体验消费是顾客满意的最高境界——从房地产需求的层次性看体验营销的价值

随着顾客需要层次的不断提升,以步入体验经济时代。人们的消费观念已悄然变化,越来越追求体验消费,这对企业的营销观念发生直接的影响,于是体验营销应运而生,目的就是让顾客满意。本文以房地产业为背景,就体验营销的价值、运用等加以阐述,从而说明体验消费是顾客满意的最高境界。     

体验及体验消费的本质属性分析

学者们对于体验内涵的认识不一致,代表性观点包括经济提供物论、心理感受论、刺激反应论、特殊经验论、主观内省论和要点集合论。文章基于生活消费领域和消费者的视角,分析了体验的内涵及其主观性和客观性,提出体验消费的本质属性是新奇刺激性,并从消费者和消费对象两个维度对于体验消费的新奇刺激性进行了分析。     

体验经济时代六大消费趋势

伴随着经济型态的演进,消费者的消费需求和消费行为也会发生相应的改变。在市场经济激烈竞争的今天,了解和掌握新时代——体验经济时代消费者变化的趋势,有利于满足消费者的需求,从而使得企业获得健康发展。     

商品消费与美学体验研究

本文首先就什么是消费体验作了分析;其次对什么是美学体验和商品消费的美学体验作了详细阐述;最后讨论与分析符号空间中的商品消费。     

试论体验消费的内涵和对象

体验消费是一种新型的消费方式,具有新奇刺激性的本质特征。派恩和吉尔摩等学者关于体验的学术观点值得商榷。体验消费的对象并不是由企业创造和提供的客观经济提供物———体验,而是由企业创造和提供的新奇刺激的体验式商品、体验式服务、体验式消费项目或活动。体验消费是一种特殊的商品消费和服务消费,体验消费与一般的商品消费和服务消费既有联系,又有区别,在一定条件下还可以互相转化。     

关注体验经济时代的消费趋势

纵观经济发展史,人类社会从产品经济时代发展到服务经济时代,再到如今的体验经济时代。所谓体验经济,根据美国学者派恩和吉尔摩的观点,是指企业以服务为重心,以商品为素材,为消费者创造出值得回忆的感受。伴随着经济型态的演进,消费者的需求和消费者的行为也发生着相应的     

体验消费:走向全面小康社会的消费形态

从体验的视界来看，消费就是体验的过程，也是体验的结果。体验消费是消费者对物品和服务的“享用”关系，它的核心是注重生活质量，强调精神消费重于物质消费，消费质量重于消费数量。体验消费要求和谐的生态关系，追求质量型经济增长方式。体验消费形态的主流化能变革并优化人们的消费观念，有利于美化我们的生存环境，促进人的全面发展。     

基于跨文化消费的体验营销研究

体验营销要求企业在从事国际市场营销活动时,根据不同国家消费者的需求和偏好制定不同策略,使之成为新生活方式的创造者和推动者.众多在中国成功经营的跨国公司经验表明,利用各种跨文化管理和体验营销手段,推广异域文化、提供差异化服务和实施本土化举措对于跨文化消费的体验营销具有重要意义.     

Entertainment Marketing and Experiential Consumption

The placement of brand references within mainstream entertainment (called here ‘entertainment marketing’) is a rapidly evolving marketing communications field in its scale and sophistication. Much previous research in the field has conceptualized entertainment marketing as promotion and focused on measuring consumer attitudes, purchase intentions and brand recall in response to brand exposure. This conceptual paper suggests that there is also a need for understanding the quality of consumer engagement with brands in the context of mediated entertainment. The paper draws on phenomenological/existential research traditions in order to begin to theorize the role that entertainment marketing techniques may play in facilitating consumer self‐concepts and identity formation through brand exposure within dramatic portrayals of characters and lifestyles.     

Conceptualization of Brand Experience in an Event Marketing Context

ABSTRACT

Despite the growing importance of brand experience and event marketing, research addressing what constitutes brand experience in an event marketing context is scarce. The purpose of this article is to develop a conceptualization of brand experience that is specifically applicable to an event marketing context. Drawing on qualitative data collected from an international motor show, which is an important form of event marketing in the automotive industry, this article develops a conceptualization of brand experience as consumers' multifaceted interaction with brands enabled through four interrelated processes of multisensory stimulation, bodily performance, social interaction, and discovery/learning. In turn, these four interaction processes trigger perceptual, embodied, social, and epistemic brand experience. Drawing on data and the relevant literature, the article elaborates on these dimensions of brand experience and discusses their theoretical and managerial implications.     

