中国物业管理协会2013年工作要点

<正>2013年,中物协倡导会员单位和广大物业服务企业以多种形式开展以"幸福社区·物业服务质量提升年"为主题的行业活动。2013年,中国物业管理协会将以推动物业管理服务水平提升,推动物业服务业向现代服务业转型升级为工作重心,加强调研与理论研究、积极开展行业交流与培训、完善信息交流平台,扎实稳妥开展下列工作:     

“三基”工作助推服务质量提升

做好工作,重心在基层,关键在基础,责任在领导,"基础不牢,地动山摇",这个在石油行业所总结出来的宝贵经验放到物业管理行业也很适用!2013年,中物协提出了开展"幸福社区·物业服务质量提升年"活动的要求,中油阳光物业管理有限公司(以下简称"中油阳光物业")积极响应这一号召,以石油系统的"传家宝"—"三基"工作来促进物业服务质量的提升。     

建设幸福社区 推动行业转型升级——中物协三届三次理事会会议代表感言

<正>2013年3月20日,中国物业管理协会第三届理事会第三次全体会议在贵阳召开。在此次会议上,谢家瑾会长做了重要讲话,提出中物协将在2013年开展"幸福社区·物业服务质量提升年"活动,并指出行业要加快转型升级。住房和城乡建设部房地产市场监管司沈建忠司长也做了重要讲话,就行业下一步的发展提出了宝贵意见。与会代表在会后纷纷表示听取     

用心服务 成就基业

<正>上期杂志卷首语"抓服务上水平谋变革求发展"发表后,在业内引起较大反响,仅我的微信一天就收到70多个"赞"(还有"强烈赞"与"怒赞")和许多评论。有些评论侧重创新,有些评论强调服务,更多的是对"服务经营两手抓"的赞许。一个星期来,我一直在思考服务经营两手抓的关系,这期卷首语想着重谈一下对提升服务的认识。近些年,中国物业管理协会始终倡导提升服务和搞活经营两手抓。在大力推进行业转型升级的同时,去年工作重点之一是倡导会员单位和广大物业服务企业以多种形式开展以"幸福社区·物业服务质量提升年"为主题的行业活动,通过提高物业服务质量、提升管理能力、创建幸福社区,改善行业整体形象。     

从高端物业服务看幸福的构建——访北京泰禾中维物业管理有限公司

<正>对物业服务来说,恰恰是这些专属的、细微的服务又极大地加固业主对这里的黏性,从而使这里的房子收获到了更大的市场利润和品牌价值。近日召开的中国物业管理协会三届三次理事会上,中国物业管理协会将"幸福社区·物业服务质量提升年"作为了年度的行业活动主题,与当下中央提出的建设美丽中国、构建和谐社会紧密契合,为物业管理行业的发展指明了方向。     

关于公布2010年全国物业服务企业综合实力排名结果的通知

<正>为反映物业管理行业发展成就,提高品牌物业服务企业的知名度和影响力,推动物业服务企业的品牌建设、规模化发展以及综合实力的提高,作为物业管理改革发展三十周年的重要活动内容,中国物业管理协会(以下简称"中物协")开展了"全国物业服务企业综合实力排名活动(以下简称"排名活动")。     

服务为本 一主多孵——鑫苑物业的商业模式创新之道

<正>鑫苑物业认为物业服务要求真务本,无论是幸福社区建设还是智慧社区建设,都要立足于对物业专业价值的全面实现、对业主生活及精神需求的满足,基于此,鑫苑物业目前形成了"三个务本"的管理方针。服务是物业服务企业的生命线,也是企业社会价值的根本所在。然而作为微利行业,社会发展与行业现代化升级的加速使物业服务企业商业模式创新成为必由之路。鑫苑物业历经15年的发展积淀与探索,企业服务特色得以凸显,并在商业价值实现方面,有了较为系统的经验积累。2013年,公司很荣幸地被中物协评为经营收入增长TOP20企业,给了我们更大信心,也是对我们"服务为本,     

