林少洲：外柔内刚的理想主义者

记者对林少洲的最初印象是他爱穿唐装，曾经穿着唐装出现在各种公开场合。当这个夏天记者在约定的时间来到林少洲的办公室时，果不其然，他还是那种风格：白色的唐装，深色的裤子。记者忍不住在事先拟定的采访提纲里添加了一个通常都不会问地产老总的务虚的问题：“您怎样看待中国的居住文化々“初次见面的拘谨也在这个问题的一问一答中慢慢打破了。     

毛继鸿：理想主义者的“例外”之路

在盲目扩张的时代,毛继鸿的“例外”选择了以“小而精”的方式慢慢滚动发展。获得成功之后,本质上是一个理想主义者的他又创立方所,把文化糅进商业,用商业的方式推动文化的传播。方所的咖啡和书香,让广州多了一番滋味。     

物业管理企业扩张的理性思考

随着物业管理行业20多年的发展，企业的发展已经日趋理性。一是企业在“管理”与“服务”中认清了企业的定位，有效地进行了角色转换。     

从“管理”到“服务”的改变

物业管理究竟是应该叫管理还是叫服务，行业内的争论就一直没停止过。笔者的观点是，对于行业内从事物业管理的诸多人士来讲，怎么称呼并不重要，重要的是理解好各自名称后面所代表的意义以及两者之间相互的关系。在什么时候、什么情况下、怎么操作还有怎样才更有利于企业和行业的发展，这些才是我们关注和探讨的重点。     

关于物业管理师素质的几点体会

<正>我国物业管理行业发展到今天,人才匮乏对行业发展的"瓶颈"作用越来越明显,物业管理师制度的出台非常及时。物业管理企业对人才的培养要结合正在推行的物业管理师制度,积极鼓励符合条件的人员参加考试、领取证书,从而显著提高从业人员的综合素质。     

老板：请慎对“跨部门建议”

角色：没有永恒的主导 有一部电影叫《最长的一天》．讲的是诺曼底登陆。当时．有一个先头部队．由于炮火太密．偏离了登陆目标甲地．而是在相差一英里的乙地登陆。可是登陆上岸后．士兵们突然发现一个问题：“该死，我们的装备在哪儿呢？”如果按预定计划．装备应该也是在甲地登陆的。师长立即下了一道命令：“他们应该服从我们!我们在哪里．装备就应该在哪里登陆！”是的．后勤必须服从前线．必须根据前线来修正。     

本刊纪事——之理论探讨篇：共话写字楼高端管理——“写字楼管理高层论坛”在京举行

建设部总经济师、中国物业管理协会会长谢家瑾指出，我国物业服务品质近些年得以快速提升，从简单的专项服务到整体的综合性服务，从规范化到标准化，从大众化到个性化，从单一的物业服务到多元的资产管理，从“以企业为中心”到“以客户为中心”，从程序控制到流程再造，从客户管理到客户满意，物业管理行业正经历从粗放型向集约型服务模式的转变。 写字楼管理作为物业管理的重要组成部分，伴随着行业的发展获得了快速的成长和进步．为国家经济建设作出了突出贡献。当前，随着社会、经济的发展，写字楼管理也出现了一些新趋势，面临着一些新问题。写字楼作为物业管理的高端市场，具有区别于其他类型物业的管理特点和服务对象。目前，国家和地方政府针对住宅物业管理已经出台了很多政策法规和规范性文件．但对写字楼管理的特性研究和规范管理尚显薄弱。2006年10月1日，上海市地方标准《办公楼物业管理服务规范》正式实施，这是我国第一部关于办公楼宇物业管理服务的标准。它为促进上海市办公楼物业管理的良性发展奠定了技术基础，也为行业的写字楼物业管理研究和规范起到了很好的示范作用。本刊特邀该规范的主要起草人撰写文章，介绍了该规范出台的一些情况。 近日．本刊还组织部分在京写字楼物业管理企业和行业专家学者召开了“写字楼管理高层论坛”，重点针对写字楼管理的理论研究和政策法规进行了深入探讨。自2007年第2期起，本刊将组织“写字楼管理高层论坛之项目篇”和“写字楼管理高层论坛之专题报告篇”，就写字楼的设施设备管理、特色项目、成功模式等话题进行专题研讨，旨在促进写字楼这一高端物业管理市场的快速、健康和可持续发展。[编者按]     

2006年：追寻物业管理企业关注的目光

当很多人都在感慨已经过去的2005年的时候，上海市某物业管理企业的一位经理却没有太多的时间去考虑2005年的一切。他所关注的是，在2005年里很多没有解决和定论的问题在2006年能有一个什么样的结果，特别是他的企业能从2006年物业管理行业的变化和发展中得到什么实惠。     

