赢得员工忠诚三步曲

在人才竞争激烈的今天，优秀员工的流失困扰着企业可持续发展，如何赢得员工忠诚成为企业面临的严峻课题。忠诚员工是对企业有持续贡献价值的员工，他们不会对企业天然忠诚，需要企业的争取和培养。赢得员工忠诚需要一个培育过程，首先要从“获得”合适的新员工开始；然后对他们进行企业理念和行为的“同化”；在此基础上，从物质、精神生活和人生价值方面“巩固”他们对企业的情感和依存，从而打造一批优秀的忠诚员工队伍。     

悖论式领导对“Y一代”员工忠诚影响研究：工作意义感视角

随着我国经济的高速发展，“Y一代”员工正逐渐成为企业不可或缺的中坚力量。他们有着个性鲜明、思维灵活的性格特质以及乐于接受新鲜事物和迎接挑战的进取精神；但同时他们更渴望灵活多样的工作风格和善解人意的领导管理方式。基于社会信息加工理论、社会认知理论以及内在动机理论视角，以浙江省等多家企业的297名“Y一代”员工为样本，通过SPSS23.0软件运用层级回归和Bootstrap中介检验法对悖论式领导对“Y一代”员工忠诚的内在影响机制进行深入探讨。研究表明：悖论式领导正向影响“Y一代”员工忠诚；工作意义感在二者之间发挥部分中介作用。研究结论完善了悖论式领导对“Y一代”员工忠诚的作用机理，对企业提高“Y一代”员工忠诚具有一定的借鉴意义。     

核心员工忠诚度提升策略

一、引言 核心员工是企业最重要的人力资源，由于掌握着企业的关键技术、核心业务等企业的核心资源．他们对组织的忠诚度深刻地影响着企业的发展。如果核心员工流失将会严重影响到企业的生存与可持续发展。如何打造一只高度忠诚、锐意进取、高效率的员工队伍，是当前企业人力资源管理所面临的严峻问题。     

回归客户忠诚的本质

“客户忠诚”,是指客户选择一个企业或一种产品而不是选择其他企业和产品来满足特定需要的倾向,即客户承诺与某一特定企业形成生意关系,重复购买企业的产品和服务。当客户强烈地感到,你能最好地满足他们的相关需要,因此你的竞争者实质上就被排除在了考虑范围之外,而且客户几乎专门从你推荐的东西当中购买,这时候就形成了客户忠诚。客户忠诚涉及到长期性的关系,而所有这样的关系都建立在信任的基础之上。信任是忠诚的必要条件,它是在长时间的互动中形成的,难以赢得,却易于破坏。“客户忠诚”是目前国外企业越来越重视的概念,它已经     

企业员工忠诚培养探析

在现代企业里,人力资源已成为企业的核心资本,员工的忠诚作为一种隐性资产,在企业的发展中具有举足轻重的作用,而忠诚是需要企业的管理者用心来经营的。如果经营的卓有成效,就会获得明显而持久的竞争优势;如果经营不善,员工忠诚降低,就会给企业带来不可估量的损失。本文从四个方面谈了如何培养员工对企业的忠诚。     

论知识型员工的心理契约管理

知识型员工是企业中重要的群体，他们能否有效地工作，是否会对企业及其经营目标萌生出责任感、忠诚心和热情；以及他们能否从自己工作中得到满足感，在很大程度上取决于组织与他们之间心理契约的实现程度.     

留住核心人才——铸就“伯乐”素质，留住核心人才

“核心员工”是企业最宝贵的财富正是他们对公司的忠诚和奉献，构筑了企业成功的脊梁，打造了企业财富的大厦。     

旅游企业员工忠诚管理

目前,我国旅游企业普遍存在人才短缺和员工流失率高的现象,如何保持和提高员工的忠诚度,降低员工的频繁流动,是我国旅游企业在发展中面对的紧迫问题。本文通过分析旅游企业员工忠诚度下降的原因,提出了从员工激励、企业文化建设、员工流失风险防范等方面对旅游企业员工忠诚进行有效地管理。     

论如何通过客户对员工的忠诚提升企业的绩效

在中国强调＂个人关系＂的文化背景下,许多企业的客户更容易形成对员工的忠诚。然而这种个人忠诚既能够提高企业绩效,又会给企业带来客户流失的风险,因此有必要通过培育对企业忠诚的员工,提高企业知识和信息共享的程度,加强客户对员工忠诚的有效管理,使这种个人忠诚转化为对企业的忠诚,从而提高企业的绩效。     

