商业银行业务流程再造理论综述

一、流程再造理论的兴起（一）流程再造理论的兴起第二次世界大战后,企业流程再造理论开始兴起。涉足管理领域的学者,如道格拉斯·麦格雷戈fDouglas M McGregor）、伦西斯‘利克特（Rensis Likert）、简·弗睿斯特（Jay Wright Forrester）、彼得·圣吉（Peter M．Senge）...     

再造业务流程 推进流程银行建设

业务流程再造工程顺应建设银行深化会计和营运体制改革需要,以提升效率、降低成本、控制风险为总体目标。该工程的顺利实施和投产运行,推动了运营集约化变革,实现了业务流程再造,将建设银行业务分离的集约化改革提升到新的高度。该项目荣获2013年度"银行科技发展奖"一等奖。     

商业银行业务流程再造研究

业务流程是一组共同为顾客创造价值而又相互关联的活动,每一个企业都是通过业务流程来运作的,银行也不例外。事实上,由于商业银行经营的货币、信用具有同质性,银行与银行的差别实际源干各自的业务流程,业务流程由此成为建立竞争优势最重要的因素。迄今为止,商业银行还没有真正建立起符合市场竞争需要的治理结构和运营管理体系,传统的科层结构和僵化的业务流程仍没有彻底改变。商业银行竞争的外在表象是产品和服务的竞争,内在的实质是产品开发流程和客户服务流程的竞争。因此,对商业银行的业务流程进行再造,将传统的工作结构和工作方法从根本上进行重新设计,将不增值和低效率的业务流程转变成为增值和高效的业务流程．有利于提高商业银行的运行效率和客户满意度。     

以业务流程再造推动网点转型

面对已经发生深刻变化的金融环境和国内市场的全面开放，国有商业银行纷纷提出零售银行的发展战略，重新确定网点功能，加快推动网点由交易核算向营销服务的转型，在网点划分交易区域、设置高低柜和配备客户经理十分重要，但更重要的是通过业务流程再造，建立面向市场，以客户为中心，前中后台相分离的业务流程，将中后台业务从网点分离到后台集中处理，释放足够的空间和时间，使网点专注于前台对客户的营销服务，网点的转型才能达到目的。     

农业银行财富管理业务流程再造探析

与西方商业银行快速发展的财富管理业务相比,我国商业银行该项业务的发展明显落后,且差距较大。面对国内商业银行传统业务风险日趋增大、存贷款利差日趋缩小、外资银行步步紧逼和中小银行向大中城市进军的新形势,农业银行应认真研究财富管理业务发展现状,提出切实可行的发展对策。     

基于现代风险管理的商业银行外汇资金业务流程再造

对于商业银行来说,仅仅将流程再造局限在客户导向层面是有严重缺陷的,而必须要更多地运用现代商业银行的风险管理理念。从业务特征看,基于现代风险管理理念对外汇资金业务进行流程再造,应当强调建立全球范围内连续的一体化的交易与风险监控体系;对分支机构的功能进行差别定位,采用现代信息技术基础上的实时监控,覆盖信用、市场、操作等多种类型的风险管理,根据不同风险的导向进行差别化授权,强调经过风险调节之后的收益的最大化和经济资本配置的约束。     

商业银行流程再造中的人力资源部门变革

实施流程再造,建立流程银行既是我国商业银行转变经营管理模式的重要内容,也是增加市场应变能力和提升整体竞争力的重要举措.目前,中行、建行、交行、招行、浦发、民生等都在积极探索组织结构的变革和流程银行建立,然而成效并不显著.     

实施业务流程再造大力推进网点转型

近年来．各家商业银行为了进一步提升核心竞争力,纷纷加大战略转型力度,通过合理规划网点功能分区,加强网点现场管理,促进全行构建以营业网点为基础的业务营销体系．实现“网点分类、功能分区、业务分流、客户分层、产品分销”,有效提升了营业网点的综合服务和营销能力。在网点转型中,业务操作流程始终伴随着业务转型的每个环节．有效优化业务流程。     

业务流程管理:变革式整合

斧,与戈矛同时,亦为古仗之一。黄帝时即有斧銊之名,对敌时进行砍劈;迄汉时,南中蛮人创斧之三十六法,流入中原;后之武师,从而增益之,使之变化不测,成为战阵之利器。正如斧之劈砍功效,业务流程管理,特别是     

价值链再造下的保险营销创新

一、价值链再造理念 1985年,哈佛大学商学院教授迈克尔·波特在《竞争优势》一书中第一次提出了价值链的概念。他指出,任何企业的价值链都由一系列相互联系而又相互分离的创造价值的作业包括产品设计、生产、营销和分销等构成。一定水平的价值链是企业在一个特定产业内的各种活动的组合,虽然同一产业内的企业有相似的价值链,但竞争对手之间的价值链常     