在您眼前 物业在您身边

在物业管理行业，优质服务是第一位的，没有优质服务，一切都是无源之水、无本之木。因此，在2013年倡导了“幸福社区·物业服务质量提升年”活动后，中国物业管理协会在2014年积极推动“物业在您身边”系列活动的开展，通过向业主提供诚信、方便、快捷、放心的服务，让业主感受到物业服务企业“用心关怀每一位住户，细心做好每一件小事”的服务理念和专业能力，提高对物业服务的满意度。     

物业管理模式步入变革创新时代

<正>学习中物协1号文件,对大力发展物业服务的八大建议深有感触,其中第三条建议说到了行业生存和发展,在这方面,上海科瑞物业管理发展有限公司(以下简称"科瑞物业")经过5年多的探索和尝     

物业服务企业综合实力排名活动报告

<正>在物业管理改革发展30周年之际,为反映行业发展成就,推动物业服务企业的品牌建设,提高优秀企业的知名度和影响力,促进企业综合实力成长和行业健康发展,中国物业管理协会(以下简称"中物协")开展了"全国物业服务企业综合实力排名活动(以下简称"排名活动")。第一部分排名活动的基本情况一、活动发起与组织本次排名活动由中物协组织实施,制订了《全国物业服务企业综合实力排名活动实施办法》,明确了活动目的、指导思想、组织领导原则;排名活动的规则(指标要素、计算方法、申报流程、实施原则、限制申报条件);申报材料的要求;以及发布办法,     

关于品质服务与构建幸福的思考

<正>当然,这里面最突出的一个问题是要员工热爱项目,管理一个小区犹如经营一个家庭,只有对这个家充满爱,才会用心照顾好它。中国物业管理协会将今年的年度活动主题确定为"幸福社区·物业服务质量提升年",这个主题选得非常好。回顾笔者所在的成都金房物业服务有限公司(以下简称"金房物业")几年来在提升物业服务质量、打造物业服务品牌、建设幸福社区方面所做的大量工作和尝试,感受尤为深刻。     

立足服务 重构价值——重构价值 快速行动

近些年，中物协始终倡导提升服务和搞活经营两手抓。广大物业服务企业以实际行动落实协会号召。以大力提升物业服务品质为根本。有的与开发商结成战略联盟，快速拓展项目；有的与知名机构合作，以专业化服务标准及模式实现合作共赢；有的细分市场。专注于高端物业、公众物业、商业物业等物业业态，形成独具特色的服务模式……这些企业在自我发展壮大的同时。也推动了行业的发展。重构行业价值。     

推广示范项目创建经验 促进会员单位交流合作——“物业项目管理经验交流会暨年度会员交流活动”在昆明召开

<正>今天,人们都在谈智慧城市、智慧社区,行业需要一批智慧的物业管理人,带领一个项目,一个企业,甚至一个行业前进。为总结推广物业管理示范项目创建工作经验,促进会员单位之间的交流与合作,进一步提升物业项目管理水平,由中国物业管理协会(以下简称"中物协")举办的"物业项目管理经验交流会暨年度会员交流活动",于2014年6月27日在昆明召开,来自全国各地200多家企业共300余人参加了此次活动。中物协副会长徐俊达,秘书长王鹏,副秘书长许新民、闻     

做一个勤奋的“播种机”──中物协副会长翁国强访谈

<正>今年,是中国物业管理协会(以下简称中物协)成立14年,14年来,中物协为促进行业的发展做了大量卓有成效的工作。近日,本刊记者有幸采访了中物协副会长翁国强,请他畅谈参与协会工作的体会与感受。记者:众所周知,中物协的成立对中国物业管理行业,尤其是对物业服务企业具有重要的意义。14年来,中物协组织开展了大量卓有成效的工作,在行业发展的各个节点起到了非常重要的引导作用。回顾中物协14年的发展历程,其开展的哪些工作让您印象深刻?翁国强:成立14年来,中物协为推动行业健康发展,做了大量的     

