说“琢磨”

勤琢磨，是做好秘书工作的重要方法。只有勤琢磨、勤思考，做到事先琢磨、胸有成竹，事中琢磨、查漏补缺，事后琢磨、总结提高，才能高质高效地做好“三服务”工作。     

古代居官三字诀 ——清、慎、勤简

最早提出居官需“清、慎、勤”的，大概应当属晋武帝司马炎。他曾对诸大臣说：“为官长当清，当慎，当勤。修此三者，何惠不治乎？”从此以后，“清、慎、勤”这三个字，常被奉为居官第一箴言，并且屡被后人论列。     

一个就业援助员的“三字真言”——湖州市吴兴区基层就业援助员徐云茹帮扶困难人员再就业小记

送岗位、送信息、送培训、送温暖……湖州市吴兴区凤凰街道金泉社区就业援助员徐云茹全身心投入到以“四送”为主题的援助就业困难人员再就业活动中，带着真情实践就业援助员全心全意为就业困难人员服务的诺言，用“访”、“情”、“换”这三个字，帮助全区就业困难人员再就业，使社区呈现合力保稳定、同心促就业的喜人景象。     

浅议房地产实地查看五步曲

受春秋时期神医扁鹊“望、闻、问、切”四诊法的启示，笔者认为现代房地产实地叠看上作的五个工作要点是“望、闻、问、确、记”，简称实地查看五步曲。它们之间并没有明显的界线，而是互相贯通、互相联系的。科学地完成上述步骤，要依靠房地产估价人员对估价理论的充分把握和实践钻研。上述五步曲，充分调动了估价人员的主观能动性，要求估价人员做到“脚勤（勤走）、耳勤（勤听）、口勤（勤问）、手勤（勤记）、眼勤（勤看）”，要求估价人员形成一种职业习惯，即一旦接受委托进入外勤实地查看，应本能地实践“望、闻、问、确、记”五步。     

浅议物流供应商提倡“个性化服务” 比“差别服务”更为合理

市场经济条件下，物流供应商趋向于提倡“差别服务”，但提倡“差别服务”易引起歧义，相比而言，“个性化服务”通过为不同的客户提供量身订制的个性化服务，培养潜在的优质客户群体，逐步的优化和形成稳定的客户群体。这更符合刚刚跨入WTO门槛的中国国情和实情。所以根据实际情况称之为“个性化服务”更为贴切、合理。作者分别从三个方面论证了这一看法，对实际工作有借鉴意义。     

上兵伐谋

法日：上兵伐谋。行军打仗，最好的战略是不战。把敌人转化为同盟。不战而胜。春天到了春天最注重两个字：谍和勤，勤更容易理解，就是执行力，那么如何澡？我以为无外乎沿着三个层次去澡，即势、道、术。所谓势。就是“如转圆石于千仞之山”，找到商山，然后把圆石踹下去，石头就具备了最大的势能。     

住宅用地70年后续期有偿？还是无偿

与绝大多数住宅70年或50年期限不同，山东青岛阿里山小区数百户业主的土地使用权期限为20年，今年6月其中一批就到期。近日，相关部门一个要“交费五六万”才能续期的消息，立即引起了业主反对。据悉，这是全国首例住宅用地“续期”事件。     

“私人”服务 像花儿悄悄开

“私”字在中国人生活中的变化堪称戏剧性，从昔日的“狠批私字一闪念”到如今以“私人订制”为时尚，从千人一面的大众化服务，到量体裁衣的个性追求。这几年“私人服务”概念的兴起颠覆着人们的生活方式。     

“内勤被告案”开庭

这里的内勤，专指为公司的营销员提供服务与业务支持的人。可以说，高质量的内勤服务是营销员们发展的助推器，相反，不得当的工作方法有时像一盆冷水泼向营销员，让他们无所适从，甚至影响业绩。与营销员接触最多的内勤是客服部、契约部(有的公司为核保部)的人员，由于他们工作繁杂，与营销员难免会有磕磕碰碰，被采访的营销员80%对本公司的内勤还是比较满意的，只有20%的人说出了心中的不满，同时这些被采访人听说让他们“指证”内勤人员的“罪过”，都非常谨慎，均表示自己公司的内勤服务非常到位，公司都有很好的约束机制，在记再三强调不公布公司名称不公布采访人姓名的情况下才有了以下几大“罪状”的出炉。     

卢湾职介所尝试首次职业指导法

卢湾区职业介绍所长期来以“三优一满意”为服务宗旨，深入扎实地开展各项职介服务工作。并坚持以人为本，围绕市场需求，积极探索，动脑筋在“深”字上做章，在“实”字上下功夫，来全面提高职介服务水准和工作效率。为了进一步强化职业指导，卢职介强调分类服务，针对不同服务群体推出不同的职业指导服务。最近在三个层次指导的基础上，首创了由“六个一”组成的首次职业指导法，为第一次来职介所登记的求职提供首次职业指导服务。     

淘宝7天无理由退换货的“窘境”

