游客感知视角下西南民族地区旅游影响的调控

旅游影响是国内外旅游研究中的重要领域,游客与旅游影响的产生密切相关。本研究以桂黔三个典型少数民族旅游地作为案例点,从游客视角出发,运用SPSS17.0软件定量研究了其对旅游影响的感知强度和差异。结果表明:游客对旅游影响整体感知较强,对正面影响的感知要强于负面影响感知;三类影响中对经济的正面影响感知最强,对社会文化影响的负面感知最弱;人口统计特征不同的游客对旅游影响的感知存在差异。本研究据此提出建立以游客为主导,涉及旅游地其他利益相关者的调控循环机制,以实现全过程管理;在调控的具体环节上有针对性地进行重点控制,最终达到弱化旅游负面影响、实现旅游地均衡发展的目的。     

基于游客感知视角的秦淮风光带生态系统文化服务价值评估

生态系统文化服务功能是联结人文社会与自然环境的重要方式,有利于促进生态环境保护、提升人类福祉。当前,已有学者对生态系统文化服务价值进行了大量研究,但基于游客感知视角评估景区生态系统文化服务价值的研究较少。基于此,以南京市秦淮风光带为例,运用因子分析法划分游客感知的景区价值维度,并通过旅行费用法和支付意愿法评估景区生态系统文化服务价值。结果表明：秦淮风光带生态系统文化服务的游客感知价值主要由景区环境、文化遗产和旅游服务3个维度构成,其中景区的整体环境最受游客关注;景区生态文化使用价值高于非使用价值表明景区内游憩资源种类多、旅游开发强度高,对游客的吸引力大;游客感知视角下秦淮风光带生态文化服务评估总价值大于景区实际旅游总收入,说明景区内生态文化旅游资源还未被充分开发利用。基于上述发现,从游客感知视角出发,揭示秦淮风光带生态系统文化服务价值的结构和特点,提出挖掘文化遗产价值、优化旅游休闲空间、促进景区环境建设等景区品质提升相关建议,为进一步保护和发展文化风光类景区提供参考。     

基于IPA分析法的义乌市专业市场购物旅游满意度研究

购物旅游是一种以购物为目的的特殊旅游形式,而旅游目的地的购物旅游满意度的研究可以找出游客对购物旅游目的地的实际感知与预期的差距,对提升当地旅游产业竞争力有着极其重要的影响.义乌市专业市场规模宏大,研究购物旅游旅客的满意度对旅游地未来的发展有着至关重要的影响.本文基于实地问卷调查,对义乌市专业市场购物旅游满意度进行实证研究,根据IPA分析法构造相应的四分图,展示提升义乌市专业市场购物旅游满意度应继续维持、 具有优势、 含有机会、 亟待改进的项目,并提出相应的政策建议.     

休闲旅游业顾客满意的前置因素——基于长株潭城市群的实证研究

本文基于顾客感知的服务绩效和服务公平理论,以长株潭地区的休闲旅游服务为例,对游客满意的前置因素及满意度现状进行了实证研究。问卷设计主要借鉴SERPERF量表和服务公平模型,并运用SPSS17.0软件对问卷的信度与效度进行了验证。调研结果显示,游客整体满意度水平处于"一般"和"不太满意"的临界区间。服务感知绩效的满意度得分要高于服务公平方面的得分,说明长株潭休闲旅游在服务态度及与顾客有效沟通方面比较欠缺。调研结果还表明了不同满意程度的顾客,所对应的购后行为是有差别的。本研究结果验证了服务公平与感知绩效理论在休闲旅游中的适应性,提出了顾客关系管理与服务补救策略在休闲旅游经营中的重要性。     

南阳市旅游形象感知探究

旅游目的地形象影响着旅游者的旅游动机和旅游决策,本文从游客的视觉角度,研究旅游地形象的感知情况。此次调查以南阳为研究载体,以游客对南阳市旅游形象的感知为研究内容,采取问卷调查、统计分析等方法,分析了游客对南阳市旅游要素的感知程度,并结合调查分析结论,对南阳市的旅游形象的提升提出对策建议。     

