产品市场定位和创新策略

产品(包括有形的物质产品和各类非物质形态的服务)是市场经济条件下,连结各类企业和千千万万消费者的交换桥梁.企业存在和发展的依据,就是向消费者提供满足物质和精神需求的产品.于是,产品成为满足多样化社会需求的载体.企业通过产品市场定位向社会提供符合消费者需求偏好的产品,为消费者服务,才能获取自身发展.消费者对企业的评价也是通过企业的产品市场定位来提升的.     

产品市场定位和创新策略

<正>产品(包括有形的物质产品和各类非物质形态的服务)是市场经济条件下,连结各类企业和千千万万消费者的交换桥梁。企业存在和发展的依据,就是向消费者提供满足物质和精神需求的产品。于是,产品成为满足多样化社会需求的载体。企业通过产品市场定位向社会提供符合消费者需求偏好的产品,为消费者服务,才能获取自身发展。消费者对企业的评价也是通过企业的产品市场定位来提升的。     

商场需强化内部营销管理

内部营销包含了企业的许多内部活动，是一项战略管理，核心是培养员工的顾客意识，在把产品和服务通过营销活动推向外部市场之前，先对内部员工进行营销。这里顾客的概念不仅指外部消费者，同时也包括内部员工，把内部员工看成是企业的另外一个顾客群。这样，企业就存在一个内部市场，只有进行恰当的内部营销，企业在外部市场上的营销活动才能获得成功。     

企业的社会责任

企业的传统观念是追求利润的紧大化。此外，有没有社会责任？曾有争论。现已逐步明确，企业也是社会公民，创造和积极聚财富不仅是个人之功，还是社会之赐。对社会负责，包括对企业内员工，对政府缴税，对消费者提供优廉产品和服务，保护环境，以及参与公益事业，既是应有回报，并有利于企业自身的发展。政府要有适当政策，鼓励企业正当经营，积极行善，助人同时助已。     

积极推进企业督导管理机制

企业的经营思想、竞争策略、发展计划、利润指标，都要靠基层的员工去落实和实现。如果基层工作搞不好，员工对企业漠不关心．毫无积极性．所生产的产品质量就会出现每况愈下的情况．所提供的服务质量也难以保证。即使企业有着最美好的前景和更完美的计划．也会难以落实．整个企业就难有更大的发展。特别是现代企业竞争异常激烈．消费者的服务需求日益提高．员工的价值观发生了变化．所有这些都对企业管理有了更高的要求。     

基于顾客忠诚度的品牌价值提升策略

品牌是用以识别产品或服务的标识;品牌价值表示其能向消费者提供什么样价值的产品或服务,或者表示提供提供产品或服务的价值有多大,是品牌存在的目的和意义,是企业中极为重要的无形资产;顾客忠诚是顾客在满意、信任基础上不断升华、发展的结果,表现为对某一企业、某一品牌在心理和情感上的一种高度信任;没有顾客就没有品牌,品牌价值源于顾客忠诚。基于顾客忠诚提升品牌价值,一要树立品牌战略意识,二要提高顾客的感受价值,三要增加顾客的转移成本,四要培养忠诚的员工队伍,五要增强与顾客的沟通能力。     

员工权益保障的SA8000解答

什么是企业社会责任？众说纷纭，2007年新《劳动合同法》的出台，再一次唤起人们对企业社会责任的审视。 以往，舆论一直强调企业的对外责任，企业要对投资者以及股东们负责，要保持利润的增长；对国家负责，依法纳税；对所影响的环境负责，减排降耗；对客户以及消费者负责，提供高质量的产品和服务等等，忽视了企业的最直接也最关键的利益相关者——员工，他们事实上是社会财富的直接创造者也是社会最大的消费群体。     

