我与物业服务企业的那些事

<正>物业服务企业只要有一颗为业主着想的心,业主有一颗理解宽大的心,很多不和谐的事情就会慢慢变得和谐。不久前,笔者由于自身原因,把房子搬到了祈福辉煌台,该小区的物业服务是由祈福物业管理有限公司负责的。小区的物业服务人员服务都很认真,秩序维护员见     

三起物业费“打折”案件引发的思考

案例一：日照一小区的业主刘某，自2005年入住该小区以来，一直未交纳物业服务费。今年1月，物业公司将其告上法庭，要求其给付所拖欠的全额物业服务费10444元。但刘某辩称，双方未签订书面的物业管理合同，物业公司也没有提供相应的物业服务，并且由于物业公司管理上存在问题，导致刘某及其他几户业主室内被盗，所以自己拒绝交纳物业服务费。     

公共设施的主人究竟是谁?

一直以来,围绕小区的公共配套设施的权属问题所产生的纠纷频繁不断,商铺、会所、停车位、架空层等被开发商出让给个人的现象不在少数,而业主之间也常为露台、外墙面、楼道等公用部位发生冲突。同时,共用设施、共用部位的权属问题还涉及到维修费用如何承担、收益归谁所有的问题。比如,小区及其附着物的广告收益归谁所有?小区停车位如何收费?物业管理费该交多少?许多业主来电反映,他们无从了解哪些设施、设备属于全体业主共同所有,哪些属于部分业主共同所有。为此,记者采访了相关部门。     

让人困惑的装修保证金

业主陈先生高高兴兴购买了位于闲林的一套房子,正当陈先生准备装修房子,与小区物业管理处签订装修协议时,被告知要缴纳1000元的装修保证金、50元的装修工人出入证押金、200元的垃圾清理费和200元的装修管理服务费,如果装修时没有违背协议内容,装修结束后,装修保证金是可以退还的。陈先生不明白:我们已经交了物业维修基金和物管费,为什么还要交保证金和管理服务费?     

言论

大家有共同利益就好合作，不要有“我请你来，你就应该为我们服务”的思想，这不利于小区的和谐。如果总是在一些小问题上闹矛盾，小区的和谐就会丧失。有的小区就是这样，业主与物管公司的矛盾很深，大家交管理费就不积极，物管也疏于管理，结果整个小区的房价都被拉下来了。     

本期话题 业主委员会与物业公司天敌？朋友？

为了向维权的业主进行报复，通州区中泽家园小区的物业经理乌某竟纠集打手，砍伤业主代表张某夫妇。近日，通州法院以故意伤害罪判处乌某有期徒刑3年。 昌平法院针对天通苑物业管理漏洞向负责该区物业管理的北京方佳物业管理有限公司发出司法建议，要求该公司加强社区内的安保工作，提高物业管理质量。 昌平区霍营华龙嘉园小区居民因物业催费引发纠纷，小区300名业主与物业人员对峙，现场还出现40余名不明身份人员。 美丽园物业费终审案被提起重审，已经严重地干涉了司法审判的独立性，美丽园的物业费案已经从一个小区的物业公司跟业主之间的服务纠纷，演变为物业行业利益集团和业主利益群体之间的权利之争。 时代庄园业主因物管合同到期，全体业主有72．3％的投票认为，物管公司应以公开招投标的方式，竞聘该小区的物业管理权。但却举步维艰。     

物业问题(六)——未入住的房屋,物业管理费怎样交

近两年来,在滨江、闲林等地,出现了许多已被买走的房子却没有人去住,这和该区域现有配套大有关系。可也有人发出疑问了,不入住,是否就要交物业管理费呢?本栏目今天就要跟大家讲讲物业管理费应该从何时开始交的问题,什么情况下的房子算已交付,交付前应该注意哪些问题,已交付却未入住的新房,该怎样收取物业管理费等。同时,如果你还有其他有关的物业问题想咨询我们,可以拨打《楼市》热线85179558,或发送邮件到loushi@vip.163.com,我们将及时为你作出解答。     

微职场

歇会儿再骂你 昨天晚上整个小区突然断水断电,持续到今天。业主集结在物业办公室,各种暴躁各种吵闹,物业表示只能等待,无法确定恢复时间。大家当然不干啊,物业主任安抚大家说：“你看这个外国业主就很有素质,一直很冷静嘛。”突然这个外国女孩操一口流利中文说：“我住30楼,跑下来累了,歇会儿再骂你!”     

