供电宣传进社区 服务居民增便捷

正近日,崇左供电局客服中心的工作人员头戴小红帽身着红马甲,走进社区进行了远程缴费、用电安全、家电节能等供电服务宣传,加强与客户的沟通和交流,实现"零距离"供电服务。推广远程缴费方式"您只要拿起手机对着我们的二维码扫一扫,就可以通过微信或支付宝缴纳电费。除此之外,您还可以通过支付宝查询您的电费信息。这是我们的用电服务宣传单,以后您有任何疑问,欢迎拨打我们的服务热线95598或到营业厅咨询。"宣传员黄珊耐心地向小区的     

桂林供电局推出电费充值卡 让市民缴费更轻松

1月9日上午。桂林供电局正式推出“电费充值卡”．深受广大市民的欢迎。电费充值卡业务是该局为居民客户提供的又一种新的缴费方式,是一种类似手机充值卡充值的全新缴费模式。电费充值卡可以随买随充,简单的一个电话。一条短信就可以轻松缴纳电费,省去了奔波、排队之苦,实现了“一卡在手。随时随地缴电费”。目前,电费充值卡分别有50元、100元、200元、300元、400元、500元等面值,供客户根据需要自由选择。     

柳州供电局情系客户 打造“心”级服务

<正>"缴费,我没有拿单子,帮查下,地址是……""好的,请稍等。先生,为节省您等候的时间,下次请拿电费通知单或旧发票来缴费,您也可以把户号记在手机里,以后在柳州市任何一个供电营业厅提供户号就可以缴费。"     

如何推广多元化缴费

略阳县地处陕西南部汉中盆地西缘山区,人口21万,居住分散,农村居民缴纳电费往往是“路费比电费贵”,这成为制约供电服务水平提升的一大瓶颈。为了解决好山区电力客户缴费不便的现状,略阳县供电公司于2014年初全面推广银行代收、POS机缴费,建立社会化代收点、移动式缴费车、上门走收的多元化缴费方式,为电力用户缴费提供便捷。然而,多渠道缴费实施以来却“叫好不叫座”,虽然离柜缴费金额占比有     

服务前沿的“娘子军"

正"您好,请问您是需要缴费还是办理业务呢?"、"您请这边走"、"请慢走",每一位进出大厅的客户都可以听到这发自内心的甜美问候和引导。没错,这正是源自南宁供电局五象分局大沙田营业厅,一个上进、团结、友爱而充满活力的"娘子军"。勇于攀登自助缴费的峰巅"去年大家为提高非现金缴费率付出了许多努力,也取得了不错的成绩,自助缴费笔数持续上升,让我们给自己一个掌声!希望今年大家再接再厉推进工作登上新台阶。"     

辽阳:多种渠道缓解节前缴费高峰期压力

临近春节,国网辽宁省电力公司辽阳供电公司供电营业厅为缓解缴费压力,减少客户排队时间,出台一系列暖心举措,以缩短客户等候时间,保证缴费渠道畅通无阻、秩序井然。公司在营业厅配置了排号机并指定专人作为引导员,针对客户的类型进行分渠道缴费,推广“网上国网”APP、微信、支付宝、ATM自助缴费机、银行代扣等缴费方式,在营业厅放置展板,发放宣传单,在业务单据上印制二维码,让客户扫描二维码,安排专人协助客户下载安装及注册交费,节省了缴费时间,缓解了缴费压力。同时,引导员积极疏导人群,对电费查询和有用电疑问的客户进行接待、解答,宣传节能和安全用电小常识,有效缓解客户等候的焦虑情绪。     

南宁供电局打造“7×24小时”缴费服务体系

<正>"取消了一种收费方式而已嘛,缴费方式还有很多,关键是我们怎么根据自己的情况来选择电费缴费方式,你可以用一种,也可以用多种方式结合啊。"5月23日,对于古思村眼下正     

“一卡通”入驻小区,便民利民赢赞誉

＂家里都是老人住,他们不办银行代扣,也不会网络缴费,每次都要坐近1个小时的公交车去营业厅排队,真是费时费力。＂这是此前长期困扰澳华花园小区居民的问题。11月5日随着＂一卡通＂自助缴费终端机的正式入驻,这一问题得到了根本解决。澳华花园小区是一座拥有多达1600户约5000人口且外来租客居多的大型生活社区。由于其所在位置临近建材市场,且车流量大,小区居民出行极为不便,这给小区居民特别是中老年客户缴纳电费以及办理用电业务等造成困难,也给兴宁分局的电费回收带来了压力。     

广西玉林供电局:正能量,满满的!

