规范流程 让社保经办一清二楚

《社会保障“十二五”规划纲要》要求改进和加强社会保障管理服务，“健全管理机制，完善专业标准，规范业务规程，整合经办资源，提升管理手段”。山东省德州市社保中心规范社保经办业务流程，对每项社保经办业务都制定了具体可行的办事规程和流程图。通过规范流程，工作人员对整个社保业务有了更全面的把握，工作起来更踏实了；有了悬挂在社保经办服务大厅的社保经办业务流程图，前来办事的人员可以了解到相应的力、事流程，心里有了底，办起事来也亮堂了许多。     

江苏：搭乘“数字化快车”，提速“就近办”

<正>党的十八大以来，江苏省各级社保经办机构始终把满足人民群众对美好生活的向往作为经办管理服务工作的出发点和落脚点，全面加强社保经办数字化转型，实现社保业务“就近办”，着力破解企业和群众反映强烈的办事难、办事慢、办事繁等问题。截至2022年年底，全省社保业务“就近办”合作网点已超过3000个。     

深挖数据价值，让“新黄金”发光

<正>数据作为数字经济和信息社会的核心资源，被列为与劳动力、土地、技术和资本并肩的五大生产要素，誉为“新黄金”。高质量的数据是优化社保经办数字化环境，推进社保经办工作数字化转型的基础。近年来，江西省社保中心积极加大社保数据治理工作力度，深挖社保数据价值，推动社保经办工作与数字化应用融合，持续增强全省参保群众的获得感、幸福感和安全感。     

“一窗通办”:按下优化营商环境“加速键”

近年来,北京市持续优化营商环境,朝阳区社保中心在积极落实推进社保服务“一网通办”“全程网办”的基础上,充分发挥社保经办工作对营商环境优化提升的推动作用,从朝阳区企业需求和特点出发,推动并持续深化社保服务“一窗通办”改革。改革以来,朝阳区社保中心经办大厅的经办效率提高70%,企业在朝阳社保办事获得感更强,满意度更佳。     

青岛“内外双网”提高经办效率

目前，山东省青岛市在互联网上建立“社会保险网上经办服务大厅”，将21项基本业务纳入网络经办范围，参保单位和职工登录该“服务大厅”即可办理社保业务。此外，该市在各区县经办机构还设立了专门区域，建立“网吧式自助服务区”，参保单位可在经办机构利用社会保险公共业务内网系统对17项基本业务进行自主办理。利用内外丽个信息网络平台，青岛市实现了90％基本社会保险业务网上经办。     

陕西:推动经办事业高质量、高品质、高效能发展

“十三五”时期,特别是党的十九大以来,陕西社保经办系统紧紧围绕“稳步提高社会保障统筹层次和水平,建立健全更加公平、更可持续的社会保障制度”的重大决策部署,破除僵化思想,守正创新,全省经办服务管理迈上了更高层次水平,取得了长足发展. 经办事业取得长足发展 “十三五”时期,陕西社保经办深化改革取得突破性进展,行风建设取得显...     

揭开“智慧社保”的面纱——大数据聚变“智慧社保”

在信息化革命的带动下,每个行业正在发生基因突变,社会保障体系也正面临飞速发展的巨大机遇和挑战,越来越多的单位和参保人员需要更好、更及时和个性化的社保服务和照护。“智慧社保”是基于互联网、大数据、云计算、物联网、移动技术和社交网络等现代信息技术在社保领域的应用。体现在经办机构通过经办服务平台、互联网、自助一体机、智能终端等服务模式构建庞大的大数据中心,通过信息的“核聚变”,挖掘数据信息价值,为参保人员提供更多个性化定制服务,全面实现社保经办服务高效、安全、便捷、优质,以推进中国“智慧社保”新时代的来临。日前,本刊记者赴广州市社会保险基金管理中心对“智慧社保”试水睹况进行了现场体验。     

社保文化是能力建设的基础——访哈尔滨市社保局长全克力

哈尔滨市社会保险事业管理局,十分重视社保文化的建设,并力图通过社保文化的建设,有效地促进经办能力和职工综合素质的提高。经过两年多的探索与实践取得了十分宝贵的经验。为此,本刊记者就“社保文化”和“能力建设”这样一个“好说不好做”的话题,与全克力局长进行了对话。记者:全局长:劳动保障部提出了“要加强社会保险经办机构能力建设”     

“六心”服务与社保

在我国社会保障制度不断完善的今天，如何响应中央政府构建和谐社会的要求，做好社保服务，成为社保经办机构服务人员必须认真思考和对待的重要课题。对此，笔者提出了自己的“六心”法。     

“社银合作”的标准化之路——基于浙江实践

“社银合作”,是人社部门和银行建立战略合作关系,基于业务深度融合与互联互通,实现多方共赢、惠及民生.从社保经办的角度来看,“社银合作”就是人社部门在银行设立“社保(人社)服务窗口”,利用银行网点多、分布广、经办力量强、服务规范等优势,依托银行网点、人员、设备和网络资源,将部分高频社保(人社)业务经办事项委托银行网点办理...     

