论保险行销中适时成交的艺术

适时成交是行销过程的关键一环，成败在此一举。要取得最后胜利，就须调整心态，创造成交条件；也要把握好成交的时机与信号，灵活运用保险成交的方法和技巧，巧妙引导及敦促顾客作出购买抉择，实现销售成交。反之，一个小的疏忽或大意，都会造成行销失败。     

专营二手货商品“周周跌”

所谓“周周铁”，就是将顾客寄售的二手商品按标价每周跌个10介百分点，直到商品最后成交，成交的价格就是二手商品真正的市场价格。     

在线销售十大注意事项

网上商店能够统计出因顾客退货或拒收造成订单最终被取消的资料,然而你是否知道,在一个完整的网上购物过程中,在订单确认前你失去了多少成交机会? 事实证明,顾客满意是网上零售业取得成功的根本因素,顾客满意在很大程度上又取决于服务。在顾客从查询商品、下订单、直到最终收到货物并付款为止的整个过程     

顾客不当行为对同属顾客负面情绪及满意度的影响研究

文章以顾客交互关系理论为依托,从顾客感知视角来探讨顾客不当行为对同属顾客负面情绪及满意度的影响,并引入关系质量、顾客心理资本进行调节。通过对餐饮、旅游、交通等服务行业的问卷调查,运用相关、回归等统计分析,得出结论：顾客不当行为对同属顾客的负面情绪及满意度均有显著影响,且顾客负面情绪具有部分中介作用;关系质量调节顾客不当行为与同属顾客负面情绪及满意度问的关系;心理资本对顾客不当行为与同属顾客负面情绪及满意度间的关系具有调节作用。     

心理营销的几大效应

顾客并不总是依靠价值（产品/服务的价格、质量等因素）来进行选择。很多时候，你的产品本身并不需要任何变化，却能够深刻地改变顾客选择结果。以下效应对影响顾客非价值的选择很有帮助。[第一段]     

大型会议中心会议顾客满意的驱动因素研究——以广州白云国际会议中心为例

目前国内对会展研究偏重展览,而会议的相关研究极其缺乏,尤其是从顾客视角研究驱动其满意的机理。在对会议顾客满意、会议选址等文献进行回顾的基础上,基于会议顾客满意概念模型,参考、归纳、提炼评价指标体系,构建了25个具体指标的大型会议中心会议顾客满意度测评指标体系。以白云国际会议中心为实证研究,通过因子分析与回归分析探讨会议顾客满意的驱动因素,得知会议相关服务、专业配套设备和基础配套设施在整体满意度中起着至关重要的作用,基于此深入剖析其升级路径。     

顾客间互动对顾客兼容性的实证研究

由于服务的特殊性,使得出现在服务过程中的顾客间互动现象极其普遍,但由顾客间互动导致的顾客兼容性问题并未受到足够重视。本文在相关理论文献的基础上提出了顾客间互动影响顾客兼容性的研究假设,选取娱乐业为调查对象,通过调查问卷收集数据,并采用统计分析方法进行实证分析,证实了顾客间互动中的礼仪违背、干扰争执行为会负向影响顾客兼容性,友好交谈和建议帮助行为会正向影响顾客兼容性。最后,结合研究结论对企业实施顾客兼容性管理提供了依据和建议。     

在线品牌社群顾客欺凌对品牌认同的影响研究

以在线品牌社群中的顾客欺凌为研究对象,构建包括顾客网络欺凌、心理相容性、群体认同和品牌认同等要素的链式中介模型,通过结构方程模型揭示顾客网络欺凌影响品牌认同的机理。研究发现,顾客网络欺凌分别对心理相容性和群体认同有显著负向影响;心理相容性对群体认同,群体认同对品牌认同有显著正向影响;但顾客网络欺凌对品牌认同无直接负向影响,必须通过群体认同的中介作用或心理相容性和群体认同的链式中介作用。     

打开顾客的心扉

推销员面对的是有生命、有感情的顾客,因此推销商谈的关键在于推销员的语言能否激起顾客的共鸣,进而认同产品。但这并不是说推销员只要有精妙的语言就能抓住顾客的心,这中间还得辅以必要的战略技巧。     

成功老板防骗反骗技巧

1.不要盲目从众 　　这种有人卖货,有人假装买货、以招揽顾客骗人的方法,亦称“做笼子“,其实都是说给顾客听了,演给他人看的,我们称这种手法“假卖假买“,骗子们以假买卖成交消除他人疑虑,骗取他人钱财.了解了此种骗术的过程和特点,就知道了防骗的措施--保持冷静,勿从大众,尽量避免被动性的交易.……     

顾客消费心理的分析

本文从分析顾客心理入手,对顾客购买决策过程的心理活动进行深入的分析,找出顾客购买决策过程各阶段的心理特点,从而有利于营销从员有针对性地对其施予影响,促使其作出购买决策.     

