人性+专业+规范=完美——走进南宁市荣和物业管理有限责任公司

<正>南宁市荣和物业管理有限责任公司企业简介 南宁市荣和物业管理有限责任公司(以下简称“荣和物业”)成立于1996年12月,是南宁市一家具备独立法人资格的物业管理企业。公司具备国家二级资质,其专业管理和特色服务,曾多次获得业主和有关部门的好评,公司所管项目曾获得国家小康住宅示范小区荣誉称号,接管的社区也先后获得全国城市物业管理优秀示范住宅小区、全国优秀交通安全社区等数十个国家、省和市级奖项。 诚信为本、口碑卓越。荣和物业用自己的专心、细心和耐心,为业主创造出高尚、美好的生活环境,并致力于成为业主最忠实的幸福生活守护者。(一)荣和物业:亲情而人性化 走进荣和物业管理的荣和新城、荣和山水美地小区,记者迅速感受到与众不同的人性化温暖:恰当位置整齐摆放的便民小推车,细致温馨的提示标识牌,保安恰到好处引导车辆的手势;业主和员工拉家常般的细语:小区楼梯及道路台阶边缘的黄色油漆线:老人们聚集的凉亭里专门摆放的热水瓶和茶叶;车棚里业主忘记上锁的摩托车上临时加挂的软锁和提醒条;还有物管员桌面上密密麻麻的业主委托备忘录……。这些看似微不足道的细节,却处处闪烁着人性、亲情的光辉。 荣和物业就是这样始终坚持“以业主为尊”,以管家一般的细致,用心用爱,为业主提供星级酒店般的服务。体贴的服务和先进的社区安全系统紧密结合,丝丝关爱照顾,保障后顾无忧,让居家生活安全安心。公司员工把业主当作自己的亲人和朋友,经常走访业主,向业主们问寒问暖,主动将服务带入业主的家,让业主真正体会到家的感觉。 亲情而人性化的服务理念已经根植在员工心间,因此团队的执行力很强。接到任务后,员工会仔细分析完成任务的每一步,针对执行任务工程中可能遇到的问题,积极寻求解决问题的办法,并通力执作,善始普终,直到完美地完成任务。在公共设备设施(特别是供水、供电、空调及通讯等设备设施)的维修保养方面,荣和物业有着一批随时可以调动的、富有经验的专业工程师、技师和工程施工队伍,确保了设备设施的正常运行,使业主可以安心地享受生活。荣和物业员工诠释的完美是亲情加上细致的服务。(二)荣和物业:规范、专业、细致、高效 以追求完美为目标,lO年来,荣和物业以“管理规范高效,服务真诚快捷”为质量方针,以“点点滴滴荣和心,全心全意全为您”为服务宗旨,秉承“团结开拓,求实创新”的企业精神,始终“高标准、严要求”,走出了一条规范、专业、细致、高效的品牌之路,创立了人性化、亲情化的物业管理模式,得到了业主的普遍认同,赢得社会各界的广泛赞誉。 荣和物业从业生的需求出发,以满足业主的需求为基本点,从点滴做起,用自己的热情与真诚对待每一位业主,全力帮助业主解决一个又一个的问题。此外,公司还经常为业主提供一些个性化的服务,如:代订报纸、代送牛奶、代出租房屋,代报装电话锋。(三)“服务不是冰冷的智能化,而是亲情般的体贴的关怀。”     

创建环保绿色社区 构筑温馨美好家园——记南宁市国凯物业管理有限责任公司

“草经冬而不枯，花非春而常开。”说的就是中国的“绿都”-南宁，同时也说的是南宁市国凯物业管理有限责任公司（以下简称“国凯物业”）所管理的小区。国凯物业成立干1999年8月，先后接管了南湖苑、文华园、翠湖新城、金湾花城、永泰大厦、10＋1商业大道等商业住宅社区。大型住宅社区的成功管理经验．使公司逐步发展成为南宁市最具规模的物业管理公司之一。公司员工近350人，在管面积100多万平方米。     

