“五步走”提升供电所管理

<正>服务是电力企业实现经济和社会效益的基础,也是电力企业得以生存的根本,作为服务"三农"窗口的乡镇供电所,提升乡镇供电所管理水平是提升供电所服务理念、意识、行为的重要手段,也是电力企业发展的必然要求。为有效解决乡镇供电所管理工作存在的突出问题,不断增强乡镇供电所供电服务保障能力,实现建设"全能型"供电所的工作目标,国网朔州供电公司(以下简称"朔州公司")夯基础、强管理、抓实效,全面提升乡镇供电所的管理水平。     

江阴:探索“全能型”乡镇供电所建设

正乡镇供电所是供电公司最基层的供电服务组织,承担着服务"三农"及地方经济社会发展的重要责任。2017年初,网省公司部署开展了"全能型"乡镇供电所建设工作,营配融合建立供电网格化管理、片区化服务新模式是其中重要一环。2018年,根据国家电网公司《关于深化"全能型"乡镇供电所建设工作》的意见精神,深化营配业务融合,健全网格化、片区化供电服务模式,增强服务前端快速响应能力,深化"全能型"乡镇供电所建设,是服务新时代     

强化流程管控全面推进星级所建设

正乡镇供电所是公司服务"三农"的一线阵地和窗口。实施星级供电所建设,是国家电网公司提高乡镇供电所管理水平和服务能力,服务全面建设小康社会的重要举措。国网呼伦贝尔供电公司以创建国家电网公司"五星级"供电公司为目标,紧紧围绕供电所建设与管理,坚持以旗县公司为主体,通过搭建供电所星级创建工作载体,着力解决供电所管理中的难点问题和薄弱环节,深化专业延伸,强化综合管理,促进业务融合,不断完善供电所管     

“三个着力”提升乡镇供电所管理

正乡镇供电所是供电企业的"细胞",是生产经营中"最基层"的班组,其生产经营活动不仅是本企业发展稳定的"基础",而且关系到区域经济社会的发展。但是目前,乡镇供电所在安全管理、配变电运维、营销服务管理、综合管理等方面还存在很多问题,亟需提升乡镇供电所管理水平,为人民追求美好生活做坚强的后盾与支撑。针对乡镇供电所在安全管理、配变电运维等方面存在的问题,应从增     

突出特色 推进星级所建设

正2016年国网公司部署开展星级乡镇供电所建设工作,国网南京供电公司上下一心,从细化计划举措、强化闭环管控、稳固长效机制等方面着力推进星级乡镇供电所创建工作,进一步巩固、提升乡镇供电所供电服务质量和管理水平。乡镇供电所是公司服务"三农"的一线阵地和窗口,提高乡镇供电所管理水平和服务能力,是公司服务全面小康社会建设的重要举措。近年来国网南京供电公司(以下简称"南京公司")深入贯彻国家电网公司、省电力公司各项决策部署,按照"精益管理,争先率先"的思路,团结一心,锐意改     

“五步走”提升供电所管理

服务是电力企业实现经济和社会效益的基础,也是电力企业得以生存的根本,作为服务'三农'窗口的乡镇供电所,提升乡镇供电所管理水平是提升供电所服务理念、意识、行为的重要手段,也是电力企业发展的必然要求。为有效解决乡镇供电所管理工作存在的突出问题,不断增强乡镇供电所供电服务保障能力,实现建设'全能型'供电所的工作目标,国网朔州供电公司(以下简称'朔州公司')夯基础、强管理、抓实效,全面提升乡镇供电所的管理水平。     

“六全”建设引领供电所发展新动能

<正>国网山西电力阳泉供电公司以星级乡镇供电所建设为基础,内强管理、外树形象,以"六全"建设为主线,引领供电所发展新动能,助力建设业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位的"全能型"乡镇供电所。国网山西电力阳泉供电公司(以下简称"阳泉公司")以星级乡镇供电所建设为基础,内强管理、外树形象,以"六全"理念为主线,引领供电所发展新动能,顺应用电方式呈现多样化发展的态势,全面解决新农村电力服务需求,提升农村用电安全和优质服务水平,助力建设业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位的"全能型"乡镇供电所。     

乡镇供电所设置低压抢修网点探索

<正>近年来,随着"全能型"供电所建设推进,乡镇供电所运维管理、营销服务等工作得到了全面提升,在此过程中也暴露出乡镇供电所因结构性缺员,农网低压故障快速处理将成为乡镇供电所服务短板。为切实履行国网公司供电服务"十项承诺",提升农村供电服务效率和质量,满足农网低压故障抢修及时性,实现抢修工作的高效运转,国网     

深入推进乡镇供电所管理提升

近年来,国网北京市电力公司以"全能型"乡镇供电所建设为契机,全面夯实乡镇供电所管理基础;以"六个一"工程为抓手,全面提升乡镇供电所管理水平;以星级供电所创建为导向,不断提升供电所精益运维水平和服务保障能力,乡镇供电所基础管理水平、供电服务能力得到有效提升。为全面梳理国网北京电力在乡镇供电所建设方面开展的工作部署、取得的经验成绩,展示国网北京电力乡镇供电所在新时期助力乡村振兴战略落地中的服务风采、管理经验、员工面貌等,特策划本期专题。     

佳木斯富锦:“前拉后推”促供电所齐头并进

正国网黑龙江富锦供电公司是隶属佳木斯供电公司的趸售企业,现有员工505人,其中:全民职工306人,农电工199人,辖区内有22个供、变电所,农村供电客户8.6万户,年供电量为3.7亿千瓦时。富锦供电公司连续12年被评为佳木斯供电公司双文明建设先进集体,连续12年被评为富锦市委市政府"关注民生,服务发展"最佳单位。富锦供电公司以乡镇供电所管理提升工程为抓手,强化乡镇供电所管理,解决供电所建设和管理工作中存在的突出问题,不断提升供电所管理和服务水平,尽快实     

