品牌危机的处理艺术

一个时期以来，品牌危机事件接连不断，从光明奶事件到三鹿奶事件，从宝洁SKⅡ到康师傅的水源地事件，从各个方面向企业敲起警钟：危机不时有，处理须谨慎。企业危机的类型很多，常见的有：产品或服务瑕疵型，劳工、股东纠纷型，经营不良型，还有反宣传事件型危机等等。品牌危机处理的难度，首先在于它的突发性，     

企业文化对品牌危机管理的作用机理

企业文化是企业品牌危机管理的根本所在。本文在论述企业文化和企业品牌危机管理两者关系的基础上，分析了企业文化对企业品牌危机管理的作用机理，即企业文化通过对员工品牌危机意识、质量文化、企业决策、企业态度和企业信誉等方面的影响，以此支撑企业品牌危机预警系统，完善企业品牌危机应对机制，增强企业品牌危机转化能力，从而对企业品牌危机管理产生重要作用。     

品牌危机管理研究

本文对品牌危机的成因，品牌危机的预防及处理进行了探讨，为企业建立品牌危机的科学管理系统，提高企业抗击品牌危机风险的能力提供参考。     

品牌危机管理研究

本文对品牌危机的成因，品牌危机的预防及处理进行了探讨，为企业建立品牌危机的科学管理系统，提高企业抗击品牌危机风险的能力提供参考。     

由双汇事件浅谈品牌危机

伴随着社会的高速发展,经济市场的竞争也变得异常激烈。我国对品牌危机意识还不是很强,缺乏科学合理的危机管理系统。故品牌危机管理应得到企业重视。     

漫谈中国的品牌危机

随着中国改革的不断深入,社会主义市场经济体制逐步发展完善,特别是加入WTO后,企业成为自主经营、自负盈亏、自我约束、自我发展的经济实体,中国的市场活跃起来了,各类品牌纷纷登场.鉴于它的实际作用及经济意义,品牌渐渐引起企业界乃至国家领导人的重视.1992年邓小平南巡时曾指出:"我们应该有自己的拳头产品,创出我们中国的品牌,否则就要受人欺负."朱镕基总理说:"‘牌子'就是企业信用,是企业赖以生存的基础,是社会主义市场经济中企业竞争能力的综合表现."     

品牌危机预警

随着我国入世承诺的全面兑现，我国企业将面临着更加严峻、激烈的全球化竞争。在买方市场的竞争环境里，企业间的竞争是品牌的竞争，没有强势品牌的支撑，一个企业很难在残酷的环境中生存和发展。我国市场经济发展尚不成熟。企业对于品牌的建设、管理，无论在经验上还是在理论上都缺乏有效的指导，特别是对品牌预警，更是缺乏足够的重视，许多企业的做法是等出了问题再收拾残局。对品牌预警认识不足，使得品牌发展危机重重。所以，我国企业建立品牌危机预警机制已经刻不容缓。     

探析企业品牌危机管理

中国企业对于品牌管理的知识并不缺乏,相当多企业家本人就是一流的品牌专家,因此我们经常会看到许多品牌奇迹,一个不知名的小企业突然一夜间成为家喻户晓的著名品牌。但同时我们又经常看到一个全国十大品牌可以在一夜间遗臭万年,成为媒体攻击的对象,只因为某个危机处理不当而造成。品牌危机的结果:可以使品牌化险为夷、度过难关,甚至大大提高品牌的忠诚度;也可使一个正在走俏的品牌,亦或是有百年历史的品牌,一下子跌入冷宫,甚或就此消失。中国大部分企业品牌形成的时间都很短,因此他们更多经历过的是品牌的成功,而对于品牌危机却少有经验,而品牌战略管理中,成功与危机基本是同时存在的,没有经历过危机的品牌称不上是成功的品牌。所以,品牌危机管理是中国企业品牌管理急需补上的一课。     

品牌危机及其防范策略

现在是一个品牌至尊的时代,其地位日益重要,已成为了各个企业的竞争核心。但动态的市场环境使得品牌在成长过程中危机四伏,企业必须采取一定的防范措施,以完善对品牌的动态管理。     

中小企业品牌危机应对策略

品牌危机指的是由于企业外部环境的变化或企业品牌运营管理过程中的失误,而对企业形象造成不良影响并在很短的时间内波及到社会公众,进而大幅度降低企业品牌价值,甚至危及企业生存的窘困状态。     

