ISO9000标准在商业银行管理中的运用

国际标准化组织颁布的ISO9000族质量管理体系标准，总结了当代质量管理领域的成功经验。贯彻ISO9000标准，对推动商业银行质量管理水平的提高具有重要作用。     

对导入ISO9000国际质量标准的思考

新世纪之初，农行湖南分行将管理创新聚焦在服务质量的创新上，选择了ISO9000标准，并在与顾客联系最为密切的个人业务中率先导入，走上了一条摒弃传统管理模式，接受科学管理理念的服务创新之路。通过努力，如今已将该标准覆盖到了全省农行个人业务系统，并通过了国家权威认证机构——中国进出     

金融系统实施ISO9000认证问题探讨

ISO9000认证在中国金融业的实施过程中存在国情问题，实施认证的人员、组织和管理问题，本提出了具体实施的对策和建议。     

关于实施ISO9000标准促进钞票处理工作的思考

中国人民银行广州钞票处理中心佛山销毁部在全国同行业中率先引入ISO9000标准。这一新型的管理模式的引入提高了员工的质量意识,完善了销毁部的管理体制,有效地促进了人民银行钞票处理工作。钞票处理中心在实施ISO9000质量管理标准过程中,坚持以人为本、坚持安全第一、坚持提高效率和切实构建独特的金融企业文化等经验值得后来者借鉴。     

对保险业引入ISO9000质量管理体系治理车险理赔难和寿险销售误导的探讨

ISO9000质量管理体系是由ISO／TC176（国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会）制定和颁布的、在全世界范围内通用的关于质量管理和质量保证方面的系列标准。     

ISO9000质量管理体系的理论与实践

招商银行在向国际商业银行管理模式迈进方面,大胆引进了ＩＳＯ９０００质量管理体系,为实现商业银行的管理规范化和科学化开辟了一条新途径。ＩＳＯ９０００质量管理体系的核心内容ＩＳＯ是国际标准化组织（ＩｎｔｅｒｎａｔｉｏｎａｌＳｔａｎｄａｒｄｉｚａｔｉｏｎＯ...     

论基于ISO9000标准的税收征收管理质量体系建设(下)

基于ISO9000标准的税收征收管理质量体系框架设计 "贯标"通常可以分成三个阶段:一是确定质量体系;二是质量体系的文件化;三是质量体系的运行与改进.其过程可以用下图表示:     

Discussion about the implementation of the ISO 9000 Quality Assurance System in construction industry

The paper analyses the reasons that result in poor quality in construction industry and introduces the definition and functions of the ISO 9000 Quality Assurance System.In addition, the paper critically explains the advantages and disadvantages of this system and how the implementation of it improves the quality of work provided by the local constructionindustry.     

ISO9000质量管理体系在商业银行中的实施效应——以农行广西区分行为例

农行广西区分行经过近一年的努力,成功建立ISO9000质量管理体系,成为广西区内首家整体通过该体系认证的国有大型商业银行分支机构.该行通过实施质量管理体系,打造科学的文件体系,实现业务标准化管理,确保业务的安全运营,增强质量与服务意识.该行创新能力、服务能力、风险管理能力得到了提升,为构建良好的品牌优势和信誉优势打下了坚实的基础.     

农发行引入ISO9000标准的实践

随着粮棉流通体制改革的不断深化,农发行适时引入国际标准化组织(英文简称为ISO)的质量管理理念,采用国际质量标准来对农发行封闭管理过程和管理行为进行全程控制,将有助于进一步深化和完善全行规范化管理水平。     

保险业诚信问题思考

保险行业属于一个讲究最大诚信的行业，只有保险人和投保人双方都自觉履行诚实守信原则，才能促进我国保险事业的健康发展。     

如何建立基于ISO9000的质量管理体系

·中国金融电脑2004年第3期ISO9000是由国际标准化组织(ISO)第176个技术委员会“质量管理和质量保证技术委员会”(简称TC176)组织制定的一套关于质量管理与质量保证体系的一族标准的统称。1986年6月TC176发布了“ISO8402《质量-术语》”,1987年3月发布了ISO9000～9004五个标准,这六个标准一起统称为ISO9000系列标准。当时,它主要适用于硬件制造业。1994年又推出了适用于硬件、软件、流程性材料和服务行业的1994版ISO9000系列标准。2000年,TC176推出了基本定型的、由质量保证标准、质量管理标准和技术支持标准三部分组成的2000版I…     

如何建立基于IS09000的质量管理体系

ISO9000是由国际标准化组织(ISO)第176个技术委员会“质量管理和质量保证技术委员会”(简称TCl76)组织制定的一套关于质量管理与质量保证体系的一族标准的统称。1986年6月TCl76发布了“ISO8402《质量一术语》”，1987年3月发布了ISO90009004五个标准，这六个标准一起统称为ISO9000系列标     

浅谈我国旅游保险业存在的问题及解决方案

随着生活水平的不断提高,人们的旅游需求越来越旺盛,随之而来的就是旅游过程中发生意外事件急剧增多。我国旅游保险较发达国家起步比较晚,发展慢,仍然存在一系列的问题,因此,剖析了我国旅游保险存在的问题及原因,提出了相应的解决方案。     

关于我国保险业科学发展的若干问题探讨

改革开放以来,我国保险业经历了近30年的高速增长,但是仍然处于相对落后的局面。本造成我国保险业发展滞后的原因是多方面的,其中缺乏科学的发展理念是根本原因。本文主张转变保险业发展理念,树立战略思维,实现保险业持续、快速发展的目标,并在我国经济社会生活中扮演日益重要的角色。