关系资产与顾客价值

在知识经济时代，顾客价值成为市场竞争的焦点，价值创造已超越了传统产业经济的假设和模式，关系资产成为影响价值创造的关键要素。对顾客价值常见的几个概念进行了简要的分析比较。在介绍关系资产特性的基础上，阐明了关系资产在顾客价值创造中的作用。并从利益关系、互动行为和价值创新3个方面探讨了关系资产提升的途径。     

供应链管理与关系营销

一、供应链管理的现实意义 随着经济全球化和市场国际化的进展,传统的分销渠道已不能适应生产、流通与消费之间日益紧密的联系,因而产生了供应链的概念。供应链是指将产品或服务提供给最终消费者过程和活动的上游及下游公司所构成的网络。供应链思想认为：公司从采购原材料到向最终消费者提供产品是一个环环相扣的服务链,这一服务链没有公司内部资源和外部资源的区分,在同一条供应链中,各环节互相合作,并具有同一个战略利益目标。供应链管理认为,真正的市场竞争不是公司与公司的竞争,而是供应链之间的竞争。 供应链管理是系统论原理…     

营销中的价值工程

价值工程中的价值是企业的经营活动所能提供的产品功能与成本的比值。营销价值工程同工业价值工程一样是以提高研究对象的价值为目的的。它致力于营销活动功能与成本的合理组合匹配 ,以达到最优化的价值目标 ,而营销价值的实现 ,要从企业产品销售的实际情况出发 ,通过确立最理想的营销目标市场、建立快捷通畅的营销渠道、采取综合有效的营销策略和选择最佳的营销方式等途径来提高营销价值。     

国际工程项目管理中设计管理探索

随着国家"走出去"战略的实施,我国对外承包工程业务得到了飞速发展,在国际工程承包市场上承揽的项目EP/EPC项目越来越多。由于设计工作贯穿于整个项目的始终,无论是项目前期方案阶段、基本设计阶段还是详细设计阶段,都直接关系到项目的成败。因此做好国际承包项目中的设计管理工作任重而道远,"以设计为龙头"的全能设计以及管理是工程企业的发展方向。     

2012年国际价值工程管理会议在香港召开

<正>2012年12月6—7日,2012年国际价值工程管理会议(International Conference on Value Engineer-ing and Management,2012)在香港理工大学隆重举行。本次会议是两岸三地价值工程会议的延伸,由中国技术经济学会、中国管理科学与工程学会、Chinese Society of Value Engineering、香港价值管理学会等单位共     

关系资产与顾客价值

在知识经济时代,顾客价值成为市场竞争的焦点,价值创造已超越了传统产业经济的假设和模式,关系资产成为影响价值创造的关键要素。对顾客价值常见的几个概念进行了简要的分析比较。在介绍关系资产特性的基础上,阐明了关系资产在顾客价值创造中的作用。并从利益关系、互动行为和价值创新3个方面探讨了关系资产提升的途径。     

马克思国际价值理论与当代国际价值的变化

马克思关于国际价值的理论，散见在他的《资本论》和其他经济著作中。本文梳理了有关马克思国际价值的论述。接着以科技革命引发的信息化、全球化为线索，阐述了当代世界经济变化对国际价值的影响。进而分析了新时期国际价值的形成、实现的特点，以及国际价值规律作用的变化。研究马克思国际价值理论和新时期国际价值的变化，对我国发展对外贸易与国际经济关系具有重要意义。     

关系质量对客户感知价值影响的研究 --基于关系价值的视角

感知价值是客户对产品属性、效能以及使用结果的偏好和评价，客户价值通常被定义为客户按照期望所感知的利得与利失的差异。客户价值是客户对提供物的一种感知效用，这种效用产生于客户的判断；客户感知价值的核心是客户所获得的感知利益与因获得和享用该产品或服务而付出的感知成本或其它机会成本之间的权衡。     

浅议顾客价值管理

一、顾客价值管理是关系营销的根本顾客价值是指顾客的感知价值或认同价值,由顾客的实际感知所决定。美国学者科特勒在《营销管理》(第九版)提出“顾客价值让渡”,特雷西和威尔斯玛认为,顾客价值指顾客购买的总价值与顾客购买的总成本之间的差额。顾客购买总价值是指顾客购买某一种产品与服务所期望获得的一组利益,它包含产品价值、服务价值等。顾客购买总成本是指顾客为购买某产品或服务所消耗的货币(价格)成本、使用成本、时间成本和精神成本的总和。顾客价值旨在满足顾客不同的需求。顾客需求分三个层次:最低的层次是基本需求或欲望(Q 1…     

