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价格问题可以说是零售终端遇到最多、最核心也最令卖者感到棘手的问题。可以这么说,价格谈判是卖者心头永远的痛!所以掌握一些报价及讨价还价的技巧,对一个导购来说必不可少。可很多导购往往都会抱怨产品的价格定得太高,认为只要把价格降下来,顾客就能接受。其实不然,因为顾客并不喜欢买便宜的产品,而是喜欢买占便宜的产品。所以讨价还价的关键,就是要给顾客一种占便宜的感觉。至于实际上有没有占到便宜,对顾客来说并不太重要,但是对我们卖者却非常重要。 相似文献
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随着竞争加剧,会员制定向促销方式作为企业保留忠诚顾客的手段之一越来越受到企业青睐.文章采用2×5实验法研究了企业大众促销中买赠和折扣两种促销方式对会员的会员卡价值感知的影响.结果表明大众促销为打折,会员对促销品能享受"折上折+积分""赠品+积分"时,能够增强会员的会员卡感知价值,会员对促销品只享受"积分"和"不享受会员待遇"时,会降低会员的会员卡感知价值,会员对促销品享受"折上折"或在节假日提供打折促销而会员只能对促销品享受"积分"优惠时,不会影响会员的会员卡感知价值;当"买赠"促销力度小于会员卡折扣力度,会员对促销品享受"会员待遇+赠品"可增强会员的会员卡感知价值,而会员对促销品只享受会员待遇不会影响到会员的会员卡感知价值;当"买赠"促销力度大于会员卡折扣时,会员卡只享受积分,不会影响会员对会员卡的价值感知;当大众促销为买赠,而会员对促销品不享受会员待遇,可降低会员的会员卡感知价值. 相似文献
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赫尔曼·比达尔是美国汽车销售史上最成功的推销员之一,曾创下2558辆的个人年销量纪录,他最常用的办法是"假合约"。1995年,比达尔进入美国汽车销售行业,让他沮丧的是,很多时候顾客在看车时,明明对某款车挺满意,可一走出销售店,就再也不回来了。有一次,比达尔在下班的路上,无意中看到一款自己非常喜欢的皮鞋。因为没带够钱,他决定明天再来买。第二天,他就忘了这件事情。不久后,他在另一家商场买下一双新皮鞋,穿了一星期后,他才忽然想起,自己之前也曾对一双鞋子非常中 相似文献
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刘洪深 《中国电力企业管理》2008,(16):29-29
<正>优质服务在具体的实施过程中存在着诸多深层次问题,不加以解决就会最终影响其质量。例如在电力优质服务中,领导究竟扮演着一个什么样的角色,很多领导就没有科学地理解。领导们一味地将优质服务理念强加给员工,强调顾客绝对是上帝,甚至有的领导提出这样的"至理名言":当顾客打了你一巴掌,你就要转过脸来,让顾客打另一巴掌。如此一来,员工就面临两方面的压力:一是领导要求对优质服务的绝对执行。二是顾客对优质服务的要求越来越苛刻,结果是员工身心疲惫。 相似文献
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为进一步提升余杭甲鱼产业发展水平,打造"中国生态甲鱼之都"的产业整体形象,2010年5月,杭州市余杭区水产行业协会组织、余杭工商分局协调,开展了 相似文献
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未见其面,先听其名。对东方家园的第一印象是从消费者对它的信任开始的。先是听正在搞居室装修的同事说“东方家园无假货”。后从搜狐网上看到群众发的帖子说,为了买一套家具,一位家住房山的张先生,坐了三个小时的车到东方家园,他说图的就是东方家园的牌子。还有的帖子说,到东方家园买建材不但质量好,用不完的还可以退。还有的顾客说,东方家园的服务态度好。果真如此吗?带着这个疑问,记者走访了东方家园这个倍受消费者称道的全国连锁大型仓储式建筑装饰材料自选超市。简约时尚方便顾客东方家园第一家标准店就位于北京西三环南路丽… 相似文献
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《中国电力企业管理》2018,(31)
正交易平台与需求方传统商业模式大都是单向的价值链条,需求方(用户)通常是这个价值链上的最终环节,消费者也是整个商业活动的买单方,在该模式下,需求方往往拥有较大的主动性和话语权,需求方的意愿和态度直接决定了该价值链条能否有效运转。因此传统商业模式下"顾客就是上帝"的说法,虽然夸张却也符合逻辑。但在互联网平台,"顾客就是上帝"的规则将被重新改写。互联网平台本质上是一个多元主体复杂互动的商业模 相似文献
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超市班车的一个重要功能就是广告,那么这种广告的效果如何?其成本收益又如何呢?超市班车除了接送顾客,提高顾客的流量外,另一个作用也很重要:广告——让更多的人知道和了解他们的超市。很多人在车身上看到了超市的广告后,也许会选择其他的到达方式:开车、走路、骑车或者坐公交车。超市班车不仅仅是一个运送顾客的运输工具,它同时也是一个优良的超市自身形象广告的载体;它的成本仅是车辆价格(或租车价格)、油费加人员工资;而带来的收益却是多方面的:乘坐班车的顾客所消费商品带来的利润、广告和宣传效应以及(有能力开班车所带来的)自身实力的展示。用超市班车作广告,最有吸引力的地方还是其成本的低廉。对于超市而言,这个户外广告的成本仅为买车的成本和日常行驶的成本。如果是买的二手车,买车的全部费用不过10万元左右,而长期包租一部旧车就更便宜了,有的车型每天也就百十元钱,这比在户外发布广告都要划算的多,即使跟公交车上的 相似文献