把握消费需求的特征,实施体验营销的针对性策略

体验营销是随着经济形态的变迁而产生的,它强调消费的精神体验,注重顾客的感性理解、想像和娱乐,触摸人性的本质需求.体验营销关注卖场环境、顾客参与、消费者的个性、体验主体和体验文化,突出强调创造需求,推广新生活模式,把握潮流,引导时尚消费,活化营销细节,满足个性化需求.     

消费者产品价值与营销者市场机会

如何发现市场机会是所有经营者十分关心的问题。本人认为,从市场导向思维来研究消费者市场对产品的价值观念及其价值观念的变化,是发现市场机会的关键。从消费者角度来理解和定义产品,产品实质上是用于满足人类某种不断变化着的需要和欲望的载体或手段,是消费者通过交换而获得的某种满足其心理价值的"需求物"或更进一步地说是"满足物"。这一含义的意义有三:其一,产品的最根本属性是满足顾客心理价值需求,这应该是营销者思考问题的基本出发点;其二,产品是一种随着顾客心理价值需求变化而变化的可变物,它规定了营销者的核心任务是研究顾客价值的"变化";其三,随着社会的发展,人们的价值观在不断的变化,对产品需求的欲望变化无穷,且对产品的获得也越来越依赖于市场交换,因此企业营销者的市场机会是无限的。     

商业银行人性化服务对顾客让渡价值的贡献

"入世"以后,国有商业银行的竞争越来越转向银行间综合素质的竞争,转向为组织文化的竞争.人性化服务是企业综合素质与组织文化建设的外在表现,是高层次的服务形式.商业银行强调和提供人性化服务不仅是市场经济发展到一定阶段的必然要求,也是增加顾客价值和降低顾客成本,进而占有更多顾客,提高市场竞争力的需要.     

客户关系再造策略探

现代市场的激烈竞争，使各类企业为争取有限的消费者和市场而绞尽脑汁，创造出许多促销新招：新包装、新功能、降价送礼等，但这些措施仅仅停留在传统意义上的营销策略，它们虽然能产生短期效应，但较难维持企业的长期利益。企业可持续发展的核心战略应是从关心、发掘、满足和开发顾客需求、情感、观念出发。与顾客建立、维护和发展忠诚学习关系。     

开发潜在市场

四十年代,美国一家鞋厂派出推销员到太平洋某岛推销鞋子,发现岛上人不穿鞋,便瞄准其潜在消费者,经过诱导和经营,唤醒了沉睡的鞋子市场,赢得可观利润。由此可见,开发潜在市场不失为竞争取胜的高明之举。企业要掌握市场竞争优势,重要的一点是迎合“上帝”的心理需求,发掘“上帝”心中的潜在市场,让企业名称和产品在其心中占优先位置。在经营策略上,变传统的“我跟‘上帝’走”为“让‘上帝’跟我走”。首先,诱导消费,培养市场,赢得潜在消费者。通过创新市场营销手段,如培训顾客、主办一系列吸引顾客参与的活     

产品的市场概念及其嬗变

从市场的角度来理解，产品是消费为了满足需要并通过交换而获得的某种可变的“需求物”。这一概念意味着：市场需求是企业确立产品概念的出发点，对消费需求及其产品概念的变化的研究是企业营销活动基本任务。同时也说明，由于人类对产品需求和欲望的无穷性，以及对市场交换的依赖性，企业组织则具有无限的市场营销机会。因此，企业经营应该树立由外向内的思维方式，了解与掌握不同时期、不同地位、不同目标顾客的产品概念及其变化趋势，寻找和选择恰当的顾客价值，有效地发现需求、满足需求、引导需求与创造需求。     

顾客自主定价策略的营销分析

顾客自主定价即由顾客决定产品的最后交易价格.在当今世界,中外企业不乏顾客自主定价策略的实践者.顾客自主定价是卖方营销观念的体现,既满足了消费者自尊和自我实现需要,也是买卖双方相互信任的表现,更是社会或个人文明水平提升的直观反映.具体实施时,要注意不能简单化、“噱头化”,同时对“人性”的看法不可过于乐观,要进行系统设计.     

品牌生态因子与企业“品牌互补”战略

“品牌互补”国际化战略把影响品牌发育的消费市场因子、社会生态因子以及企业生态因子恰当的结合起来，发掘市场潜在需求、建立顾客忠诚。以扩大顾客价值为着力点的的品牌互补战略在为顾客提供新的利益的同时，也使企业自身赢得了更大的价值创造和竞争优势，是一种超越零和竞争的战略思维。     

勇拓服务蓝海

引文:百货店的经营,已经由单纯的商品销售扩展至提供优质商品和至美服务。只有"引领顾客需求,超出顾客预期",才能真正开拓出属于自己的服务蓝海。目前,零售百货店一方面需要应对竞争日益剧烈、商品同质化严重的市场环境,同时需要面对消费结构升级、顾客价值观的多元化。如何采取有效的经营策略,打造立体的消费者     