锐意创新 蓄势待发——专访武汉顺诚物业董事长郑新汉

10月28日，中物协第四次会员代表大会在京召开，武汉顺诚物业管理有限公司（以下简称武汉顺诚物业）董事长郑新汉参加会议，并当选为第四届理事。会议期间，本刊记者有幸采访了郑新汉董事长。这家与中物协同期成长起来的物业服务企业顺应时代要求、锐意创新的发展新思路，值得借鉴。记者：作为与中物协同龄的物业服务企业带头人，请您介绍一下武汉顺诚物业近年来的发展状况。     

期待广州物业管理再创辉煌

根据中物协"关于开展物业管理改革发展30周年庆祝活动的通知",为迎接行业三十周年的到来,配合三十周年庆祝活动的开展,本刊特别策划"物业管理改革发展三十周年"专题,面向全行业征集稿件,从行业资深从业人员回顾难忘从业经历、行业发展重要历史事件回忆、行业发展的瞩目成就、行业杰出人物风采等多个角度全方位展示行业取得的辉煌成就。本刊本期特别邀请中物协副会长、广州珠江物业酒店管理有限公司总经理罗小钢、中物协副会长、四川蓝光集团总裁张志成及深圳市华侨城物业服务有限公司陈维民为"物业管理改革发展三十周年"撰写稿件。望业内政府、企业负责人、专家、学者等踊跃投稿。     

精诚团结 与时俱进 再铸明洁物业辉煌

北京明洁物业管理有限公司自2001年成立以来，一直致力于物业服务、企业服务水平的提升，是中国物业管理行业坚定不移的推动者和执行者。公司始终贯彻走中国特色的物业发展之路及谢会长物业发展新思路“以科学发展为指导，进一步厘清业主与物业服务企业之间的契约关系，逐步提高物业服务水平，促进经济发展，实现物业管理行业持续健康发展”和“以客户为中心”的服务宗旨，并通过“物业服务质量年”等系列活动进一步提升了明洁物业服务的品质，取得了良好的行业口碑与企业信誉。     

中国物业管理协会声明

<正>中物协函[2012]11号近期,我会频繁接到会员单位以及行业内外单位及个人反映有所谓"中国物业管理行业协会"、"中国物业行业管理协会"、"中国物业管理联合会"、"中国房地产企业管理协会"、"中国物业服务协会"等机构开展所谓"全国物业管理示范项目"、"优秀住宅小区(大厦)"、"诚信服务示范单位"、"物业管理品牌企业"、"优秀物业管理项目经理"等名目的评选活动,以及"物业管理师资格考前培训、论坛"等活动,收取高额费用。     

马宏 让“金海燕”飞得更高更远!

<正>2009年,为打造品牌,提升服务质量,金隅集团决定将旗下多个分散的物业服务企业进行资源整合,成立北京金海燕物业管理有限公司(下简称"金海燕物业")。公司成立5年来,在总经理马宏的带领下,金海燕物业紧跟时代和行业潮流,主动承担社会责任,从一家二级资质的物业服务企业成功发展成为一级资质物业服务企业,他就像一只美丽的"海燕"在物业管理行业的天空不断飞得更高更远,并正向行业一流企业的目标飞翔!近日,本刊记者独家采访了金海燕物业总经理马宏。     

创新服务方式 创建幸福社区

陕西金泰恒业物业管理有限公司成立于2005年4月7日,国家一级物业管理资质,是中物协常务理事单位、陕西物协会员单位和西安物协副会长单位。陕西金泰恒业物业管理有限公司从成立初期即确定了"做强、做大、做优、做出特色"的战略目标,向西北一流、全国知名的物业服务企业奋斗。公司成立八年来,内强管理,外强服务,不断完善和推进组团式管理服务模式,形成了富有特色的物