菏泽联通：专家＋服务，打造强势宽带品牌

近年来，中国联通山东省菏泽分公司（简称菏泽联通）着力打造一流的宽带网络和一流的宽带服务，改善网络质量，提高宽带速度，不断优化服务体系，提高服务水平。菏泽联通提升宽带服务以客户满意为目标，相继推出“宽带专家”服务品牌、城区宽带“4小时维修服务”承诺等，精心打造一流宽带服务体系，形成了服务优势。     

服务民生促信息消费——山东联通济南公司践行宽带中国战略

宽带网络的建设与发展是信息化建设的基础,事关各行各业和社会民生的方方面面。伴随着宽带中国国家战略的实施,山东联通济南公司（以下简称济南联通）以自己雄厚的网络基础,大力倡导信息化发展,推进智慧城市项目,促进信息消费,在民生领域为广大市民提供切实的生活便利。     

做高水平的移动信息专家——山东移动总经理李秀川谈移动信息化

推进国民经济和社会信息化是覆盖我国现代化建设全局的重要战略举措，今年全国“两会”审议通过的“十一五”规划纲要又将信息化提到了一个新高度。对通信企业而言，推进国民经济和社会信息化是义不容辞的责任，同时，信息化也是充满机遇和挑战的新兴大市场。那么，如何开拓这个大市场，拓展通信企业的发展空间？如何开发出多样的信息服务，满足国民经济和社会信息化的需求呢？对此，山东移动总经理李秀川接受本刊记者专访时进行了阐述。[编者按]     

临沂联通:构建“六个一”宽带服务保障体系

近年来,中国联通山东临沂市分公司以客户为导向,坚持服务管理创新,完善产品流程,以宽带无条件受理为抓手,构建六个一宽带服务保障体系。六个一宽带服务保障体系中宽带专家队伍、宽带专家网站等内容已被山东省联通分公司推广采用。     

宽带提速引领数字信息新生活——广东联通宽带业务快速发展

2012年,作为广东省信息化建设的主力军,广东联通积极响应宽带中国战略,按照广东省十二五规划的要求,全面实施开展以光网世界·沃宽天下为主题的大规模宽带普及、提速、经营十大工程,全面推进FTTH建设,推动宽带转型,提升宽带服务能力,改善用户体验,满足广大宽带用户对高速宽带的需求,引领全民全网宽带数字信息生活,实现广东联通宽带业务的可持续发展。     

竖起信息化全运的丰碑——山东联通打造数字全运和宽带全运素描

2008年12月，中国联通与十一运组委会签约，正式成为全运会固定通信服务合作伙伴，承担比赛场馆通信网络建设、赛时信息系统建设以及为比赛提供驻场服务。这是中国联通成功服务2008年奥运会之后获得的又一殊荣。作为山东省基础通信运营企业，山东联通根据集团公司整体部署，全面承担赛事通信保障任务，通过发挥全业务运营、网络、管理、技术优势、借鉴奥运通信服务经验，努力打造一届信息技术应用最广，水平最高的数字全运会和宽带全运会。     

山东联通：全面治理服务“短板” 有效提升服务质量

新一轮通信业重组后,市场格局的变化、全业务运营的挑战以及各类新业务新技术的广泛应用,给通信运营商的服务工作赋予了更加丰富的内涵．也带来了全新的机遇和挑战。重组融合后的中国联通山东公司（以下简称山东联通）充分认识到优质的服务、良好的声誉就是潜在的市场,     

打造汽车业的强劲前轮——山东联通积极推进汽车行业信息化建设

如果把工业化水平比做汽车稳定的后轮,信息化就是强劲有力的前轮。“前轮”与“后轮”互动作用,才使汽车工业的整体发展获得“四轮驱动”。随着汽车行业的技术改革加快,山东联通运用成熟的3G技术,依托完善的承载网络,发挥技术开发优势,与汽车工业深度结合,在汽车生产过程自动化、企业和行业管理信息化、产品流通与市场服务智能化等多个领域发挥作用,为我国汽车工业持续发展、战略转型、做大做强提供了有力保障。     

聚势谋远天地宽——山东联通以行业信息化拓展发展空间侧记

自融合重组以来,山东联通充分发挥基础通信运营企业的核心优势,推动融合业务和行业信息化发展,加快网络建设步伐,注重产品研发,对系列信息化应用产品实施重点推广,全面提升支撑建设能力、销售组织能力、精细管理能力、客户服务能力,有效拓展了企业发展空间,发展质量持续向好。截至2010年10月,山东联通移动业务净增出账用户数列全集团第一,宽带业务净增数和用户总数均列全集团首位,固话用户规模居全集团首位。相比2009年年底,收入市场份额提升1.5个百分点,移动电话用户市场份额提升2.8个百分点。     

做“企业通信专家” 服务中小企业信息化

据国家发改委最新数据显示,我国中小企业数已达到4242万,占全国企业总数的99.6%。随着信息技术发展和社会信息环境的日趋成熟,信息化手段在中小企业发展中的作用凸显出来。提升自身信息化水平,成为中小企业面对竞争和挑战时的必然选择。     

为教育事业搭建现代化平台——山东联通助推教育信息化建设侧记

教育信息化工作是《教育改革与发展规划纲要》的重要内容之一,也是教育部＂十二五＂规划的重要工作之一。认真抓好教育信息化建设,以教育信息化带动教育现代化,是改善优质教育资源不足、推进形成加大教育投入长效机制的重要举措,也是强化公共服务职能、切实履行公共教育服务职责、实现教育公平的重要保障。山东联通以信息化为手段,整合教育资源,为提高教育效率提供了崭新的平台,为创造全社会共同培养孩子的一体化机制作出了有益尝试,拉近了家庭教育与学校教育的距离,构筑了政府、学校、社会、家庭四位一体的全新教育网络。     