基于“智慧旅游”背景的防城港边境旅游满意度SEM模型研究

研究基于期望差异理论构建防城港边境"智慧旅游"满意度研究的SEM模型和测量指标体系,包括5个一级指标,23个二级指标;借助SPSS23.0和AMOS23.0软件进行数据分析,验证构建模型,发现感知价值对游客满意度的影响最大,而对感知价值影响最大的是总体形象,其次是智慧旅游感知质量;针对如何提高防城港边境智慧旅游满意度提出结论和建议。     

IP视角下主题乐园满意度研究——以长隆欢乐世界为例

伴随经济社会发展水平的提升，旅游逐渐呈现出显著的大众化特点，成为人们日常生活中不可或缺的部分。作为新兴旅游形式，主题乐园在旅游行业中的地位日益突出。对于主题乐园来说，要想维持充足的客流，保持良好的运行状态，离不开提升游客的满意度，故以长隆欢乐世界为例，在满意度模型中引入感知品牌个性变量，探讨IP视角下主题乐园游客满意度的影响因素。结果证实游客期望、感知质量、感知品牌个性均显著正向影响用户满意度，满意度亦显著正向影响游客忠诚。     

移动设备在旅游移动信息服务中能用户接受行为实证研究

本文在理论分析和对特定游客群体（上海市大学生旅游者）进行深度访谈的基础上，构建了移动设备用户接受行为模型，通过实证调研的方法对所提出的结构方程模型进行了验证，并剖析了影响特定游客使用移动设备用于旅行的因素。结果表明，感知有用性、感知易用性、先前的旅游体验与游客满意度之间存在显著的正向影响，它们和使用意愿、使用行为等变量共同影响着游客忠诚度。最后，基于实证结果，对未来移动设备在旅游移动信息服务中的应用以及如何提升游客满意度与忠诚度提出了相关的建议。     

基于网络文本的湛江旅游目的地形象感知研究

以五大旅游网站的游记为样本来源,运用内容分析法,依据“认知-情感-总体”感知模型构建分析类目,借助ROST CM6.0软件研究游客对湛江旅游目的地形象感知。研究结果表明:游客对湛江旅游形象感知以积极态度为主,但对湛江的人文资源认知度较低,旅游者对湛江的满意度高,但受“阴影区”的屏蔽作用,游客重游意愿不强。基于负面感知反映的问题,从政府职能、资源优势、旅游品牌、营销宣传、服务质量等方面提出湛江旅游目的地形象提升建议。     

基于SAS杭州水脉旅游地竞争力研究

休闲旅游已成为近年来旅游业发展的新态势,对于休闲旅游地竞争力的研究也随之增加。本文主要是基于五因素模型,通过SPASS、SAS统计软件的应用,分析杭州水脉旅游地的区位条件、游客收入水平、旅游资源、闲暇时间、景区游客数量这五方面因素的内部竞争力,增加旅游竞争力研究的方法与内容,为提高景区旅游竞争力提供合适的意见与建议。     

国家森林旅游目的地生态旅游品牌化提升策略——以重庆市永川区为例

伴随着城市环境的日益恶化,生态旅游得到了现代人的一致青睐,国家森林旅游目的地以其良好的绿色生态环境受到游客的普遍认可。本文以典型国家森林旅游目的地——重庆市永川区为研究对象,运用聚类分析法对永川景区进行K平均值聚类并探寻各景区之间发展的差距,根据游客对永川区19个生态项目因子的重要性感知和生态旅游体验满意度感知的得分,构建了游客生态旅游体验质量IPA总体定位图,以期能够有效提升国家森林旅游目的地生态旅游的品牌效应。     

基于IPA分析法的旅游咨询中心游客满意度研究——以三亚市为例

旅游咨询中心是旅游目的地公共信息服务的重要机构。文章以三亚旅游咨询中心为例,通过文献分析法及SPSS统计软件构建旅游咨询中心游客满意度测量维度模型,包括机构运营状况、服务人员素质、咨询中心硬件设施、咨询中心软件设施和服务效果等5个维度,通过测量游客的满意度,提出三亚市旅游咨询中心未来发展对策。     

基于因子分析理论的三江县游客满意度模型构建

旅游业的持续发展依赖于国民经济的发展和消费层次的升级,实现旅游业的可持续发展,必须使旅游的产出与游客日益增加的多样化需求相一致,获得游客满意.游客满意是旅游生产力增长的真正标准,游客满意、游客忠诚才是旅游业持续健康发展的重要基础.本文通过分析三江县主要景区景点旅游特色,挑选相关因子,设计出符合三江县旅游现实状况的调查问卷.问卷强调相关因子的重要程度、满意度和期望值与满意度的对比分析,尝试构建三江县游客满意度模型.     

