淄博市旅行社管理人员胜任特征模型研究的意义和作用

随着中国经济的持续快速发展，旅游业在促进城市经济发展、推动社会就业促进文化与环境方面发挥越来越重要的作用。淄博市旅游业也依据《中国旅游业“十二五”发展规划纲要》对淄博市旅游业的发展提出了明确的战略目标，也为发展指明了新的努力方向。同时，随着旅游市场的高速成长，其竞争的激烈程度日趋上升。尤其是对于淄博旅游业而言，缺乏核心旅游景观为依托，单单依靠基础的人文、自然资源条件和小零散的旅游景点已经无法跟上旅游业发展的步伐。旅行社作为旅游业的重要载体，要想在激烈的市场竞争中生存并发展下去，就必须苦练内功，高度关注旅行社的内部管理，尤其是人力资源管理。但目前多数旅行社在人力资源管理模式上，基本上还处在以人事管理模式为主，在很多环节上还普遍存在着一些比较突出的问题与不足。     

旅行社人力资源管理策略

旅行社是旅游业三大主导产业之一,在旅游经济发展中占据重要地位。而旅行社又是人才密集型企业,员工的投入在企业运转中起主导作用。针对目前中国旅行社企业在人力资源管理方面存在的问题,结合2009年新旅行社管理条例,围绕如何进行有效的人力资源管理提出可行性对策,促进旅行社行业健康发展。     

旅行社人力资源的现状分析与对策研究

21世纪被称为大交流和大旅游的时代,旅游在提高国民生活质量、丰富大众生活内容、促进国家和地区的经济文化发展、增强国与国之间的相互理解、改善关系、增进国际和平等方面都发挥着积极的、越来越重要的作用。旅行社作为旅游业发展中不可缺少的一个重要组成部分,也同样占据着举足轻重的地位。然而,旅行社自身的发展和其在旅游业中所发挥的作用大小如何,却与旅行社中从业人员的结构、素质等有着密切的联系。本文将以旅行社人力资源(主要是指从事旅游行业的导游人员和经理人员)的年龄、性别、学历等现状为主,分析其现状和所存在的问题,并提出…     

山西省旅行社发展存在的问题及对策

随着我国旅游市场的迅猛发展，旅行社在促进现代旅游业发展中发挥着越来越重要的作用。但由于受经济利益驱动等因素的影响，旅行社在经营中出现了一些突出的问题和矛盾。以山西省旅行社为例，就其发展现状，存在的问题进行了综合分析，并提出了切实可行的对策。     

加入WTO对我国旅行社行业发展的影响及对策探讨

一、加入ＷＴＯ给我国旅行社行业带来的挑战作为最早实行改革开放的行业我国旅游业近 2 0年来取得了辉煌的成就 ,旅游业已成为我国国民经济的重要组成部分。随着旅游业的发展 ,我国旅行社经历了从少到多 ,从弱到强 ,从单一经营向多业经营的发展历程 ,形成了初步的产业规模。加入ＷＴＯ可为我国旅行社业带来广阔的发展空间和机遇 ,同时也带来了挑战。1.经营环境发生巨变 ,旅行社竞争更加激烈。到现在为止我国旅行社仍是海外旅行社的境内接待社 ;国内旅游市场发展很快 ,但旅行社数量增长更快 ,出现“僧多粥少”局面。加入ＷＴＯ后 ,以合资甚至…     

江苏省旅游企业员工流动问题研究

旅游业作为快速成长的服务性行业,稳定高效的员工队伍尤为重要。以江苏省为例,从行业发展、劳动力市场、就业稳定性等角度对旅行社、旅游饭店和旅游景区（点）员工流动问题进行比较分析,指出员工流动在旅游业不同的职能部门具有不同表现方式,并对江苏省旅游业人力资源管理提出相应对策与建议。     