富力物业:细节成就品牌——记成都富力物业管理有限责任公司自强之路

<正>随着《物业管理条例》和《物业招投标管理办法》的出台、市场竞争的日趋激烈及开发商自身经营风险的增大,物业管理公司到了应及时“断奶”、独自走向市场的地步。“断奶”后,物业管理公司面临着很多现实问题,其中最为迫切的是：如何走向市场?如何在激烈的竞争中谋求生路?成都富力物业管理有限责任公司(以下简称“富力物业”)在这方面做出了一些可贵的探索,并走出了一条可供同行惜鉴之路。“襁褓之婴”走出保护伞富力物业成立于1997年,同多数物业公司一样,富力物业起初是房地产开发公司的一个部门,完全从属于开发公司,过着衣食无忧的日子。但是,随着经济发展,业户消费日趋理性,同行竞争日趋激烈,富力物业逐渐意识到,仅靠开发商的扶持是没有竞争力和生命力的,只有走向市场、适应市场,才能真正具备抵御各种风险的能力,才能走得更稳更远。确定改制思路后,富力物业在内部开展的第一项工作是结合企业改制转变员工的观念。“畏危者安,畏亡者存”,富力物业公司的总经理魏启国说,“要改制,必先改观念。”为此,他提出了“经营物业”的观念,不仅公司要真正企业化,而且各部门也要实行企业化管理,强化责权利关系。这一举措不仅在体制机制上为企业发展奠定了扎实基础,更增强了员工的市场意识和危机感。2003年初,富力物业开始走出襁褓,对外接管项目。凭着“着重细微,追求卓越,服务第一,创造价值”的品牌优势,富力物业参与了28层电梯公寓“北斗星花园”业委会组织的物业管理招标,在经过长达8个月的考查后,这个四川省第一个聘有常年法律顾问的业委会最终选择了富力物业。一位业委会成员这样对魏启国说：“不管什么标准,我们只要求按照你们管理的小区管理就行。”这次     

专业塑造品质 管理成就经典——记西安铁锋物业管理有限责任公司

<正>西安铁锋物业管理有限责任公司成立于1999年6月,注册资金300万元,具有独立法人资格和物业管理企业2级资质,现为中国物业管理协会会员单位,陕西物业管理协会理事单位,西安市物业管理协会常任理事。     

鲁能物业的人才强企战略之路——访北京鲁能物业管理有限责任公司

<正>作为一个正处在发展中的新兴行业,物业管理行业的性质决定了企业必须确立"以人为本"的思想。对企业员工实行人性化管理,对客户提供人性化服务,才会使企业具有强大的凝聚力。     

处变不惊 泰然自若——记深圳市泰然物业管理服务有限公司品牌之路

<正>深圳市泰然物业管理服务有限公司(以下简称泰然物业)成立于1993年10月,是国家一级资质物业管理企业,也是较早通过ISO9001：2000质量管理体系认证的企业。目前,公司管理物业面积200多万平方米,绿化面积20万平方米,管理物业类型有政府办公楼、高层写字楼、商贸综合楼、商业街,星级宾馆、工贸大厦、多(高)层住宅、豪华别墅、单身公寓、工业厂房、学校、幼儿园等,是一家品牌卓越的综合型物业管理服务提供商。社区文化凝聚你我他“泰然科技园”是从过去单一的多甚生产型厂房工业园,发展到一个围绕高科技企业提供办公、研发、金融、教育、餐饮等其它支持性服务功能的物业园区,就是这样一个没有围墙,园区道路又四通八达,却承担着市政通道作用的完全开放型的大社区,见证了它的“管家”——泰然物业十几年来不同寻常的成长史。“泰然科技园”不仅是泰然物业主要擅长的物业类型,更形成了泰然物业能够发挥自身特殊优势的物业管理模式。在深圳,泰然物业的管理模式是当地综合园区物业管理服务的标杆。     

