也学"晓芹"卖甲鱼

大连有个"晓芹"海产品店,老板晓芹了解到很多人不敢杀也不会做甲鱼后,就亲自到商场,向顾客讲述甲鱼的滋补作用,并请服务员现场宰杀同时讲解烹饪方法.她发现顾客买了甲鱼后,还要去买煲汤需要的作料,就增加了一项服务,买甲鱼赠送乌鸡和配料包,顾客买回家就能直接炖.她知道甲鱼的血和胆有很高的药用价值,现杀现喝最好,就在柜台上预备了白酒、黄酒,兑入甲鱼血、胆中,再装进密封的特制口杯免费送给顾客.为了改善口味,晓芹还反复实验,研究出了独创的"甲鱼五步去腥法".就这样,晓芹卖甲鱼一炮打响.     

市场

商业百货西安商场大促销超九成顾客无折不买端午节如今已成为商家促销的重要节点。端午期间,西安各大商场品牌专柜几乎都参与了买赠、买减、满送等多种商场促销活动,"满200立减100元"、"200换购600元券"等各类促销标语随处可见,商场间的价格大战愈演愈烈。面对如此"诱人"的促销活动,消费者并没有"放任"自     

顾客只关心他自己

顾客只关心自己遇到的冲突,而不关心你的产品有什么长处。顾客购买的是他遭遇的冲突的解决方案,而你的产品只是可能刚好成为了这个解决方案而已。你在买面包的时候,主要是因为这个面包质量很好,很值得买吗？还是因为你肚子饿了,而这个好吃的面包就恰好是最好的解决方案。     

价格是卖者心头永远的痛

价格问题可以说是零售终端遇到最多、最核心也最令卖者感到棘手的问题。可以这么说,价格谈判是卖者心头永远的痛!所以掌握一些报价及讨价还价的技巧,对一个导购来说必不可少。可很多导购往往都会抱怨产品的价格定得太高,认为只要把价格降下来,顾客就能接受。其实不然,因为顾客并不喜欢买便宜的产品,而是喜欢买占便宜的产品。所以讨价还价的关键,就是要给顾客一种占便宜的感觉。至于实际上有没有占到便宜,对顾客来说并不太重要,但是对我们卖者却非常重要。     

大众促销对会员的会员卡感知价值影响研究

随着竞争加剧,会员制定向促销方式作为企业保留忠诚顾客的手段之一越来越受到企业青睐.文章采用2×5实验法研究了企业大众促销中买赠和折扣两种促销方式对会员的会员卡价值感知的影响.结果表明大众促销为打折,会员对促销品能享受"折上折+积分""赠品+积分"时,能够增强会员的会员卡感知价值,会员对促销品只享受"积分"和"不享受会员待遇"时,会降低会员的会员卡感知价值,会员对促销品享受"折上折"或在节假日提供打折促销而会员只能对促销品享受"积分"优惠时,不会影响会员的会员卡感知价值;当"买赠"促销力度小于会员卡折扣力度,会员对促销品享受"会员待遇+赠品"可增强会员的会员卡感知价值,而会员对促销品只享受会员待遇不会影响到会员的会员卡感知价值;当"买赠"促销力度大于会员卡折扣时,会员卡只享受积分,不会影响会员对会员卡的价值感知;当大众促销为买赠,而会员对促销品不享受会员待遇,可降低会员的会员卡感知价值.     

