最可爱的人——走出传统物业管理 创造综合一体化物业服务品牌模式——广东公诚物业管理有限公司发展专访

物业管理行业从一开始，就定位于“为人民服务”，小时候，课本上说，世上最可爱的人是解放军，因为他们为人民服务，而现在我却要说，世上最可爱的人是物业管理人，也因为他们为人民服务。[编者按]     

问计物业管理专业教育

物业管理专业应时代发展要求而产生，各大学已经为行业培养了大批物业管理专业毕业生。他们相继走向社会，参与到了物业管理工作中。然而，经常跟物业服务企业负责招聘的人和职业经理人打交道，就会听到他们最多的感慨一一物业管理专业的学生不符合我们企业的要求啊!对于此问题，作为一名毕业将近8年的物业管理专业毕业生，我来谈一下切身感受。一、我们需要培养什么样的人才？目前的物业管理行业发展前景已经无需用“物业管理行业是朝阳产业”来证明了，前十几年房地产业的快速发展已经直接将物业管理市场化推到了一定的高度，不动产投资者、商品房业主和后勤社会化改革都不同程度地具有了物业管理服务消费价值的认识，未来，物业管理行业将继续向前走。面对良好的市场需求，我们不禁要问，物业管理专业教育到底该如何定位其培养目标，培养什么样的人才是市场所需要的？     

成功管理大型企业集团总部五大招数——北京中兴物业的取胜之道

2006年6月29日,记者和北京中兴物业管理有限公司副总经理王树炎谈起物业管理的取胜之道。“有许多业内人认为国外的一些物业管理水平都高于国内的物业管理水平。我不否认,他们都有自己的一套管理方式,但在我看来,我们一点也不必他们差。我发现,他们能做到的,我们一样也能做到,而且我们做的比他们好。”     

在痛苦的宽容中准备逃离

我在4年前逃离了工作了14年的内地一家国有企业,一头扎进了深圳的物业管理行业。当和过去的朋友联系时,我向他们说,我干的是物业管理,是中国的朝阳行业,而深圳又是全国物业管理的发源地,代表着国内物业管理的顶级水平。总之,我在深圳做物业管理是一副很荣光的样子。若有朋友来,     

身处物业行业，你满意吗？——个人职场情况及对行业看法调查

在物业管理职场中，不同公司、职位的人所处的现状和面对的环境都不尽相同，不同的人也有着自己的追求和期望，他们对物业管理的理解和行业的未来也各有想法。那么物业管理在不同人眼中是怎样的，他们又是如何将个人职业生涯发展和企业、行业相结合的呢？对此，本刊对物业管理职场人士进行了一次问卷调查，探究他们眼中不一样的物业管理。     

“大力推行社区化准物业管理”——访杭州市房产管理局物业处处长谢小敏

初见到谢小敏，不禁愣了一下，没想到杭州市房产管理局物业处处长是一名年轻女子，人长得精致小巧，工作风格却处处显示出精干历练。在她简洁和快速的言语中，我对杭州市的物业管理发展情况以及他们当前的工作重心——推行社区化准物业管理有了大致了解。     

物业管理过程中的代理问题思考

这几年，一说到物业管理，社会怨气就比较重，从南到北，从富到穷，似乎物业管理成了我们日常生活中非常苦恼的一个话题，甚至在很多吃饱了喝足了喜欢制造点新闻热点的人眼里，物业管理成了他们追求幸福生活的巨大障碍。但其实仔细分析一下，我忽然发现原因无非有这么几个：     

浅谈文件资料的送达和签收

作为多年从事物业管理的老物业人，加之本身学习的是法律专业，所以一直以来我比较关注和努力学习物业管理有关的法律法规。而熟知物业管理法律知识可以使我很好地与发展商、业主等进行沟通，向其解说物业管理方面的法律规定，这对我日常工作帮助很大。但近几年，随着我逐渐接触到法务方面的工作，才认识到从事物业管理，不仅仅要熟知实体法（物业管理方面的法律法规），更要知道与物业管理本身无关、但与工作相关的程序法方面的知识。     

前期物业管理服务的工作体会

在物业管理事物中，前期物业管理特别重要，要保证物业管理服务高标准，必须加强前期物业管理工作。现在很多小区的物业管理明显的先天不足，主要原因是物业公司进入太迟，进入后工作不知做什么。我98年接管某小区时，业主已开始入住了，可物业管理公司一切都没有准备好，我到位后发现了近     

正视物业管理

我经常玩笑说：农民房加上物业管理等于别墅，别墅减去物业管理就成农民房了，物业管理专业带来的附加值是如此之高。这样说的目的是为了让我们物业管理人自己要认识自身的价值，认识自身创造价值的能力，更是呼吁物业管理人共同来正视物业管理行业。     