驻所帮扶“三实”服务,助力供电所管理提升

2014年是国网公司县级供电企业和乡镇供电所“两个提升”工程关键之年,从公司“两个提升”工程实际开展情况看,乡镇供电所发展不均衡,部分供电所差距明显,服务意识、服务质量亟待提高,供电所突出问题和薄弱环节亟待提升。因此承德供电公司决定开展驻所帮扶“三实”服务(即察实情、出实招、提实力)活动。活动开展以来,帮扶的乡镇供电所管理明显提升,驻所帮扶“三实”服务典型经验也得到较好的推广应用,乡镇供电所管理面貌焕然一新。     

环县:“五化”并举提升供电所效能

<正>国网甘肃电力环县供电公司通过加大投入、注重效能、严格管控、加强培训、精益考核,提升供电所效能,为深入推进"全能型"供电所建设夯实基础。近年来,农村经济社会发展日新月异,对供电服务和供电可靠性提出了更高要求。为切实加强供电所管理,提升供电所管理效能,以适应新时期"三农"对乡镇供电所的新要求,更好更有力地服务当地农业、农民和农村经济社会发展,国网甘肃电力环县供电公司(以下简称"环县公司")紧跟省市公司管理步伐,把星级供电     

策划人语

<正>乡镇供电所是服务"三农"事业,助力乡村振兴战略落地生根的有效载体,近年来,随着国家电网公司一系列管理措施的推行,其软硬件设备有了突飞猛进的发展。在这一基础上,2017年,国家电网公司全面部署"全能型"乡镇供电所建设,要通过"明确各级管理责任,理顺管理关系,实施差异化管控,推进末端融合、营配合一,打造业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位的‘全能型’乡镇供电所",进一步提升乡镇供电所管理能力和服务水平,为全面建成小康社会、实现城乡供电服务均等化提供支撑。     

方城:深化“全能”建设 高效服务用户

国网河南电力方城县供电公司按照"效率优先、因地制宜、规范运作、便于管理、方便服务"的原则开展中心供电所建设,进一步优化乡镇供电所设置,实现乡镇供电所人力和物力精益化、集约化管理,不断提升服务效率。     

绛县古绛镇供电所 “1+4+1”工作法夯实管理基础

<正>作为供电企业服务"三农"的一线阵地,乡镇供电所既是供电企业服务用户的窗口,又是供电企业的基层班组、管理末梢,同时还是配电运行、营销服务等工作的最终落脚点及服务人民群众"最后一公里"的末端电网。近年来,国网山西省电力公司绛县供电公司古绛镇供电所为解决管理工作中的难点问题和薄弱环节,独创"1+4+1"工作法,促进了供电所安全生产、营销管理、优质服务等工作的整体提升。     

绩效管理在乡镇供电所的运用

正乡镇供电所是公司服务"三农"的一线阵地和窗口。农电工是农村供用电管理的重要力量,如何加强对乡镇供电所的科学管理,充分调动农电工潜在的工作能力,是乡镇供电所管理重点工作之一。国网安徽省池州供电公司积极探索,在乡镇供电所全面推行月度绩效考核,促进了农村乡镇供电所管理和服务水平的全面提升。绩效考核的内容乡镇供电所月度绩效考核包含定量和定性两个部份,定量部份主要是指标考核占100分,定性部分主要是     

莘口供电所:用心成就优质服务

正乡镇供电所是供电服务的最前沿,直面市场,服务农民。2017年以来,三明供电公司莘口供电所为加强营销指标管理,提升供电所服务品质,下大力气整合现有人力资源,优化管理流程,创新推出"台区经理制"等管理新模式,多渠道、全方位打造精品供电服务,以科学立体的"人性化"服务模式,有效提升服务客户"最后一公里"的工作效率和服务水平。盘活人力资源试点推出新型服务模式莘口供电所因地制宜,盘活现有的人力资源,将配电     

大阁供电所:创新管理树标杆

国网冀北公司丰宁县供电分公司大阁供电所努力践行国家电网公司"新农村、新电力、新服务"三新农电发展战略,从强化供电所内部服务流程管理、深入开展"社区光明同行"活动等方面作为切入点,努力做到不遗余力、全面覆盖的为辖区内用电客户提供优质服务,获得国家电网公司供电服务标杆供电所的称号。大阁供电所是承德丰宁供电公司所属乡镇供电所,位于丰宁县城西南郊区,成立于1999年5月10日,供电营业面积195平方千     

吉林:“星级”管理助提升

国网吉林省电力有限公司积极响应国家电网公司的各项工作部署,根据本省农电工作的实际情况,不断加强乡镇供电所的基础建设,夯实乡镇供电所基础管理水平。2016年,他们以星级供电所建设和"抓两头、带中间、争星级"乡镇供电所管理提升活动为抓手,加强农电管理,着力解决制约基层供电企业管理与发展的难点问题,切实提升了乡镇供电所的服务质量和管理水平,使优质电力成为吉林省"三农"发展的引擎。     

五举措推动“全能型”管理提升

<正>乡镇供电所管理是一项持续性、综合性工作,涉及的专业多,服务客户点多面广,国网安徽省电力有限公司安庆供电公司全面推进"业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位"的"全能型"乡镇供电所建设工作,通过"全能型"供电所创建,各供电所综合管理水平和服务能力均得到明显提升。