社区卫生服务中心医学人文的建设与实践探索——以福建(厦门)—新加坡友好医疗服务中心为例

现代医学模式的改变要求社区卫生服务中心要与时俱进,建设与现代医学模式相适应的医学人文。文章以福建(厦门)—新加坡友好医疗服务中心为例,对社区卫生服务中心如何以"不负众望、造福人民"为中心的医学人文理念,围绕着现代生物医学模式的转变,在医学物质人文、医学精神人文、医学行为人文等方面进行实践与创新,缔造出了独具特色的社区卫生服务中心医学人文。     

用真情和挚爱善待患者——邯郸市妇幼保健院注重推行人性化服务

病人是医疗服务的对象，也是决定医院生存与发展的关键因素之一。近年来，随着市场经济的发展和医疗行业竞争的日趋激烈，医疗服务的理念和模式也悄悄地在发生着变化，医疗服务的人性化被越来越多的医院所接受，并且在医疗实践当中采纳，邯郸市妇幼保健院对此也做了积极的尝试。     

我国医院市场的竞争效果——基于省级数据的实证研究

利用我国2006-09年省级层面的数据,分析医院市场竞争与医疗费用和质量的关系,医院市场竞争能够降低医疗费用,改善住院质量。营利医院和非营利医院相对规模和效率的竞争在降低住院费用方面的作用比较显著;医院绝对数目衡量的竞争能有效降低门诊费用,但改善门诊质量仍需相对规模和效率的竞争。鉴于竞争在我国医院市场有着较好的作用空间,建议我国进一步取消营利医院发展的体制性障碍,根据医疗服务的特点和患者的偏好推动医院市场的竞争。     

试论门诊医疗服务人性化管理

门诊是医院直接对外提供服务的窗口,其提供服务的好坏,直接影响着医院的医疗秩序和效果。医疗服务的特殊性在于它直接关系到患者的切身利益甚至生命安全,围绕以人为本的原则,通过改善门诊人员、环境、设备、医疗效果以及信息化的管理来提高门诊医疗服务人性化管理水平,提升医院形象,更好地为患者服务。     

医疗质量评价与监管的博弈分析和机制构建

理论分析表明，单靠经济激励难以避免医疗质量违规行为；监管机构的惩罚力度对服务机构具有威慑作用，医疗质量可以通过外部强力的质量监管得以保证。但是，只要医疗机构违规的概率不为零，无论监管机构采取何种措施进行监管，也难以完全消除质量违规问题。因此，要保证医疗质量，就必须在健全外部监督体系，形成外部监督压力的同时，根据医学模式和医疗服务需求的变化，科学界定医疗服务评价与监督的内容，强化行业自律和内部监督，形成促使医疗机构自我管理与外部有效监督有机配合的组织体系和有效机制。     

浅谈医院的医疗服务营销

营销在医疗服务市场化竞争中的作用日益凸显,医院借助服务营销可以将服务对象的范围扩大,收到良好的社会效益和经济效益。文章在分析医疗服务营销的定义和特点的基础上,探讨了医院在医疗服务营销中存在的主要问题,并提出了相应的改进建议。     

三级甲等医院开展健康管理的实践及思考

目的对三级甲等医院开展健康管理进行探讨。方法科学性是健康管理生存发展的基础,充分利用医疗资源,实行差异化、人性化、专业化、信息化管理。结果拓宽了医院整体服务功能,实现了效益最大化。结论在三级甲等医院开展健康管理,降低了医疗成本,提高了治疗效果,提高了医疗效率。     

人性化服务在医院门诊收费窗口服务中的应用

当前,医疗服务的人性化越来越得到社会各界关注。只有把人性化服务理念作为医院的核心价值观,并融入医疗服务管理的全过程,关心病人的需求,维护病人的尊严,才能真正践行"以人为本,以病人为中心"的服务宗旨。结合近几年在门诊挂号收费窗口岗位服务工作的实践,本文从重视患者出发,总结了存在的问题,分析了问题的原因,提出了尊重患者、注重细节的人性化服务措施。     

用真情和挚爱善待忠者--邯郸市妇幼保健院注重推行人性化服务

病人是医疗服务的对象,也是决定医院生存与发展的关键因素之一.近年来,随着市场经济的发展和医疗行业竞争的日趋激烈,医疗服务的理念和模式也悄悄地在发生着变化,医疗服务的人性化被越来越多的医院所接受,并且在医疗实践当中采纳,邯郸市妇幼保健院对此也做了积极的尝试.     

经济增长质量道德基础构建

提高经济增长质量必须重视经济道德基础的构建,为经济增长质量建立价值判断。道德基础对提高经济增长质量的作用体现在:道德能够为经济主体提供精神动力,道德能够促进自利行为公益化,道德能够促进社会文化人性化。经济增长质量道德基础构建的目标是:在经济增长中理性求利、理性消费、承担社会责任、维护社会基础的稳固。经济增长质量道德构建的价值判断包括:经济增长与伦理建设的和谐统一,经济增长的结果必须惠及到大多数劳动者,追求最大多数人的最大幸福,使人的发展条件得到改善,实现经济发展与社会发展的协调,把人文关怀作为经济增长的终极关怀。     

社区医疗体系的健全问题研究

社会在进步,科学在发展,医学模式发生了改变,健康观念有了更新,医疗制度也进行了改革,这些都对医疗卫生体系提出了新的要求.人们的健康需求是仅仅以疾病治疗为中心的卫生服务体系无法满足的.健康服务从医院走向社区已成为必然趋势.但就我国而言,健全的社区医疗体系尚未形成,仍然处于起步阶段.社区医疗服务机构功能的正常发挥受到不小的影响,使得看病难、看病贵的现象仍未得到缓解.因此,社区卫生服务的研究具有较大的现实意义.     

