差别服务——邮政金融营销创新之选

（一）加入WTO后，随着外资银行的不断进入，我国金融业的竞争将呈现出更加激烈的局面。目前，国内金融业务的发展态势是各金融机构正在改变原来传统的服务方式，主动适应市场变化的需要，积极抢占竞争的制高点。“差别服务”便是适应市场竞争的一种新的金融服务方式。美国花旗     

探索邮政物流营销新策略

一、重铸邮政物流营销新观念对生产企业来说，物流是其市场营销的重要组成部分，它实现的是商品使用价值的转移。传统的物流观念是以企业产品为出发点，局限于仓储和运输。而当前国际产业界对物流的定义是：在大供应链运作中，以满足客户要求为目的，对货物、服务和相关信息在产出地和销售地之间实现高效率、低成本的流动和储存，并进行计划、执行和控制的过程。换句话说，现代物流就是在一个系统中，为了实现顾客满意，连接供需双方，完成商品快速、经济的空间转移的活动过程。随着供应链技术的不断完善，现代物流观念更加强调和倡导物流管…     

文化营销——邮政业务发展的助推器

文化营销就是指通过激发产品或服务的文化属性，构筑亲和力，把企业营销缔造成为文化沟通的一种企业营销活动。福州邮政在开拓市场过程中，充分把握市场脉搏，积极转变观念，在营销活动中，应用和突出文化因素的作用，从服务文化方面着手，积极开展文化营销活动，使邮政产品在市场上具有了独特的竞争优势。     

德国邮政直复营销研究与业务发展

德国有多家直复营销服务的提供商，其中德国邮政是最大的一家有址和无址广告函件的服务提供商。德国邮政在对直复营销的深入研究、创新以及有效的应用培训中，创造性地提出了“对话营销”的概念，     

浅谈发展邮政包件的营销策略

浅谈发展邮政包件的营销策略江苏省丹阳市邮电局丁震宇包件业务是邮政部门传统的四大业务之一。自改革开放以来，随着市场经济体制的建立和不断完善，社会物流量急剧扩大，运输业迅速发展，竞争日趋激烈。铁路、公路、水路、航空都在为生存而积极参与邮政包裹的角逐，个体...     

试论邮政营销队伍建设

我国邮政提出加强邮政营销队伍的建设 ,充分反映了我国邮政正在向商业化经营方向发展 ,是国家邮政局为提高邮政整体营销思想而进行的重要战略部署。建立独立的营销部门和专业人员的营销队伍有助于整个企业市场营销观念的形成 ,但是这个营销队伍职责不是定量推销任务而是通过市场分析 ,预测和研究用户需求 ,确定用户的特点 ,为制定营销计划和以用户为导向的规划策略做准备 ,开发新业务满足用户不断变化的需求 ,开展广告和公关活动等。通过这支高级的营销队伍 ,为领导者做出迅速反映市场变化的决策提供依据 ,也通过他们来影响整个职工营销观念…     

我国西部邮政营销战略研究

分 析了我国西 部邮政营 销环境， 在与东部 发达地区 比较研究 的基础上 ，提出了 西部邮政营销战略目标和方针，并 探讨了实现邮政战略目标的途径     

邮政专业化营销体系建设四模式

影响邮政营销体系高效运转的客观因素主要有：承担着普遍服务的义务、邮政业务种类多，传统业务日益下滑。针对这些事实，营销建设体系有四种模式可供参考：     

试论邮政服务承诺制与邮政法规的关系

试论邮政服务承诺制与邮政法规的关系西安邮电学院周臣孚近一段时期，各地邮政企业响应邮电部的号召，向社会推行服务承诺制度，目前已初见成效，但是，服务承诺制是一件新生事物，人们对此项制度尚有不同认识，有人认为各局服务承诺的内容基本上都是邮政法规定的，依法办...     

