亚信强化电信核心业务

随着电信市场的逐渐成熟．行业整合时期已经来临。客户需要高水平的、有长久服务能力的企业作为战略伙伴以提供高质量的长久服务。日前．亚信公司正式宣布收购上海亿软信息技术有限公司的呼叫中心、客户关系管理及其为上海移动提供的业务支持系统业务．收购北京国创科技有限公司的部分资产和业务，包括与中国网通和中国电信签订的电信软件业务。此举意味着亚信在专注核心业务的战略思想指导下，一方面通过自主创新，精耕细作强化电信核心业务竞争优势，另一方面则通过收购行动继续提升亚信在电信市场的软件方案开发能力和市场占有率。     

国际市场

英国电信回归主流移动市场 英国电信在离开10余年后重新回归主流移动市场，该公司计划推出一项名为“0ne Phone”的移动服务，允许用户利用一部移动终端拨打工作和个人电话。据悉，这项业务最初仅面向企业用户推出，计划于今年年底面向个人消费者准出，而且还将该移动业务同电视和宽带套餐捆绑进行销售。     

英国电信的融合新计划

从目前来看，融合更像是一个概念而不是商业模式。蓝色电话只是实现融合业务的起点，它体现了业务融合的内涵：即对于消费者来说使用一个终端在固定和移动网络上无缝切换并采用一个帐单进行结算。为了在成熟的、充分竞争的电信市场更好的开展业务，英国电信宣布了新的固网移动融合计划；对企业市场进行细分，并添加电视和视频服务；增加终端的选择，对终端进行细分、增强英国电信的竞争力。     

如何防范电信业务代理商法律风险

在我国电信市场有序开放的大环境下，电信业务代理的形式和内容日益多样化。各电信运营企业纷纷利用社会渠道，通过代理方式提供服务，通过实行业务外包，积极稳妥地对市场销售、技术服务等直接面对用户的服务性工作委托给其他组织和个人代理实施，这既是适应电信战略转型的外部需要，也是促进企业运营模式创新和提高企业核心竞争力的内在需求。     

“商务领航”——中国电信业务转型的方向

英国电信、澳大利亚电信转型的启示目前中国电信面临的困境和英国电信在2003年面临的困境非常相似,2003年英国电信收入出现负增长, 英国电信及时调整业务战略,提出要成为领先的通信方案提供商,服务于全球用户／全面的信息通信(ICT)服务提供商的转型战略,企业很快就走出了困境。     

包月制是固话走出困境的必要选择

固话是通信企业追求经济效益的“富矿”，是基本与核心业务，也是当前乃至一个相当长时期内通信市场中争夺的焦点。它在很大程度上影响着新型电信业务的发展与走势，是电信企业核心竞争力的重要内容和走出困境的基石。然而，当前电信企业固话语音业务被移动通信分流与替代情况严重，用户批量流失，市场份额下降，业务收入呈负增长，形势严峻。电信企业应珍惜现时在固话领域中的优势地位，扬长避短，用创新的理念，全新的模式，做好巩同与发展上作。     

英国电信：中国市场潜力巨大

9月10日,在一年一度的夏季达沃斯峰会上,英国电信发布调查报告认为,中国是全球最具吸引力的市场之一。作为全球知名的基础电信运营商,为跨国公司在全球范围内提供高品质的信息通信服务是英国电信的重要业务,因此必须紧跟跨国公司的全球扩张趋势。     

“商务领航”——中国电信业务转型的方向

英国电信、澳大利亚电信转型的启示 目前中国电信面临的困境和英国电信在2003年面临的困境非常相似，2003年英国电信收入出现负增长，英国电信及时调整业务战略，提出要成为领先的通信方案提供商，服务于全球用户／全面的信息通信（ICT）服务提供商的转型战略，企业很快就走出了困境。     