企业如何寻找市场机会

一、寻找市场机会至关重要 寻隙而入,攻其所虚,兵法上常有这个“说法”,照此“说法”去做,则往往能克敌制胜。古代的兵法战策上常见到的这条“寻隙而入”的用兵谋略,也同样适用于市场营销。 寻隙而入,所谓“寻隙”,从市场营销的角度来说,就是寻找“市场空隙”,即市场机会。 所谓市场社会,就是消费者对某种商品或劳务的潜在需求,即未被满足的需求,亦即企业所要开拓、占领的潜在市场。无庸置疑,市场上是有不少“空隙”可“入”的。因为,生产过程和消费过程的不一致,导致某些消费者的某些需求暂时得不到满足,从而使市场出现“供给危机”,     

体验营销--企业营销新模式初探

经济和社会的进步,使“我们正在从满足物质需要的制度迅速过渡到创造一种与满足心理需求相联系的经济”——体验经济。体验经济已在悄悄改变着人们的消费行为和消费诉求,能够满足顾客感性需要和情趣偏好的体验正在成为决定顾客消费决策的关键因素。因此,顾客体验已逐渐成为企业营销竞争的焦点。体验经济中的领先者必定是那些率先实施体验营销战略,并为顾客提供最有价值体验的企业。     

浅谈如何引导消费习惯

怎样提高加油站便利店的销量?加油站便利店的存在不仅仅是为了满足来往车辆对应急商品的需求,而是开拓了另一个市场.可显而易见的是,相较于普通社会便利店,我们在培养顾客消费习惯上遭遇更多的瓶颈,例如需要及时疏通车辆,从而影响进店率或导致顾客进店挑选时间下降.但当我们把目光转移到对消费者行为的研究时,就能发现引导加油顾客消费习惯的培养仍然有迹可循.     

市场营销

什么是市场营销?简单讲就是通过调查市场、创造需求、引导生产、销售商品、协调关系的过程使企业的产品满足顾客的需求.……     

顾客忠诚度与品牌价值提升

品牌价值是企业重要的无形资产，品牌价值源于顾客忠诚，品牌的顾客忠诚度决定着品牌的市场地位，与企业利润有直接的关系。要赢得顾客忠诚，首先企业要树立品牌意识；其次不仅要满足消费者的产品功能效用的需求，还要满足消费者的心理需求和社会需求；再次要有一支忠诚于品牌的员工队伍和系统的品牌营销传播策略。     

让消费者“成瘾”

让消费者“成瘾”的关键在于洞察消费者所需,给他的消费创造一个合理的理由,让他获得并体验到切实的利益,进而变成品牌的忠诚顾客。     

树立全新的营销观念

新经济、新市场、当然应有全新的营销理念。中国企业应针对新的市场实际，以满足顾客为宗旨，树立顾客价值营销理念、实施人性化营销、逐步使用互联网等新经济时代的工具，不断加强营销方面的创新，以适应不断变化的市场和企业发展的需要。     

基于顾客锁定理论的饭店企业经营战略研究

目前,饭店行业的竞争日趋激烈,培育忠诚顾客已成为饭店企业获得竞争优势的关键.传统的“饭店企业顾客忠诚”研究多是通过“顾客价值”的理论视角展开的.将顾客锁定理论应用到饭店企业的市场管理中,在分析顾客锁定的内涵、经济学本质、成因及其与传统理论差异的基础上,提出饭店企业应通过构筑产品歧异化,降低搜寻及交易成本,传递高质量信息,纵向整合顾客需求,培训顾客,引导顾客参与,签订合同等途径锁定顾客.     

服务逻辑的修正——基于价值创造的观点

采用理论分析和概念构建方法分别分析了基于消费者和基于供应商的服务逻辑以及价值创造，通过对交换价值和使用价值的探讨，首先明确了使用价值是价值创造的基础，顾客才是真正的价值创造者；其次指出企业采用服务逻辑可以参与到顾客价值生成过程当中，企业的市场提供物应该扩展到企业与顾客之间的互动，这样企业才能成为顾客价值的合作创造者；最后，提出了十个服务逻辑命题，以便为营销实践人员提供全新的视角理解顾客价值创造．为服务实践提供理论基础。     

4P策略的经济学分析

本文从经济学的角度，对市场营销学核心内容之一的4P策略进行了尝试性分析，认为信号显示可以较好地矫正逆向选择问题，但由于信号制度的“信任”问题和信号的模仿和伪造，又会引起信号失灵；消费者的无知使企业可以对消费者实行价格歧视，但需求的不确定性又使企业定价时面对的是一条“需求带”；流通渠道实质上是消费者和企业为节省交易费用而“生产”出来的一种市场形式；因商品类别不同，消费者和企业对广告的供给和需求也不同。     

CS经营“深度行销”

在“愁卖不愁买”的当今市场上,“生意难做”已成为众商家的口头禅。一些商家面对瞬息万变的市场形势,虽然煞费苦心,用尽心机,但由于所采取的经营方法仍然是老套子、老面孔、老手段,自然很难吊起消费者的胃口。在这种情形下,重要的不在于一般地经营什么,而是如何细化经营。竞争制胜的关键在于要有一个新颖独特的“卖法”。只有不断发掘消费者的潜在个性化需求欲望,以别出心裁地 CS“精营、精细、精致”深度行销来创造市场新天地……