GB/T10300《质量管理和质量保证》国家标准系列问答(三)

13.什么是质量体系?质量体系 Quality System 为保证产品、过程或服务质量满足规定或潜在的要求,由组织机构、职责、程序、活动、能力和资源等构成的有机整体。质量体系是企业为了达到预定的质量目标所建立的综合体,并对质量职能(活动、要素)进行管理。因此,质量体系应有专门组织机构,并明确各有关部门和人员的职责和权力,以及规定完成任务所必需的各项程序和活动。它是一个组织落实,有物质保障和有具体工作内容的有机整体。     

GB/T10300《质量管理和质量保证》国家标准系列问答(九)

37.什么是质量成本,质量成本由哪些内容构成? 质量成本是指将产品质量保持在规定的质量水平上所需的费用,它是企业生产总成本的一个组成部分。质量成本的大小可以衡量一个企业质量体系活动的有效性,也为质量改进提供依据。质量成本包括:工作质量成本和外部质量成本两大部分。 (1)工作质量成本包括:预防成本、鉴定成本、内部损失成本和外部损失成本四个部分。①预防成本包括:a质量规划,计划费,b设计评审费,c制造过程控制费,d审核费,e培训费,f供     

GB/T10300《质量管理和质量保证》国家标准系列问答(五)

23.什么是质量保证? 质量保证(Quality Atturance,缩写为QA)为使人们确信某一产品,过程或服务质量能满足规定的质量要求所必需的有计划、有系统的全部活动。质量保证分为内部质量保证和外部质量保证。内部质量保证是使企业领导确信本企业产品或过程的质量满足规定要求所进行的活动,其目的是使企业领导对本企业的产品质量放心;外部质量保证是为使需方确信供方的产品或过程的质量满足其所规定的要求所进行的活动。     

ISO9000质量管理和质量保证94版简介(五)

质量体系的建立与实施 一、质量管理及其要素 1.质量管理的定义 GB/T6583—1994标准关于“质量管理”的定义是:确定质量方针、目标和职责并在质量体系中通过诸如质量策划、质量保证和质量改进,使其实施的全部管理职能的所有活动。解释如下: (1)质量管理是一种活动,是与制定质量方针、目标和职责,并实施的全部管理职能有关的所有活动。 (2)质量管理工作就是制定和实施质量方针、目     

GB/T10300《质量管理和质量保证》国家标准系列问答(三)

16.试比较质量保证模式标准和质量管理两者的异同?它们的共同点与区别点如表3 17.质量体系、质量保证体系有什么不同解释? 我们认为推行全面质量管理没有"质量体系"这个术语,而有"质量保证体系"术语,其定义为: 企业以最经济的手段保证长期生产(     

GB/T10300《质量管理和质量保证》国家标准系列问答(十四)

53、质量体系文件有哪几种?(1)质量体系文件按其作用可分为法规性文件和见证性文件:法规性文件是用以规定质量管理工作的原则,阐述质量体系的构成,明确有关部门和人员的质量职责,规定各项活动的目标、要求、内容和程序的文件。如质量方针政策、质量手册、程序文件和质量计划等。它是企业内部法规,开展各种质量活动的依据。见证性文件,是用以表明质量体系运行情况和证实其有效性的文件,如质量记录。(2)质量体系文件按适用范围分为通用性文件和专用性文件两类。通用性文件,是适用于企业长期遵循的文件,如质量方针政策、质量手册、程序文件和质量记录。     

谈如何促进质量体系的有效运行

质量体系的建立和实施是一项复杂的系统工程,质量活动贯穿于企业产品质量形成的全过程中,只有全体员工同心协力,共同努力,才能保证体系的有效运行.我厂质量体系近3年的运行实践,使     

国营企业经理、厂(矿)长国家统考复习大纲和答案(六)——工业企业管理基本知识(六)

六、全面质量管理 (一)全面质量管理的概念和特点什么是全面质量管理?是企业为了保证和提高产品质量,运用一整套质量保证体系、手段和方法所进行的系统管理活动。也就是企业全体职工及有关部门同心协力,把专业技术、经营管理、数理统计和思想教育结合起来,建立起从产品的研究设计、生产制造、售后服务等活动全过程的质量保证体系,从而用最经济的手段,生产用户满意的产品。全面质量管理的特点主要有以下四点: 1.全面质量管理的对象——“质     

包装企业如何编写质量体系程序文件

众所周知，在按照GB／T19000－ISO9000族标准建立质量体系、实施产品质量认证和质量体系认证过程中，编写质量体系文件是至关重要的一环。因为，质量体系文件是质量体系的具体体现，是质量体系运行的法规性依据，通过对各类质量活动、方法作出规定，使与质量有关的活动都能做到有章可循、有法可依。质量体系文件主要由质量手册、质量体系程序文件和其它质量文件构成。在1995年发布的IS010013“质量手册编写指南”附录A中，用“金字塔”式图形描述了典型的质量体系文件层次。该层次图将各种质量文件大致分为三个层次：处于“金字塔”顶部…     

建筑施工企业质量体系认证诌议

我国从’80质量认证工作开始,至’94已经发布了与质量认证有关的两个法律、一个行政法规、五个规章和两个准规章,有力地促进了质量认证工作的发展。在当前,建筑施工企业在质量体系认证中可得到什么实惠?质量体系认证与全面质量管理有何关系?这些问题受到众多建筑施工企业越来越多地关注。     

GB/T10300《质量管理和质量保证》国家标准系列问答(十二)