发展保险中介市场的思考

保险是商品已成为大家的共识,但是,保险商品的开发和经营模式却远未形成共识。我国保险公司至今一直沿袭计划经济时代的经营模式,即涵盖所有保险职能的“大而全”。规范成熟的保险市场应该由投保人、保险人、再保险人和保险中介四方组成,这四种主体在业务上严格分工,互为依存。我国的保险中介发展还缺乏政策扶持,存在社会认知度低和人才短缺等问题。我们应深化保险公司改革,实现保险公司功能上的“分业经营”,促进保险中介与保险公司的协调发展。     

对我国保险业反洗钱工作的思考

洗钱领域逐渐向保险业延伸,保险洗钱手段趋向多样化、隐蔽化、专业化,保险业反洗钱工作面临严峻考验,防范并打击保险洗钱成为目前金融业反洗钱的重点之一.随着《反洗钱法》的出台,商业保险反洗钱机制不断完善,但仍存在缺陷.要有效地遏制保险洗钱,就必须进一步加强法律法规和制度建设,对金融保险领域进行全方位的监控,全面围剿保险洗钱活动.     

对外资保险钟情我国业外企业的思考

外资保险公司进入中国保险市场，所选择的合作伙伴更多的是国内的大型非保险企业，这种与业外合作合作的模式，使它们既可利用国内企业建立保险营销网，又可在保险事务中有更多的发言权，同时也不排除是为日后脱离国内企业所做的安排。     

对我国农业保险及其风险分散机制的若干思考

目前,新一轮农业保险试点在全国各地开展,虽发展势头良好,但同时面临一些亟待解决的困难和问题.积极发展农业保险,其关键环节在于建立一套行之有效的农业风险分散机制,以保障农业保险经营的稳定性,从而发挥保险的经济补偿职能,这样才能更好地服务于社会主义新农村建设.从风险管理的视角看,我国应建立多层次、广覆盖、可持续、政府与市场共同参与的农业保险及其风险分散机制,即由商业保险公司与保险合作社等经营原保险;国家经营再保险和巨灾风险基金;研究并推动农业巨灾风险证券化,将风险从保险市场转移至资本市场.     

对银行入股保险公司相关问题的思考

最近政府放宽了对银行入股保险公司的限制,这表明我国银行保险的合作取得了突破性的进展。本文分析了银行入股保险公司的两个层面的动机;同时,也从多个角度对银行入股对保险公司乃至整个保险行业产生的影响进行了分析;最后,提出了银行保险合作模式的选择和相关建议。     

"流程银行"和银行"流程再造"

质量认证体系ISO9000将业务流程定义为“一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动”。根据这些活动在价值链中的地位,商业银行的业务流程可以分为为直接创造价值的流程和为直接创造价值活动服务的支持流程。“流程银行”指一种商业银行管理模式。这种管理模式的流程以客户为中心,以市场为导向,强调内部主要业务     

Matching Intelligent Systems with Business Process Reengineering

According to Venkatraman (1991) five degrees of IT-induced business reconfiguration can be distinguished: (1) localized exploitation of IT, (2) internal integration, (3) business process redesign, (4) business network redesign, and (5) business scope redefinition. On each of these levels, different types of intelligent systems are applicable. On the level of localized exploitation of IT, the added value of standalone intelligent systems is limited. At the second level (i.e. the internal integration level), intelligent systems may play an important role, especially when they are integrated within information retrieval and messaging systems. On the last three levels, intelligent systems enable new business process solutions by means of ‘knowledge reallocation’. Knowledge reallocation is the process of separation of knowledge from its original resources by transporting it towards earlier stages of the business process. By packaging the knowledge in intelligent systems, the reallocated knowledge becomes usable in the earliest stages of the business process for non-specialized workers. Performance improvements caused by these systems are illustrated by examples in financial services organizations.     

关于我国商业银行流程银行建设的若干思考

随着国内商业银行经营体制的不断变革,如何为客户提供最方便、最优质的服务,并根据客户类别,将银行业务分设成一系列能以最快速度反应和满足客户不断变化的需求的业务流程,目前已成为监管部门与国内商业银行达成的一致共识。本文在借鉴西方主流商业银行流程银行建设的基本做法的基础上,对流程银行与部门银行两种模式进行优劣分析,认为我国商业银行建设流程银行十分必要且具有现实基础,并提出了一系列建议。     

浅议收益法在寿险公司价值评估中的应用

寿险保单的特殊性决定了寿险公司的价值构成,价值构成要素对寿险公司价值评估方法和评估思路的确定具有重要影响。该文分析了寿险公司价值构成和评估方法的选择以及寿险公司价值评估的特点;同时对收益法在寿险公司价值评估应用中的具体模型进行了阐述,并以具体案例探讨评估思路的确定。     

对创建我国农业保险外部发展环境的几点思考

2005年以来,我国农业保险业迎来了一个全新的发展机遇,而良好的外部环境是农业保险发展的重要推动力.本文从财政补贴、税收优惠、监管制度、宣传教育四个方面入手,努力从宏观上创建有利于我国农业保险发展的良好的外部环境.