廖小斌专栏：物业管理与社会互动

我第一次接触物业管理是在2000年，10年的物业管理给了我整体形象暗示，即通过物业管理几乎人人都信了：可以通过物业管理来改变我们的生活方式和交往方式。30年的物业管理带来人际交往的变化是显而易见的，连阅人无数、历尽沧桑的许多老人们也深深地融入物业管理所营造的氛围中。物业管理改变了人与人之间的交流和互动方式，也被深深烙上了社会互动的烙印。     

我的未来不是梦

时光如梭，眨眼间我的大学生活已经过去了大半。蓦然回首，心中酸甜苦辣，五味俱全。犹记得当初选择物业管理是有一点戏剧性的，幼稚的我以为物业管理和物流管理一样跑业务，受舅舅跑业务小有成功的影响，我毅然选报了物业管理。到了学校才知道自己是多么地无知，也曾犹豫是否转去电子专业，但最终我还是留了下来。或许，我和物业管理的不解之缘就从那个决定开始。现在看来，当初无知的决定似乎成了我现今最得意的选择，真是“塞翁失马焉知非福”。初涉物管时光追溯到大一，初时听同学们说物业管理就是做保姆、清洁工、维修工，不仅工作繁琐，而且身份低微，工资微薄。当时我觉得不管物业管理是不是这样，起码它是一个管理行业，只要你真正学到了东西，今后做得好也是有可能很成功的，“三百六十行，行行出状元”嘛。     

破解20%的秘密——南京市鼓楼区物业管理企业成功之道

南京市鼓楼区有128家物业管理企业，其中发展势头好的大约有20％，发展势头一般的占60％，还有20％情况很不理想，都是物业管理企业，又在同一片土地上，是什么原因造成了如此差别?最近，我就这个问题，与本区发展势头好的21家企业总经理逐个做了深谈。下面，就将他们运作企业的感受归纳为八个方面：     

谁是物业管理行业最可爱的人——东莞丽江豪园的一对师徒门岗

在物业管理工作中，一线的员工最贴近业主和客户，能够最直接地将物业管理公司的服务理念、服务素质、企业文化传递给业主和客户。从这个角度讲，项目经理、保安员、保洁员、维修人员等基层工作人员就代表着物业管理企业的形象。特别是在当前构建和谐社会的历史使命中，他们担负着光荣而艰巨的使命，因此，可以说他们是“物业管理行业最可爱的人”。[编者按]     

主题演讲深圳市之平物业发展有限公司执行董事陈之平：踏雪无痕——物业管理30年之自我批判

物业管理30周年，基本上都是歌功颂德，但实际上我作为在这个物业管理行业已经干了二十几年的人，确实感觉到物业管理越干越难。     

在物业管理工作中成长

我毕业之后的第二份工作就是从事物业管理，之前我在工厂企业也是从事管理工作。初接触这一行时也不知道具体是干些什么工作，后来才慢慢知道其实物业管理是一项繁复而系统的工作，来不得半点花架子，每项工作都得细心、细致、耐心地应对。物业管理的工作性质决定了物业管理人有很多故事，搞物业管理这一行，你想没有故事都不行。     

物业管理职业经理人的基本素质

随着中国经济的发展和国际一体化的进程，物业管理行业呼唤真正优秀的职业经理人队伍。对我国物业管理行业而言，物业管理师制度刚刚施行，未来的5年将是行业高速发展的黄金时期，在这个阶段，必将产生一大批优秀的物业管理师，他们将成为我国物业管理行业最优秀的职业经理人。     

发达国家的物业管理模式

物业管理是近年来刚刚出现的一个新鲜事物，随着城市化进程的加快，有越来越多的人要跟物业打交道。现在国内出现了这样一个奇怪现象：物业管理本身进步了，相关规定也完善了，却没有给物业管理带来春天。相反，业主对物业管理的反感却在与日俱增，这从高居不下的投诉率就可以看出来。那么，发达国家的物业管理是什么样的水平？他们怎样提供服务，怎样收取物业费呢？     

业委会、物业公司和政府的职责与关系

物业管理问题，是当前社会一大热点。我认为，关键的是要理顺物业管理中的各方关系，其它问题即可迎刃而解。     

一本杂志的激情与担当

前些年，我曾在一个什么地方看到过这本杂志——当时印象中，这是一本专业杂志，谈的是物业管理问题，却不见物业管理的“买方”——业主登场，出场的全是“卖方”——物业管理企业，谈的也是一些业主不会去关心的物业管理企业的专业问题。