“7天无理由退换货服务”内容全文192个字，作为一条规则来说，字数并不算少。但其中的内涵和灵活度，却远不是这192个字所能穷尽。     

惠安县质监局群策群力服务支柱产业发展

惠安县质监局以“构建质量和谐，服务惠安经济”为主题，通过受理咨询服务、下乡为企业排忧解难等方式为食品饮料、五金机械等支柱产业服务，取得良好的社会和经济效益。该局在服务支柱产业发展中，重点突出三个方面的服务：一是为台资企业服务。为泉州富邦食品有限公司等6家食品企业提供工业产品生产许可证变更、办理咨询和冷凝器安装咨询，并与省、市局及县海洋渔业局开展联合调研，着手制定崇武鱼卷地方标准。二是为重点项目和重点企业服务。为斗尾造船厂等重点项目企业培训起重机械作业人员71人次，为惠泉啤酒和中国石化、中国石油等公司分别培训压力容器操作人员71人次、加油机操作人员68人次；三是坚持把关与服务的有机结合。     

未付酬劳动核算的若干问题研究

一、概念问题 测度未付酬劳动的一个先决条件是获取一个令人满意的定义。日前被广泛接受的定义准则是“第三方”（third person）或“市场替代”（market replacement）准则，这一准则由Reid于1934年首次创立，并被许多研究人员所引用。Reid指出：“住户生产由那些未付酬活动所构成，这些活动由住户成员所实施，并且为了住户成员的利益而进行。如果诸如收入、市场条件和个人喜好等客观环境允许将这些服务委托给住户群体以外的人员代理的话，则这些活动也许被市场货物或有偿服务所替代。”     

努力实践“三个代表”的重要思想，积极推进“会计管理服务窗口”的建设

我市会计管理工作从２０００年以来，努力实践“三个代表”的重要思想，适应会计管理工作发展的新形势，树立服务意识，实行会计管理工作由管理型向服务型转变，积极推进“会计管理服务”窗口建设，按照规范化的要求开展会计管理服务。会计管理各项工作有了新的面貌，社会反映良好，得到了广大会计人员的好评。一、建立“会计管理服务窗口”，树立服务意识在学习和实践“三个代表”重要思想、贯彻和实施《会计法》的过程中，我市的会计管理工作提出了实践“三个代表”重要思想，是实现“三个转变”，搞好“三个服务”，全面推进会计管理各项…     

创新模式力推改革全面加快公共卫生服务均等化进程

自开展公共卫生服务工作以来，海伦市卫生局紧紧围绕全民健康的工作理念，在全面抓好医改五项工作的同时，把推进公共卫生服务均等化当做卫生工作的一个全新专业．初步探索出实行专业机构管理、专业人员指导、专业队伍实施、专业标准规范的“专业化”工作模式。一、主要工作做法（一）落实专业责任。确保规范实施在项目实施初期．由于对公共卫生服务项目的专业性估计不足，缺乏具体的标准要求和必要的培训指导．工作开局进展缓慢、全局无序紊乱、结局真假难辨。针对这一状况，我们立即组织领导层、技术层和实施层三个层面人员．对市乡村三个层次进行全面调研、集中办公。经过总结，我们感到，开展公共卫生服务不仅要加强领导力量．更要加强指导力量．必须构筑行政领导和专业指导两手抓两手硬的推进格局。     

关于加强射阳县软环境建设的调查与思考

近年来，江苏省射阳县委、县政府始终将软环境建设作为中心工作，摆在重要位置，强势组织推进。从2007年起，先后开展了“思想大解放、环境大整治、进位大比拼”、“发展环境提升年”等教育实践活动，机关效能建设取得初步成效。一是服务理念不断深化。县委、县政府主要领导率先垂范勤服务，机关部门转变职能真服务，党员干部履职尽责快服务，各职能部门大局意识、窗口意识、服务意识明显增强。二是服务效能不断提升。     

更要重视名牌服务

日前，在一个名牌战略研讨会上，有专家指出，上海在关注名牌产品的同时，更要关注名牌服务。所谓的名牌服务，体现在三个方面。一是服务质量要优等；二是服务技术要上乘、精湛；三是服务形瓢包括从业人员提供服务的举止腰美好、易记。实质上，在法律的语境中“产品”包容了“服务”，它同样具有产品的属性。名牌服务，就外观直觉而言，就是图案具有冲击力，读起来朗朗上口，做广告要有主旋律。如物流业当中，人们会自然而然地想起“UPS”这个响当当的服务名牌。     

70年大限

前不久，一份名为《土地管理法（修订草案征求意见稿）》（下称“征求意见稿”）的文件，在社会上掀起了轩然大波，因为这个文件将商品住宅土地使用权70年到期后，由“按照国家有关规定自动续期”替换了原来的“无偿自动续期”。“按照国家有关规定自动续期”意味着既可能有偿也可能无偿。对此各方产生了激烈争论。     

服务退休人员“三自”“快乐团队”工作法

吴强，平江路街道东园社区退管协理员，自2004年底至今担任社区退管协理员工作，他以“我工作、我快乐，我奉献”为服务理念，组建了一支退休人员“自我教育、自我管理、自我服务”的“快乐团队”。具体做到“五个要”：     

德化县质监局推行“四定”服务企业发展

一是定点联系。结合辖区产业特点，确立一批重点企业作为服务对象，实行分片包干，由领导挂片，机关执法人员、技术机构检验检测人员组成服务小组，开展“服务企业百日行”活动，实施定点服务。二是定期走访。定期深入企业了解、听取服务对象需要质监部门协调、解决、服务的相关事项，提高服务工作的及时性。三是定向服务。帮助建立和完善标准化、计量、