我国旅行社发展的内外部环境因素分析研究

旅游业有三大支柱即：旅行社、旅游交通、旅游饭店。旅行社作为旅游业得三大支柱之一对旅游业的发展有重要的作用，处于联系旅游者和旅游景区景点之间的纽带的重要地位。但是旅游业具有综合性、季节性、脆弱性的特点。旅游业是由食、住、行、游、购、娱等多种要素综合而成，旅游者得需求多种多样，旅游业的发展有季节性和容易受到突发事件的影响，因而对旅行提出了更高程度的要求，旅行社要满足旅游者的需要并发展就要从旅行社自身和外部环境综合分析各种因素的变化。本文从旅行社经营的内部环境和外部环境出发，分析旅行社企业所面临的内外部环境，利用SWOT、AHP层次分析法、STEEP分析和IFE、EFE矩阵进行针对性的分析，得出旅行社企业所面临外部环境的制约因素和内部障碍并提出改进措施。     

旅游市场的定点管理

所谓定点管理，是旅游行政管理部门为保证旅游接待质量，规定旅行社只能与一些经审定合格的旅游接待单位发生业务联系，这样的单位包括饭店、餐馆、商店，近年来又扩大到医疗行业与摄影行业。中国的旅游业是７０年代改革开放的产物，８０年代中期，中国旅游业发展异常迅猛，旅游业的高速发展，行业的急剧扩大，管理相对滞后，造成了旅游市场的混乱。回扣风盛行，服务质量下降，直接威胁着刚刚兴起的中国旅游业的前途。因此，提出“定点管理”的初衷一方面是对从事接待入境旅游的旅行社的行为进行一定的控制；另一方面，旨在规范相关的旅游服…     

航空业发展对中国旅游业的影响研究

航空业和旅游业是两个密切相关的产业。航空业的发展影响着旅游业的发展,旅游者增多,中国国内航空旅行的人数、旅游机场、旅游航线都不断增加,航空企业与旅游饭店、旅行社、旅游网站等也有了更多的关联。通用航空的兴起,为旅游点之间的通达提供了便利,也创造出新的航空旅游产品。     

浅析山西旅行社业发展对策

旅行社是旅游业的三大重要支柱之一,在旅游业发展中起着“龙头”作用,如何加强山西省旅行社的企业管理,加快山西省旅行社的发展,把旅行社做大做强,振兴旅游产业,是摆在我们面前的一大重要课题。因此,从旅行社的发展现状、目前存在的问题、面临的机遇与挑战、今后的发展战略与经营策略,提出了建议和对策。     

山东省旅行社业竞争力分析

经过改革开放30年，山东省的旅行社业发展迅速，但整个旅行社业的竞争力水平不高，使其与山东省的旅游大省和旅游强省地位还不完全相符，出现了旅行社数量增长过快、对国内客源市场过度依赖、人力资源管理不够科学等问题，因此，应尽快实现旅行社由量到质的转交，对旅行社的人力资源进行科学的招聘与管理，并积极开拓国际客源市场，稳定国内客源市场。     

旅行社价格战的博弈分析

旅行社是旅游产品设计、组织和销售的渠道商以及消费者之间的桥梁.旅行社对旅游业具有重要影响，旅行社之间的价格竞争日益严重，盈利率低。随着我国加入世贸组织，越来越多的外国旅行社进入我国、针对我国旅行社如何走出困境，本文从博弈角度分析旅行社的价格竞争及其对策。     

我国旅行社品牌经营战略探讨

品牌不仅是旅行社竞争力的核心,也是一个国家、地区旅游经济发展实力的重要标志。面对日益激烈的国际旅游市场竞争,我国旅行社进行品牌经营战略已被提上日程。文章通过论述品牌经营战略与旅行社发展的关系,分析了我国旅行社品牌经营的现状,提出了旅行社品牌经营战略的具体措施。     

