从服务质量及机票价格比较传统和廉价航空的优势——以澳门国际机场为例

廉价航空近年成为一种重要的旅游交通方式。本文通过问卷调查和统计分析,检验抵达澳门国际机场的飞机乘客如何对比传统和廉价航空在服务质量、票价及再次和推荐他人搭乘的意向,从而比较两者的优势。同时也检验服务质量及票价是否影响再次和推荐他人搭乘。结果发现,传统航空只在部分类别的服务质量有优势,廉价航空则在机票价格及推荐他人搭乘具有优势。另外,两种航空各有不同的服务质量类别影响再次和推荐他人搭乘。在此基础上,本文分别为两者提出改进建议。     

新欧洲 精明游

欧洲9国加入"申根"协定、欧洲廉价航空进入中国、更多直航航线开通……春节来临,欧洲再次升温,面对全新目的地和新的旅行选择,精明的你准备好了吗?     

我国航空服务人才培养模式分析与探讨

航空服务业作为我国近些年来新兴的行业,越来越受到大众的欢迎和关注,但是由于兴起的时间较短,还存在很多不完善的地方,这就需要我们广大的航空服务的教育者积极投身于教学改革的实践,探索我国目前的航空服务人才培养模式存在的不完善之处,努力建设一个适应我国目前市场环境的航空服务人才培养模式,以期培养更多的航空服务人才。     

航空文化旅游发展中的法律问题分析

在地空空城管理优化政策的支持下,我国航空文化旅游产业的发展前景广阔。发挥地区优势,建立相应的旅游开发基地,利用地区经济性的优势,对通用航空产业的发展进行黑规划,制定区域化的通用航空产业发展政策及法规,进而鼓励不同地区通用航空以及其产业链得到发展,提出具有区域化特色高端空中旅游项目,进而促进我国航空文化旅游的稳定发展。     

视野

政府普吉航空在泰国已停业外交部提醒避免上当受骗日前,数名中国学生向中国驻泰国使馆反映国内某学院组织学生赴泰培训,承诺为学生在普吉航空安排为期一年的带薪试工,期满成绩优秀者可直接进入普吉航空或由该学院推荐到泰东方航空、斯里兰卡国际航空公司等外航工作。     

海南航空旅游发展现状与对策分析

随着社会经济的发展,人们的生活水平逐渐地提升,人们的精神需求也在不断增加,而旅游则是目前人们释放自己精神需求的主要方式。海南处于亚热带地区,其自然景观极为丰富,这对发展旅游业来说有较大的优势。对于海南来说,旅游是最主要的经济收入,航空旅游则是海南旅游市场中的重要组成部分,发展前景广阔,对海南的经济发展有着一定的帮助。虽然航空旅游是海南旅游市场的重要组成部分,但是在海南的航空旅游发展仍存在一些不足与缺陷。本文主要是对海南航空旅游发展的现状进行分析,并提出了相关的改进措施,希望对今后海南航空旅游发展有一定的帮助。     

我国实施基本航空服务计划面临的问题探讨

航空服务计划可以有效保证偏远地区人员的正常出行,可以加快该地区的发展交流,缩小地区之间的发展差距。目前我国航空服务计划还处于初级运行阶段,存在很大的问题。本文主要结合国外发展经验,对目前存在的问题进行分析并对相应的控制措施进行介绍。更好地促进航空服务计划稳定高效实施。     

芬兰航空的不锈钢刀叉——金融危机下的航空业

大多数航空公司为了安全考虑,飞机上使用的刀叉都是可回收塑料或者木制品,而芬兰航空选择了不锈钢。芬兰航空并非不为乘客安全作想,而是出     

中国航空旅游未来发展趋势探析

随着我国最近几年的旅游发展情况来看,很多人对旅游的意识越来越有体会,我国的旅游发展也越来越好、越来越迅速、受到更多人的欢迎。旅游业主要是为了能够更好的去服务中国出行的人而设计的航空旅游。目前,人们都追求更好的生活要求,而航空旅游能够更好的提供给旅客高质量的服务,满足旅游者的需求。中国航空旅游未来发展有着非常可观的空间,可以帮助中国旅游业的更进一步发展。本文主要以中国航空旅游未来发展的趋势做简单分析探究,希望可以给相关的行业些许建议。     

航空服务质量和消费情感对顾客满意度的影响研究

以往顾客满意度的研究主要从认知角度考虑影响顾客满意度的因素,而忽略了情感因素的重要性.基于认知和情感的视角,本文以航空服务业为研究背景,考察了航空服务质量、正面情感、负面情感、感知价值和顾客满意度的结构性关系.研究结果显示,航空服务质量和感知价值对顾客满意度有正向影响,而负面情感对顾客满意度有负向影响,同时正面情感通过感知价值间接影响顾客满意度.以上结果表明,航空服务质量和消费情感对顾客满意度都具有重要影响.     

