浅议县域金融机构的三农服务

三农问题是国家非常重视的问题,是中国经济的核心问题之一。随着我国农村金融组织体系不断完善,金融服务水平不断提高,成为推动县域农村经济的主要力量。县域金融机构的三农服务,也在不断的推动农业发展、农村繁荣和农民增收。但是县域金融机构在信贷方面存在农村资金外流,惜贷,门槛高,农村信用环境恶劣等现象,在柜面服务方面存在主动服务意识不强,复杂业务不熟练,大堂经理流于形式,农民客户文化素质不高,信用意识不强等现象。同时涉农贷款风险防范难度较大,金融机构追求利润最大化制约着县域金融机构对三农的金融支持。县域金融机构应加强金融服务"三农"的风险管控,提高三农服务意识,发展普惠金融,营造氛围,加强全民的信用意识。     

对加强理财产品营销的思考

<正>近年来,各金融机构为加强客户维护,在积极扩展传统业务的同时,狠抓理财产品营销,将理财业务作为"抢市场、争客户、促发展、增效益"的有效途径。同时,各网点利用短信等渠道,向优质客户介绍每期产品的卖点,确保客户及时了解理财产品。在具体营销中,应重点抓好以下几方面工作。一是做比较。做比较有很多方法,但目的只有一个,就是烘托出一件好的产品,但一个好的营销人员不会轻易贬低别行的产品,因为能在好产品中脱颖而出,才是真正的好产品。     

携手合作铺就共赢路——农业银行江苏大丰市支行围绕县域地情全面提升"三农"服务能力

随着"面向三农、商业运作"市场定位的确立,全面开拓县域农村"蓝海"市场、拓宽"三农"业务服务渠道日渐成为县域农行业务经营的重要内容.农行江苏大丰市支行在服务"三农"试点过程中,立足地方区域特色,积极发挥自身优势,提升对"三农"客户金融服务需求响应速度,谱写了一曲"银农"互惠共赢的和谐乐章,在地方党政和社会客户中树立了良好的服务形象.     

浅议提升县域网点服务“三农”竞争力的难点与对策

县域网点拓展农村市场,由于缺乏服务"三农"相应的工作经验,以至于在发展过程中出现一些问题。如何做好农村市场的拓展,让客户选择农业银行,针对上述存在的问题,文章认为可以从以下四个方面做起:一是准确市场定位,完善服务内涵;二是选拔优秀的专职拓展人员,建立吃苦耐劳的队伍;三是推进农村金融产品创新,提升市场竞争力;四是加大宣传力度,实施品牌战略。     

商业银行零售网点转型项目操作风险管理问题初探

零售网点转型是商业银行面向市场,实现以"客户为中心"经营战略转变的重要举措.项目实施的目标是通过实施前后台业务分离、优化网点岗位设置、业务流程等措施,促进网点由交易核算主导型向营销服务主导型的转变,从而提高网点服务效率和客户满意度,增强网点销售能力.     

农业银行基层网点营销管理的几点思考

服务、产品和客户是银行生存与发展的最重要因素。当前银行正处于服务、产品和客户之间全面而深刻的竞争和改革中,这也是我国银行业自高度垄断向有一定竞争市场转化的必经之路。在这个大变革中,理顺服务、产品和客户的关系将有助于保持农业银行经营快速稳健地发展。在基层网点的服务、产品营销过程中,文章结合工作实际,从以下四个方面展开深入研究探讨:客户的关系维护是基层网点工作的着力点和落脚点,产品的不断创新是落实科学发展观的基本保障,竞争力的提升关键在于核心竞争力的提升,员工管理是基层网点另一个软实力提升的关键。     

银行网点软转的精细化服务营销探讨

伴随着金融行业的高速发展,银行也要将原先以产品为中心,提供无差异服务的传统交易型网点,转换成有效维护中高端客户、有能力营销重点产品、注重网点效益的营销服务型网点,结合实际,从人员上,营销上,服务上出发,进行深化,提升网点的核心价值和软实力.     

浅谈商业银行零售业务转型

<正>1.向智能化网点转型,大力发展手机银行。新时代互联网的高速发展对商业银行零售业务转型与竞争力提升提出了新的要求和工作开展的具体方向:在网点的业务服务上,要对原本的银行网点人工业务办理向自助设备上引导,向智能化网点业务办理方面转变,从而减轻工作人员的工作压力,强化相应的服务水平,提升服务效率。2.对客户进行电子化主动化管理。现阶段,银行为回馈和激励客户,会通过营销活动或积分兑换的形式,给客户赠送礼品。传统的礼品以实物的形式提供,由银行通过物流寄送给客户或者通知客户到营业网点领取。由于涉及到对礼     

浅谈网点零售业务发展

<正>1.网点队伍建设。团队是网点竞争的强劲力量,在网点内一定要建立好以网点负责人为中心的核心队伍,充分发挥内训师、理财师、大堂经理、客户经理的协作营销能力,建立健全网点绩效考核管理制度,量化各岗位职责,规范员工工作流程。2.营销氛围渲染。网点营销氛围渲染包括三方面的内容:一要突出网点布局上的改造,激发客户的需求;二要加大客户群体间的产品宣传,客户管护     

临海市农行“提升县域农行竞争力”研讨会综述

县域业务是农行业务经营的重要支柱，在农总行2006年工作会议上，总行党委作出了“充分发挥县域商业金融主渠道作用，努力开创县域业务新局面”的重大战略决策．今年年初，在全国农行工作会议上，总行提出：实施“面向‘三农’，城乡联动．融入国际，综合经营，致力于为最广大客户群体提供优质金融服务的现代化全能型银行”为目标的“蓝海战略”。为进一步贯彻落实农总行发展县域业务，提升竞争力的指示精神，农行临海市支行与临海市农村金融学会于1（1月23日联合举办“提升县域农行竞争力”研讨会，交流论文43篇，与会同仁围绕加快发展县域信贷业务、个人金融业务、中间业务、网点转型、内部控制、拓展优质客户群体以及企业文化建设等课题展开了热烈的讨论，主题鲜明、观点深刻、内容丰富，对当前农业银行的改革和发展起到积极的推动作用。     

