如何开发经营社区业主资源？深度挖掘社区业主资源促进企业转型

在行业由于质价相符的定价机制尚未建立和物业费调价难而陷入经营困境的背景下,彩生活通过开发经营社区业主资源而获得的超高毛利率无疑令众多物业服务企业感到羡慕,那么如何学习彩生活开发经营社区业主资源的经验,进而获得更高的利润,无疑成为许多物业服务企业非常关心的一个问题。为推动行业发展,帮助物业服务企业摆脱经营困境,本刊本期特策划＂如何开发经营社区业主资源＂这一专题,希望能对许多在困境中挣扎的物业服务企业有所帮助和启发。     

谈社区业主资源经营与开发

<正>业主资源的开发和经营离不开物业服务企业驾驭其它社会资源、整合和管理资源的能力,必要时,物业服务企业需投入一定的资金、人力和财力。众所周知,我们所服务的绝大部分项目业主拥有极其丰富的资源,如物业、社会关系、生活各类需求等。这些资源都可以通过有效的经营活动进行开发,产生巨大的产值和附加值。在现有互联网和通信技术条件下,笔者认为社区业主资源经营和开发应做好以下几项工作:     

从“业主至上”到“业主中心”说

长期以来，物业管理行业非常推崇“业主至上”理念，把业主尊称为“主人”、“上帝”、“衣食父母”，物业管理企业常常自谦为“仆人”、“保姆”、“管家”。然而，从近年我国物业管理实践来看，“业主至上”也给物业管理行业带来不少困惑和烦恼，也出现了一些负面影响。因此，业界人士开始反思和讨论“业主至上”说。     

物业管理与社区管理关系之我见

目前,我国城市建设飞速发展,社区承担了越来越多的社会责任。包括政府、物业管理企业、社区成员和社区居委会在内的个体和组织,在社区建设中的职责既有相同之处,也有不同之分,但搞好社区建设,促进城市发展的目标是一致的。本文将对物业管理如何与社区管理协调配合,实现社区建设     

感恩业主 奉献社会 创造价值——悦华新物业服务有限公司

<正>寄语凝心聚力,上下一心,和谐奋进,坚持业主至上、诚信服务的宗旨,坚定不移的实施品牌战略和人才战略,力求每处细节完美,为业主提供"尊贵、细腻、贴心"的精细服务企业文化质量方针:心系业主情暖万家服务社会追求卓越     

融侨物业多途径经营社区业主资源

<正>我们从三大类项目切入经营与服务的开发,形成了实体微商圈类型、休闲产业类型、社区资源整合类型的三大业务板块。福州融侨物业管理有限公司(下简称融侨物业)于2013年正式开始了打造建立创新型社区服务模式的征程。这套模式很大程度上代表了融侨物业现阶段的变革需求,代表了物业服务的一次发展革新。搭建平台融侨物业于2013年10月成立了下属全资子公司——福州融侨怡居社区服务有限公司,正式开始了社区经营的大胆拓展和积极思考。我们从三大     

谈物业管理与“智慧社区”建设——谢家瑾会长在扬州物业管理年度论坛上的讲话

这次论坛选题智慧社区是我的建议,是基于一种紧迫感。会议开得非常成功,6个主题发言和互动对话都非常精彩。对于此次论坛上一些问题认识的分歧和讨论中的争议,属于正常现象——如果大家的认识都一致了,我们就没有必要开论坛讨论了。我在《谈物业管理与智慧社区建设》一文中提到:近几年,‘智慧城市’与‘智慧社区’建设引起了各方面关注,并有一批物业服务企业积极参与。但总体看,对‘智慧城市’和‘智慧社区’的认识还处在百花齐放阶段,工作的推进也还在探索中。最近,我对有关问题做了一点研究,说     

论走进社区的物业管理企业

现代意义上的社区建设,一般有两种含义:一是以政府及其派出机构按行政区划对社区实施的管理和协调,是一种政府行为;一是在物业管理区域内,由物业管理企业及其派出机构(物业管理处)按照物业服务合同,对一个住宅小区实施系统化、专业化、一体化的管理,是一种企业行为。据初步统计     

珠江管理的业主资源经营之道

<正>体育花园管理处先后在社区开展了房屋租赁业务、家政业务、场地出租等经营性业务,一年后,实现了"扭亏为盈"。据国家有关部门2013年的统计数据可知,我国城镇化率已经达到53.73%,城市社区数量约为9.5万个,现有社区每年的总体消费需求近13万亿元,若减去国内网购、O2O网购、线下零售连锁企业三个市场的规模,每年社区消费需求仍约有5.52万亿元。可以看到前述连串富有吸引力的数据,早已促使物业服务企业"八仙过海,各显其能"。借此机会,广州珠江物业酒     