海淀 经办业务全面下沉

北京市海淀区实现社保经办业务下沉全覆盖。一是加大宣传推广力度，主动引导单位到就近社保所办理。二是加强两级经办标准化建设，规范社保所服务大厅功能区域设计，统一两级经办工作制度和经办流程，确保经办业务有序衔接。     

经办标准化二题

随着经济社会的发展，社会保障在市场经济中的地位不断提升，参保群众对社会保险经办服务的需求和期望值也越来越高，这对社保经办管理提出了更高要求。社保经办标准化管理，是实施科学管理，提升经办能力，适应改革发展和人民群众需要的重要手段。标准化管理是一个系统工程，在社保经办系统实行标准化管理，有两个问题应予重视和深入研究。     

破与立的抉择——经办资源整合改革燎原：恩施：“五险合一”之路

办一次养老、医疗、失业、工伤和生育等社会保险业务,需要来回跑多个经办机构,给参保群众带来诸多不便……这是许多地方多头管理的社保经办模式下的真实写照。“记录一生、服务一生、保障一生”是社保经办机构的服务宗旨,然而按险种分设、机构名称繁多、信息不能共享、行政成本高、经办效率低的五险分散经办格局,让这温暖人心的服务宗旨打了折扣。加大社保经办资源整合力度,建立统一、高效、完善的社会保险经办服务体系,提高服务质量和效率,是社会保险事业发展的必然要求。     

经办培训“五个要”

社会保险经办机构作为社会保障政策的执行部门责任重大,培训无疑是加强社保经办机构能力建设的必要手段。笔者认为社保经办系统的培训工作要以提升能力为最高目标,在培训过程中应坚持“五个要”：     

2023年度社保之最——社保经办管理服务地方创新报告

<正>北京市怀柔区最具感召力的“社保榜样”【案例】先进典型是有形的正能量,怀柔区社保中心打造“社保榜样”金字招牌,将先锋力量注入社保经办,让“关键少数”成为党建引领的火车头,带动“广泛多数”凝心聚力做强经办服务。登记征缴科工作人员张顺波在社保一线窗口辛勤耕耘,十余年栉风沐雨、坚守初心,他的窗口创造了零投诉的记录;基金财务科工作人员张鹏坚守防疫一线,党旗的红、军装的绿、社保的蓝,     

提升“适老化”经办水平的思考

顺应“老龄化”“数字化”时代需要,扎实推进社保经办服务“适老化”改造,着力破解老年群体面临的“数字困境”,既是社保业务经办“数字化”转型的重要内容,也是社保经办机构践行以人民为中心发展思想的本质要求。近年来,各地社保经办机构认真按照人社部统一部署,狼抓“适老化”行动方案落地落实,取得了阶段性成效。但由于“适老化”改造的顶层设计不够完善统一,标?隹体系存在缺失,服务供给不足,项目内容碎片、“数字鸿沟”弥合困难的问题还比较突出,亟待创新方法和路径加以研究解决。     

开创社保经办工作新局面

党的十八大报告提出：健全社会保障经办管理体制，建立更加便民快捷的服务体系。本刊推出“学习贯彻十八大，面对经办新挑战”专题，旨在推介各地经办机构在学习贯彻十八大精神过程中，对如何将理论学习和实践创新相结合，如何建立更加完善的社会保险经办和更加便民快捷的服务体系的理解和见地，以推进社保经办工作的顺利开展。     

“小窗口”前的“大舞台”——专访人社部社保中心主任唐霁松

在人们的眼里，社保窗口或许只是方寸之间那小小的一扇扇窗，但正是这些窗口，却紧密联系着亿万群众的切身利益。自年初人社系统开展窗口单位作风建设专项行动以来，社保经办系统窗口单位热烈响应，积极落实，取得了明显的效果。社保窗口单位的服务意识普遍提升，经办水平有所提高，管理效能有所增强，群众满意度明显上升。“小窗口”洒满和煦温暖的阳光，“大舞台”抒写着为民服务的诗篇。如何巩固窗口单位作风建设专项行动所取得的成果，形成长效机制，本刊记者近日对人社部社保中心主任唐霁松进行了专访。     

为了社保让生活更美好

张永明，上海市闸北区社保中心主任，2010年社会保险系统唯一的“全国先进工作者”。他倾力打造一支积极向上的社保队伍，不断提升社保经办服务能力……他没有惊天动地的事迹，默默无闻耕耘，却彰显了社保人心系百姓的情怀、忠诚事业的品格。     

“青春绿”搭起服务群众的“连心桥”

<正>青年干部是社保经办服务的主力军，更是社保经办事业发展的未来。学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育开展以来，黑龙江省社保中心对标“学思想、强党性、重实践、建新功”的总要求，教育引导青年干部以学铸魂、以学增智、以学正风、以学促干，在社保为民服务中展现别样的青春风采。