“专业化”模式取决于市场多样性的选择

最近一次同事的聚会中．大家谈到了物业管理中的一个话题：物业管理是朝“一体化”，还是朝“专业化”发展的问题。自己在物业管理岗位工作许久，还真没有认真地思考过，回想进入物业管理行业八年的工作经历，回顾企业成长壮大的历程，脑子似乎—下子清晰起来。     

顾客满意度测评：做好物业管理工作的法宝

<正>在当前物业管理行业差异化竞争和多元化发展的双重作用下,顾客(业主)满意的重要性已经被不少物业管理企业提升到了战略高度上,决定着企业的生死存亡。顾客对我们服务的满意程度如何,不满意的地方在哪里,怎样才能带     

民营企业经营的10大死穴

绝大部分的民营企业的老板都是白手起家草根出身的老板。这是中国企业老板里最有活力的群体之一,也是在企业的经营管理中最容易犯错误、走弯路的群体之一。他们容易犯错误、走弯路的原因一是自身的局限,比如性格、视野、眼光、格局、知识、出身等的局限;二是民营企业行业本身是朝阳行业,本身就不成熟,可“拿来主义”的不多,没有成熟的模式和模板可以拷贝,     

物业人员“道”与“术”的养成

看完《我国物业管理专业教育状况调查报告》和《物业管理行业培训情况调查报告》,本人根据参加全国房地产业物业服务行业培训工作十多年,以及一直在从事物业企业管理的经历,谈谈自己的一些看法。 一、物业服务行业的“道”与“术”     

2010：物业管理资产经营新趋势——上市

资产经营将成为物业管理企业发展的新路径 当前,国内物业管理企业大多还停留在以物业管理服务费及停车收费等较为单一的盈利模式,物业管理行业也就被“顺理成章”的定位为微利行业,根据中物协《物业管理行业生存状况调查报告》显示,目前我国的物业管理企业仅有40．07％盈利,平均盈利额为81．28万元／年。相对于其他行业而言,     

侃谈招聘的“大”与“小”

老板的迷惑 人才是从哪里来的呢？就大多数企业而言，主要依靠外部招聘。而且。一个企业在刚刚起步时，都是创始人（老板）亲自出马，到处游说，精挑细选，物色跟自己志同道合的人，然后极力进行鼓动。描绘出美好的远景和蓝图。来吸引他加入自己的企业。那时候老板们很明白——没有合适的人才是做不成事业的，所以。创业早期的老板们最重要的工作往往就是“招聘”。     

对物业管理企业稳定员工队伍的几点思考

<正>新年刚过,不少物业管理企业就陷入了“用工荒”,尤其是保洁、保安等流动性较大的人员严重短缺,甚至影响了物业管理企业正常工作的开展。事实上,员工队伍不稳定、流动性大,一直是一些物业管理企业在发展过程中的“短板”,笔者现结合自身的工作实际谈谈物业管理企业如何拴心留人,稳定员工队伍。     

隔空对话：物业公司的改购并

主持人：于总、吕总、尚律师,大家上午好呀!很高兴大家都准时在线,为完成今天的任务而努力。在国内企业纷纷到国外抢滩登陆,大肆收购国外知名企业之际,我们也把目光聚焦到物业管理行业。今天,就让我们一起来开怀畅聊一下物业管理企业的“改一购一并”吧。     

专访谢家瑾：为3000亿元的物业管理市场代言

在过去的半年时间里,谢家瑾把她的精力放在出版《物业管理行业发展报告》这件事上,这是第一本比较全面展示这个3000亿元市场的行业报告。同时也集结了TOP200企业在物业管理上的经验。     

物业管理行业的“田忌赛马”

作为一名从业十多年的物业管理人员,我常爱用这样的视角来看待这个行业——这是一场足球赛,抑或是一次远古的“田忌赛马”,企业、业主、政府、协会、第三方、律师、媒体都派出了他们各自的代表队伍,当然,他们派出的不止一支,而是两支、三支甚至更多,为了简化起见,我们权且将其分为“上驷系列”、“中驷系列”和“下驷系列”。     

2010：多维视角用人才

最近,一则物业管理行业的职场信息引起了不少业内人土的高度关注。这则信息是这样的北京家物业管理企业居然聘请了位从来没有从事过物业管理工作的营销人士担任总经理。职场变动本来是件稀松平常的事,毕竟这只是事关一个人或一个企业的事。但如果这个人是李开复,或者唐骏,