宁夏：物业服务用房属全体业主共有

目前宁夏全区实施物业管理的6000多万平方米住宅小区中,普遍存在物业管理服务不规范,专项维修资金难归集,治安、卫生等物业事项缺乏统一管理等难题。近日,宁夏自治区十届人大常委会第二十一次会议审议通过的《宁夏回族自治区物业管理条例》,对业主和物业服务公司享有的权利和承担的义务做了详细规定,它将成为宁夏区内居民和物业服务企业维护自身权益的有力武器。     

业主对物业服务关注程度的调查与分析

长期以来，物业管理方面的分析与研究大多围绕物业管理企业展开，站在业主角度的分析与研究较为匮乏。然而，随着市场化改革的进一步深化，服务行业对于消费者的重视与日剧增。在这种形势下，物业服务有必要研究广大业主的消费特点，分析业主关注的热点。为此，东南大学物业管理研究所与南京市房管局组成课题组，调查研究业主对物业服务的关注程度，现将调查结果总结如下，以供从事物业管理工作的政府机构、研究机构及企业领导参考。     

物业纠纷中业主权利的维护

当今社会,居民的生活、 工作与物业管理息息相关,但是在日常生活中业主合法权利受到侵犯的行为屡屡发生.在西方发达国家和地区,物业管理理论已经成为了一个成熟的法律制度,并且在实践中为发达国家所应用.而在我国,专业化的物业管理起步较晚,相应的法律制度还是不怎么完善.在中国专业化的物业管理起步较晚,相应的法律制度还不是很完善,物业服务企业缺少专业能力和服务观念,使得许多的侵犯业主权利的行为.因此在物业管和理的理论实践中,业主权利的保护很重要的.     

选聘和解聘物业服务企业须业主共同决定

将于2007年10月1日起施行的物权法规定，选聘和解聘物业服务企业由业主共同决定。     

业主委员会:想说爱你不容易

根据国家《物业管理条例(》下称《条例》)及相关地方法规的规定,当住宅小区交付使用达一定的条件后,就应该成立小区业主委员会。但全国已实施物业管理的成千上万个住宅小区成立业主委员会的为数不多,而业主委员会运行良好、能够与物业管理公司紧密配合而形成合力的更是少之又少     

物业管理也需要规范业主的行为

如今物业管理行业的名声不太好,社会上对物业管理行业的意见很大,业主与物业管理企业对簿公堂的情景也屡见不鲜。物业管理行业存在的问题确实不少,特别是今年初发生的某小区物业管理处员工的偷电事件,更为物业管理行业抹了一层黑。为切实解决市民反映集中的住宅物     

一位业主眼中的万科物业

<正>在中国内地物业管理诞生30周年之际,我们衷心祝愿我们的万科物业同行业内的其它企业一道,身姿越来越矫健、挺拔,步伐越来越成熟、豪迈,业绩越来越成功、卓越!我和我的老伴居住在深圳市罗湖区黄贝路口的天景花园。它是上世纪80年代末万科集团在深圳开发的第一个房地产项目,也是我们每天生活于斯、享受于斯、感动于斯的温馨家园。     

物业公司与业主不是物业费收交纠纷的主体

业主享受物业管理服务所支付的费用俗称为“物业费”。由于在物业服务合同中,一般约定这一费用由物业公司直接向业主收取,而且．物业管理条例（下称条例）第67条也规定：“违反物业服务合同约定．业主逾期不交纳物业服务费用的,业主委员会应当督促其限期交纳;     

如何有效发挥业主委员会作用

业主委员会作为业主与物业管理公司之间联系的桥梁,负有召集业主大会、组织业委会换届选举、与物业管理公司签订服务合同、监督业主公约实施、配合办事处或居委会进行社区管理、了解业主意见和建议等职责。当前,在一些成立了业主委员会的小区中,业主与物业管理公司之间矛盾不断     

物业管理的价值在于管理

<正>自《物业管理条例》将"物业管理企业"的名称修订为"物业服务企业"以来,似乎业内正在认同"物业管理就是服务"的观点,物业管理中"管理"的成份渐失。     

业主委员会的法律性质辨析

近年来，业主委员会（下称“业委会”）在物业管理中的法律地位引起了广泛争议，业委会能否同物业管理公司订立物业服务合同？能否在物业管理诉讼中成为原告或被告？各地实践差别很大。笔者认为，这些问题的最终解决，有赖于对业委会的法律性质的准确界定，本文拟对这一问题作具体分析，以期对立法和实践有所裨益。