构建品牌危机沟通体系

品牌危机是一种严重的企业危机,危机管理成为一项企业必修的课题。随着传播媒体的多样化及公众意识的不断提高,危机传播问题已成为危机管理的核心问题。文章在分析品牌危机信息传播的基础上,提出了构建品牌危机沟通体系,制定品牌危机沟通策略。     

品牌危机信息传播管理策略

全球经济一体化背景下,企业竞争日益激化,品牌成为企业竞争的核心竞争力。在法律法规日益健全、政府管理能力不断加强的环境下,企业逐利性导向下的不正当经营行为导致品牌危机频繁发生。而对品牌危机处理不当将使品牌走向衰落,甚至对品牌所有企业造成致命的打击。因此有效地管理品牌危机,对企业来说具有重大意义。     

企业品牌危机起因分析及启示

伴随着品牌作用的凸显,企业品牌危机事件也越来越多,起因更是纷繁复杂。目前,多数对企业品牌危机起因进行研究的文献集中在定性描述上,缺乏对危机成因特征的准确性分析。文章通过对2004年至2009年国内发生的307起品牌危机事件的分析总结发现,企业品牌危机起因大都源于企业内部管理,且本质是信誉和信任危机。由此,文章总结出了几点关于企业品牌危机管理的启示,旨在对企业预防品牌危机和塑造强势品牌起到一定的借鉴作用。     

企业品牌危机及其防范策略

品牌已经成为企业参与现代市场竞争的利器,但是频繁爆发的品牌危机给品牌和企业造成巨大的伤害,因此,企业必须采取有效的危机防范措施。分析品牌危机的表现形态,发现品牌危机爆发的深层原因包括企业品牌文化淡薄、品牌缺乏核心价值、品牌建设缺乏战略规划等。针对这些原因,进一步提出防范品牌危机的若干策略。     

品牌危机：企业的生死劫

2005年，多家国际大品牌在中国遭遇信任危机。一向声称“优质安全”的洋品牌接连出现问题，品牌危机成为企业必须逾越的生死劫。其中，SK-Ⅱ、强生公司的产品安全性受质疑，肯德基调料中惊现苏丹红，立顿茶被指氟化物含量过高，高露洁牙膏可能含有致癌成分，雀巢婴幼儿奶粉含碘量超标。品牌越大、知名度越高，消费对其的信任度与期望值也越高，而这一系列危机事件，让消费在品牌选择上深感无所适从，也让企业家对品牌危机另眼相看。     

品牌危机预警机制的建立

在当今这个品牌至尊的时代,品牌价值已成为企业重要的无形资产,并且决定企业的生存和发展,所以我们不能无视品牌的存在。但是近几年来,品牌危机几乎已经成为一种常态和流行,如丰田锐志漏油事件、博士伦护理液引发眼疾事件等     

基于信任恢复的品牌危机处理策略

品牌危机的实质是信任危机,而不是产品本身的危机。因此,品牌危机处理的本质就是品牌信任的重新恢复,它的基本行动准则就是真诚和快捷,而对于危机的妥善处理还会使企业借势重新打造品牌形象,赢得公众更深的信任。     

品牌危机水平对企业绩效的影响——基于中国品牌100强的危机报道的面板分析

品牌危机是当今社会关注的热点问题,对企业绩效具有重要影响。借鉴已往研究中危机数量与影响程度的概念,本文提出品牌危机水平的概念,并基于品牌危机中的品牌、危机事件和时间等因素,对品牌危机水平加以测量。在此基础上,利用实证分析方法探索品牌危机水平对企业绩效的影响机制,重点考察品牌危机类型在这一影响机制中的调节作用。实证结果表明,品牌危机水平对企业绩效存在负面作用,功能型和行业型品牌危机比例对此效应存在强化作用,道德型、个体型和可辩解型品牌危机比例对此效应存在弱化作用。     

品牌的危机管理

品牌危机管理的意义1982年秋季,美国著名的强生公司遇到巨大的危机。据报道,它所生产的“泰莱诺尔”退热胶囊被发现有氰化物,在芝加哥地区造成了7人死亡。一时间人心惶惶,谈“泰莱诺尔”色变,其销售陷入了绝境,这对强生公司的打击是致命的。在巨大的危机面前,强生公司没有惊慌失措,而是迅速采取措施。第一、公开承认确有其事,是有一些“泰莱诺尔”含有氰化物,是有一些人服药后中毒身亡。第二、主动与联邦调查局人员合作,证实胶囊里的氰化物是有人投毒,他们把调查结果及时公布于众,并悬赏10万美元捉拿凶手。第三、及时、主动与传媒沟通,采取…