网络订票的起飞之路——航空业网络直销发展趋势分析

按照一位业内资深人士的说法,目前航空服务内容基本完成标准化,机票的预订就好像买大白菜一样。那么航空业的直销是否可行呢?航空企业互联网应用的优势及发展潜力如何?     

海外

大韩航空推出首尔城市导游手册大韩航空将从今年5月起推出一本面向外国游客的首尔导游手册,该手册尺寸小巧而且内容精美。这本名为《首尔美好一天》的城市导游手册采用英文印刷将在大韩航空飞往首尔的航班上发放。这本折叠手册从多个主题对首尔进行了介绍,24页的手册提供了有关景点购物、住宿、餐饮的丰富信息,还附带了一张迷你型的城市地图。     

飞大连 乘高铁 游东北

哈大高铁的开通,丰富了大连旅游交通网络,改变了东北旅游格局,也改变了游客到东北旅游的方式,高铁与航空的联动,将把"东北大旅游"推向国内外市场。大连市借助陆、海、空、高铁立体交通网络,着力打造"东北亚航空旅游转运     

航空

阿联酋航空7月1日将开通广州直飞迪拜航线作为世界上发展最快的国际航空公司之一,总部位于迪拜的阿联酋航空(下称:阿航)宣布,从2008年7月1日起,其遍布六大洲的直航版图将扩展到中国的重要经济引擎之一、历史名城广州。     

航空物流特色课程的设置及其教学方法分析

随着人们生活水平不断提高,生活节奏越来越快,原有的物流服务不能满足现有人们的需求,所以国家和各大企业也在积极地开展航空物流服务,但是由于对技术人员的要求较高,行业发展滞后,在高校中开始开设航空物流课程,希望能够为物流行业的发展做贡献。     

航空安全员在校内定期训练的几点思考——以广州民航职业技术学院训练基地为例

航空安全员背负着保卫机上旅客安全以及国家安全的重担,定期训练是指对在职航空安全员的脱产训练。每36个日历月完成一次,每次训练时间不少于25个训练日(200小时)。为了是提高航空安全员反劫机、防炸机处置能力。而体能训练则是技能、战术、理论等知识的基础,起着至关重要的作用。但是,已经进入社会的安全员重返校园进行训练,能否坚持下来并顺利通过考核,能否和在校学生和谐相处,在校学生又能从安全员身上学习到什么,这将需要我们深入思考。     

美国旅行社业最新发展态势研究——兼议对中国旅行社业的启迪

１９９５年以来,美国航空业两次大幅度降低旅行社的销售代理佣金,作为旅行社业最大收入来源的航空票务代理业务受到很大冲击。近年兴起的网络预订技术的推广普及,也对旅行社的生存产生了一定的威胁。在这样的艰难处境中,美国旅行社业１９９７年的销售收入仍以１２５...     

玩转航空里程

随着飞机成为中国游客长途旅行的首选交通工具,各航空公司正以前所未有的热情“包装”其航空里程奖励计划,以吸引和留住最忠实于本公司的顾客。面对越来越复杂的里程积累及奖励方式和自己积分卡里总嫌不够的里程,你将如何玩转这场航空里程的累积和使用游戏?     

航空旅游业发展对空乘服务人员专业化的影响探究

随着我国经济的快速发展,航空运输业与旅游业都进入到蓬勃发展的时期,航空业和旅游业的关系日益紧密,对于空乘服务人员的需求量不断增加,对空乘服务人员的专业化素养也具有更高的要求。本文分析航空旅游业发展对空乘服务人员专业化的影响,探索新时代空乘服务人员专业化素养的提升策略。     

空乘专业《航空卫生保健与急救》课程“教、学、做”一体化教学模式实施探索

为了使《航空卫生保健与急救》课程教学更加贴近岗位需求,加强学生的职业能力培养,本人通过对当前课程学习的实际以及就业反馈情况的分析,实施了《航空卫生保健与急救》课程"教、学、做"一体化教学模式,改进了教学方法、考核方法,对高职院校空乘专业人才培养模式进行了积极的探索。