构建全面的通信企业绩效考核战略

现阶段,随着中国电信市场竞争的逐步加剧,选择合理的业绩评价标准、建立全面的业绩评价核指标体系的设计缺陷已逐渐暴露,如考核指标单纯的依靠自上而下的目标分解而缺乏自下而上的科学的绩效考核评价观和评价方法,并将其上升到战略高度,对于提升电信运营企业的绩效考核评了电信运营企业基于经济增加值(EVA)的业绩评价体系。(小标题)通信企业绩效考核模型(二级小标题)战略平衡记分卡模型现阶段,随着中国电信市场竞争的逐渐加剧,选择合理的业绩评价标准、建立全面的业绩评价体系去评估电信企业的核心竞争力已成为电信企业在竞争中取胜的核心。然而,现阶段我国通信企业绩效考核指标体系的设计缺陷已逐渐暴露,如考核指标单纯地依靠自上而下的目标分解而缺乏自下而上的沟通、财务指标所占比重过大而忽略了能促进企业长期发展的非财务指标的重要性等。因此,如何建立一个科学的绩效考核评价观和评价方法,并将其上升到战略高度,对于提升电信运营企业的绩效考核评价水平,帮助电信企业创造价值和获取竞争优势具有重要意义。本文从平衡计分卡(BSC)模型出发,构建了电信运营企业基于经济增加值(EVA)的业绩评价体系。     

从德国电信看欧洲FMC业务的发展

欧洲是全球通信业务竞争最激烈的地区之一,也是FMC业务开展最早的地区之一.德国电信、英国电信、法国电信、意大利电信都对FMC业务进行了积极研究,并开发了相关业务.     

宽带品牌整合时代来临

众所周知,国内电信市场的竞争日趋激烈。随着传统语音业务的逐渐饱和,电信运营商们都在寻找新的利润增长点。移动和宽带成为目前国内运营商竞争的两大趋势,宽带业务则成为各大运营商(尤其是中国电信、中国网通)的核心发展业务。两大固网运营商面临竞争的压力,加之产品趋同,使得企业品牌建设越来越重要。在本文中,笔者通过梳理电信和网通宽带品牌发展的脉络,指出宽带品牌整合时代目前已经来临。     

回归产品是最佳选择

当前电信运营商的最大问题是什么？笔者认为,从求真务实、企业持续发展、牵一发动全身的角度看,电信运营商最大的问题应是产品出了问题.主要表现：一是传统基础电信业务或管道类业务发展日渐饱和,增长空间受限,靠基础业务难以维持企业的持续发展;二是收入增长大大低于数据流量增长,数据流量的高速增长带动资本支持的快速增长,对运营商盈利构成较大的压力;三是新兴业务发展难有突破,尚缺乏市场领先、吸引客户的新兴业务,而且新兴业务商业模式还不成熟.产品出现问题,必将影响企业的持续发展,如今电信运营商在资本市场表现不佳也就在情理之中.因此,电信运营商转型发展应牢牢抓住产品这一中心问题,以产品模式创新带动企业转型变革,这样也就抓住了企业转型发展的“牛鼻子”.     

江苏电信宽带发展现状与发展策略

近年来，宽带市场发展异常迅猛。这是因为随着Internet的发展，瓦联网已经改变了人们的生活方式，电信市场也随之受到了巨大的冲击。运营商以语音业务作为唯一的承载业务的时代已经过去，发展宽带业务已经成为业务发展的核心，谁能在宽带市场上抢占制高点、占领领先地位谁就能取得竞争优势。在过去几年企业的发展中，江苏电信已经充分认识到了这一点。为此，江苏电信积极发展宽带接入朋户，不断创新宽带业务。那么，随着宽带互联网时代的到来，江苏电信在宽带业务的发展中又该采取怎样的策略呢？     

环球邮政

英国邮政进入家庭固定电话市场2005年初,英国邮政开办了低资费的“邮政家庭电话”的住宅电话业务,其目标是到2008年从主导性运营商英国电信公司那里夺得5%的住宅用户群(约100万户)。英国邮政的这一举动无疑是对竞争激烈的英国电信市场的又一次挑战。同时也标志着在1981年英国邮政和电信分营24年后邮政重新涉足电信业务。英国邮政认为,在住宅电话用户市场上,邮政大有可为,因为它拥有庞大的业务网络,在全英国的分支机构多达16000个。此外,邮政的品牌深入人心,是公众认知度最高、最受信赖的品牌。荷兰邮政TPG计划更名为TNT荷兰邮政集团TPG…     