论企业发展与品牌建设的唇齿关系

品牌不单单是一个符号、一个图案，更是一个价值、一个态度的体现。品牌能够蕴含产品的市场定位，对品质、性能、技术、服务追求，所以品牌是企业发展的无形资产和累积资产。只有提高品牌溢价、加强品牌的知名度，才能够促进企业的全面发展。品牌也是一个企业产品差异化的表现，更能够提高人们对企业产品售后服务的认同和信任，这样才能够赢得消费者的认知。企业要想获得长远发展，必须要打造知名品牌，提高品牌的价值。     

利基市场意识与市场营销

<正> 利基市场(niche)理论是在市场营销理论的基础上发展起来的。它的目的是为消费者提供最佳的产品或服务(如同佛龛里的东西一样)。在市场营销活动中利基市场理论注重目标市场的更加细分,为其提供具体差异化,个性化特征的产品或服务。它所依据的是目标市场的心理分析与研究。企业要了解消费者需求的最佳点,消费者要了解企业怎么来满足自己的需求,做好信息传输是关键。企业为消费者提供了最佳的产品和服务以后,还要提供最佳的售后服务,使消费者需求获得最大的满足,这是利基市场理论的核心。因此,企业应把握利基市场理论,努力应用于市场营销活动中,在满足消费者需求的同时,使企业获得最佳效益。     

汽车用品营销企业的发展对策

新时代人们的生活水平得到了很大的提升,因此人们也越来越注重产品的服务和产品的质量,对于汽车用品营销企业来说,要想在激烈的市场竞争中找准自己的发展方向,促进企业的发展就要更新品牌的经营管理理念,提升服务的质量,打造企业的文化,迎合市场和消费者的需求,让汽车用品的营销作出一定成绩。文章围绕汽车用品营销企业的发展策略进行了探讨,希望能给大家提供一些参考。     

以人为本树企业形象--对改进外贸企业形象的几点思考

规范员工的行为,实现外贸企业形象的标准化 外贸企业所生产的"产品"从严格意义上讲就是一种服务.对于有形产品的生产企业,产品虽然也需要依靠人来生产,但这类产品本身能以物质形态存在,且现代科学技术的水平已经使得人为因素对产品最终成果的影响减到了最低限度,因而产品完全可以以标准化的结果面对最终消费者,并以此为基础给企业以外的人员以统一的、标准化的形象.提供服务产品的企业却难以做到这一点,以人为中心的服务产品会随着服务提供者的不同而表现出较大的差异性,企业如想提供标准化的服务从而确保一个统一的形象,除了将服务过程本身及其中所涉及的其他因素标准化外,更重要的在于解决服务者的标准化.     

新时期思想政治工作在酒店管理中的应用

酒店的产品就是服务。服务靠的是人，即酒店员工。员工是酒店制度的执行者，是酒店产品的生产者和创造者，是酒店的“有形资产”，是酒店管理水平的评判员。没有满意的员工，就不会有满意的顾客。今天，我们已深刻认识到员工在酒店企业服务价值链中的地位和作用，如何有效地促使员工有高度的主人翁服务意识来努力提供优质服务呢?     

产品延保服务的供应链定价决策研究——基于制造商与零售商行为博弈分析

延保产品服务的提供既能为企业带来效益,又能保障消费者的售后权益。因此,企业和消费者对延保产品服务高度重视。本文构建由制造商和零售商组成的供应链博弈模型,分别探讨制造商提供延保产品服务、零售商提供延保产品服务、制造商和零售商同时提供延保产品服务三种模式下,制造商与零售商的最优定价决策,分析制造商/零售商提供的延保产品服务成本、服务需求及消费者对延保产品服务价格的敏感系数等对企业利润及延保产品服务选择决策的影响。研究结果显示：（1）企业间提供延保产品服务的竞争有利于提高企业利润;（2）延保服务的价格是消费者决定是否购买的主要因素之一;（3）延保产品服务市场具有较大的发展空间与价值空间;（4）政府激励政策可以推动延保产品服务市场的进一步发展。基于此,要鼓励企业开展延保产品服务,提高服务水平,延保产品服务市场前景广阔。     

