对邮政发展现代物流的几点思考

随着我国加入WTO和电子商务的广泛应用，物流业正在我国蓬勃兴起。交通运输、仓储、商业等行业，以及中外知名的大公司、企业纷纷投入巨资，建设现代化大型的综合性物流中心，争做现代物流业的“龙头老大”。从目前来看，能提供集运输、仓储、装卸、整理、配送、信息、结算等多功能、一体化物流服务的只有邮政一家。邮政凭其“三网”优势，在物流市场上被认为是极具潜力的一个竞争者。古人云：知彼知己，百战不殆。邮政要想在现代物流市场中争得相应的份额，就必须对现代物流的理念和市场运作有深透的了解，找准适合自身的市场定位和切入…     

创建个性化名址库需强化五种意识

随着我国全面推进信息化进程以及企业营销观念的转变，基于名址库的数据驱动式营销越来越受到企业的青睐，并成为21世纪营销创新的重要方向。这一新的发展趋势，为邮政开发名址信息服务，特别是个性化的名址信息服务提供了良好机遇。但从邮政全行业来看，个性化名址库建设的步伐还比较缓慢，服务领域也有待进一步拓宽，在思想认识、经营机制、资源配置和市场营销等方面都存在较大差距。     

日本邮政跨境电子商务物流服务发展研究

介绍了日本邮政跨境电子商务的发展情况，从发展战略定位、服务产品体系、信息技术应用、国际合作等方面阐述了日本邮政跨境电子商务物流服务发展的经验与特点，并提出了我国邮政跨境电子商务物流服务发展的建议。     

做好邮政大客户的服务工作

邮政大客户是邮政业务收入的重要来源，只有牢牢抓住邮政大客户市场，才能为邮政企业带来长期、稳定的业务收入，使邮政企业在激烈的市场竞争中掌握主动。因此，切实做好邮政大客户的服务工作，是邮政经营工作的重点之一。 从内蒙古的情况看，业务量大的盟市局在营业局设有大宗用户服务部门，单独为大用户提供用邮服务（主要提供函件、包件、印刷品等传统业务服务），邮政新业务的大客户则由营业窗口服务部门和专业化经营部门同时提供服务。从近几年的运行来看，这种运作方式效果不甚理想。据2000年统计，全区年用邮在万元以上的集团客户共…     

发展邮政信息类业务十大建议

一、广东邮政发展信息增值业务的实践 1999年以来，广东邮政贴近市场，努力提升传统业务，开发电信增值业务，积极拓展以物流配送为基础的邮政电子商务，取得了较为理想的成效。我们的主要经营策略是：用信息网络技术激活传统邮政业务的用户基数群，同时为行业寡头或用户基数群庞大行业客户，如电力、电信、自来水、煤气、烟草、移动、石化、保险、银行等提供增值服务。     

基于客户价值的现代服务营销

服务营销是企业为充分满足消费者需要在营销过程中所采取的一系列活动，它包含纯粹的服务产品营销和基于实物产品的服务营销两类。前者如邮政、金融、旅游、教育行业的服务，后者如IT行业、家电行业产品的售后服务。     

邮政信息服务业务经营战略初探

文章分析了邮政开办信息服务业务的必要性及邮政信息服务的现状,论证了邮政以全国邮政名址信息数据库为依托,以11185注册服务、黄页、搜索引擎、信息租赁等形式向社会有偿提供信息服务的商业模式,探讨了邮政信息服务业务的运作模式和发展策略。     

诚信服务贵在支撑

近期，邮政企业纷纷开展诚信服务提升年活动。而诚信服务不仅需要邮政业务技能支撑，更需要网络运行、管理流程等多方面的支撑。诚信服务提升年活动，不只是指服务层面的某项工作，而是整个邮政企业服务模式的完善和行业品牌的提升。     

市场主导邮政产品的价格形成

邮政业务定价进入双轨制 2005年7月20日国务院常务会议通过《邮政体制改革方案》，作为国企改革重点之一，邮政体制改革取得了重大进展。根据邮政体制改革方案精神，国家邮政局实行政企分开，重组和建立国家邮政局与中国邮政集团公司，分别承担政府职能和企业职能。中国邮政集团的业务将划分为普遍服务业务、特殊业务和竞争类业务。其中，普遍服务业务的范围和服务标准由修订中的《邮政法》及其实施细则予以规定，同时将建立某种形式的普遍服务补偿机制，弥补邮政普遍服务形成的亏损，保证普遍服务义务的履行；特殊业务包括机要通信、党报党刊发行、义务兵通信、盲人读物寄递等，这些业务相当于政府委托企业办理的超过邮政企业服务标准和服务要求的业务；其余的业务则都属于竞争类业务，邮政企业需要根据市场要求，利用自身网络与品牌优势，提供客户需要的服务，并同其他提供类似服务的企业展开竞争。     

