(客户)需求,寻找多种经营渠道,创新商业模式,不断提高创富能力,方为物业服务企业发展的通途。     

深圳业主物业管理消费情况大调查

岁末年初,随着市场上各大满意度调查的疯狂进行,本刊推出的“2009深圳业主物业管理消费情况调查”也如火如荼地开展着。此次对深圳业主物业管理消费情况的调查,不仅仅是要了解过去一年里,业主们对小区物业管理的综合评分,更重要的是了解业主们对物业服务的认知、消费意愿、关注及需求,为意在服务于广大业主的物业管理者提供更具价值的参考数据,以促进物业管理的发展。