顾客感知价值与感知质量、品牌形象、顾客体验的关系简析

顾客感知价值与感知质量、品牌形象、顾客体验等概念相互关联。文章在文献回顾的基础上,对有关概念进行了分析,并通过把顾客感知价值作为基础性概念,对概念之间的关系进行了研究,初步实现了相关概念的对接,为在相同的概念起点上,对顾客满意、顾客忠诚等问题进行深入研究创造了一定条件。     

关系资本、关系契约与关系治理——一项文献评述

关系资本、关系契约和关系治理并不是一个新概念,已经成为经济学、管理学、社会学等领域研究的重要内容。在现有的部分文献中对关系资本的衡量指标、关系资本的内容,关系契约的概念以及契约治理对企业治理的作用进行了研究。但国内的文献主要集中于分析性研究,实证性研究的文献较少,今后此方面的研究,可从实证视角分析关系资本、关系治理对企业价值的影响。     

创业生态系统情境下共生关系研究演进与未来展望北大核心

多主体间共生关系是创业生态系统形成和演化的关键标志,是探究创业生态系统参与主体间互动作用的重要抓手。通过系统梳理创业生态系统情境下共生关系相关研究,发现价值共生关系向机会共生关系演进发展已成为创业生态系统情境下共生关系未来的研究趋势。鉴于此,在明晰创业生态系统情境下共生关系理论内涵、概念演进和研究发展脉络的基础上,对比分析价值共生关系与机会共生关系从而解析理论内核,厘清价值共生关系与机会共生关系的研究现状,以识别研究缺口。最后,结合过程理论,展望创业生态系统情境下共生关系未来的研究方向。研究结论不仅有助于深化理解创业生态系统情境下共生关系研究的缘起和走向,对拓展创业生态系统及共生关系相关研究和实践亦具有启示意义。     

国外感知服务质量理论研究述评

本文通过对大量文献进行回顾及追踪,对感知服务质量的概念、内涵以及测量方法进行了阐述,并对感知服务质量与顾客感知价值、顾客满意的关系等方面的研究进行了述评,最后对感知服务质量理论的概念及理论框架研究、量表研究、跨文化研究以及研究方法的改进等的研究趋势进行了探讨。     

论商品的实用价值和欣赏价值

近年来,理论界已有人从不同角度、在不同程度上谈到了商品的实用价值和欣赏价值这些概念,但对什么是实用价值和欣赏价值,它们之间的关系如何,它们与价值和使用价值是什么关系,研究这个问题有何现实意义等等,并未展开探讨。笔者在这篇文章中,不想对上述问题引经据典加以论证,仅想立足于现实,对以上问题谈谈自己的初步思考。     

关系资产与顾客价值

在知识经济时代,顾客价值成为市场竞争的焦点,价值创造已超越了传统产业经济的假设和模式,关系资产成为影响价值创造的关键要素。对顾客价值常见的几个概念进行了简要的分析比较。在介绍关系资产特性的基础上,阐明了关系资产在顾客价值创造中的作用。并从利益关系、互动行为和价值创新3个方面探讨了关系资产提升的途径。     

上市公司投资者关系管理研究

投资者关系管理是指公司为了追求公司相关价值最大化,运用金融、传播、市场等理论管理本公司信息的内容以及利益主体传播这些信息的战略管理活动。已经有大量的实证研究证明投资者关系管理对股权融资成本和公司价值存在显著的正相关关系,并对改善公司治理有着积极的作用。本文介绍了上市公司投资者关系管理的相关概念、重要性、渠道和内容。通过投资者管理、媒体管理、媒体危机管理、从业人员素质要求等方面深入阐述研究投资者关系管理,提出了提升投资者关系管理的政策性意见。     

创业研究概念框架的演进分析

建构合理的创业研究概念框架有助于了解创业活动的内涵,掌握创业管理的关键要素,对清晰地界定创业领域的研究范围,增强研究的合法性大有裨益。对学者Gartner(1985)、Timmons(1999)、Christian(2000)、Busenitz et al.(2003)提出的4个最具价值的创业研究概念框架进行了回顾,并对其特点和内在演进关系进行了分析。     

价值链会计视角下的成本、费用与价值关系研究

财务会计在成本与费用的内涵区分、转换关系、界线确定等方面存在模糊不清之处。价值是价值链会计中的核心概念,但现有研究尚未对其内涵进行明确的界定。本文指出财务会计在处理成本、费用关系过程中存在的问题,并在辨析成本、费用和价值内涵的基础之上,从企业价值运动的视角明确它们之间的关系在于:成本是企业经济活动的投入价值,费用是企业经济活动导致所有者权益减少的成本损耗,而价值则是企业内部经济活动所增加的顾客价值,三者统一在企业价值创造的流程之中。     

关系资产与顾客价值

在知识经济时代，顾客价值成为市场竞争的焦点，价值创造已超越了传统产业经济的假设和模式，关系资产成为影响价值创造的关键要素。对顾客价值常见的几个概念进行了简要的分析比较。在介绍关系资产特性的基础上，阐明了关系资产在顾客价值创造中的作用。并从利益关系、互动行为和价值创新3个方面探讨了关系资产提升的途径。     