<正>"您好,张班长,我是95598的曾桃玲,刚才有一位女客户反映在城区供电分局新民厅自助终端交了830元,但缴费小票显示只交了730元。麻烦您明天上班的时候查核实一下,我已将情况内容发到您的协同邮箱……"接到95598小曾的电话已是晚上的19:15,心想:按以往的惯例,一定是客户投币时数错张数了,自助缴费机可是从未出过这种乌龙事。     

居民阶梯电价的评价与展望

介绍了我国居民阶梯电价现状和未来发展趋势,对实施居民阶梯电价的关键问题进行了分析,提出了在我国实施居民阶梯电价的政策目标,对居民阶梯电价分档和电价制定方法进行了分析,对居民阶梯电价方案影响进行了分析,最后提出应变革人工抄表方式、改造合表用户和加大资金投入等政策建议。     

推行电子收费

山东省平邑县供电公司地处沂蒙老区,共有"四到户"用户32万户,专变用户2000多户,月均收缴电费6000万元左右,收费方式多为走收、坐收和卡表预收。由于用户较为分散,每当月底收电费时,营业人员的工作量很大,无法给客户提供方便快捷的缴费服务。如何拓展新型缴费方式,提高非现金缴费比例是山东省平邑县供电公司迫切需要解决的问题。     

供电企业电费收缴方式效益分析

针对供电企业普遍存在的客户拖欠电费和客户缴费难的问题,提出采用线性规划模型对不同电费缴费方式进行分析对比,求解最优收费比重、最优收费成本费率以及最优收费笔数比重,并根据求解结果提出了最佳缴费方式和手续费标准的建议。     

“让客户对我们微笑”

收获“微笑” 一杯凉水“啪”地泼在了卢玲的脸上。 “凭什么要收一元钱违约金？”一名高个男子把卢玲刚端上的水泼了过去。卢玲轻轻用手拭去脸上的泪水与凉水，仍拿出缴费通知单和违约金规定诚恳地说道：“请您听我们解释。”男子一把扯过规定，在地上狠踩两脚：“我想什么时候来缴费就什么时候来!”卢玲没有指责。相反又为其倒上了一杯水……     

机构动态

工行北京分行投产跨行缴费业务为解决居民缴费难等问题,工行北京分行日前成功投产跨行缴费业务,客户可以通过该行近1000台查询缴费机和转账汇款机,使用他行卡缴纳手机费、市话费、燃气费、水费以及各类购电业务,交易流程与工行卡缴费一致。     

电费充值卡系统的应用

<正>充值卡和自助服务终端,是近年来首先应用于电信服务商的新型服务手段,这一新的技术手段也可以使供电局实现电费回收从缴费时间和缴费地点两个维度的快速延伸。广东电网公司新会供电局从实际需求出发,针对一些收费网点少或者尚未开通银电联网缴费的地区用户,开通了电费充值卡业务,大大方便了其缴费过程。     

企业年金“中人”补偿机制研究

企业年金的缴费一般由企业和职工双方共同负担,但企业缴费在基金中占据了主体地位.为了体现企业缴费的公平性,尤其是保证"新、老"职工在年金建立过程中都能按劳动的边际贡献得到相应的给付,必须对年金计划建立之前已经进入本企业工作的"中人"建立一个合理的补偿机制,补偿其之前为企业所做的贡献.本文在考虑时间因素的前提下,按照"同功同酬"的基本原则,依据职工对本企业的贡献多少,设计"中人"的缴费调整方式,测算调整因子的大小,并通过典型实例进行实证分析,解决了企业年金计划中的"中人"补偿问题,保证了企业缴费在"新、老"职工之间的公平性.     

广西鹿寨供电公司自助缴费可一卡“搞掂”

<正>3月1日,家住鹿寨县人和街的用电客户徐凯仁来到鹿寨营业厅亲身体验自助缴纳电费,只需用户提供一张银联卡便可快速完成缴费,整个操作过程前后不到两分钟。这是鹿寨公司自推出"支付宝"缴费、"微信"缴费后,实现个性化服务的又一便民举措。"自助刷卡功能,既减少重复动作,缩     

试试电费充值卡

彻底改变原始的收费方式,拓宽缴费渠道,在尽可能方便用户缴费的同时,改变农村电力用户被动的缴费意识,进行电费预交方式的推广,是目前农村电费管理的重点任务。电费缴费充值卡的使用,正是推广居民预缴电费的一种有效措施。     

同城缘何不同电价？——湖北宜昌城区未直抄到户居民用电价格调查

“我知道电价是0．57元一度，但是葛洲坝这个地方的电价为什么是0．70元一度呢？”“宜昌市为什么有几个电价呢？”类似这样的咨询、投诉，在宜昌市政风行风热线和价格举报中心经常接到。广大城区用电未直抄户对同城不同价、同网不同价感到不公平，表示难以理解。对此，笔者展开了相关调查。     

实施峰谷阶梯电价的计费方法及执行措施

介绍了浙江永康为了既保证基本生活用电水平又倡导节约用电和合理用电而执行峰谷阶梯电价的具体方法、阶梯电价计费方式和实施过程,以及居民用户在实施峰谷阶梯电价中采取的降低电费的相应措施;指出执行居民峰谷阶梯电价既有移峰填谷的作用又有促进节约用电的功能,并可引导人们改变用电习惯,是一项利国利民的电价政策。