一起电话银行外汇交易纠纷案对商业银行的启示

编者按:近年来,随着自动化交易系统的广泛采用,商业银行电子银行业务实现高速发展,电子银行渠道业务量占比已达总业务量的一半以上.同时,电子银行业务中的纠纷也逐渐成为商业银行业务发展面临的主要风险之一.本文通过一起典型电子银行外汇交易纠纷案件法律关系的分析,讨论此类纠纷中涉及的法律问题及商业银行面临的主要风险,并提出相应的风险防范措施.     

银行电话纠纷案及其启示

目前,各商业银行均设立电话服务热线,24小时向客户提供服务。作为核心业务的重要延伸,银行越来越重视电话服务宣传,其服务质量也受到广大客户和公众的关注,如银行未能按照广告宣传提供优质高效服务,很可能引起法律风险。本案丢失借记卡的储户因办理挂失10多次拨打银行服务热线近40分钟,在这期间被他人非法消费2万多元。储户以银行未履行对外公开的服务承诺为由提起诉讼,最终银行败诉。本文对此起银行电话服务纠纷进行了深入的法律剖析,并对银行提出相关启示。     

我国企业人力资源外包形式特征及优缺点分析

随着以全球化和互联网为特征的新经济时代的到来,产品生命周期加速缩短,很多"大而全"、"小而全"的企业人力资源部门一方面希望从繁杂琐碎的事务性人事管理工作、没完没了的劳动纠纷中解脱出来,以便提升企业的核心竞争力;另一方面企业由于编制的限制,对符合自身需要的人才无法敞开大门。面对这些问题,一种行之有效的解决办法就是人力资源外包。本文主要结合我国国情、企业特点,对目前人力资源外包的两种主要形式——劳务派遣和人事代理在执行过程中的利弊进行分析。     

从一起纠纷案谈商业银行劳务外包的法律风险防控

由于劳务外包不仅能够提高商业银行的管理效率和市场竞争力,而且还能够有效降低商业银行的用工成本和避免劳动争议,     

试析企业用工方式由劳务派遣向业务外包的转变

随着我国经济的不断发展,企业用工需求随之发生了相应的变化,这就催生了劳务派遣的新型用工方式。这种用工方式有利于控制企业人力成本,规避用工风险。尤其随着社会专业化分工的日益加快,企业用工方式开始又出现了业务外包方式,它能够为企业提供物美价廉的超值服务,不仅有着劳务派遣用工方式的灵活与结构化优势,同时在成本、适用范围等方面也具有自身的独特优势。因此,企业用工方式将逐渐由劳务派遣向业务外包方式实现转变,成为很多企业未来选择的新型用工方式。     

商业银行业务外包的风险及其防范

银行业务外包,是指银行把一般性的业务或者服务的辅助环节交给外部机构去做,以便将自身核心能力集中关注于战略环节。对银行而言,业务外包不仅可以降低成本,减少交易和操作风险,减少与信用风险相联系的资本要求,而且能将部分人力资源从日常维护管理中解放出来,增强银行核心竞争     

商业银行电子银行业务外包的风险分析及对策建议

近年来,金融服务外包已经成为商业银行降低成本、获取新技术、整合资源和提升银行竞争力的重要途径。传统的外包业务种类主要涉及票据传递、档案收件、凭证扫描、信息录入、押运服务、计算机软件开发、系统设鸶维保和物业服务等领域。电子银行业务①的外包属于新兴的外包业务品种,检查过程发现,电子银行业务由于其业务技术性和特殊性,存在不同于其他外包业务的风险,     

金融服务外包崛起（上）：金融服务外包推动银行业务迅速发展

随着银行、保险公司、证券公司等金融机构自身业务的不断发展,我国金融业呈现出核心业务和非核心业务、前台业务和后台业务、标准流程业务和非标准流程业务加快分离的趋势,金融机构将更多的关注点放在核心业务创新上,并以此提高核心竞争力。与此同时,金融服务外包以其降低成本、增加收入、提高质量、改进能效等多重优势,在金融服务业的地位日趋重要。     

商业银行开展业务外包的研究

我国商业银行业务外包起源于上个世纪90年代,是指商业银行将经营活动中不可缺少的一些重复、非核心、辅助的或少数核心的功能或业务以市场交易的形式外包给其他专业服务机构,利用它们的规模和专业优势来提高银行自身的整体效率和竞争力,从而有更多的精力、时间和资源去关注于银行具有核心竞争力的功能和业务,以达到降低银行服务成本,提高其服务质量的目的。由于金融自由化、技术革命以及金融创新的出现,商业银行不得不把更多的精力专注于其核心业务上,而将其非核心业务让专业服务机构处理,这就为外包提供了外部条件;ATM业务流程中的很大一部分是商业银行的非核心业务,从理论上说,外包是可行的。同时,银行业务外包过程存在很多的风险,本文就此进行探讨并提出应对建议。     