小米的大赌注

正口碑将是决定"品牌型轻资产企业"未来的关键。饥饿营销不是让顾客排不上队,也不是点了半天鼠标被告知已售罄,更不是排上了队却不知什么时候能买到货,不能给予顾客现在,就要让顾客看到希望在刚刚过去的2013年,格力电器董事长董明珠与小米公司董事长雷军当着亿万观众的面,设下一个大赌局:倘若小米公司在5年之内销售额超过格力电器,那么董明珠输给雷军10亿元人民币。     

一体化平台让客户“逛”惊喜享实惠

正只要能让顾客有更多的获得感,咱们一体化营销就有戏。江苏宿迁石油适时踩准"油卡非+互联网"的节拍,借助中国石化加油卡网上营业厅,设计开展直销、零售"一体化"营销活动,实施油卡非业务相互融合、资源相互共享,在升级商品、升级服务上下功夫,借助完善的客户网络,线上线下一体运作,站内站外同步促销,让客户"逛"惊喜、买实惠,取得了较好的营销效果。     

撷翠园

<正> 买香水 ·在香水柜台旁,一位顾客拿起一瓶香水闻了闻香味,‘投降’牌是这里最热销的一种,”服务员说道,“您想买一瓶吗?”顾客答:“是不错,但你们这里有谈判牌的吗?”     

“假合约”获得的成功

赫尔曼·比达尔是美国汽车销售史上最成功的推销员之一,曾创下2558辆的个人年销量纪录,他最常用的办法是"假合约"。1995年,比达尔进入美国汽车销售行业,让他沮丧的是,很多时候顾客在看车时,明明对某款车挺满意,可一走出销售店,就再也不回来了。有一次,比达尔在下班的路上,无意中看到一款自己非常喜欢的皮鞋。因为没带够钱,他决定明天再来买。第二天,他就忘了这件事情。不久后,他在另一家商场买下一双新皮鞋,穿了一星期后,他才忽然想起,自己之前也曾对一双鞋子非常中     

余杭甲鱼向全国征集地理标志商标

为进一步提升余杭甲鱼产业发展水平,打造"中国生态甲鱼之都"的产业整体形象,2010年5月,杭州市余杭区水产行业协会组织、余杭工商分局协调,开展了     

优质服务中的领导作用

<正>优质服务在具体的实施过程中存在着诸多深层次问题,不加以解决就会最终影响其质量。例如在电力优质服务中,领导究竟扮演着一个什么样的角色,很多领导就没有科学地理解。领导们一味地将优质服务理念强加给员工,强调顾客绝对是上帝,甚至有的领导提出这样的"至理名言":当顾客打了你一巴掌,你就要转过脸来,让顾客打另一巴掌。如此一来,员工就面临两方面的压力:一是领导要求对优质服务的绝对执行。二是顾客对优质服务的要求越来越苛刻,结果是员工身心疲惫。     

如果企业不做大

很多企业规模不大,却有着伟大的灵魂。"当看到顾客在两份甜点之间很难做出选择的时候,就把其中的一份免费送给顾客;餐厅经理应该通过快递公司把顾客遗忘在餐厅的包送回去,而不仅仅是等着顾客回来取;在奈特利夫妇的结婚纪念日时,在27号桌子上放一枝红     

博览天下

网言网语1、"等咱有钱了,就得这么花:卡车司机请两队,一队背着另一队;重型卡车买两辆,一辆拖着另一辆;卡车企业开两家,一家挤垮另一家,重型拖头买两组,一组撞翻另一组……"麻辣评论:中国重卡用户受低运价以及整个货运环境的限制,已经被压抑了好久,不敢买新车、不敢买好车、不敢提高价格、不敢不超载……车主、司机、物流公司身上的重担,只有他们自己最清楚。于是在这样的压力下,就有了这种民间的"黑色幽默"。     

挑剔的知识顾客

购买一个刮胡刀,能否体验出一个商场的服务水平?从顾客的角度来说,这是可能的。 一家人商场重新开业,我特地去考察,并顺便买个刮胡刀。笑容可掬的售货员看到我直奔柜台而来,又看到我胡子拉茬的样子,立刻“锁定”了我为目标顾客。然后就不厌其烦地想向我推荐大约几十个品种的电动及手动刮胡刀。我当即打断了她,像我这样的“知识顾客”,用不着你在     

