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《广西质量监督导报》2006,(8)
消费者买家电时,企业作出了终身免费保修承诺,真等到维修时却收到了更换零部件及维修人工费用的清单,企业解释说因为保修并非包修。生活中因“包”与“保”一字之差引起的纠纷时常发生。《消费者权益保护法》规定,对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品,经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的,应负责更换或者退货。这里“包修”和“保修”显然内涵不同。“包修”的含义是在包修期内无须消费者支付任何费用的维修。在“三包”期内,一定是包修。对于“保修”,从法律角 相似文献
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编辑同志: 东阳市某消费者投诉,他购买“虹美”彩电缺少包修卡。销售单位承认本店将包修卡抽出。消费者可凭购机发票在本店维修部维修,否则只能到包修卡指定维修部门,而本店不再实行“谁经销谁负责维修”原则。 抽卡销机是一种侵权行为。这种现象目前比较普遍 相似文献
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《内蒙古质量技术监督》1999,(5)
第一条为了保护消费者的合法权益,明确销售者、生产者承担的家具产品修理、更换、退货(以下称为三包)的责任和义务,根据《内蒙古自治区产品质量监督管理条例》、《内蒙古自治区实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法》和《部分商品修理更换退货责任规定》等法规、规章及有关规定,制定本规定。第二条凡在自治区行政区域内从事家具生产、销售的企业和个人,均应遵守本规定。第三条家具产品实行谁销售谁负责的三包原则。销售者与生产者或供货者之间订立的合同,不得免除本规定的三包责任和义务。第四条本规定是履行三包责任的基本要… 相似文献
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昆明市人民政府最近发布了《昆明市关于对部分商品实行“三包”管理的暂行办法》,规定凡本市辖区内所有企业和个体工商户出售的家用电器、鞋类、服装类商品均实行包修、包换、包退的“三包”管理办法。 “办法”规定,“三包”商品必须标有厂名、厂址、合格证,进口或 相似文献
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《广西质量监督导报》2006,(Z1)
随着市场竞争的日趋激烈,有些企业为博取消费者对产品的青睐,纷纷把产品包修、包换、包退的期限放宽,推出了“保修若干年”或“终身维修”等诸多服务承诺,其中有的承诺要远远高于国家“三包”规定的标准。但个别企业在履行自己的承诺时却掺有很大的水分。 相似文献
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梁瑞 《内蒙古质量技术监督》1998,(4)
日常生活中,商品的修、换、退关系到每个消费者的切身利益。为此,1995年国家经贸委、技监局、工商局、财政部四部委颁布实施了《部分商品修理更换退货责任规定》.即‘“新三包”,对《消费者权益保护法》、《产品质量法》有关“三包”规定的内容作了补充和细化。‘“新三包”实施以来,在规范企业市场行为,切实保护消费者的合法权益方面,已经起到了十分积极的作用,但也出现了部分厂商不严格履行的诸多不尽人意处,其主要表现为:首先,“谁经销谁负责”体现不够。《消法》规定,当产品质量出现问题时,消费者有权选择生产、销售、维修… 相似文献
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乐国星 《中国质量技术监督》2005,(2):13
目前,<家用汽车产品修理更换退货责任规定(草案)>(也就是俗称的"汽车三包草案")正式向社会公示并征求意见.一直被排斥在商品"包修、包换、包退"规定之外的汽车产品,相信在近期将得到应有的"三包"保障.汽车三包草案由于涉及面广泛,被认为是保障消费者利益最有效的法规之一. 相似文献
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打折或者特价商品不属于处理商品,以换季打折、拆迁甩卖、断码特价等形式销售的商品,若存在质量问题,经营者应承担包修、包退、包换的"三包"义务,消费者应该享有售后服务。 相似文献
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《广西质量监督导报》2006,(10)
保护消费者合法权益,明确销售者、修理者、生产者承担的部分商品的修理、更换、退货(以下称为三包)的责任和义务,根据产品质量法和消费者权益保护法及有关规定,1995年8月国家经贸委、国家技术监督局、国家工商局、财政部印发了《部分商品修理、更换、退货责任规定》。需要说明的是,修理、更换、退货责任是承担三包责任的三种形式,但消费者要求赔偿的方式并不仅限于这三种。如果消费者买到的产品给其造成损失时,消费者还可以要求赔偿损失,如误工费、大件商品运输费等。(新三包规定,由修理者提供应当进行修理的大件产品合理运输费用。)一、销售者应承担三包责任消费者买到不符合法律规定质量要求的产品或不符合合同约定要求的产品时有权要求销售者承担三包责任。“谁经销、谁负责”。在有些情况下消费者也可以找修理者、产品生产者承担三包责任,如修理者在法定期限内未能将产品修复;生产者自己承诺对产品实行三包;消费者要求对产品修理,销售者已委托维修者进行修理的等等。按照新三包规定,销售者无权与生产者、供货者、修理者通过合同约定,免除自己的三包责任。如销售者不能说产品维修由保修单上所列的修理者负责修理,而免除自己的三包责任。二、三包产品范围1.第一批实施三包的... 相似文献
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提出了“实行三包”与“终身包修”的认识和做法,对提高自身产品质量,有害无益,不宜提倡宣传。对产品质量缺陷的态度要把“不可避免”转为“不能容忍”,提高产品质量的有效措施是贯彻GB/T19000-ISO9000系列标准。 相似文献