国内旅游公共服务研究述评

中国旅游业正沿着以散客为主的大众旅游全新时代的脉络向前发展,这使得游客的旅游需求具有灵活、个性和多样化的特征,可见旅游公共服务的作用愈发突出。本文将以往旅游公共服务的相关文献进行梳理,并对旅游公共服务的相关概念、内容构成、供给机制、公共信息以及感知评价等方面进行了阐述和分析,以求对现有研究状况进行全面展示。最后,对有关公共服务的研究提出展望。     

基于IPA法的乌鲁木齐市滑雪场游客满意度研究

近年,随着冰雪旅游的爆发式增长,新疆旅游迎来重大发展机遇,但与冰雪旅游发展相对成熟的东北地区相比,新疆冰雪旅游的发展还存在一定差距.本文选取乌鲁木齐市南山区域滑雪场为案例,基于游客体验的视角,构建了乌鲁木齐市滑雪场游客满意度评价指标体系,运用配对样本T检验分析法与IPA分析法对其进行评价分析.结果显示:(1)乌鲁木齐滑...     

全域旅游视角下郑州市旅游公共服务的评价研究

旅游公共服务是现代旅游活动的重要基础和支撑条件,加快城市旅游公共服务建设,是顺应旅游发展趋势、满足游客旅游需求、推动旅游业快速发展的必然要求。本文以公共管理理论为理论依据,剖析城市旅游公共服务的内涵,运用层次分析法构建城市旅游公共服务评价指标体系,并结合郑州市旅游公共服务发展现状,提出郑州市旅游公共服务应以旅游信息为先导、旅游交通为纽带,继续完善旅游安全保障和旅游惠民便民服务,充分发挥旅游行政职能的建设性建议。     

上海名人故居游客满意度分析——以上海鲁迅故居为例

近年来,游客满意度的研究越来越受到旅游业内人士的关注.本文以上海鲁迅故居为例,运用IPA （Importance-Performance Analysis）方法以及问卷调查法等,通过对游客的期望和实际感知的调查、对比与分析,得到IPA四象限分析图,并针对四象限的分析结果,提出四种发展策略,即：保持发展策略、重点发展策略、低优先发展策略、顺其自然发展策略.研究结果可以为人文故居类景点的旅游发展提供理论参考.     

广西高速铁路对其经济带内旅游业的影响^＊

广西区内旅游资源丰富,但由于客源不足、旅游目的地可达性较差等原因,区内旅游业的竞争优势尚未充分发挥出来。未来广西高速铁路的建成,将形成高速铁路经济带,对经济带内的旅游业产生重要影响。运用定量分析与定性分析结合的方法分析了广西高速铁路对经济带内旅游业的具体影响．研究发现,广西高铁对经济带内旅游业的具体影响包括增加游客数量、改变旅游产品结构、刺激旅游业投资、有助于整合旅游资源。     

中国旅游业发展的省区差异浅析

由于各方面因素的影响，中国各省区旅游业发展的规模和速度上存在着巨大的差异，国内有关分析研究主要集中海外游客的分布差异性，对国内旅游发展重视不足。主要试图使用各省区海内外游客数量、旅游收入等指标，通过区域经济学的一些理论和方法来分析中国各省区近年来旅游业发展的这种差异性。正确认识这种差异，并且根据差异来确定各省区未来的旅游业发展规模和方向，具有重要意义。     

大数据理念下贵州省旅游业信息化转型研究

目的/意义 旅游产业对促进地区社会经济发展的作用日益凸显。文章以贵州旅游业信息化转型为研究对象,通过旅游大数据管理旅游资源、发掘游客需求,为旅游资源的调整和优化提供理论和实践支持。方法/过程 通过对旅游大数据概述、挖掘和管理,为分析贵州旅游大数据分布、转换、处理提供条件;同时对贵州旅游业信息化转型发展以及贵州旅游大数据提供建设建议。结果/结论 将贵州旅游大数据与智慧旅游整合,挖掘分析旅游数据与游客行为关系,完善数据挖掘、管理、处理以及整理,以此发掘游客旅游价值偏好和内容需求,明确旅游景区发展方向和改进举措,进而促进域内旅游的健康和可持续发展。     

