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上个世纪50年代,日本相机企业为了在还不太热衷摄影的美国打开市场,决定先培训用户,引导消费。他们纷纷派出技术人员深入美国城市、乡村,免费举办各类摄影知识讲座。一时间,各种摄影速成班、摄影爱好者沙龙风靡全美,许多中青年人成为摄影迷。日商适时推出相机租用和有选择的馈赠,让美国人看到日本相机的优势,不久日产相机大量涌进美国,使传统的德国货节节败退。 相似文献
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近20年前开始兴起的顾客满意度传统调查方法在当今重在行动的管理环境下已不能满足需要了。为此,本文提出一项称为“顾客驱动型战略性行动”的顾客调查方法来纠正传统调查的不足。文章简要阐明了这一方法的指导思想和特点,着重介绍了它的基本做法。 相似文献
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马蔚姝 《广西质量监督导报》2004,(3):37-38
随着消费者质量意识的觉悟以及市场竞争压力的增大,服务在社会经济中的地位、在营销中的作用与日俱增。如果服务本身其质量有很大的不稳定性,要在服务过程中做到万无一失,很困难。于是在失误的情况下极有可能会导致顾客的抱怨。但在现实中,有很大一部分企业都将顾客的抱怨视为其本身失败的佐证,往往不愿去正视或处理抱怨,只想赶快摆平以求万事大吉。但对企业而言,抱怨是顾客提醒他们工作中那些地方尚需改进的最直接、最有效的方式。如果企业没有进行这样的改进,那么顾客就会把目光投向别的企业。 相似文献
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市场营销对价值的关注始终与顾客相联系,因此,价值从营销意义上讲就是顾客获得、拥有、使用产品的总成本最低的情况下顾客需求的满意与满足。现代营销学认为,企业应树立以市场为导向的营销观念,从这一观念出发,企业在为顾客设计、创造和提供价值时应由顾客出发点。顾客价值实际上是顾客感知的价值。美国学者Zaithamll总结出顾客价值的四种含义. 相似文献
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知识营销与顾客满意战略 总被引:1,自引:0,他引:1
现代企业的经营视角,已在根本上实现了由以企业为中心向以顾客为中心的转变。实现这种转变的最终目的,就在于追求顾客满意。 顾客满意是现代营销的基本精神,是企业追求的终极目的,因此它也是一个企业成功与否的标准。 而知识营销恰恰是实现企业的顾客满意战略的有效手段。 知识营销作为一种新型的营销观念,它的产生是知识经济迅速发展的必然结果。知识营销,是指通过知识资本的积累、信息的运用、技术及其产品的不断创新,不断创造和满足市场需求,依靠智力快速创造企业价值,实现企业营销战略的一种管理活动过程。 知识营销与一般的市… 相似文献
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从事电视新闻工作13年了,深刻地体会到:作为电视新闻记者在任何时候都要做一个“有心人”,不断去学习,去发现去创新,才能做出更多的好新闻,好作品。 所谓电视新闻,就是运用现代电子技术,通过电视屏幕,形象地向观众传递新闻信息的一种手段,既传播声音又传播图像。具体地讲,它是通过电视摄像、记者采访、镜头设计、拍摄、剪辑、写解说词、配音这几个程序来完成的。因此作为一名电视新闻记者,一定要做一个“有心人”,才能拍摄出好的新闻。 相似文献
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作为一名新时代的职业女性,在追寻生活与工作的平衡中,我始终保持着一份赤诚的初心,不断在困难中锤炼自己.随着阅历的增加、能力的提升,我找到了一个自信和笃定的自我.
知遇之恩 前进动力
十多年的职业生涯中,我幸运地遇到了多位了解我、激励我、帮助我的领导和师长.他们在我青涩的时候对我倾囊相授,在我成长时刻助我勇挑重担,在我迷... 相似文献