中国旅游产业八大趋势

改革开放20年来，我国旅游生产力有了全面快速的发展，配套程度明显改善。旅游作为一个重要产业地位的确立，是经济社会发展到一定阶段的必然结果，也是进入更高层次成长时期的显著标志。 世界旅游正进入一个高增长时期，而中国旅游产业的发展也进入了一个关键时期。起步仅20多年的中国旅游业在WTO的背景下，一下子被拉入国际化的自下而上环境，面临的竞争将非常激烈，而竞争策略与手段也不断创新。 在未来的10～20年里，入境旅游仍然会快速增长，一方面是由于我国经济的快速发展，为旅游业的发展提供了坚实的物质基础，另一方面旅游业的发展又能对我国经济的发展起到重要的推动和促进作用。     

基于旅游地可持续发展的旅行社运营策略研究

随着市场经济的发展和经济结构的调整，旅游业在国民经济中的地位越来越重要，但由于旅游活动直接触及旅游目的地的生态系统及文化遗存，可持续发展成为其必然的选择。旅行社作为旅游业中的关键环节，可以通过业务整合、经营方式调整影响相关利益主体来推动旅游目的地的可持续发展。     

浅议旅游业管理现代化的路径与方法

旅游业管理现代化是促进中国旅游业快速健康发展的重要技术手段。随着信息技术产业的飞速发展，其内涵不断丰富，旅游管理信息化逐渐成为旅游管理现代化的核心。政府应当在其路径与方法选择方面起到有限主导作用，从而有效地引导旅游业快速健康发展。     

我国旅行社信用管理问题与对策

随着我国社会主义市场经济体制的建立，企业的诚信在新的历史时期显得更为重要，作为旅游业三大支柱之一的旅行社企业，其信用现状令人堪忧。旅行社的信用缺失，已成为我国旅游业发展的制约瓶颈。对于旅行社信用管理存在的问题，应采取一系列相应对策：培育旅行社的诚信意识、提高旅游信息透明度、加强旅行社的信用文化建设。     

对旅行社价格竞争问题的分析与研究

一、引言 近几年,随着居民生活收入的提高,到全国各地旅游观光,已成为一种时尚.从宏观上看,旅行社作为新兴的旅游业态,市场规模增长迅速,产业的空间布局不断扩张.而从微观层面上看,旅行社作为旅游业的重要行业,在企业数量和总收入增加的同时,全行业总利润和利润率却在逐年下降.出现这种状况,行业内过度的价格竞争无疑是其重要影响因素之一.价格本是市场经济中最为活跃的因素,是最为有效的竞争手段之一,有其存在的必然性.但从现实来看,旅行社价格竞争既未促进旅行社经营效率的显著改善,又未有效地促使旅行社行业进行优胜劣汰,相反却阻碍了我国旅行社和旅游事业的发展,也使消费者无所适从.     

转型期秦皇岛发展科技旅游的思路及问题研究

一、引言 中国旅游业历经20多年的发展,已取得了巨大成就.但是,由于中国旅游业发展模式和发展阶段的特殊性,在我国旅游业的发展过程中也暴露出了一些问题,如普遍存在的旅游产品供求非均衡、产品老化并亟待升级、旅游产业结构面临全面提升、旅行社行业经营中的不规范竞争、旅游饭店业的过度竞争和竞争不足同时存在等等.     

旅行社:变革之中求发展

一、加入WTO为我国旅行社发展带来了机遇和发展空间１．服务贸易条款的签署，使中国旅游业与其他所有服务贸易签署国站在同一标准线上。特别是服务贸易协议中关于国民待遇的规定，使所有服务贸易签署国公民在中国与中国公民享受同等待遇，势必会使中国与其他服务贸易签署国之间的贸易量大大增加，出入境更加方便，使那些对中国心存疑虑却又希望到中国旅游的国际旅游者早日实现其旅游消费行为。加入WTO，意味着我国进一步融入世界经济体系。投资、贸易的自由化会使更多的商务客人来华，而商务客人是我国国际旅游市场的重要来源。目前全球…