我国医疗行业非价格竞争策略分析

我国医疗行业,从集中度看属于原子型市场,面临着激烈的竞争。本文应用产品差别化理论,对医疗行业的特性进行分析,得出了我国医疗行业的产品差别化策略,即高科技医疗服务策略、品牌化医疗服务策略、网络化医疗信息系统策略、网上医疗服务策略、医疗广告策略、卫生医疗的研究和开发策略和高感情医疗服务策略。以期医疗机构能运用这些差异化策略,避免残酷的价格竞争,提高其竞争力。     

垄断均衡与破除:我国县乡医疗市场现状分析对策研究

我国县乡医疗体制改革改变了原有计划经济体制下医疗卫生服务供给低效率和数量短缺的局面。我国县乡医疗市场正在出现新的、医政联合的垄断格局。县乡垄断医疗市场短期与长期均衡形成及持续是各方力量博弈的结果,垄断医疗机构从中获得巨额垄断利润,而农民却支付巨额成本。在模型分析结论基础上,提出了建立准入性竞争医疗体系、提升农民的组织和谈判能力、变革政府职能和完善公共卫生政策三大破除县乡医疗市场垄断均衡的对策性思考。     

人文关怀在生殖医学工作中的应用

结合实际工作体会，作为生殖医学工作者应该将人文关怀贯穿于工作中，以人为本，从而更好地为不孕不育患者实施人性化服务。     

互助原则还是竞争机制?——艰难的德国医疗制度改革

在社会市场经济制度下,以社会福利原则为基础的社会医疗保险制度是德国医疗制度的核心和保证,互助原则是其鲜明的特质。进入20世纪90年代之后,德国的医疗制度开始引入竞争因素和竞争机制,希望能够在保证社会公平的同时提供更有效率的医疗服务,为传统医疗制度补充新的活力。互助原则与竞争机制在医疗制度改革的过程中究竟是一种怎样的关系?德国的医疗制度改革实践又是如何处理二者之间的相互关系的?文章从德国医疗制度的社会福利化特征、改革的路径选择及兼容性等方面进行了梳理。     

对我国医疗市场营销的思考

医疗市场潜力巨大 ,而医疗市场营销却存在观念落后、医疗产品及服务与市场脱节等诸多问题。针对目前我国医疗市场营销的问题 ,医院应尽快更新观念 ,实施目标营销战略及差异化竞争战略 ,注重产品和服务的创新 ,提高病人的满意度。     

公益性、可及性的效率基础与医疗体制选择

公益性是对医疗服务供给性质的规定性,它体现医院非营利地及时供给基本医疗服务的意愿和能力。可及性是对医疗需求结果的规定性,它体现患者基本医疗需求的可负担性。公益性、可及性都要求医疗服务的低价格,但补贴并非保障低价格的良方,供给的高效率、低成本才是公益性、可及性的最终基础。医疗服务供求本身的特殊性质会导致公益性、可及性的天然偏离,从而偏离社会福利目标。保障公益性、可及性的关键在于医疗体制的合理选择。"计划+管控"体制无法实现低成本因而无从保障公益性、可及性。以市场为核心、政府管制为辅助的"市场+管制"体制能够实现市场机制与政府作用的优势互补,具有供给高效率、低成本的优势,因而是保障公益性、可及性的最佳选择。     

创投观察之医疗服务 电子商务B2C

中国现行医疗服务中,特色专科、社区医疗、高端医疗和公立医院改制领域,以及电子商务B2C垂直细分市场值得资本市场关注。     

医院服务文化建设的实践

随着医疗市场的开放和体制改革的启动，医院越来越深刻地认识到：服务的价值和服务文化的战略地位。新的一轮医疗市场竞争正催生着医院服务理念和服务模式的深刻变革。技术是服务平台，竞争是服务动力，文化是服务缩影。实践证明，良好的服务文化是凝聚职工、增强信任感的粘合剂，是拉近医患关系、融洽     

康复指导在医院管理中的重要性

随着市场经济的发展,医院间的竞争越来越激烈。现代化的医院必须在精湛的医疗技术和高、精、尖的医疗技术、设备等"硬环境"之外,以人性化服务,满足患者的需求等"软环境"、"软服务"来真正获得广大患者的信任,从而获得"双赢",这是每一家现代化医院的管理者与医护人员目前必须认真对待和思考的问题。文章以康复指导为例,对人性化服务进行了探讨。同时指出,我国医疗行业应借鉴美国的个性化康复服务的成熟经验,对出院后的患者制订个性化康复指导方案,从而弘扬人文精神,构建医患和谐的途径。