挖取来自客户服务的金砖

以客户为导向是什么？是关注客户需求吗？那么客户需求又是什么？是客户告诉我们他们要什么吗？如果客户没有告诉我们，我们能知道吗？似乎这些问题都有明确的答案，但似乎又都没有标准的答案。总之，以客户为导向是大势所趋无可辩驳，企业要如何选择以客户为导向才是要思考的问题。     

有关专家认为：南京写字楼将进入第四代——置地广场深度激发环境空间创造力

近几年．南京写字楼市场进入热火朝天的竞争状态．新街口作为南京中央商务区CBD的核心地位优势日趋明显．该地区集中了大量金融、商业、贸易、信息及其它服务机构、大量商务办公等配套设施，具备完善的市政交通与通讯条件．并以其独特的城市建筑魅力体现了南京这个城市对外开放程度、经济实力和城市浓郁的文化底蕴的象征。     

沈阳CBD金融集聚效应研究

近年来金融服务重要性日益凸显并成为提升中央商务区核心竞争力的关键要素之一。沈阳中央商务区（CBD）是东北区域金融中心，也是我国第三个金融创新先行先试区，也成为CBD金融集聚试点并取得一定成果。本文在分析沈阳中央商务区金融集聚效应基础上对有关经验进行总结。     

从制造商兼供应商的角度看中国的物流外包

对于中国的制造商兼供应商而言，他们对国内不同地域的客户和同外客户提供的物流服务有什么不同？为了满足客户的物流要求，他们在管理领域的表现如何？本文对此进行了调研和评估。     

郑东新区重点发展产业

金融 中央商务区（CBD）将成为河南省资金流和信息流最为集中的区域，CBD内甲级写字楼为各类金融保险、产权交易等机构提供了良好的办公、营业环境，开发商和入驻单位更可享受到郑东新区优惠政策扶持。     

企业如何保护商业秘密?

通过案例，律师将为我们解答：什么机关报客户信息才是可以受保护的商业秘密？如何进行商业秘密诉讼？现实中，对于有关客户信息的商业秘密，企业又当如何保护？[编者按]     

呼唤理性投资

“CBD”是英文“Central Business District”的简称，中文译为“中央商务区”。国际上著名CBD区有：纽约的曼哈顿、东京的新宿等。这些地区一般都集中了大量的金融、商贸、文化、服务以及大量的商务办公和酒店、公寓等设施，在国内，除北京外，深圳的福田中心区，广州的珠江新城，大连的小阳湾，上海的陆家嘴已先后建成CBD，但有人以为国内的CBD距离当今国际上对CBD的理解甚远。     

聚焦房地产行业广告及促销策略

广告在房地产营销推广中的作用客观的来说有三种：第一、传递楼盘信息；第二、竖立品牌心理倾向；第三、提升附加值。所谓“品牌心理倾向”，就是指在与直接竞争楼盘的客户争夺中．当产品价格和硬件素质差异不大时．能够对客户心理产生感性牵动的吸引理念，简单讲就是培养一种感觉、激发一点感触、凝结一份感慨。从而使准客户产生心声共鸣而放弃竞争楼盘，坚定购买我方楼盘的作用力。附加值的概念在这里是指：住宅，卖得是一种生活方式，     

富贵绵长 长安街畔的“宫殿”

北京长富宫饭店位于北京市中心，交通便捷，毗临CBD中央商务区，临近王府井、北京火车站、使馆区，优越的地理位置是商务旅游的最佳聚点。     

总经销商如何“套牢”下游客户——五类新法，通向合作红地毯

对总经销商来说，如何吸引、维系下游客户是重要而又困难的事情。总经销商经常面临两大难题：一是为了吸引下游客户汇聚门下．低价、促销等大旗都摇累了．下游客户还是不为所动；二是好不容易与下游客户进入合作阶段，蓦然发现得到了下游客户的“人”却得不到他们的“心”，下游客户总是有很多抱怨。如何解决这两个棘手的问题呢?且看下文。     