成功老板防骗反骗技巧

这种有人卖货，有人假装买货，以招揽顾客骗人的方法，亦称“做笼子”，其实都是说给顾客听了，演给他人看的，我们称这种手法“假卖假买”，骗子们以假买卖成交消除他人疑虑，骗取他人钱财，了解了此种骗术的过程的特点，就知道了防骗的措施——保持冷静，勿从大众，尽量避免被动性的交易。     

培育网上顾客忠诚

在电子商务大潮中，很多电子商务企业从网上消费喜新、求异这一表象行为特征推出了网上顾客本质上善变，不具备忠诚性的错误结论，因而将注意力放在顾客吸引上却忽视了顾客忠诚的培育，这是电子商务的一个极大误区。培育网上顾客忠诚应成为电子商务企业的重要战略。本从电子商务的特征入手分析，对培育网上顾客忠诚提出了具体方案。     

生意全靠巧经营

商品陈列让商品自己说话。商品陈列布局合理,顾客看得愉悦,买得顺手,也方便经营者管理,做旺生意,这其中大有文章。进门三相“进门三相”。是说顾客进入店堂后,营业员应观其相貌、衣着及言谈举止,揣测其购买心理,从而作出有针对性的接待、服务,促使其作出购买决定。一般而言,进店的顾客可分三类:一是有确定的购买目标。此类顾客进门急、步伐快,直奔某个商品柜架。看摸商品仔细,主动提出购买要求;二是无确定的购买目标。此类顾客常缓步进店、随意游逛,看商品不仔细,也不急于提出购买要求;三是浏览参观看热闹。这类顾客多是谈笑风生结伴而行,     

基于顾客价值论的营销心理策略

本文在顾客价值论的基础上,提出一系列切实可行的营销心理策略,认为应将顾客价值作为市场调查基本内容,从而进行市场细分,顺应和引导顾客价值观,并在广告宣传中予以体现,建立以顾客为中心的营销战略,坚持超值经营努力.     

心理营销--旅游营销发展的趋势

随着旅游业的快速发展,旅游业的竞争也越来越激烈,在日益成熟的旅游市场中,旅游营销已不再是简单地开发、推销旅游产品,而是逐渐地更加关注与顾客建立和维持相互满意的长期关系,进而取得营销的成功。“得人心者得市场。”只有掌握顾客的心理,得到顾客的满意,方能达到营销目的。     

保险行销中适时成交八法

适时成交，是指推销员在行销商谈中，巧妙把握购买时机与信号，及时促成保险交易。也就是帮助顾客解决问题，引导其下决心购买保险。它是行销过程的关键一环，意义非同建寻常。因为推销员的一系列努力，都将在此环节中见分晓。     

基于体验模糊性的顾客满意度评价方法研究

顾客满意度评价是企业实现顾客满意的基础。顾客满意是顾客的一种心理体验，这种体验具有较强的模糊性，现有的评价方法不能很好地适应这种模糊性。本文通过顾客满意理论分析了顾客满意模糊性的原因。并提出了基本体验模糊性的顾客满意度评价方法。     

启动市场需求与巧用消费心理

随着市场经济的发展，市场上的商品日益丰富，竞争也愈加激烈，出现了“卖货难”的局面。启动市场需求要巧用消费心理，即售前服务要充分利用消费购买不同种商品的不同心理来订价，以促成购买；售中要巧妙地利用顾客购买品的心理需求，以刺激消费；售后要利用顾客安全保险的心理，达成交易。这样，扩大内需、启动市场需求是可以实现的。     

试论饭店员工心理授权的有效实施

随着知识经济的来临,面对激烈的市场竞争和要求越来越高的顾客,传统的命令控制式组织已不适应快速变化的环境,新的环境对企业的经营管理提出了新的要求。饭店管理者需要转变角色,充分发挥员工的技能,提高员工的积极性和自主性,才能为顾客提供个性化服务,进而提高饭店的绩效水平。