顾客关系管理创造顾客关系价值

本文认为网络经济的时代必然是顾客关系导向的时代 ,顾客关系将成为企业最有价值的资产 ,企业的价值最终等于其顾客关系价值的总和。由于不同的顾客提供的价值是不同 ,这就要求公司要对顾客进行赢利性分析 ,并据此对优质顾客以及关键顾客给予特别的关注。而对顾客关系价值的实现则应从顾客关系管理、认别顾客、留住顾客、创造顾客“交易”忠诚等方面具体着手。     

承包商在国际工程中的索赔风险评估

本文针对承包商在国际工程中的索赔风险进行研究,应用模糊层次分析法确定风险因素分解的层次结构模型、各因素指标的综合权重及其排序,通过模糊综合评判对各风险因素进行分析,从而确定国际工程的索赔风险水平,以期为国际工程索赔风险管理提供一种思路,为风险管理者和有关部门决策时提供参考。     

国际工程税收筹划与管理探析

经济的全球化发展给各个行业都带来了机遇和挑战,国际大型工程承包已经日益增多,我国企业也面临着很多法律、规范和标准等方面的问题。企业可以合理地进行税收筹划,避免因过重的税收阻碍自身的发展。国际税收涉及的项目有很多,文章仅从国际上较为通用的国际工程项目进行研究,从基本概念入手,简介了税收筹划的步骤,从国内部分和国外部分两方面探讨如何对相关税收进行筹划和管理。     

国际价值新论

国际价值论是劳动价值论的一个重要方面。马克思科学劳动价值论的基本内容，对一国内部的商品价值问题是适用的，对国际上的商品价值也是适用的。马克思对国际价值的论述并不多，还有很多问题需要研究，如国际价值量的决定问题。我们要结合当前国际经济关系的新发展，不断加深对国际价值论的认识和研究。     

分析国际工程管理人才的培养

国际工程是具有国际化属性的工程项目,相对于普通的工程项目,是存在很多复杂层面的。本文就项目、工程项目以及国际工程项目的特点,分析了要重视管理人才培养的途径,在管理人才的培养上,应该符合开拓性、复合型和外向型的高级人才,在以下论述中,还提出了应该在多层面培养高级管理人才,以及其中的内涵。     

培养国际工程管理人才:思路与途径

本文首先分析了国际工程项目的特点和国际工程市场的发展形势,指出我国公司的差距和国际工程管理人才培养的重要性.文中提出国际工程管理人才应该是复合型、外向型、开拓型和创新型的高级管理人才,并阐述了其内涵;还提出各对外公司应培养一大批各方面的国际工程管理专家.结合笔者的经验介绍了培养国际工程管理人才的多种途径和方法.     

工程管理与神经工程管理的体系框架

工程管理的第一特性,就是工程技术与管理科学的交叉性。工程建设的本质是相关的“人”、“物”（设备、材料、能源）、“资金”与“环境”,在建设期间内在时间轴上的协同（按照一定的技术,相互作用,改变的“物”的形态和属性）。工程管理就是要让这种协同精准。按照“工程价值系统模型”,一项工程是否有价值,取决于生态-社会环境是否需要并且容纳这项工程（即耦合）。而一项工程能否创造更高的价值,取决于“人、物、资金、技术方法”四要素的组合是否科学。在这些要素中,“人”是对工程影响最大并且是波动最大的要素。要把工程管理做好,就必须深入研究人。而人的行为都是大脑决定的,因此就必须研究与行为相关的神经活动的特征与规律,这就是神经工程管理学。     

第十二届工业工程与工程管理国际学术会议（IE＆EM’2005）

工业工程与工程管理国际学术会议（IE＆EM’2005）已经走过了12年的辉煌历程，作为工业工程与工程管理领域继往开来的盛会，每一年的辛勤和收获的喜悦都让我们相聚在一起。     

国际工程的组织与管理的浅要理解

随着经济全球化的进一步发展,TTP协议的取消,中国丝绸之路的进一步深化,国际工程的开展上升到了一系列的新层次.国际工程的组织与管理对于整个工程的重要性不言而喻,借助以往的例子探讨国际工程的组织管理很有益处.     

浅论国际工程索赔管理

国际工程索赔是随着工程承包发展与成熟而产生的一门独立的集工程管理、法律法规、合同知识、工程成本与技术经济以及沟通交流能力等于一身的综合跨学科的专业,是一项复杂的系统工作。它涉及到投标报价、合同条件、招标文件、工程变更、自然条件变化、政府法律法规变化、以及业主、咨询工程师、总承包商、分包商、供应商等因素。