区域协调发展背景下新疆旅游业平衡地区经济差距作用评价

目的/意义确定新疆旅游业在区域协调发展中的作用和潜力。方法/过程首先对新疆各地的经济差距、旅游经济差距进行了测算。然后,采用“旅游经济平衡指数”和集对分析两种方法进一步对新疆旅游业平衡地区经济差距的效果进行评价。最后,为了进一步明确新疆各地特别是落后地区旅游发展的潜力,对新疆各地旅游资源潜力进行分析。结果/结论结果显示:1)新疆各地经济差距突出,存在区域不协调发展的风险;2)旅游经济在新疆区域协调发展中发挥了平衡效果,且还有很大潜力;3)新疆各地旅游资源潜力与经济格局不完全反向对应,但充分挖掘各地旅游资源潜力,积极发展旅游产业,特别是国际旅游,将有助于喀什地区及其周边落后地区的经济发展和脱贫致富,也有利于伊犁、塔城、阿克苏、阿勒泰、吐鲁番等中等地区缩小与发达地区的差距。因此,未来大力发展旅游业将有助于新疆的区域协调发展。     

基于游客期望感知分析的旅游景区开发研究——以青龙瀑布为例

对IPA理论的运用及旅游景区开发进行了文献回顾,在此基础上,以青龙瀑布为研究对象,通过问卷的形式获得游客的期望绩效感知,继而采用重要性一绩效分析模型（IPA）研究方法对影响游客旅游体验的19项感知项目进行评价和讨论,为青龙瀑布景区的有效开发提供了对策及建议,强调了景区在开发过程中应充分重视旅游基础设施、环境管理、资源保护、营销推广及品牌建设等方面内容。     

“一带一路”背景下长三角潜在游客赴非旅游信任度调查研究

中国自“一带一路”倡议提出以来，对世界旅游业的巨大贡献进一步加大。与此同时，中非的旅游合作交流也迎来了难得的发展机遇，而非洲旅游业则依托“一带一路”,近年来得到快速发展。相关数据显示，亚洲游客尤其是来自中国的游客或将成为非洲旅游业增长的关键。针对长三角潜在游客展开非洲旅游评价的调查问卷，结果显示，长三角潜在游客对非洲旅游信任度不高。对于提升中国游客赴非旅游的市场份额，非洲亟需提高旅游信任，且本国形象及旅游地品牌也需提高与打造。     

基于性别差异的旅游行为实证研究——以新疆入境欧美旅游者为例

以性别为分析点,明确男女旅游者之间的行为差异所在,以便于对新疆旅游市场的开拓和稳固有所帮助。运用偏好度指数量化分析了新疆入境欧美游客对各个项目的选择偏向性,再运用差异度指数量化分析了男女游客针对某个项目的选择差异性。数据分析结果体现在3个方面：旅游认知行为、旅游消费行为和旅游决策行为。最后运用差异性分析结果,以性别为细分原则,对新疆旅游客源市场的营销提出针对性策略。     

旅游基础设施体系构成及建设——以无锡市为例

旅游基础设施体系由于其公益性特征或很低的投资回报,决定了必须充分依靠政府部门加以建设。无锡市旅游业发展处于全省前列,成为江苏省和长江三角洲重要的游客集散地和旅游目的地。但是,与旅游业高速发展的形势相比,无锡市的旅游基础设施体系建设仍然不足,成为制约无锡旅游业进一步发展的主要瓶颈。为了实现无锡市建成国内外著名的旅游度假胜地的目标,必须进一步加强旅游基础设施体系建设。     

体验视角下的泉州文化体验旅游产品开发

随着时代的发展,游客对旅游产品的要求也越来越高,传统的观光旅游产品已难以满足游客的高需求,参与性强的旅游产品越来越受到游客的青睐。体验已成为旅游的核心属性之一,体验旅游是现代旅游业的发展趋势,为旅游业的发展带来了新的内涵。对于历史文化名城泉州来说,这是旅游业发展的新机遇,亦是新挑战。本文在泉州文化旅游产品开发条件评价的基础上,提出了泉州文化体验旅游产品开发构想,为泉州旅游业的发展提供新思路。     

