基于客户满意度提升高校快递服务策略研究——以山东某高校百世快递为例

2020年全国快递业务量达到800亿件,随着快递行业的爆发式增长,一些潜在问题开始逐渐暴露出来,造成客户满意度下降.本文以山东某高校百世快递为对象进行分析,结合相关资料和信息,深入分析了百世快递的客户满意度管理存在的问题,帮助经营者进一步了解该加盟店在客户满意度活动中取得的成绩和存在的优势和劣势,以及市场竞争和电子商务...     

基于结构方程模型的城市社区服务居民满意度研究——以乌鲁木齐为例

本文调查乌鲁木齐市城市社区服务居民满意度并分析其影响因素,以探讨提升乌鲁木齐市城市社区服务居民满意度的建议,更好地发挥社区服务在城市社区治理中的作用,稳定乌鲁木齐社区稳定.基于ERG需求层次理论,设计调查问卷,对乌鲁木齐市城市社区居民进行问卷调查,用结构方程模型分析社区服务居民满意度的影响因素.实证研究结果表明,成长发...     

OKR工作法在媒体深度融合中的实践探究——以行业报社为例

OKR作为一种高效的绩效目标管理工具,具有及时双向聚焦企业和员工目标,重过程动态调整和评估复盘,能激发员工内生动力,推动企业快速发展等优点,受到越来越多企业的青睐。根据中央对传统媒体和新兴媒体融合发展的新要求,以行业报社为例,探索OKR在推动媒体深度融合发展中的运用实践,聚焦目标（O）和关键结果（KR）,协同整合资源,提高现代传媒企业管理水平和治理能力,助力行业报社高质量发展。     

高职新生积极心理品质现状调查及培养策略——以某高职院校为例

积极心理健康教育为高职院校心理健康教育工作提供新的视角和途径。积极心理品质的培养是积极心理健康教育的重要价值取向。文章以某高职院校的学生为样本,对高职新生积极心理品质发展现状进行调查,结果表明:高职新生的积极心理品质总体状况良好。在六大维度上,人性与爱维度得分最高而在自我管理与谦逊维度的得分最低。就72项积极心理品质而言,发展最好的10项品质是感恩、善良、信任、真诚、诚实、信用、有责任感、坦诚、有职业道德和公民道德;最差的10项品质是骄傲、狂欢、天赋、人际吸引力、领导能力、灵性、创造力、有效地管理自己的能力、智慧以及流畅。积极心理品质的发展受到兴趣爱好、参与活动积极性、地域、父母教育方式以及交友情况的影响。文章针对此结果提出高职新生积极心理品质的培养策略。     

郑西高铁客运服务质量评价及对策研究——以洛阳龙门车站为例

以旅客满意度为切入点,找出影响高速铁路客运服务质量的主要因素,并建立评价指标体系。通过采用专家排序定分法确定指标权重,以郑西高铁的龙门车站为例,使用抽样问卷调查法、层次分析法对郑西高铁的服务质量进行分析和评价。针对服务质量评价结果,找出高速铁路服务中的不足之处,并提出相应的改进对策及建议。     

高校智能柜发展制约因素综合研究 ——以A校为例

随着网上购物的兴起,A校校园快递的数量逐年增加,A校校园快递出现配送不规范、快递破损率高、取件不便等问题.智能柜在末端配送方面成绩卓然,探究智能柜进入A校发展的制约因素,加速解决A校校园快递问题,采用专家访谈法和AHP法从学校支持、物流水平、消费者意愿、消费者素质4个维度以及相对应的13个二级指标构建层次分析模型,计算...     

高校管理英语人才培养创新机制研究——以物流管理专业为例

在新时代发展的过程中,随着我国国际影响力与国际竞争力的不断提升,这也使得我国与其他国家的交流与联系变得愈发密切,这对于当前高校英语专业的教学工作而言既是机遇也是挑战。当前的高等英语教学依旧延续了在传统英语教学中,关注于培养学生对于英语知识听说读写能力的教学思路,教学目标也更加侧重于培养学生运用英语知识进行应试的能力。这样的教学着重于塑造学生对于英语知识的学习能力,然而在这样的教学模式下,却忽视了鼓励学生运用英语知识进行实践的培养。     

物流金融的市场营销策略分析——以南储公司为例

现阶段我国中小企业的数量已占全国企业总数的99％以上,六成国内生产总值（GDP）来自中小企业。但中小企业在融资问题上,存在诸多先天不足的因素,特别是缺少金融机构认可的担保;另外,中小企业的贷款具有“急、频、少、高”的特点,银行繁琐的贷款手续也是企业融资的障碍。所以中小企业融资困难是目前普遍存在的世界性难题,长期以来是制约我国中小企业发展的关键因素。     

谈加强对投资企业的监督管理——以X资产投资经营公司为例

公司是国有资产投资经营公司,成立于2000年是政府授权从事经营管理的公司,公司成立初期只有3家国有独资企业,1家参股企业,2001年和2003年分别对2家国有企业进行两个置换,改制成股份制企业。几年来以政府产业政策为导向,充分发挥筹融资平台作用,积极开展项目投资,现有投资企业8家。公司从成立初期的10亿元资产发展到目前31亿元总资产,注册资本金从1个多亿发展到现在15亿元。经过几年来对投资企业管理的摸索和规范运作,使企业不断提升优势,效益不断提高,活力不断增强。对社会的贡献和被人民群众的认同不断提高。     

