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秘书给上民司提建议是建晓良好上下级关系的一个重要途径,但前提是不能伤害上司的自尊心,更不能越俎代庖,下涉上甜的选择,所以要格外注意提建议的方式。如果秘书一味强调自己的想法,容易让上司产生反感,觉得秘书白以为是,即使勉强接受了建议,心里也会不舒服,从而影响双方的关系。 相似文献
2.
案例总经理的专职司机老王这天家里有事,秘书小茜临时充当司机。上午,小茜开车送总经理去郊外的工厂视察。出了市区,路上的车少了许多。一开始小茜和总经理谈了一些工作上的事,后来就是东家长西家短式的闲聊。聊着聊着,总经理挑起了新的话头:昨晚我们几个哥儿们在一起打桥牌,我叫了一个七无将,最后再加倍,我们终于打成了,心里真高兴啊!小茜对桥牌一窍不通,看总经理那么兴奋,只好应付:哦。对家也叫了次七红星,被我们加倍,宕了两墩! 相似文献
3.
小熊在酒桌上耍小聪明,实际上是情商不高的表现。陪客户喝酒只是为了营造一种气氛,使双方产生感情共鸣。面对一个酒量特别大的客人,小熊应该一上桌就明说自己酒量不大,但愿意舍命陪君子,这才是一种勇敢和真诚的表现。一般来说,会喝酒的人都喜欢这种人,他们会觉得这种人够哥儿们。如果这样处理,对方非但不会见怪,反而会尊重小熊,让小熊"随意"。对于秘书来说,诚实是一种非常重要的品质。秘书要顺利开展工作,必须得到上司、同事和客户的信赖。那么,他们凭什么信赖你呢?只有诚实守信、为人正直、表里如一,他们才会信 相似文献
4.
上司挑选小菲当秘书,是因为他觉得小菲符合做秘书的基本要求,比如小菲的形象、性格、工作能力都不错,具备基本的职业道德等。但这并不意味着上司一定会信赖小菲。信赖是什么?信赖是相互信任与依靠,是一种双向的主观感觉。但是秘书与上司之间的关系较为特殊,即秘书必须无条件地信赖上司,而上司对秘书的信赖是有条件的。秘书必须靠自己的努力工作向上司证明自己是值得信赖的。 相似文献
5.
从表面上看,小安和老韩的交谈就是一般同事日常工作中的交谈,细细体会就会发现,他俩的交谈不能简单地称之为说话,而应称之为对话。说话只是陈述某些事实,而对话是双方思想的自由交流。也就是说,说话只是某一 相似文献
6.
情商是由识别感情、利用感情、理解感情和调整感情这四大能力构成的。如果江丽能充分发挥这四大能力的作用,这场悲剧完全可以避免。在这一案例中应如何正确识别感情?面对上司的批评江丽应该这么看问题:上司对自己工作中的失误感到非常恼火,这是很正常的。我当然也有委屈,也非常窝火,但这种情绪是非常有害的,也是一个职业秘书不应该出现的情绪。在这一案例中又该如何发挥利用感情的功能?江丽应该这样分析:上司责骂我不是为我好吗?我得感谢他才对呀!站在上司的立场上,他批评我是很正常的,是我也会这么做! 相似文献
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善于自我激励的人,工作热情会大大增强,工作效率也会随之提高。秘书应当学会在工作中常给自己以期待：＂只要努力,这件事我肯定能做成功!＂成功之后继续给自己以鼓励：＂如果再加一把力,我会做得更好!＂这样,潜能就会最大限度地发挥出来。相反,如果一遇到困难就打退堂鼓：＂算了,我肯定做不了,别浪费精力了!＂这样不仅潜能难以发挥,现有的能力也会逐渐萎缩。 相似文献
8.