透视大客户服务营销

广州市邮政局大客户服务中心在过去的一年里,采取“服务营销,以点带面”的策略,对政府机构及金融、公用事业、医药、通信与IT、零售、制造等十几个行业开展大客户服务营销。大客户营销的实践,收到了“二八”理论提到的显著效果,形成了低风险、低成本、高效益的业务增长点。一、大客户服务营销的管理要点1.统一管理,高层次开发为确保对大客户服务的质量,避免内部竞争,维护邮政整体利益,对行业性大客户的营销必须由市局营销机构统一管理和开发。其他提供具体服务的经营单位不得自行与大客户进行商务洽谈。2.标准化与个性化服务相结合为适应大…     

邮政发展与优质服务

邮政发展与优质服务江苏省盐城市邮电局王泉道党的十四届五中全会明确地提出：实现“九五”和２０１０年的奋斗目标，关键是实行两个具有全局意义的根本性转变，一是经济体制从传统的计划经济体制向社会主义市场经济体制转变；二是经济增长方式从粗放型向集约型转变。邮政...     

邮政发展数据库营销大有可为

数据库营销是上世纪90年代在直邮营销基础上发展起来的一种比较成熟的营销方式。最初源于北美地区和欧洲,日本、韩国、新加坡、中国香港等地区陆续引入。     

加快发展是硬道理——2004年邮政经营服务工作要点

2004年邮政经营服务工作指导思想是:以十六届三中全会精神为指导,认真贯彻全国邮政局长会议精神,以市场为导向,以客户为中心,以效益为目标,突出抓好重点业务和竞争性业务的发展,创新经营机制,提升经营规模,强化基础管理,切实改进服务,推动邮政业务持续快速健康协调发展。2004年邮政经营服务工作总体目标是:邮政业务总收入完成560亿元,增长6.3%,邮递类业务收入完成206.95亿元;用户满意度达到85分。为实现上述工作目标,要重点抓好以下几项工作。一、抓好重点业务的发展,以重点带全局、以重点促发展1.函件业务 一要进一步扩大与所有的通信、金…     

邮政营销的五项策略

近年来，衢州局干部职工面向市场、转变观念、营销创新，努力寻找新的经济增长点。2003年全局各项业务出现了快速增长的势头。透析衢州局的营销工作，我们主要运用了以下五项策略：     

走出邮政营销的误区

邮政部门独立运营以后,营销工作发生了很大变化。但由于历史的原因,邮政部门的营销观念与现代市场还有一定差距、存在一定的误区。对此,我们需要做客观的分析,以利走出营销的误区,更好地开展邮政营销工作。误区之一:营销就是全员推销在三年扭亏中,基层局普遍采用了全员推销的方式。这种做法作为特殊时期的特殊手段,对扭亏曾起了重要作用,但同时也带来许多负面影响。随着全员推销大讨论的开展,职工们对全员推销有了清醒的认识,但仍有一些基层局以此为发展业务的主要手段,只不过是将惩罚性推销改为了奖励性推销。误区之二:营销就要高质量荷兰…     

组织社会营销力量促进邮政业务发展

湖南省道县寿雁邮政支局共有员工１２人，其中支局长１人，营业员５人，委办投递员６人。支局服务范围包括一镇一乡，６６个行政村，约７万人口。２００１年以来，该支局业务发展迅猛，收入突破１００万元，邮储余额达３６８０万元，市场占有率达４２％。寿雁支局之所以发展很快，主要是由于该支局建立健全了社会营销网络，有一支过硬的社会营销队伍。一、统一思想，逆境中寻求新路邮电分营初期，寿雁支局业务发展上不去，收入不到３０万元，职工只能拿到７０％～８０％的工资。该 支局通过市场调查认识到，单靠支局有限的几个人跑市场、简…     

服务中小企业的营销新思维

今年，邮政集团公司决定全面开展服务中小企业工作，并把它作为继邮政服务“三农”之后的又一项战略性、长远性工作。为此，集团公司组织编写了《中国邮政服务中小企业营销手册》和《中国邮政服务中小企业推介手册》，前者主要帮助营销人员提高营销技能，后者提交给有潜在需求或需求意向的客户，既指导各级邮政企业开展服务中小企业工作，又统一了邮政服务形象和品牌。[第一段]