产品伤害危机的内涵与应对方式的研究

近些年来,我国各行业的产品危机层出不穷,使得产品伤害危机成为学术领域和企业共同关注的热点。本文从产品伤害危机的概念、分类和应对方式对学术领域成果进行述评,为企业有效应对产品伤害危机提供一定的参考。     

负面拥有效应对产品伤害危机溢出的影响

过去关于产品伤害危机的研究主要集中在对危机产品拥有者的研究,然而品牌延伸的广泛应用使得危机产品非拥有者也有可能是其延伸品牌的使用者,因此研究产品伤害危机对非拥有者的影响也很重要。文章发现,产品伤害危机对延伸品牌的负面溢出效应对拥有者影响更大,而对非拥有者影响较小,但是当公司的响应策略越偏向积极承担责任时,非拥有者比拥有者更容易受到感知企业社会责任感的影响,对危机产品的延伸品牌表现出更好的态度。     

产品伤害危机处理过程消费者信任对品牌资产影响的实证分析

产品伤害危机处理,是现代企业必须正视的课题。无论是大型企业还是小型企业,在发展的过程中可谓是危机四伏,必须采取有利的预防措施与消除策略。企业采取的伤害危机处理方式在于能否取得消费者的信任;消费者对于企业危机处理信任与否,会影响到企业产品品牌资产的评价。     

可辩解产品伤害危机应对策略对消费者购买意愿的影响

企业在发生可辩解产品伤害危机后,应该及时选择应对策略来恢复消费者的购买意愿。本文基于消费者购买意愿维护角度用实证方法验证了危机的严重性、危机的群发属性对企业策略选择效果存在调节作用。企业在应对严重且单发的危机时辩解的策略是最有效的。随着危机的严重性减弱,辩解策略的效果越差而和解策略的效果越优;同样随着群发属性的增加,辩解策略的效果越差而和解策略的效果越优。     

危机应对主体和方式组合对企业品牌资产的影响——基于2003-2010年我国企业产品伤害危机的案例研究

基于我国企业产品伤害危机的现实严重性、普遍性,以及其对品牌资产影响理论研究方面存在的不足,本文确定了产品伤害危机应对的主体类型和不同方式,明晰了品牌资产的内涵;进而以2003-2010年我国本土发生的56个产品伤害危机事件为研究样本,具体分析不同的危机应对主体和应对方式组合对企业品牌资产不同层面的影响;最后,提出了相应的对策和建议。     

产品伤害危机下消费者风险感知对购买意愿的影响：一个有调节的中介模型

产品伤害危机爆发后,消费者有着怎样的心理变化,存在哪些因素影响消费者对危机品牌的态度?论文基于“刺激—加工—响应”(S-O-R)理论,以风险感知为自变量,以消费者宽恕为中介变量,以品牌熟悉度为调节变量,以产品伤害危机爆发前后消费者购买意愿变化为因变量建立了研究模型,然后通过问卷调研和Bootstrap等方法对研究模型进行了实证检验。检验结果表明：风险感知对消费者购买意愿有显著影响;消费者宽恕中介了风险感知对购买意愿的影响;品牌熟悉度在风险感知对购买意愿的影响中起到调节作用。     

建立我国产品伤害监测系统探索

在介绍国外产品伤害监测基本情况的基础上,分析了在我国建立产品伤害监测项目的必要性,介绍了我国产品伤害监测试点的开展情况,并提出了建议。     

缺陷产品危机

产品缺陷的问题越来越频繁,起因令人疑惑。同样让企业困惑的,是面对网络的兴起和消费者购买模式的转变,如何防范瑕疵产品对企业造成的致命危害。     

产品召回——从消费者角度出发的研究

本文立足于近年来国际国内社会产品召回频频发生的严峻现实,从消费者的角度对产品召回进行了研究。在对相关研究结论进行提炼和归纳的基础上,结合定性和定量研究的结论,联系现实中发生的产品召回事件,分析了消费者对产品召回的反应及其影响因素,并且揭示了消费者应对产品伤害危机的新趋势,为企业合理妥善地处理产品伤害危机事件提供了相关管理启示。     

企业产品危机管理

产品危机主要是指产品的品种、质量、包装、结构,产品生产经营的程序、技术、布局、规模等方面与市场需求脱节,使企业产品缺乏竞争力,造成产品积压,蒙受损失。产品危机管理是企业对产品从生产到销售及消费过程中面临的各种危机进行预测与分析,制定产品危机管理计划,完善产品危机管理的机制,将产品危机所带来的损失降到最低的管理活动。     

我国企业产品危机管理的现状及策略分析

产品危机是企业危机的主要表现形式,加强产品危机管理对于企业品牌战略的实施有着积极的推动作用。当前我国企业产品危机管理存在的主要问题是危机管理意识淡薄与危机管理能力低下。结合产品生命周期的特点探索产品危机管理的策略,对于改变我国企业产品危机管理的现状有着重要意义。     