45、如何选择质量保证模式?选择质量保证模式一般应从下列几方面考虑:(1)选择质量保证模式标准质量保证有三种模式。选择哪一种模式要根据需方要求及企业可提供质量体系的水平,并且要分析产品的重要性和复杂程度,还要权衡供需双方的风险和成本,考虑双方的利益。(2)选择质量体系要素在质量保证模式选定后,根据实际情况需要进行删、增。(3)选择质量体系要素的采用程度在选定了质量保证模式,除对要素可进行删减、增加外,还可对要素逐一分析,决定其采用程度。     

按《评审准则》编写质量手册之探讨--学习《产品质量检验机构计量认证/审查认可(验收)评审准则(试行)》体会

从质量体系文件的概念入手,讲述了按新颁布的《产品质量检验机构计量认证/审查认可(验收)评审准则》(试行)如何编写质量手册;介绍了质量体系文件的层次和编写方法、质量手册应包含的主要内容、手册的结构以及如何进行要素描述。     

编写车间质量程序文件的要点

怎样按着GB/T《质量体系、设计、开发、生产、安装和服务质量保证模式》编写出合格的车间质量控制程序文件呢?主要应把握住以下几点: 1.合理选择编写方式。这主要是指按什么展开方式进行质量程序文件编写。一般地,合理展开方式有两种:一、按本车间涉及到的质量控制要素辐射展开;二、按产品生产流程纳入本车间相关的质量要素,逐步展开。笔者认为,车间更适于按生产     

浅谈企业质量体系的有效运行

现 在已有越来越多的企业通过贯彻IS09000—1994《质量管理和质量保证》系列标准,建立 起了相应的质量保证模式和企业的质量管理体系,经过认证机构的审核,取得了认证证书。然 而有些企业取证后,没能坚持按质量体系规定的控制内容做好各项质量要素活动的组织工作, 产品质量出现波动,对质量问题反应迟缓,有的甚至不能通过认证机构的定期监督抽查。因此 ,如何保持质量体系的效能并发挥其整体预防功能,是个需要研究探讨的问题。 一、企业取证行为分析 1．取证目的的主动型和被动型 主动型就是企业采取管理推进方式建立和开展质量体系运作,企业…     

推行和实施ISO9000标准实现技术监督工作文件化管理

测井公司把推行和实施ISO9000标准作为1997年的头等大事来抓,公司上下齐抓共管,群策群力,全员参与,建立起质量体系,在运行过程中不断完善,于1997年底通过了北京九千标准质量认证中心审核,同时取得CNACR和UKAC认可的质量体系认证证书和著名皇冠标志的质量体系证书,这标志着公司的质量管理工作跨上一个新台阶.1推行和实施ISO 9000标准,推动质量管理达到一个新水平ISO 9000系列标准具有鲜明的科学性和普遍的适用性,它按照产品质量形成规律及过程,规定必须控制的质量要素及其实施程序,并要求企业结合实际作出书面规定,使操作人员按程序进行标准化作业.公司按照标准要求建立完整的质量体系,并使之文件化,保证质量体系运行程序化、标准化、法制化,使公司测井、射孔、井壁取心、资料解释实现了全过程质量控制.全体员工为实现“依靠高新技术和严细     

GB/T10300《质量管理和质量保证》国家标准系列问答(八)

34.企业的质量体系要从哪些方面去建立? 一个企业要建立质量体系要从质量环、质量体系结构、质量体系文件、质量体系的审核和质量体系的复审等五个方面去建立、健全、运行和完善。质量环:它是建立质量体系的理论基础和基本依据,它从市场调研到用后处置共11个环节。     

企业自主创新能力形成的协同机制研究

本文从自主创新能力系统自身角度分析揭示了企业自主创新能力的形成机制.基于自主创新活动的过程分析识别了企业自主创新能力构成要素,接着通过分析自主创新能力构成要素之间的协同关系,构建了企业自主创新能力形成的协同机制模型.最后给出了企业自主创新能力构成要素之间协同度的评价方法,用以发现制约自主创新能力形成与提升的瓶颈,进而帮助企业采取针对性策略来提升自主创新能力.     

坚持“三严”原则提高内审质量

当组织的质量管理体系建立后，保持和改进质量体系有效运行的活动有多种，标准要求的内审不失为一种常用并十分有效的活动。就如何搞好内审?怎样才能使内审活动在组织内部得到充分重视?并使之成为持续改进质量体系的重要过程进行了阐述。     

抓好质量认证是促进企业振兴的有效途径

总经理授权我为公司的管理者代表,全权负责质量体系的建立、运行及质量保证等事宜的协调和处理。经过两年多质量体系的运行,我感触最深的是:质量认证确实大大促进了企业的振兴,质量认证是加强管理和振兴企业的最有效方法。几年来,我们的具体做法是:一、制定企业质量方针和质量目标,把“创优”活动排在各项管理工作的首位产品质量优劣是广大消费者最关注的问题。没有高质量的产品,企业就不能赢得社会信誉,也就不可能占领市场。因此,创优治劣也是关系企业兴衰的大事。实践证明,企业有了优质产品,不仅增加了企业的经济效益,还增加了企业知名度,而且提高了市场的竞争力。为此,创名牌、创优质工程就成了各施工企业的战略方针。一个聪明的企业领导制定企业的质量方针就应该把创优放在首位。     

对企业标准体系建设中几个问题的认识

分析了企业标准体系结构及内在联系.阐述了企业标准体系建设的若干问题 产品制造企业开展标准化工作、必须按国标要求,以“质量环要素”作为体系的基本框架、建立健全能满足企业管理和质量体系需要的企业标准体系.发挥以技术标准为主体的标准体系的整体功能.认真解决当前企业普遍存在的标准与制度不分的现象.按国标要求修订完善各项标准,稳定提高产品质量、降低消耗,提高企业经济效益.