油田物业企业提升服务质量的措施

面临矿区系统改革全面推进的新形势，油田物业企业干部员工都要积极进取、扎实工作，在提升物业服务质量方面采取新措施、新办法。加强服务体制机制建设。是提升服务质量的基础做为服务型企业，要的产品就是服务，对于企业和员工来讲，服务是市场、服务也是饭碗。油田职工家属就是顾客，顾客就是“上帝”，要必须树立责任至上的服务理念，时时、真心实意地为油田职工家属着想，切实把不断满足油田职工家属的需要当成要不懈的追求，真正把“服务第一，油田职工家属至上”、“人性化管理，亲情化服务”落到实。进一步落实问责制，完善责任体系，严格责任追究，着力推进“责任物业”建设。     

挑剔型消费者倒逼企业履行社会责任

美国著名学者迈克尔·波特在《竞争论》一书中写道，挑剔型客户逼迫企业创新。将此引申，我以为，挑剔型消费者可以倒逼企业履行社会责任。道理在于，企业所生产或所提供的产品或服务，最终都要进入终端消费市场，消费者对企业的产品或服务有着无可替代的权威话语权，因而对企业也具有决定性话语权。     

为中国丽人撑起“遮阳伞”——访花馨化妆品（上海）有限公司总经理关俱治

“爱美之心，人皆有之”．这话从一个侧面诠释了中国美容业、特别是化妆品市场迅速发展的原因。如何才能在市场竞争中推广自己的理念．将最好的产品和最好的服务提供给消费者，满足爱美人士的需求．这是花馨化妆品（上海）有限公司总经理关俱治及全体员工思考的问题。     

外贸企业的社会责任感发展前景

在传统的观念中,一个外贸企业的一切经营活动都是为了获得经济利益。但是如果企业经营者眼中只有利益,那么这个企业在社会上可能会短暂地存在但是断难长时间立足于社会。企业在创造利润获得经济利益的同时,还要承担对企业的员工、产品的消费者、企业所在地区的责任。一个有着强烈社会责任感的外贸企业,就要超越"只对股东负责、只要经济利益"这一传统观念,在获得经济利益的同时,强调要在生产过程中对人的价值的关注,强调消费者、对社会的贡献。除了利益之外,外贸企业还应该创造文化、把高质量的产品和服务以最低的价格提供给消费者、提供就业机会。这些都是外贸企业应该具有的目标,也可以说是企业的使命或者企业对社会应该负有的责任,即外贸企业的社会责任感。     

吴永健：“一杆”击向外包服务

前瞻观点：你有过安排客户吃、住、行的烦琐而痛苦经历吗？如果你是一家企业的管理者，当你需要维护客户关系时该用什么办法让客户既满意又不失礼？“主动服务营销”概念，其核心就是人们已经熟悉，但很少经历的服务外包，而在国内做此业务的更是凤毛麟角。 2007年影响力：对于“主动服务营销”，吴永健认为，是要将原来被动的产品后期服务变成前置性服务，这种服务在产品卖出去之前就会发生。企业为了吸引某一部分潜在消费者来购买商品，可以先了解他们的喜好，并主动安排他们喜欢的活动，赠送他们需要的东西，或是提供他们想要的信息等。“主动服务营销”在今天商业活动中所起的作用相当重要，而且在直接的促销之外，对于企业发展也有很多积极意义。     

消费者网上购物心理分析及对策研究

互联网技术的发展,电子商务的兴起,网上购物已经慢慢融入到人们的生活当中。网上购物存在的几大优势满足了消费者的心理变化需求,但网上购物也存在一些不足,从而给消费者带来心理障碍。为了消除这些障碍,需要政府完善相关法律体系和社会信用体系,相关的中介机构尽快建立有权威的电子商务认证中心,引入第四方物流,提高配送效率。企业采取努力提供个性化的产品和服务,丰富网上购物方式,提高企业和产品信誉度等措施来解决。     

你的企业决战在?层

决战在基层的企业之所以会存在，主要是因为这一类企业的最基层员工直接为用户提供一对一的服务或产品，客户对企业的知名度、美誉度和忠诚度均来自一线最基层的员工。