基于电子监测系统的我国产品伤害估计初探

本文从产品伤害的定义出发,在借鉴国外产品伤害监测及估计方法的基础上,构建了我国产品伤害的估计模型,并利用模型的计算结果建立了产品伤害率与单位GDP产品伤害数指标,对各国多年度数据进行比较。文章进一步探索了对产品伤害经济损失进行估计的社会调查方法以及产品伤害损失模型,针对我国当前产品伤害监测系统存在的问题与不足,提出相应的政策建议,形成我国产品伤害监测工作的整体思路与框架。     

跨境电商研究热点及演化脉络解析

跨境电商是推动经济一体化及贸易全球化的技术支撑,是企业拓宽国际市场、促进资源优化配置、提升国际市场竞争力的有力方式,是消费者获取国际商品信息及价廉物美商品的有效途径。为追踪我国跨境电商的研究热点和演化脉络,基于爬虫技术,获取我国跨境电商文献2457篇;利用统计技术,对文献的作者、专业等进行分析,找到研究主体的空间布局;通过对文献主题的词频排序,形成研究热点方向;运用时间和主题间的关系,聚类跨境电商的研究脉络。研究表明:跨境电商的研究热点包罗了“一带一路”、跨境物流、现代科技、人才培养等四大方面,而跨境电商研究经历了“规范性文件制定→第三方支付技术研究→新一代信息技术支撑研究→变革商业模式”的演化进程。     

产品危机引发的资产负债表直接传染治理研究

鉴于资产负债表直接传染发生的普遍性,以产品危机为缘由,结合BSC及ERM-IF两者的理念,构建了针对产品危机引发的资产负债表直接传染的企业危机管理整合框架(ECM-IF),基于此,进一步分析显示,学习成长、业务流程、客户管理及财务管理四个方面在此危机的不同治理阶段尽管有所侧重,但在危机的整个治理过程中却又有主次之分和缓急之别,且两者的次序并不相同,只有两者兼顾才可能实现标本兼治,达到最佳治理效果。     

独立学院未来发展方向研究

独立学院未来的发展方向直接关系到国内独立学院的生存与发展、投资与办学价值取向等问题,研究其发展的思路与脉络有助于确定合理的投资与地区布局,加快发展的速度,提高办学水平,对深化我国高等教育的改革有一定的借鉴意义。     

我国“一带一路”研究脉络与进展

自"一带一路"战略提出以来,我国学界进行了大量的研究探讨。通过对我国"一带一路"相关文献进行梳理发现,学界的研究主要集中于以下几个方面:"一带一路"对我国及全球的意义与作用、中国在"一带一路"中可能面临的挑战与风险及如何规避、"一带一路"的顶层设计和体制机制创新的探索、我国与"一带一路"沿线国家各领域的合作、国内省份的定位与对接融入等。受限于"一带一路"战略提出时间较短和实施难度大等特性,目前对于"一带一路"的研究主要集中于"一带一路"建设的前期工作和基础性工作,未来还需要学界继续进行系统化的研究。     

产品危机情境下的消费者行为研究

院产品危机的出现会对消费者产生重要的负面影响,并因此破坏企业的经营绩效.文章通过对产品危机情境下,消费者行为研究成果的整理,可以看出消费者归因行为作为企业响应处理的依据成为了诸多学者研究的重心.同时-部分学者也注意到了归因分析的缺陷,根据消费者的有限信息获取能力的假设,从消费者的印象管理行为角度出发,试图给出-个全新的研究视角.     

中小企业产品危机预防机制的构建

近年来产品危机频频爆发,一些大企业在危机面前显得无能为力;对于中小企业来说,产品危机也许就是灭顶之灾。防灾胜于救灾,产品危机重在预防。构建一个行之有效的产品危机预防机制对于中小企业的健康成长具有重要意义。     

危机环境中的企业困境与自救——国内外企业危机研究综述与比较分析

随着金融危机、疫情危机等带来的商业环境剧烈变化,企业危机话题越来越受到国内外学者的关注。基于文献计量方法,统计分析了CSSCI库与SSCI库中2005—2019年的相关文献,梳理并比较国内外企业危机话题的演化趋势、研究现状与发展前沿。研究发现,国内外企业危机研究基本在第一阶段都普遍关注公司治理与财务管理问题,第二阶段关注金融危机对企业造成的影响,第三阶段则主要关注产品伤害危机相关问题,但在本阶段国内外研究呈现一定的分化。从研究内容来看,国内外企业危机研究基本从危机的形式、应对及预警三个方面展开,其中在危机应对角度上国内研究主要是基于已有理论框架论述危机管理策略,国外研究则强调利用实证数据推导特定危机问题下的特定危机应对方法。最后,在未来趋势方面,国内趋于关注“社会化媒体”“溢出效应”及“品牌危机”等话题,而国外研究则更关注“企业社会责任”话题。