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成为百思买全球大家庭一员的五星电器,在新的展会制度里有这样一连串的问候——“我能为你做什么?”,到了终端人员便是:“我能为顾客做什么?”是的,顾客就是“上帝”,这几个字挂在企业的墙上己有数十年之久,然后,今天我们依然在不断的思考:“上帝”,我能为你做什么?” 相似文献
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张加荣 《中小企业管理与科技》2010,(23):56-57
成为百思买全球大家庭一员的五星电器,在新的展会制度里有这样一连串的问候——“我能为你做什么?”,到了终端人员便是:“我能为顾客做什么?”是的,顾客就是“上帝”,这几个字挂在企业的墙上己有数十年之久,然后,今天我们依然在不断的思考:“上帝”,我能为你做什么?” 相似文献
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“顾客是上帝”,而上帝的服务者——员工,却是决定上帝是否满意的关键。因此,想让你的顾客满意吗?那么,先让你的员工满意起来。[编者按] 相似文献
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你能否想象未来人力资源的组织方式将会发生什么样的剧烈变化?能否预见经理人的管理方法将会有什么根本而又全面的变化?能否想象没有管理层的管理能否实现?
如果你对这些问题的回答是“不能”,请不要觉得沮丧。这是因为,管理实务在过去数十年间发生的变化有限,因此大多数人无法想象管理学在未来数十年会如何改头换面。 相似文献
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“顾客是上帝”,而上帝的服务者——员工,却是决定上帝是否满意的关键。因此,想让你的顾客满意吗?那么,先让你的员工满意起来。
究竟怎样做才能实现“员工第一”?跨国公司、IT企业以及知识密集型行业、商业服务行业,早已不只停留在观念的层面上了,而是已经进入了“用行动说话”的阶段。看看他们是怎样做的。 相似文献
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