调价让服务更丰满——怡海花园,16年首次上调物业费

<正>此次上调物业费之所以能够成功,归其原因,主要还是源于怡海物业长期以来对业主的细致、周到的服务,日积月累下来,业主满意了,上调物业费自然水到渠成。2015年3月18日,怡海花园小区物业服务中心,业主朱先生来交物业费,这是该小区调价后,第4595位来交物业费的业主。位于北京市丰台区南四环的怡海花园小区,是北京市唯一一家由外商开发建设的特大型普通住宅小区。小     

共议焦点问题 共建和谐社区——与电台共同研讨物业小区业主委员会的建立与发展

<正>业委会、居委会、物业服务企业共同出面做工作,小区的许多难题就会迎刃而解针对当前物业管理小区中由于机动车停放管理、侵占绿地、违章搭建等问题引发的业主与物业服务企业的矛盾纠纷,折射出一些小区在业主委员会的选举成立、依法履行职责等方面成为突出的焦点、难点问题。为此,天津市物业办、天津市物     

巧妙选择“学区房”

学区房，本来就是抢手的“香饽饽”，现在越发变得火爆起来。为了孩子入读名校，许多家长会选择学区房，以为只要冲着有名校的楼盘去购买一套住宅或者购买学区房附近的二手房，就一定能读上名校。但购买学区房也要当心学区房“陷阱”：业主买房时开发商承诺会在小区建学校，但入住之后却发现学校一直未动工；有的家长在学校附近买了房子，却发现孩子无法上学；有的置业顾问口头承诺买房就能读名校，实则根本就没此事……     

公司新闻

<正>■深圳东部物业就小区管理情况与悠然天地业主举行沟通会为总结近年来悠然天地小区物业服务所取得的成绩,分析存在的问题,进一步提升服务品质,5月2日,深圳东部物业举行"悠然天地业主、东部物业小区管理情况沟通会"。总经理晏     

南京市业主委员会自治制度的调查研究

目前，业主在购房入住后与开发商、物业公司发生许多纠纷。例如业主在购买住房时，销售合同并未明确界定业主所拥有的土地使用权与未列入公摊的物业产权，出现了小区土地与物业产权不清的情况。业主办理的房产证中也没有明确小区中未列入公摊的其它配套面积(指不能单独销售的配电室、泵房等)的产权归属问题。     

让业主真正成为小区的主人

众所周知，小区是全体业主共同拥有的，公共部分属于全体业主。在现实中，许多物业、问题都和小区公共服务有关，在这种情况下，单个业主要进行维权往往孤立无援非常艰难，所以，需要所有的业主一道维护业主的共同利益，但是在维护自身利益的时候却存在诸多困难。     

物业管理权交接难在何处

案例一：某区某家园小区业主因为不满开发商指定的物业管理公司的服务，重新选聘另一家公司管理小区。但原物业管理公司却一直拒绝移交，至今仍在小区内行使物业管理权。其间，该小区上演多起流血事件，数名业主代表被不明身份人物打伤。业主多次要求该区建委履行职责，责令原公司移交物业管理权，但未获解决。该家园业委会以行政不作为为由，将这个区的建委告上法庭。     

什么是物业管理服务中最重要的工作？

不知不觉做物业服务已有十几年了。十几年来，整个社会对物业服务的认识有了很大的改变，物业服务从业人员自身对物业服务的认识也比十几年前要清晰得多、深刻得多。但是，我们依然发现，在一些很基本的问题上，物业服务人员与业主仍然存在较大分歧，很多时候看似谈的是同一件事，但各自得出的结论却大相径庭，究其原因，还是由于双方对物业服务基本概念的理解不一致。所以，我们产生一个想法，就是用图画的方式，把我们对物业服务的理解简练、直观地表现出来，为以后双方的沟通建立一个基石，同时也尽量站在业主的角度，对业主关心的物业服务方面的事项进行解读，希望对业主更好地介入小区物业服务事务有所帮助。本栏目观点只是作为物业服务人自己的一点思考，如果您觉得我们的解读有不当之处，欢迎批评指正。     

验楼务必看清楚

业主欢天喜地看新居时,不要忘记一个重要任务———验楼。通常发展商会指定一段时间给业主验楼,如果发现物业有明显损坏会按交楼标准修妥。专家建议可考虑以下装备:     

关于物业服务费的不成熟猜想

物业服务费是由业主交纳，用于维修、养护物业等事项所支付的必要费用。物业服务费的欠缴与催收问题，可以说，是一个老生常谈的问题。不论是因为开发遗留问题，还是因为物业服务本身的问题，或者其他问题，当业主对物业公司不满时，他们发现最直接、最有效、最经济的手段就是不交物业服务费。而物业公司则可能采取电话或上门催缴、诉讼，或者停水停电、堵锁眼、禁止业主本人或车辆进出小区，甚或暴力手段。     

业主满意度调查在司法实践中的作用及改进之法

长期以来,内地业主跟物业企业之间的纠纷不断,所以,在一个小区的业主委员会成立后,一般跟物业企业签订的物业服务合同中,往往会约定业主满意度指标,以此约束物业企业达到一定服务水平。有的建设单位在签订前期物业管理服务合同时,也会写进业主满意度指标。那么,     

业主与物业公司应如何正确对待物业审计

近年来随着我国物业管理法规的不断完善，特别是在物权法公布以后，小区业主的主人翁意识越来越强，物业管理公司的经营也越来越规范，许多小区纷纷成立了业主委员会，同时也有许多小区的业主及业委会希望对物业管理处多年的财务状况进行审计。