营销宽带

宽带业务是电信企业为适应市场竞争、满足社会日益增长的通信需求、推进城市信息化而向社会推出的一种全新业务,它包括宽带上网、VOD、远程医疗、远程教育、虚拟专用网等多种应用,是电信企业未来发展新的经济增长点。目前宽带业务正处于发展的导入期。如何培育宽带业务市场、创造需求、促进宽带业务健康发展就成为人们关注的焦点。拓展宽带业务市场是一门科学,也是一门艺术,目前宽带业务发展正处于导入期,搞好了宽带业务市场营销就能尽快促进宽带进入成长期。因此,我们在制订宽带业务市场营销策略时务必要遵循以下几个原则:市场化原则市场是企业生存的基础,由于宽带业务发展受经济增长、城乡居民收入水平、电信资费和全社会消费观念等因素的影响和制约,决定了宽带业务市场是一个动态的变化的市场。因此,在制订市场营销策略时,应充分重视市场调查分析和预测,把握电信消费趋势,了解市场竞争态势,建立适应市场环境变化的快速反应机制,逐步建立和完善与     

英国电信稳步拓展新业务

作为最古老电信运营商之一的英国电信在从国有转为私营之后,已经逐渐失去了对电信各经营领域的垄断;传统固话业务市场低迷;移动电话业务、互联网电话、无线通信等,都在冲击着传统的固定电话业务,影响着其生存与发展。尽管市场环境比较恶劣,作为全球传统运营商的龙头,在进入21世纪后,英国电信仍然实现了收入的稳定增长,这主要归功于其不断调整发展策略,及时采用新技术、推出新的产品和服务。在固守传统市场的同时,不断开拓宽带、移动、ICT以及管理服务等领域,以弥补传统业务的下降。表一:截至2004年6月30日第一季度新业务收入(单位:百万英…     

构建我国电信企业组织机构新模式

一、电信企业现行组织机构设置的主要弊端我国电信企业组织机构一直是按照英国经济学家亚当·斯密于１７７６年在《国富论》一书中提出的劳动分工原理进行设置的,其核心是等级制度,它能以行政的手段有效地配置企业资源。然而,随着知识经济的来临,其弊端日渐显现,主要是:首先,企业缺乏快速的市场反应能力。我国电信企业组织机构的特点是机构庞大,门类齐全,人敷于事,效率低下,是典型的“橄榄型”企业组织模式,对市场调查、产品开发和市场营销重视不够。在市场竞争环境发生巨大变化的今天,企业面对市场的变化表现出行动缓慢、迟滞,缺乏对市场的…     

做大,做实,做好市场“蛋糕”

电信重组后,通信企业面临的突出问题是:人员多、债务多、资金紧张;通信市场资源重新分配后,业务分流,发展空间变小、变窄。在市场环境发生重大变化的情况下,电信企业如何面对挑战,寻求发展?湖南株洲局用一系列的营销举措回答了这一问题。举措一:盯牢电话业务,做大传统市场“蛋糕”电话传统业务市场在当前乃至一个相当长时期内,仍然是中国电信企业的基础业务、吃饭业务。电信企业要想在竞争中求发展,就必须牢牢盯住这块市场,全力开发和占据这一市场。但在城市电话普及率日涨,居民入户率日升的今天,如何进一步挖掘传统市场?株洲局在市场调研分…     

如何从大客户那里淘金？

在电信市场发展初期,由于电信业自身的特点以及高度的垄断性、高额的电话初装费和入网费,使网络资源一度成为电信运营商的核心竞争力和赖以生存与发展的唯一基础。在这个时期,电信运营商关注的是用户规模的增长、市场规模的扩大。用户数的增加和市场规模的扩大给运营商带来了收益的上升,但电信的改革和重组使电信运营商成为真正的市场主体,因竞争加剧导致的利润下降,迫使各电信运营商不得不考虑新的盈利模式以及如何提升自身的核心竞争力。电信运营商意识到,客户才是企业生存和发展的根基,而挖掘、吸引、留住客户成为企业提高核心竞争力的关键。首先,大客户资源是电信运营商最重要的资产。其次,客户流失增加导致电信企业客户利润率降低。因而,高价值客户的维系是电信企业利润增长的不竭动力。     

凤凰涅槃——英国电信的转型蜕变

目前,转型已是全球许多运营商的必然选择,而作为较纯粹的固网运营商,英国电信（BT）在本世纪初的转型无疑具有代表意义。几年的摸索下来,这家老牌的电信企业在组织结构、业务构成、内部运作和业务发展等方面进行了一系列大刀阔斧的改革,积累了宝贵的经验,也为其他已经或将要进行转型的运营商提供了重要参考。总体上看,英国电信的转型战略规划是得当的,实施效果也较好。