再论劳动对效用的关系——企业的生产力累积论

依据唯物史观,具有累积性质的生产力概念可以支持广义的价值概念:劳动对效用的关系。考察劳动对效用关系的历史演化过程及其各种历史形态可以发现,价值性质随生产力性质变迁的内在特征和依据是:劳动通过“劳动迂回中心”而达到和实现劳动集合或劳动结合。一个与时俱进和现代化的劳动价值论是马克思企业理论现代拓展的必备的理论要件和基础。     

从会计计量角度看公允价值

会计环境的变化对传统的历史成本计量提出了严峻的挑战,笔者通过剖析公允价值的概念,论述了公允价值与计量属性的关系及运用此关系的难点和前景,提出公允价值是一个新的计量观念,历史成本计量与公允价值计量将长期并存。     

凝聚力的结构、形成和影响——一个研究述评

凝聚力是一个具有本土化意义的概念。本文从凝聚力的定义、结构、测量、与团体绩效的关系等几个方面入手,对国内外凝聚力的相关研究进行了整理和评介。本文的主要观点有:赞同凝聚力是一个独立的概念,并有显著的理论和实践研究价值;凝聚力具有多层次、多维度的结构;凝聚力对团队绩效有显著正向影响,但这种影响受到一些变量的调节。最后,本文对国内凝聚力研究提出了建议。     

经济增加值与优化经济增加值

经济增加值是目前英美企业普遍采用的反映企业资本经营绩效的衡量标准。本文从理论角度对经济增加值与利润概念的关系及差异进行了探讨,并引入了一个新概念———优化经济增加值。在此基础上,构建新的资本资产价值的评估模型,并提出了市场价值和个性价值的概念,从而揭示资本运营创造价值的本质。     

顾客价值浅析

顾客价值就是顾客感知价值。目前对顾客价值的研究有权衡得失说、满意说、情感说、偏好说、综合说和总体评价说6种观点。顾客价值不同于顾客满意，顾客价值是顾客满意的前提。顾客价值包括感知质量和感知价格两个维度。顾客价值具有层次性和动态性。产品质量、服务质量、价格、品牌权益和关系是顾客价值的驱动因素。顾客价值可以从企业视角和顾客视角进行识别，但企业视角的顾客价值识别与顾客价值的概念和内涵产生内在的逻辑不一致，可能造成对企业经营的误导。     

B2B供应商品牌溢出价值的内涵分析

B2B市场模式下,供应商与采购商的品牌关系质量成为营销活动的主要目的。对B2B供应商品牌溢出价值的概念进行了分析,并从品牌溢出价值中的财务价值、顾客价值、管理价值、心理价值等四个方面进行深入剖析,为品牌关系质量的提升、提高客户重复购买的意愿和行为提供了理论依据。     

马克思价值规定的质的解析

马克思的价值规定有两个基本前提,即“政治经济学只研究财富的社会形式”和“交换必有共通物”,其价值概念具有自然属性与社会属性两重性质;价值的本质是社会分工条件下生产者个人与社会的矛盾关系;马克思的价值规定存在着既排斥使用价值又严格依赖于使用价值的内在矛盾。马克思通过从“社会总劳动”到“社会劳动”的概念替代“化解”了内在矛盾,并通过劳动二重性理论构建起价值规定的完整逻辑形式。但事实上,概念替代和劳动二重性仅仅掩盖了矛盾,并没有真正化解它,反而使价值规定更加远离了其现实基础——使用价值。     

论价值管理的新概念——价值链会计

价值链会计是对企业价值信息及其背后深层次关系的研究,亦即收集、加工、储存、提供并利用信息,实现对企业价值链的控制和管理,保证企业的价值链能够合规、高效、有序运转,从而为企业创造最大化的价值增值和价值分配的一种管理活动。本文阐述了价值链会计的概念、与传统会计相比的主要特点及现实中价值链会计运用的主要问题及解决措施。     

创意性服务业作用于价值网络升级的机理研究

随着网络经济的兴起和信息技术的日新月异,价值创造方式由价值链向价值网络转变;同时,创意逐渐成为知识经济时代价值创造的重要驱动因素。以价值网络理论为基础,通过回顾价值网络、创意性服务业等相关研究,提出创意性服务业作用于价值网络升级的机理模型。认为创意性服务业介入价值网络将优化价值创造的3个核心概念:顾客价值、核心能力和网络关系,进而引起价值网络的整体升级。     

商业模式价值逻辑的要素、框架及演化研究：回顾与展望

当前，在商业模式领域，研究视角多元化是一个突出特征，学者们积极发掘新视角来认识商业模式。随着“价值”概念导入商业模式领域，基于价值视角的商业模式研究开始兴起，众多学者积极从价值角度解读商业模式，意图揭示商业模式背后的价值逻辑,价值主张、价值创造、价值分配、价值传递、价值获取等相关概念频繁地出现在商业模式研究中。通过对现有研究进行系统梳理，阐释商业模式领域关于价值、价值主张、价值创造及价值传递等相关概念的特定内涵，分析不同概念间逻辑关系，并在此基础上，提炼商业模式价值逻辑框架、演化动因及方式，从而促进对商业模式价值逻辑思维的理解与关注，特别是对商业模式研究新进入者起到一定引导作用，为企业管理实践提供有益启示。