赢得顾客 赢得收益——论广告公司如何造就忠诚顾客

顾客满意是21世纪企业的永恒话题,广告公司要想赢得更大的收益,必须从注重员工忠诚入手,通过忠诚员工的努力工作,造就忠诚的顾客,把提高顾客的满意度作为公司开展各项活动的出发点和归宿。     

人力资源管理必须“四转变”

从传统“封闭”管理向现代“开放”管理转变 传统人事管理是建立在封闭管理基础上，主张只有将员工变成像他们管理的资产一样可以预测和控制后，企业管理才是成功的。企业人事部门注重员工对企业管理的一致性和服从性，强调员工执行指令“没有任何借口”，不倡导员工的个人创新意识和能动精神，也不鼓励员工去承担风险。     

IT企业如何应对员工流失

员工流失是让许多IT企业感到头疼的事情。除了对薪酬福利、工作内容、公司状况、个人需求等“硬件”因素不满意之外,主要是“软件”原因造成的。如何将骨干员工成功留住、并使他们尽可能发挥出创造力,也是IT企业最关注的问题     

员工忠诚解析

如何保持员工对企业的忠诚并与企业共创辉煌是企业成功的关键。本从员工忠诚的要义着手，结合双因素的忠诚矩阵解析员工为什么忠诚，企业应该如何保持员工忠诚。     

员工忠诚管理的认识误区

在企业的员工忠诚管理中,存在六大认识误区:“高忠诚度等于高工作业绩”,“高忠诚度等于低管理风险”,“高忠诚度等于企业全员忠诚”,“忠诚等于员工对企业忠诚”,“忠诚度等于满意度”“,待遇提高等于忠诚度提高”。企业要建立员工忠诚管理机制,必须首先树立正确的管理理念。     

浅析顾客忠诚的有效管理

倘若企业坚持以顾客为核心提供超值产品和服务，就能够赢得顾客忠诚、最终获得核心竞争优势和超额利润。现代企业的营销策略越来越重视顾客忠诚，如何获取并提升顾客忠诚受到各方密切关注、笔者在此对建立顾客忠诚管理系统进行探讨，以期获得有效管理顾客忠诚的方法和途径。     

情感——企业的最终核心竞争力

现代的企业不能孤立于人群之外，它和外界本来就有着千丝万缕的联系。通过平等、交流、主动的方式来建立以人为本的企业，用情感凝聚员工，用情感征服同盟，用情感赢得顾客从而用情感战胜对手。把情感塑造成企业最核心的竞争力，那么企业势必能牵住相关群体的感情，从而守住他们的忠诚，巩固自己的江山。     

内部顾客忠诚度的提高

<正>品牌忠诚度的根本是内部顾客忠诚。要提高外部顾客忠诚度,必须首先提高内部顾客忠诚度。内部顾客忠诚度的提高包括企业对员工的忠诚度和员工对企业的忠诚度。一、企业对员工的忠诚忠诚作为企业与员工之间的相互性行为,在实践中需要以企     

客户抱怨处理的精益化流程

一、引言 随着消费和竞争的升级，越来越多企业开始意识到，企业的利润很难归结为市场占有率的提高，而是和客户忠诚度之间存在某种联系，客户忠诚度管理成为企业的兴趣点。客户忠诚是建立在消费的感知基础上，感知满意是形成忠诚的基础，感知不满意是客户流失的主要原因。消费的满意是不容易判断的，需要大量调研才能了解到。此时企业可以也容易感知的是客户的抱怨．客户的抱怨使企业发现产品或服务中存在的问题．通过对这些问题的解决，使更多的消费不满意因素被消除，最终达到客户忠诚。     

真诚:酒店培养忠诚顾客的必备要素

酒店的持久发展离不开待客真诚的员工,真诚员工能为酒店培养庞大的忠诚顾客群体。酒店的长久生存与发展离不开常来消费的回头客。要想不断吸引和培养更多的回头客,酒店员工在接待顾客过程中就应做到待客真诚。真诚能打动和赢得更多顾客的心,使他们成为酒店的忠诚顾客。真诚是酒店培养忠诚顾客的必备要素,真诚的员工是酒店在市场竞争中制胜的依靠。分析和研究酒店员工的服务真诚度以及培育和塑造真诚员工的途径,是酒店管理者需要思考的重要问题。     

企业如何提高员工忠诚度

当今世界的竞争已经变成人才的竞争,世界上的各种类型的企业都在为获得及留住优秀人才做着不懈的努力,企业间的竞争归根结底是人才的竞争,各个企业都希望自己的员工对自己忠诚。但是忠诚是无法强制的,不可能你让员工忠诚,员工就会忠诚。员工忠诚度的缺失很大程度上归咎于企业本身,起码说是企业没有给员工足以尽忠的理由,以至于"千里马常有,而伯