买家具先“试穿”一下

买家具不像买农服,可以穿上身看看合不合适。如果你想在家中添置一居巨头宜家就推出了一款新的应用程序,让顾客能够用虚拟实景的方式在手机屏幕上看到沙发实际摆在家中的样子。这款应用程序将同宜家2014年产品目录一同推出。在智能手机上或平板电脑安装好程序以后,用户可以先在产品目录中     

“返朴归真”客自来

经商开店离不开"招数"这已成为企业商家的共识，不过，鄙人观察发现，眼下流行的"让利"销售、"有奖"销售。"跳楼"、"放血"、"买一进一"等等"招数"，对日趋成熟、理智的消费者来说，已经成了"昨日黄花"，失去了昔日的扭力。据报载，山东荣城市第一木器厂供销大楼，在促销活动中亦未能脱俗，几乎试遍了流行的"招数"，仍未能摆脱产品滞销、企业亏损的被动局面。林治德接任总经理后，一反以招al顾客为目的的流行"招数"，返朴归真，遵循以诚待客、童文无欺的古训。一天，一老者实完家具已是傍晚，拉家具的车坐不下，林治德立即派小车送顾客回家。…     

便捷 方便 无假货 北京顾客喜爱东方家园

未见其面，先听其名。对东方家园的第一印象是从消费者对它的信任开始的。先是听正在搞居室装修的同事说“东方家园无假货”。后从搜狐网上看到群众发的帖子说，为了买一套家具，一位家住房山的张先生，坐了三个小时的车到东方家园，他说图的就是东方家园的牌子。还有的帖子说，到东方家园买建材不但质量好，用不完的还可以退。还有的顾客说，东方家园的服务态度好。果真如此吗？带着这个疑问，记者走访了东方家园这个倍受消费者称道的全国连锁大型仓储式建筑装饰材料自选超市。简约时尚方便顾客东方家园第一家标准店就位于北京西三环南路丽…     

电力交易平台的十大关系(下篇)

正交易平台与需求方传统商业模式大都是单向的价值链条,需求方(用户)通常是这个价值链上的最终环节,消费者也是整个商业活动的买单方,在该模式下,需求方往往拥有较大的主动性和话语权,需求方的意愿和态度直接决定了该价值链条能否有效运转。因此传统商业模式下"顾客就是上帝"的说法,虽然夸张却也符合逻辑。但在互联网平台,"顾客就是上帝"的规则将被重新改写。互联网平台本质上是一个多元主体复杂互动的商业模     

班车广告 效应大 成本低 超市偷着乐

超市班车的一个重要功能就是广告,那么这种广告的效果如何?其成本收益又如何呢?超市班车除了接送顾客,提高顾客的流量外,另一个作用也很重要:广告——让更多的人知道和了解他们的超市。很多人在车身上看到了超市的广告后,也许会选择其他的到达方式:开车、走路、骑车或者坐公交车。超市班车不仅仅是一个运送顾客的运输工具,它同时也是一个优良的超市自身形象广告的载体;它的成本仅是车辆价格(或租车价格)、油费加人员工资;而带来的收益却是多方面的:乘坐班车的顾客所消费商品带来的利润、广告和宣传效应以及(有能力开班车所带来的)自身实力的展示。用超市班车作广告,最有吸引力的地方还是其成本的低廉。对于超市而言,这个户外广告的成本仅为买车的成本和日常行驶的成本。如果是买的二手车,买车的全部费用不过10万元左右,而长期包租一部旧车就更便宜了,有的车型每天也就百十元钱,这比在户外发布广告都要划算的多,即使跟公交车上的     

别让监督流于形式

不知道闽运福州公交公司聘请的监督员采用哪种方式进行监督。在不少行业都流行聘请"神秘顾客"的做法,"‘小神’来了"是被检查者经常挂在嘴边的一句话。笔者觉得有两点很有意思:第一,被检查者似乎对"神秘顾客"并无反感,反而给神秘顾客起了"小神"的称呼;第二,每次神秘顾客来访,被检查