小琳感到困惑,主要有两方面的原因。首先,小琳不能正确地识别感情,错把"义气"当成了忠诚。的确,对于上司的隐私,秘书有保密的责任,看到了要当作没看到,听到了要当作没听到,这样上司才会放心地让秘书协助自己,这也是秘书的职业要求。郑总信任小琳,才会让她帮自己办私事,从这个意义上来说,小琳确实有义务为郑总保密。 相似文献
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什么是识别感情?识别感情就是清楚地知道自己正在被什么样的感情支配着,以及通过对方的表情、语气和肢体语言了解对方处于什么样的感情状态。识别感情包括四个方面的内容:第一,识别自己的感情;第二,识别对方的感情;第三,区分正确的和不正确的感情;第四,正确地表达感情。 相似文献
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小芸辞职,是因为与上司缺乏沟通造成了误会。沟通能力是情商的一个方面。情商是建立职场人际关系的最佳工具,是提高沟通效率的最佳润滑剂。它从识别人的感情开始,以采取合适的行动达到预期的目标为终点。它由识别感情、利用感情、理解感情和调整感情这四种能力构成,它们在情商发挥作用的过程中彼此独立又相互影响。情商比较高的秘书在遇到小芸这样的情况时,首先会想办法了解其中的原因,进而去理解上司。比如,通过闲聊等方式了解到上司是怕堵车才推迟下班,这样就可以直接找上司沟通,向上司说明自己的实际情况,同时诚恳地表示:今后如果有事需要我加班,哪怕到晚上12点也没问题。 相似文献
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语言是一面镜子,直接反映出一个人的潜意识,并随着人的意识发生变化。比如,有的新员工最初会对自己所在的公司以公司、这家公司相称,经过一段时间就会很自然地改口称我们公 相似文献
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人是有感情的动物,人们所有的言行都会受到感情的影响,即便工作也不可能与感情绝缘。问题不是在工作中如何屏蔽感情,而是如何有效地利用感情、调整感情,以实现工作目标。 相似文献
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从专业的角度来看,小娟的意见的确没有错,但是从提意见的方式来看,小娟就错了。当着办公室全体人员的面用这么肯定的语气说主任错了,主任心里会是什么感受?每个人都有自尊心,都爱面子,说话直来直去很容易伤害对方的自尊心。对方的自尊心一旦受到伤害,轻则拒绝继续沟通,重则导致双方交恶。一些年轻秘书总是强调直来直去是自己的性格,而且认为这是为人正直的表现。其实,为人正直和说话直接是两个不同的概念。为人正 相似文献
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修理自己的上司?只有毫无情商的秘书才会如此行事!作为秘书,小珍不但没有尽最大努力减少上司工作中的失误,为上司补台,反而隔岸观火,生出修理上司的不健康想法,有违秘书的职业道德。理性地分析,李钢为什么总是对小珍的工作吹毛求疵?是有意跟小珍过不去吗?如果小珍懂得换位思考,就会认同李钢的做法。作为部门经理,李钢的工作主要有两大部分:一是最 相似文献
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小琼被排斥在同事们的圈子之外,很大一部分原因是她自己情商不高造成的。那个周末,应该与大家一起去郊游,即便实在不想去,也不应该泼冷水,扫大家的兴。新员工要想尽快与同事们打成一片,迅速融入团队,就应该尽量在各个方面与同事们保持步调一致,有意识地与同事们寻求感情上的共鸣。这就是情商中的利用感情的能力,即,在自己采取行动时,将感情保持在与外界相适应的状态。其实,小琼去不去郊游并不是原则问题,何况是周末,每个人都有自己的生活。但是,从 相似文献
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嗯。小茜只能这么附和着。听小茜只是这么简单地应答,总经理才意识到小茜不会打桥牌,就不再说这事了。本来还很活跃的气氛,一下子就安静了下来,显得有些尴尬。其实,小茜也想找些话题来活跃一下气氛,但是 相似文献
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秘书经常代表领导行使职权,因此一些秘书常常会产生错觉,以为自己和领导一样拥有实权。如果秘书自我感觉特别好,在处理各部门之间的矛盾和纠纷时,就会采用压服而不是说服的方式,认为只有采取高压政策,才能促使对方执行不误。加上有的领导不容许别人批评自己的秘书,因而养成了一些秘书飞扬跋扈、欺上瞒下的不良作风。小竹不能正确识别自己的角色,对人摆出一副居高临下的姿态,这是情商不高的表现。 相似文献
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一平视点:选项e比较合适。去幼儿园接女儿,这看起来是上司的私事,但上司是因为工作才顾不上去接女儿的。上司的女儿如果得不到妥当的安排,必然会影响上司的工作,所以去幼儿园接女儿已不再是上司的私事了。秘书提醒上司说自己可以去接,表现出了作为助手的积极主动精神。 相似文献
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销售部的刘经理和总经理秘书小莉说的是同一件事,为什么总经理会表现出两种截然不同的态度呢?显然,这是由两种截然不同的表达方式造成的。人与人沟通时有不同的表达方式。表达能力强的人能选择恰当的话语向对方表达自己的意思,他们善于理解对方的心情,所以能做到既真实传递自己的想法,又不伤害对方的感情,而让对方欣然接受自己的意见。相反,有些人的表达方式粗 相似文献
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案例
琳达是鸿达家具（中国）公司总经理的秘书。这天上司对琳达说：“我想下个月召开一次全国各分公司经理会议。最好在外面找个条件好一点的地方开,这事你负责办一下。”琳达与上司就会议的时间和预算进行了核实,还确认了其他一些问题。关于这些问题,下面有5个选项,请从中挑选出1个您认为不合适的,并说明理由。 相似文献
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