美国银行业服务外包监管的经验借鉴

本文分析了银行业服务外包业务的系统失控风险、战略风险、获得信息风险、退出策略风险、对手风险、信誉风险、信息安全风险、操作风险和合同风险,借鉴美国银行业服务外包监管体系的运作经验,从监管法规和监管标准、业务范围、管理责任、银行告知义务、内控机制监管、外包服务商选择标准、外包审计、信息安全、合同规范等方面提出加强我国银行业服务外包监管的对策建议。     

一起抗辩权纠纷案引发的启示

基本案情2000年7月,张某向昆明某工贸物业发展公司(以下简称工贸公司)购买了位于文贸大厦七层的房屋,并与工贸公司签订《商品房购销合同》。2000年8月1日,A商业银行昆明科技支行(以下简称A银行)与张某、昆明市某滨海公司(以下简称滨海公司)签订了《房     

一起存款侵权纠纷案件及对储蓄机构的启示

基本案情原告在卢山县城关老城大街经营一家军需用品商店。2006年10月24日,两个案外人来到该店称欲向其订购1000套迷彩服,骗取了原告的信任。2006年10月25日,案外人引诱原告在被告下属的卢山县西关邮政局办理了以卫述桦为实名,     

一起委托贷款纠纷案给予的启示

案件背景1996年12月17日,A银行湖北分行(以下简称A银行)信用卡部与广水B信用社(以下简称B信用社)签订了一份《融通资金协议书》,约定由A银行信用卡部借给B信用社1000万元,时间从1996年12月17日至1997年6月17日,月利率为14.1‰,逾期按每日0.5‰计算罚息。协议签订后,A银行信用卡部依约将1000万元汇至B信用社指定账户。在收到     

论银行业务外包

银行业务外包是指银行通过契约将原内部工作交由他人完成,是银行应对日益激烈的市场竞争的重要工具,也是银行主动调整战略、实现核心价值的有效手段。随着国际银行外包业务范围扩大化、专业化、全球化的趋势,关于中国银行业务外包的研究越来越引起国内理论界和实务界的关注。本文在对国际国内银行业务外包进行比较分析的基础上,针对我国银行外包业务刚刚起步,业务范围狭隘、外包服务商不成熟、法律监管制度不健全等问题,我们提出了相应的政策建议。     

电子银行业务外包的监管问题探讨

电子银行业务外包的出现,改变了银行业传统的经营方式与业务模式,在提高银行效率的同时也加大了银行的风险与监管的难度。针对电子银行业务外包制定相应的监管规范并构筑有效的外包监管体系势在必行。本文在借鉴和比较国内外电子银行业务外包监管模式的基础上,对我国电子银行业务外包监管体系的健全也作一探讨。     

支票追索纠纷案的启示

基本案情上诉人王某与被上诉人张某因票据追索权纠纷一案,不服广东省某法院民事判决,向二审法院提起上诉。基本案情如下:王某开具一张农村信用合作社支票给广州鸿达有限公司(以下简称"鸿达公司")的洪民,该支票出票时未填写收款人,票面金额为30000元,兑现期为2006年9月25日。因洪民与陈穗存在生意     

一桩代办员养老保险纠纷案的借鉴

案件背景 1972 年11 月,家住河南省新郑市(原新郑县)八千乡的村民宋某到A 商业银行在该乡的一个储蓄代办站(以下简称"A银行")任代办员.当时,双方没有签订书面劳动合同.1995 年7 月1 日,A 银行与河南省新郑市八千乡刘楼村村委会、储蓄代办站的宋某三方签订了一份有效期为三年的A 银行储蓄代办站用工协议.     

房屋行政登记纠纷案的启示

基本案情 原告:C2,15岁.D县一中在校学生. 法定代理人:C1,42岁,D县某局干部. 被告:D县房地产管理局. 第三人W1,46岁,下岗职工,住D县. 第三人W2,49岁,下岗职工,住Y市L区. 第三人某银行D县支行. W1与W2是弟兄关系.原告起诉时间为2008年6月.     

房屋两次买卖何者有效的纠纷及启示

基本案情上诉人章俊、A银行股份有限公司广州体育西路支行(简称A银行)与被上诉人王兵侵权纠纷一案,因不服达成市人民法院一审民事判决,向二审法院提起上诉。广州盛丰坤房地产有限公司是达成市和丰镇白成山庄小区的开发商。2005年3月17日,王兵向广州盛丰坤房地产有限公司认购位于达成市和丰镇白成山庄百合花路10号房产,当日,王兵支付了购房定