基于IPA评价的乡村旅游厕所满意度研究

厕所是乡村旅游基础设施和旅游服务的短板,严重影响乡村旅游发展。找出游客对乡村旅游厕所期望和满意的关键因子,是解决问题的关键。本文从游客体验的角度,构建了乡村旅游厕所满意度测评指标体系,采用IPA分析方法,对双柳树村厕所34项满意度因子进行了评价和讨论,为乡村旅游厕所的建设和服务提供参考建议。     

基于游客价值满意度模型的旅游企业竞争力培育研究

竞争优势是旅游企业生存的核心,从游客价值的角度探讨竞争力培育是一个较新的视角。从顾客让渡价值理论的角度分析了旅游景区游客让渡价值,应用建立的游客价值满意度模型,探讨不同游客价值满意度下的竞争力状况与竞争力培育策略,从而为景区在经营管理过程中提高游客满意度、培育景区竞争力提供决策思路。     

基于旅游目的地形象感知的温泉旅游游客忠诚度影响实证研究——以辽宁省汤岗子温泉为例

温泉旅游是近些年新兴的体验旅游方式。温泉旅游度假所产生的经济、社会、文化效应已经引起了业界和学术界的广泛关注。目前,温泉旅游理论研究层面缺乏对温泉度假地整体形象感知的深入研究,同时旅游目的地形象感知又影响着游客的旅游动机与旅游决策。基于此,本文结合温泉旅游特征,构建了温泉旅游形象感知影响因素对游客忠诚度影响的理论模型,并以辽宁省汤岗子温泉旅游地为例进行实证检验。结论指出:温泉旅游环境形象、温泉旅游资源形象与服务形象存在相关关系,前两者都是通过服务接触与服务过程形成感知形象的认知,服务形象对游客忠诚度的影响显著,其他维度影响一般。     

滨海旅游质量感知——以厦门鼓浪屿为例

本文以厦门市鼓浪屿为研究对象,重点对滨海旅游质量感知进行测量和研究。运用IAP分析对游客感知价值进行识别,结果表明滨海旅游游客六大感知价值因子的重要性排序为自然环境、基础条件、文化环境、产品特色、人员服务和认知成本,得出滨海旅游经营者应该在滨海环境、基础条件等领域加大投入力度,尤其需要滨海整体环境、道路交通、卫生环境、滨海旅游从业人员的服务水平等方面进行重点改进,从而提升旅游产品的整体水平。     

基于智慧旅游视角的旅游景区管理发展探索

旅游景区是旅游四大基础部门之一,其管理水平直接影响游客满意度,进而影响旅游地形象塑造。因此,在智慧旅游的应用和发展基础之上,分析传统模式下旅游景区的管理弊端,提出建设智慧景区过程中应注意的问题,借助智慧旅游理念提升旅游景区的管理水平,适应当今游客的旅游需求发展,增强旅游景区的综合竞争力。     

“网红城市”地方依恋对游客忠诚度的影响——一个被中介的调节作用模型

为了延续"网红城市"的品牌热度,提升游客对旅游目的地的忠诚度,以"网红城市"重庆为例,通过构建一个被中介的调节作用模型,探讨地方依恋对游客忠诚度的影响,并考察游客满意度的中介效用和休闲效益的调节作用。研究发现,地方依恋对游客满意度和游客忠诚度有显著影响;游客满意度对地方依恋与游客忠诚度的关系起部分中介作用;休闲效益对地方依恋和游客满意度、游客忠诚度关系具有显著调节效应;休闲效益调节了游客满意度对地方依恋与游客忠诚度之间关系的中介作用。本文从推动网络营销与智能服务、积极拓宽旅游目的地与游客建立情感联系的途径、打造优质旅游体验环境等方面,提出了提升"网红城市"游客忠诚度的建议。     

成都南湖梦幻岛主题公园游客满意度影响维度初探

本研究从硬件服务质量感知、软件服务质量感知、体验质量感知三个维度出发对主题公园的满意度和游后行为意向进行相关分析,以此希望在这类型主题公园游客满意度建设上有所提高和改进。