试论航空公司微博应用优化策略——以中国东方航空公司新浪微博应用实践为例

微博深刻改变了企业与公众交往的方式,给双方直接交流提供了机会。一个成功的企业微博应当是一扇互动和交流的窗口,它首先要摒弃以往严肃、刻板、冷漠的布告栏形象,而换之以亲切且人性化的形象,充分发挥微博对信息资源的整合和聚合优势,搭载与用户互动的各个职能,提供一个高效畅通的交流渠道,并充分了解用户的需求和动机,创建有价值的内容和有粘度的关系,积累自身的品牌资产,提高美誉度并创造商业价值。     

析外交语言中的语用含糊——以中外记者招待会为例

语用含糊是外交语言中不可替代的一种言语技巧,是外交策略的体现形式,也是保证外交活动成功的一种重要手段。本文重点分析和研究语用含糊在中外记者招待会中的表现形式、独特功能,从中摸索和总结出一定的使用规律,旨在指导我们在不同的外交场合有意识地使用语用含糊,将这种语用现象转化为一种策略,这对于我们在各级外事活动中,尤其是在回答一些相对较为尖锐或者敏感的问题时,有着重要的借鉴意义。     

移动政务公众满意度分析——以西安市交通治理“随手拍”为例

<正>交通出行与每个人的生活息息相关,良好的出行环境需要每一个人维护,交管部门是维护道路安全畅通的主要负责部门,通过“随手拍”平台共治交通难题,提高公众对于出行环境的维护意识。因此,本文通过研究公众对于移动政务的满意度,进而得到“随手拍”存在的问题并提出相应的管理启示及建议,以推动西安市移动政务交通治理“随手拍”的使用和发展,以期在未来更进一步扩大“随手拍”举报的治理范围,引导公众参与社会共治。0.引言“十四五”规划指出“推进网络强国建设,加快建设数字政府,以数字化转型整体驱动治理方式变革”。许多城市推出数字政府的规划,以“我为群众办实事”为初心,     

大型铁路客站功能提升研究——以重庆北站为例

截至2018年底,我国高铁运营里程超过2.9万公里,占全球高铁运营里程的三分之二以上,动车组客流总量达到20.01亿人次,高铁成为城市主要对外客运方式。高铁客流性质也随之发生了巨大改变:一是出行特征上由普铁时代的偶发性事件,转向以商务、通勤为主;二是客流来源上由以低收入人群为主转变为以中高收入人群为主;三是高铁客流时间敏感度更高,旅客希望能够便捷地完成换乘,对换乘环境产生了更高的要求。     

微博时代航空公司公关传播现状分析——以中国东方航空公司新浪微博应用实践为例

伴随着社交媒体技术的蓬勃发展,航空公司官方微博渐渐成为其与公众和目标客户群沟通的第一门户,是航空公司品牌形象最重要的展示平台之一。因此,航空公司有必要重点关注以微博为代表的社交媒体为公关传播环境带来的变革并对公关策略及时做出调整。但从目前国内航空公司微博运营的现状来看,大多数航空公司官方微博在面对用户时仍主要是以公文化或程序化的语言来单向发布信息,个性化的互动较少,     

物流公共信息平台的构建及运行策略研究——以陕西省为例

笔者根据陕西省物流行业现状,提出构建陕西省物流公共信息平台的方案及对其运行过程中最受关注的几个问题,提出解决策略。     

企业环境分析与战略选择 ——以苹果公司为例

背景概述: 2007年,第一代iPhone出世,不过当时只支持AT&T运营商提供的2G网络,而且非常的卡.然而在当今经营最成功的几家电子产品企业中,苹果公司是当之无愧的佼佼者.其手机能在全世界范围包括中国如此畅销,除了它的产品外观、质量、性能方面的优势外,其公司的营销策略同样也是很重要的.之后的苹果公司的发展会怎么样我...     

交通运输企业战略管理分析及思考——以西安市公交总公司为例

一、战略管理简述 战略管理是指企业根据组织的外部环境和内部条件来设定企业的战略目标,同时依靠企业内部的能力与资源来保证目标的正确落实和实现,并在实施过程中进行控制管理的一个动态管理过程.战略管理的过程包括3个方面:战略分析、战略制定及战略实施.     

地方高校债务化解工作浅析——以湖北省为例

地方高校债务的形成有其特定的历史原因,地方高校负债发展存在诸多风险隐患,化债工作意义深远。切实加大政府投入,适时调整学费标准,鼓励高校置换老校区,加强高校基本建设和资金监管,强化高校财务和贷款管理,鼓励社会捐资助学,适时发行教育彩票,是化解高校债务的有效方法。     

MRO物料供应的实证研究——以京城工业物流公司为例

以京城工业物流公司的MRO业务为例,提出了基于订单集中和库存集中的运营策略,从流程优化角度探究MRO供应中所存在的问题。     

电子商务企业商业模式分析——以京东为例

在一众脱颖而出的电商企业中,京东在电商企业中占领了属于自己的一席之地。1998年6月18日京东成立,2014年5月22日在美国纳斯达克挂牌上市,走过了二十多年,在这二十多年中,京东从一个小公司成长为世界500强之一的集团,他的发展见证了中国电子商务的发展历程,是中国诸多电商企业中极富研究价值的一个载体。1.以京东为例探究电子商务的发展1.2京东的商业模式京东的业务模块分为京东商城、京东金融、京东物流、以及海外事业部1.2.1战略目标京东的战略目标主要分为两个板块,分别为业务扩充战略和竞争战略。