对人类消费行为的再认识

随着人口的不断增长与人类进入大规模消费的时代 ,全球资源、环境与生态问题日益突出。对于中国这个拥有 13亿人口的大国来说 ,要保证社会经济的可持续发展 ,不仅要严格地控制人口增长 ,而且还需要从经济发展、生态平衡、社会发展等多个角度重新审视我们的消费行为 ,给予消费正确的价值判断 ,并在实现可持续消费的问题上达成共识     

孤独感对体验消费意愿的影响机理

随着经济的发展和社会的进步,体验消费的形式日益多样化,并逐渐在消费市场中占据重要地位。鉴于现有研究大多关注体验消费的结果变量,而缺乏对其前因变量如心理因素的探索,通过在线问卷调查收集有效样本1014份,并利用层次回归分析法、拔靴法等实证分析孤独感与体验消费意愿之间关系,探讨社交需求和自我建构在其中的作用。研究结果表明,孤独感对个体体验消费意愿具有显著正向影响,即个体感受到的孤独感越强,其为摆脱孤独感及相关负面情绪影响而进行体验消费的意愿越强;社交需求在孤独感对个体体验消费意愿的影响中起中介作用,即孤独感会激发个体产生社交需求,进而提高个体进行体验消费的意愿;自我建构调节了社交需求的中介作用,且相比于独立型自我建构个体,孤独感对依存型自我建构个体社交需求的影响更大,依存型自我建构个体进行体验消费的意愿更强。因此,为进一步推动体验消费产业发展,对企业而言,应积极关注孤独感等消费者内在心理因素,根据消费者心理与个人特质制定相关营销策略,满足消费者社交需求,缓解消费者孤独感;对商家而言,应积极向目标消费者传递体验产品社交价值,激发消费者依存型自我建构,满足消费者情感诉求;对政府而言,应关注居民心理状态,积极引导居民进行体验消费,加强社会成员心理健康建设。     

文学的世俗化与消费时代的审美出路

新时期文学逐渐疏离了传统经典话语所构建的急功近利的政治色彩,从世俗出发,消解宏大叙事,塑造出一批亲切可信的凡夫俗子形象,具有鲜明的世俗性。文学抹平了艺术与生活的最终界限。要正视当下文学的缺失,弘扬时代精神和人的崇高理想,体现对人性善恶的反思和自我灵魂的拷问,以直面存在的方式恢复人应有的道义和责任。     

关于消费者信心研究的评述

20世纪90年代以来,学者们对消费者信心的研究已经取得了重要的进展。这里所选取的文献可以概括出国际上对于消费者信心问题理论研究和经验分析的成果,包括消费者信心指数能够预测消费支出的观点,对消费者信心指数的消费预测力持怀疑态度的观点,还有关于消费信心与价格预期对家庭借贷行为的影响研究等有待进一步开展。     

网上消费感知风险研究综述

感知风险是消费者行为研究中的一个重要内容,对消费者的购买行为与决策有重要的影响。对于网上消费这一新的消费方式,感知风险研究所取得的进展如何,是一个值得讨论的话题。对于企业而言,若想提高消费者网上购物的数量,仅仅提高产品和服务的绩效是不够的,还需要进一步提高网上零售商的服务,改善网上的经营环境等。     

基于苹果公司的服务品牌与消费体验关系研究

本文以苹果公司产品和服务为调查对象,对苹果公司服务品牌建设进行分析,从消费体验入手进行多维度着手,构建一个消费体验与服务品牌建设关系的理论分析框架。将服务品牌分为外在展示和内涵感知,对消费体验进行分析,并通过问卷调查的形式对苹果公司产品用户进行调研和数据研究,引入实证分析的模式对框架进行分析。通过实证发现:服务品牌的外在展示对思考体验没有正向影响,内涵感知对感官体验没有正向影响。     

收入再分配的消费效应:理论及中国例证

调整收入分配和扩大消费需求是当前的两大热点话题。基于后凯恩斯主义消费理论实证检验改革开放以来二元经济结构下收入再分配影响消费的作用机制。研究结果表明,尽管在全国层面上居民收入差距的扩大显著地制约着居民消费需求,但在其内部结构上城镇居民收入分配差距对其消费需求有着较强的负面影响,城乡收入差距对居民消费的影响次之,农村居民收入分配差距对其消费需求的影响并不显著。根据实证结果提出收入再分配调整的相应政策建议。     

当前国内消费形势与增进我国消费的政策建议

本文首先对我国当前的消费形势进行了总体分析，接着针对上述问题，提出了一系列增进我国消费的政策建议，包括：构建中国的消费政策体系，加快社会保障制度建设，增强居民的消费信心，切实增加居民收入，促使消费者转变消费观念，加快推进消费信贷等。