山东联通“沃在楼宇”赢在楼宇

今年3月16日到19日,山东联通“沃在楼宇”实战演练大赛暨“新联通、新网络、新形象”客户关怀行动在烟台联通举行。来自济南、青岛、淄博、东营、烟台、潍坊、威海、滨州、临沂9个市分公司的36位客户经理参加了实战大赛,省内其他8个市分公司组队前来观摩。本次大赛是山东联通首次以买战形式组织开展的客户经理大练兵,也是拓展商务楼宇币场的一次营销创新,为探索商务客户专项市场营销模式提供了有益的借鉴和许多宝贵经验。     

国家宽带战略呼之欲出——“2012年宽带中国战略服务信息化推进大会”侧记

从去年年底开始,宽带越来越受到重视,有望成为2012年信息通信业的关键词。工业和信息化部部长苗圩在2011年工作年会上表示,工信部将推动实施“宽带中国”战略,争取国家政策和资金支持。而在近日召开的“2012年宽带中国战略服务信息化推进大会”上,来自相关政府部门、科研机构、电信运营商和设备制造商的领导与专家围绕“提速度、惠民生,构建下一代国家新兴基础设施网络”的主题展开广泛探讨。     

“宝宝在线”演绎宽带生活——浙江电信助力幼儿园信息化建设概述

日前，浙江电信邀请50余家幼儿园代表参加推介会，亲身体验幼儿园信息化服务给园方和家长以及幼儿园工作、生活带来的便利。孩子在幼儿园的学习、嬉戏和休息是否正常?幼儿园教学质量是否名副其实?这些都是年轻的爸爸妈妈时刻牵挂在心中的事。在“宝宝在线”——浙江电信幼儿园信息化业务推荐会上，通过浙江电信的“宝宝在线”，杭州友谊幼儿园的家长代表毛先生与漂亮女儿进行了一次亲密接触当新视通上出现她的宝贝女儿时，他的眼顿时眯成了一条缝，女儿一声甜甜的“爸爸”，叫得他心花怒放，他一时成为全场的焦点。     

服务“尖兵团”——记全国工人先锋号、大庆联通集团客户部

这是一支年轻的队伍，平均年龄仅有33岁，但正是这支朝气蓬勃的队伍，为大庆市党政军、金融保险、跨域组网等768家重要客户提供着通信保障和营销服务的管理工作，出色地完成了各项通信的生产任务，并得到用户的普遍好评，他们是敢打硬仗、善打硬仗、打赢硬仗的服务“尖兵团”。这支队伍就是黑龙江联通大庆分公司集团客户部。在外人看来，他们的工作只是普通的常规性工作，但熟悉的人都知道，这项工作具有的挑战性……     

信息化带动工业化的成功尝试——山东移动“蓝海商务”助推富民强省新跨越

人人都明白，信息化时代已经到来，信息化正在改变我们的世界、我们的生活。而对于努力实现民族伟大复兴的中国来说，信息化是机遇，更是挑战。党的十六大提出的“以信息化带动工业化”的战略让每一个信息化生力军加速了信息化建设的步伐。     

以创新变革推动融合发展 山东联通全面实现效率效益“双提升”

当＂老与新＂发生碰撞时,当＂守与变＂面临抉择时,中国联通山东省分公司（以下简称＂山东联通＂）科学把握＂思与行＂的步调,全面考量＂因与果＂的承继,以创新的精神和扎实的努力走出了一条融合发展的新路,成为通信运营企业创新变革提升效益的有力实践者。五年来,山东联通紧跟集团步调,把握市场节奏,提升关键能力,优化资源配置,完善网络打基础,强化经营促发展,结合外部发展环境和内部管理模式转变要求,在全省范围内组织实施了以＂集中化、扁平化、专业化＂为主要内容的系统性变革,     

驰骋宽网时代——中国网通全方位服务信息化建设

中国网通一直以致力于宽带发展、服务信息社会为己任，取得了长足发展。伴随着创新、融合、转型等电信业发展的主旋律，中国网通以“宽带战略、奥运战略、国际战略”三大战略为发展主线，充分利用自身的带宽资源，着力打造宽带品牌的新形象，不断丰富内涵，信托宽带拓展应用，推进全社会的信息化建设，为我国信息化水平的提升贡献了重要力量。     

一片蓝海背后——由青岛联通开拓行业信息化市场带来的启示

随着人们对信息化的认识不断加深,信息通信技术在我国经济社会中的地位不断提升。目前,我国正处在调整经济结构、转变经济发展方式的重要阶段,各行各业的信息化需求非常迫切,行业信息化越来越成为运营商的战略重点。尤其是在3G时代,其应用重点并非语音业务市场,而是在于提供丰富的信息化应用服务。记者日前在山东青岛调研采访时就发现,相对于个人市场信息需求的激烈竞争、逐步饱和的状况,行业信息化市场的机遇和潜力明显要大许多。     

“快、优、新”思维结硕果——山东联通打造精品网络纪实

＂工欲善其事,必先利其器＂。融合重组两年来,山东联通把网络支撑能力的提升作为赢得竞争优势的关键,坚持落实＂快、优、新＂思维,加快网络建设速度,优化网络运行质量,革新网络运营理念,全面打造精品网络。目前,无线能力较2008年年底翻了一番,在2009年集团公司组织的移动网络运行维护AA达标活动验收评比中,山东联通获得一等奖;在2010年5月份组织的3G网络测试中,各项指标均提前达到集团公司满分标准。网络质量的全面提升,为山东联通经营模式转型、用户结构改善、增长方式实现转变创造了条件。