构建和谐社区之北京北辰信诚 各主体携手,共建和谐社区——记北京北辰信诚物业管理有限责任公司

不管从事理论研究的人给和谐社区下了多少定义,都离不开管理有序、服务完善、治安良好、环境优美、相处和睦,生活便利这几个要素。作为物业管理企业,由于其特定的行业内容,在和谐社区的建设中又被赋予了更大的责任,使之与许多工作内容都息息相关—它不仅担负着社区内的各种管理     

奉献成就责任品牌——记北京中航大北物业管理有限公司十五年发展历程

<正>2012年8月,北京中航大北物业管理有限公司这个享誉京城的物业服务企业即将迎来它的15岁生日,回顾公司发展历程,无时无刻不凝聚着大北物业人辛勤服务和高品质的创新追求。如今大北物业已然是中国物业管理一级资质企业,通过了质量管理体系、环境管理体系和职业健康安全体系认证。中国物业管理协会、北京市物业管理行业     

刘凤树： “我们有信心处理好社区物业管理与服务的关系！”——访北京新城康景物业管理有限责任公司副总经理

虽然三环新城是一个大型的经济适用房社区，但我们的管理定位却是按照商品房的定位进行管理的，我们的人员配置，客服标准等都是超标的，可以说，我们提供的服务标准接近三级标准，我们愿意在不赔钱的前提下，把服务做到最好。     

立足金融街 服务全社会——记北京金融街物业管理有限责任公司

<正> 1993年10月,国务院批复了新的《北京城市总体规划》,高屋建瓴地提出:在西二环阜成门至复兴门一带,建设国家级金融管理中心,集中安排国家级银行总行和非银行金融机构总部。金融街从此以崭新的面貌亮相世界金融舞台。其规划总占地面积103公顷,总建筑面积约300万平方米,2008年全部建成,届时的金融街将成为资金密集,信息畅通、交易活跃、最具生机与活力的国际化金融中心。 作为中国的“华尔街”,金融街的地位举足轻重,国际化的金融商务区、标志性的智能商务楼,需要与之配套的全方位、深层次、先进完善的物业管理服务。 北京金融街物业管理有限责任公(以下简称金融街物业)成立于1994年5月,隶属于北京华融综合投资公司(系国有独资的大型资产运营管理企业集团,其下属金融街控股股份有限公司是北京金融街的独家开发商),是唯一伴随着金融街的开发建设,应运而生,发展起来的一家承接各类型单体项目、住宅小区及相关配套设施物业管理服务的专业公司。     

坚持六项原则,创建物业服务品牌——青岛市物业管理行业“创品牌服务”活动经验总结

<正>青岛市物业管理行业自开展"创品牌服务,建和谐小区"活动以来,社会反响极大,在社会上树立了青岛市物业管理行业良好的社会形象。这次活动虽然取得了很大的成绩,但也存在不少问题。笔者结合这次活动正反两方面的经     

在思考中进步,在创新中发展——北京瑞思特物业管理有限公司服务纪实

<正>UHN国际村座落于京城西坝河太阳宫这个充满开放与活力的CBD开发黄金板块,这座逾30万m2的现代时尚社区由京城一级物业管理企业—北京瑞思特物业管理有限公司提供统一服务管理。园区的物业服务和管理通过了ISO9001:2000和ISO14001:2004国际质量与环境管理体系认证,并于2008年荣获北京市住宅小区物业管理优秀奖牌。     

“东湖物业”的品牌发展之路——记“2009年度上海市质量金奖”获奖组织上海东湖物业管理公司

随着中国市场经济的快速发展和经济的全球化,物业服务的理念和文化正在不断跨越地域、民族和文化,为不同人群所接受,物业管理作为一个行业在中国得到了迅猛发展。