电子银行标准化网点的建立分析

电子银行是现代商业银行服务客户的重要渠道,是各级行考核业务发展的重要指标之一,已深入融合到银行网点的各项业务之中,在网点转型的推动下,电子银行标准化网点建设呼之欲出,下面从三个方面对创建工作进行一些分析和研讨。     

农行浙江黄岩支行2014年度金融研讨会综述

<正>2014年12月19日,农行浙江黄岩支行召开2014年综合金融研讨会,支行班子成员、中层干部、文章作者参加。本次研讨会共收录文章31篇,重点围绕提升网点营销、三农服务、电商金融发展、风险防控、队伍建设等当前经营热点展开深入的讨论,提出了一些有益的对策与建议。文章观点鲜明,务实创新。现将本次研讨会主要观点综述如下。一、关于网点联动营销合理运用整体资源,构建跨业务条线和跨机构的联动营销体系是提升网点     

对做好基层行客户分流的思考

近年来。由于多方面原因所形成的低效、高耗业务和低端客户给银行基层网点正常柜面业务带来很大压力，客户排队现象日趋严重。这不仅挤占银行网点资源，增加经营成本，引起客户抱怨，投诉率增高，也对高端客户形成了排挤效应，导致优质客户流失。因此，客户分流分层服务显得尤为重要。     

积极拓展个人金融业务的主要措施刍议

<正>个人金融业务是商业银行在经营中按客户对象划分出的以个人为服务对象的金融业务,是对个人提供金融产品和金融服务的总称。相对于批发业务,个人金融业务属于商业银行的零售业务。随着商业银行业务重心向个人金融业务的转移,个人金融业务在银行的利润表中已经占有越来越大的份额。一是加强个人信贷业务营销管理和组织推动。二是强化重点行拉动和营销渠道建设,提高精细化管理水平。三是实施重点产品营销策略,全力抢占个人资产客户市场。突出发     

对当前县域基层商业银行客户营销困境及解决路径的思考

县域地区因发展潜力巨大已经成为各商业银行争夺的重要板块,加快战略转型,加强县域客户营销已经成为各银行的共识。然而,传统的客户营销理念和模式已不适应新的形势,县域基层银行的客户营销转型仍然面临诸多困境。文章通过分析县域基层银行在客户营销中存在的困境,提出了从粗放营销向精准营销转变、从单一客户营销向批量化客群营销转变、从面对面营销向远程营销转变、从单纯追求增量向兼顾挖掘存量转变、从单一产品营销向客群经营转变、由单一物理渠道营销向三个渠道整合营销转变等突破方向,对如何深入推进客户营销转型进行了探索。     

积极推广惠农卡,争当“县域蓝海”市场的排头兵———记农行浙江临海上盘支行行长陈海勇

<正>面向"三农"、服务县域,这是党中央、国务院赋予农业银行的历史使命,不仅要做,而且必须做好。农行浙江临海上盘支行行长陈海勇同志深刻领悟了这个精神,他曾说过:回归农村是农行可持续发展的必由之路,作为一名扎根于基层的网点负责人,自己既要当好网点领头雁,更要当好开拓"县域蓝海市场"的排头     

发挥客户部门营销功能、健全营销服务体系

随着金融体制改革的逐步深化，商业银行之间的竞争将会愈演愈烈。面对这一新形势和新挑战，我们唯有进一步转变经营理念，明确发展战略，加快金融产品创新和提供优质高效的服务才能赢得市赢得客户、抢占市场。因此，抓好优质客户和优质产品的“双优”营销工作，是不断提高核心竞争能力、建设现代金融企业的长远之计。客户部门作为业务营销拓展的前台部门，     

关于提升农行县域支行竞争力的思考

<正>近年来,随着农行股改进程的不断推进,农行管理体制将发生重大变化,县市支行业务将全部划归"三农"事业部,实行单独核算管理。为适应这一变革,加快经营转型,全面提升县域支行服务水准、竞争力,已成为农行战略性策略。为此,笔者联系临海支行实际,针对网点     

浅谈农行通过互联网金融助推“三农”发展的措施

<正>作为中央赋予面向"三农"总体定位的国有控股大型上市银行——中国农业银行应抓住这次数字普惠金融发展机遇,积极创新产品、渠道和商业模式,不断提升农村普惠金融服务能力和水平。重点是抓住互联网在县域农村普及推广机遇,积极创新线上金融服务平台,深入实施金穗惠农通工程,构建物理网点等"四位一体"的农村服务渠道体系。首先,积极推动农行专属电子支付服务在农村市场的应用,满足多种供应链上下游支付结算服务需要,为农村支     

浅议农村信用社营销人员与客户的关系

客户的需求和困难就是农村信用社业务拓展和市场营销的切入点。要了解客户的难处,妥善处理与客户的纠纷,努力化解各种矛盾。营销人员需要与客户进行及时的沟通,一方面要了解客户,即了解客户的需求,这是营销人员开展工作,尤其是与客户沟通的前提。首先要了解消费农村信用社产品或服务的对象,其次是要了解客户的需求。在日常生活中,营销人员既是服务的销售者,又是服务的客户。然后,在此基础上改进、改良或创新本社的服务,生产出更新、更贴近客户、更能满足客户需求的产品。另一方面,也要被客户了解。被客户了解是要让客户了解营销人员本人、了…