坚定信心 明确任务 扎实推进 努力开创邮政信息技术工作的新局面——全国邮政信息技术工作会议综述

2001年6月15日至16日在北京召开了国家邮政局成立以来的第一次专题研究邮政信息技术工作的会议。从世界范围看，信息技术的发展水平已经成为一个国家现代化水平的重要标志，是综合国力的集中体现；从我国宏观环境看，国家把加快经济信息化摆在了突出位置，邮政作为国民经济独立运行的一个部门和信息产业的重要组成部分，也要以邮政信息化建设为己任，为促进国民经济信息化做贡献；从邮政自身，更要从提高邮政核心竞争能力、适应市场竞争的要求，实现邮政尽快步入良性循环和可持续发展的高度来对待邮政信息化建设。国家局在邮政扭亏的关键时…     

邮政业务的市场划分研究

邮政为社会提供的服务就是邮政的产品，邮政产品是商品。邮政业务是邮政产品的类别。市场是商品购买行为或交换关系的总和，具有其固有的属性。文章揭示了邮政产品、邮政业务和市场之间的规律，为较好地解决邮政业务的开发、市场定位、市场营销等问题提供了科学的依据，为邮政营销理论奠定了基础。     

邮政·商品·市场──“市场经济与邮政”随笔之一

从市场经济与邮政的角度，在理论上阐明了邮政产品是非物质的通信服务，也是商品的观点；论述了邮政是根据市场需要进行服务的特点，邮政已处在市场之中；当前应了解市场，认识市场，并进一步开拓市场。     

浅谈长沙中心商业区域邮政经营发展策略

文章介绍了长沙中心商业区域的特点,分析了长沙邮政服务中心商业的优势、劣势、机遇以及挑战,从政策、网点、管理、服务品牌、营销体系等方面提出了长沙邮政中心商业区域邮政经营发展策略和建议。     

应用信息技术发展现代邮政初探

文章围绕建立现代邮政企业的目标，探讨了应用信息技术发展现代邮政的构想，分别从透明邮政、自助邮政、信息邮政三个方面应用信息技术。构建方便、迅速、准确、安全的现代邮政，使任何人在任何时间、任何地方都能享受优质的邮政服务。     

根植快乐服务

服务是邮政行业的最终定位，是永恒的主题，是实现邮政发展的最终因素。去年以来，徐州邮政局不断渗透“我服务，我快乐”的服务新理念，从顾客的角度、从员工的角度、从长远的角度，实行以人为中心的柔性管理，根植“快乐服务”，使“立足本职，规范服务”成为员工的自觉行动，切实增强了诚信意识、品牌意识和客户至上意识。     

对促进邮政代理保险业务发展的思考

邮政代理保险业务符合国家金融一体化的趋势．是金融市场体系发展过程中邮政，保险业追求利益最大化的理性选择结果，符合邮政，保险业和消费者三方的长远利益。为加快邮政代理保险业务的发展，应大力推进产品创新，满足多样化的市场需求；细分客户群体，建立和完善客户信息管理系统；延伸服务环节，提高邮政代理的售中，售后服务能力；健全监管体系，发挥监管部门的联合监管效能，推动邮保合作机制的进一步完善。     

关于构建现代邮政经济体系的思考

基于邮政行业的视角,从邮政业与现代经济体系的关系、现代邮政经济体系的构成要素等方面探讨构建现代邮政经济体系的框架,旨在促进邮政经济增长方式转变,实现高质量发展.     

贫困地区电子邮政建设谈

随着信息技术的高速发展，现阶段邮政传统的运营模式，受到了日益成熟的市场经济和信息化浪潮的冲击。电子邮政作为中国邮政推出的崭新服务品牌，既是社会对邮政企业在信息经济时代提出的现实需要，也是 中国邮政企业谋求自身生存、发展的必然选择，因此，规划、建设好电子邮政这项复杂的系统工程，涉及到邮政企业作为全行业电子邮政建设中不可缺少的组成部分，也要发挥应有的作用，为此，笔者就如何加快贫困地区电子邮政建设谈一些认识和看法。     

澳大利亚邮政：普遍服务成本计算和定价政策

一、澳大利亚邮政的普遍服务1．普遍服务的定义澳大利亚邮政根据1989年澳大利亚制定的邮政法案要求提供普遍服务（澳大利亚称之为社区服务义务——CSO）。按照澳大利亚邮政法案的要求，澳大利亚邮政提供国内和国际信函服务，国内的标准信函要有统一的资费标准。普遍服务的标准也要合理满足社会、行业和商业的需要。按照澳大利亚邮政法案规定，     

试论邮政服务新特征与对策

随着社会主义市场经济体制的建立，我国邮政服务与社会其它行业一样，呈现出了许多新情况和新特点。如何以党的解放思想、实事求是的思想路线为指导，分析这些新情况和新特点，并正确区分不同情况，制定业务发展的政策与策略，从实际出发进行分类指导，是邮政战线各级领导必须解决的问题。众所周知，我国邮政的法律规定是“全民所有制的经营邮政业务的公用企业”。邮政所提供的服务业务是价格低廉的普遍服务的公益性业务，如普通信函、民包的邮递、党报党刊的发行、机要文件传递、义务兵信函的无偿服务等。办好这些公益性业务，提高服务质量…