农家乐旅游服务质量研究

农家乐在发展过程中。服务质量问题受到了广泛关注，服务质量已成为行业竞争的关键因素．在文献综述的基础上．通过预调查和信效度分析，建构了农家乐旅游服务质量问卷，明确了各服务项目在游客心目中的重视与满意程度．因子分析表明，农家乐游客对服务质量的关注集中在旅游基本设施、旅游景观规划、旅游服务、经营管理和旅游体验5个方面．通过IPA法对游客的重视和满意程度进行分析，找出了农家乐旅游服务项目中的优势、劣势、机会与威胁，并提出了建议。     

游客对乡村旅游餐饮的感知评价研究——以陕西礼泉袁家村为例

以袁家村为例,通过访谈以及收集网络文本,获取游客评价袁家村旅游餐饮的资料,利用扎根理论的方法建构游客感知乡村旅游餐饮的主要维度。根据扎根理论分析结果设计问卷,获取游客评价的结构化数据,并采用IPA分析法,对样本数据进行重要性-满意度差异分析,运用象限分格图把指标分别归入不同区域。最后对提升袁家村的旅游餐饮管理和服务提出对策建议。     

基于游客体验IPA分析模型的传统村落乡愁文化旅游发展路径研究

传统村落是乡愁寄托的重要场域空间,提升游客乡愁体验质量成为传统村落旅游开发的焦点。以记忆理论为基础,选取阆中市五龙村为案例地,从文化、情感、记忆三个维度设计调查问卷,运用游客体验IPA分析模型等方法进行综合分析,对比游客对乡愁文化旅游预期期望度与实际满意度的差异。研究表明:（1）游客对五龙村乡愁文化旅游体验的总体满意度较高,其中,对文化维度的乡愁体验满意度高于情感维度和记忆维度的满意度;（2）游客旅游体验的实际满意度模糊值均值低于预期期望度模糊值均值,说明五龙村乡愁文化旅游的开发还未达到游客期望;（3）IPA指数等级中的非常不满意等级题项与第4象限重点改进区域的题项一致,说明五龙村乡愁文化景观的保护与乡愁文化符号的挖掘还需要加强。依照研究结论,提出从保护乡土文化、凝聚情感记忆及赋能媒介营销三个方面构建乡愁文化旅游发展路径,旨在深化乡愁体验、拾遗乡愁寄托和提升乡愁感知。     

吉林省旅游电子商务发展研究

旅游业是跨地合作和跨空间运作的典型产业,电子商务与旅游业的结合将为两者的共同发展开辟广阔的空间.本文分析吉林省发展旅游电子商务的不足与差距,提出吉林省旅游电子商务的发展对策,以促进吉林省旅游电子商务和旅游业的全面发展.     

中国公民出境旅游便利度实证研究

选取40篇出境游客游记进行内容分析,总结出影响中国公民出境旅游便利的4个主要方面:旅游手续、旅游交通、旅游服务和旅游文化。据此设计调查问卷开展游客调研,采用IPA工具分析中国公民出境旅游便利度感知情况,通过重要性和绩效表现的不同,将中国公民主要出境旅游便利度问题分为4个方面,为提升中国公民出境旅游便利提供针对性的建议。     

近12年来辽宁旅游发展的趋势分析

从旅游接待人次、旅游收入、旅游人均消费和旅游结构四方面分析了2001年到2012年辽宁省旅游业发展的趋势。研究结果显示:近12年来辽宁省旅游业呈现增长的趋势,国内旅游发展速度快于入境旅游;大连、沈阳旅游发展速度逐步放缓;盘锦的国内旅游和入境旅游发展速度在全省都名列前茅;抚顺、辽阳的国内旅游发展十分迅速,而本溪的入境旅游发展速度惊人;入境游客和国内游客平均消费水平增长缓慢;辽西北地区旅游发展速度强劲,且入境旅游速度快于国内旅游。     

面向实施主体的旅游犯罪危机管理

为了探索目的地旅游犯罪危机管理的途径和方法。在介绍旅游犯罪定义及其对旅游业发展影响的基础上．分析了旅游犯罪危机的特点。根据实施主体的差异．将旅游犯罪危机分为游客作为受害者的危机和游客作为罪犯的危机两类．并以危机发生的时间序列为主线．介绍了不同犯罪行为实施主体的旅游犯罪危机管理策略。