客户流失解谜

近日再次到张裕集团、森隆饲料、红都等企业讲课．交流中一些高层管理人员诧异地对我说：“不久前与客户的关系还好好的．一会儿‘风向’就变了，真不明白。“客户流失已成为很多企业所面临的尴尬．他们大多也都知道失去一个老客户会带来巨大损失，需要企业至少再开发十个新客户才能予以弥补。但当问及企业客户为什么流失时．很多企业老总一脸迷茫．谈到如何防范．他们更是诚惶诚恐。     

透视顾客忠诚度

《２０００年消费者的眼晴》归纳出１０００名消费者给出的对顾客忠诚度的见解，并提出了一些问题：是什么使他们忠诚？他们为什么会离开？是什么导致一种信任的关系？足够的满意度能使他们忠诚吗？什么是顾客忠诚度？你如何做到？     

炒掉最差的客户

大家都在讨论如何开展业务、促销、争取客户，但是很少有企业注意到，要让企业业务实现增长，还必须重视一个问题：炒掉最差的客户。如何与最差的客户巧妙周旋？有什么方法可以摆脱最差的客户？     

中外CBD比较对我国的启示

CBD(中央商务区)作为多数国际化大都市的象征性区域,是世界性城市的标志与国际交往的窗口。随着中国的快速发展及与世界经济联系的日益紧密,我国CBD也不断的开发建设。在新的经济形势下,研究和总结中外CBD发展差异,对我国CBD建设和发展有着重要的借鉴作用和启示。     

轻松学会电话销售的掌中宝

在电话销售的过程中，您是否遇到或者思考过以下的问题：客户到底在哪里，通过什么样的方法迅速找到他们？如何在电话销售的前50秒钟之内激发客户的兴趣？如何在电话中迅速和客户建立一种亲密的沟通氛围？如何去发掘客户的需求或者帮助客户“制造需求”？面对客户提出的无穷无尽的反对意见，我们又应该如何进行有效的处理，甚至通过事先预防而尽量不让反对意见产生？     

竞标上帝——展会客户维护经验谈

对于设计搭建公司而言，竞标是一项重要的工作内容，“中标”几乎等于公司得到一笔大生意。然而在项目竟标和实施过程中，一旦遇到不够真诚、友善的客户，就可能让公司蒙受巨大损失。在竞标过程中，如何选择客户？如何服务客户？如何满足客户？本期我们邀请到业内几位经验丰富的设计搭建公司负责人，请他们聊聊关于“竞标”的经验。     

从国际大都市的兴衰看我国城市化进程中的误区

目前,我国一批大城市相继规划建设中央商务区（Central Business District,缩写为CBD）。误以为只要城市规模大或有一些国际交往,就可以建设中央商务区,误以为一个城市的行政中心或市级商业中心就是中央商务区。这些城市在规划中盲目扩大城市用地规模及市中心区的规模,乱上项目,造成浪费和混乱。实际上,当前不是任何城市都适合建设中央商务区的,许多城市所谓的中央商务区建设不过是城市中心区的建设,与当今国际上对中央商务区的理解相距甚远。作者在分析国外中央商务区的产生发展以及对中央商务区未来预测的基础上,提出应从全球经济的角度审视中央商务区的作用。我国目前应进行中央商务区规划建设的大城市带仅有珠江三角洲、长江三角洲和京津发展带等。规划建设中央商务区的方针应是一种政府行为。     

北京百盛第三店落户美罗城

百盛集团在北京市的第三家门店正式落户于东四环的美罗城购物中心。美罗城地处东四环中路，广渠路和东四环交汇处，属于CBD黄金商圈内，总建筑面积约15万平方米，商业面积达11．8万平方米。预计购物中心在今年年底前开业。百盛商业公司表示：相对于CBD商圈，     

销售团队管理精要

终端销售队伍人数众多，素质有限，一大群这样的年轻人撒到成千上万家终端店里，怎么确认他们是否到店了？如何知道他们有没有跟客户深入沟通？是不是在偷懒？监控管理要如何解决？     

灵智精实大中国区CBI培训

曾有人说,这是一个埋藏创意的时代。客户的要求、产品的特性、消费者的需求等等,让你无暇应对!但事实上,现在恰恰又是一个创意极度匮乏的时代!什么是创意?更准确地说,什么是广告创意呢?在灵智精实整合行销传播集团的峰会上,他们为我们带来一个全新的理念——Creative Business