定制营销满足移动业务个性化需求

随着移动通信市场的发展和人民生活水平的提高．人们的移动通信消费观念发生了很大变化．消费心理日趋成熟。人们对移动通信业务的消费不再盲目地赶潮流、追时髦．而是开始讲求时尚和品味，根据自己实际的移动通信消费需求以及身份、气质、个人爱好和经济承受能力等方面选择适合于自己的移动通信服务．追求通信消费的个性化。力求避免消费大同，通信消费需求进入了个性化需求时代。“把选择还给用户”．实现移动通信定制化．这一趋势对移动通信企业的营销模式提出了新的要求。     

定制营销 满足移动业务个性化需求

随着移动通信市场的发展和人民生活水平的提高,人们的移动通信消费观念发生了很大变化,消费心理日趋成熟。人们对移动通信业务的消费不再盲目地赶潮流、追时髦,而是开始讲求时尚和品味,根据自己实际的移动通信消费需求以及身份、气质、个人爱好和经济承受能力等方面选择适合于自己的移动通信服务,追求通信消费的个性化。力求避免消费大同,通信消费需求进入了个性化需求时代。“把选择还给用户”,实现移动通信定制化,这一趋势对移动通信企业的营销模式提出了新的要求。     

“客户服务中心”在邮政中的应用

客户服务中心（Ｃａｌｌ Ｃｅｎｔｅｒ）是一种基于ＣＴＩ（Ｃｏｍｐｕｔｅｒ ＴｅｌｅｐｈｏｎｅＩｎｔｅｇｒａｔｉｏｎ）技术，不断将通信网、计算机网和信息领域最新技术集成融合，并与企业连为一体的综合信息服务，它将逐渐发展成为完整的电子商务系统。其最大作用在于能有效、高速地为用户提供各种服务，实现企业的成本最小化和利润最大化；对企业的外部用户具有改善服务质量，密切与客户的关系的功能；同时对企业内部的管理、服务、调度等起到非常重要的协调作用。当前，人们的消费观念已进入“感情消费时代”，对企业产品的评价是以…     

邮政礼仪专递业务的市场需求与开发

邮政礼仪专递业务的市场需求与开发奎儒在改革开放不断深入和市场经济不断发展的形势下，人们的文化素质不断提高，消费观念也发生了显著的变化，消费需求不断向多层次和高雅化发展。在较大城市中一些颇具浪漫情调和温馨色彩的礼仪服务悄然兴起，并越来越多地用于公关活动...     

邮政广告牵手家纺市场

随着生活水平的提高，人们越来越重视生活质量，“家纺”也成为人们热衷追逐的消费产品。 在江苏省徐州市，众多家纺品牌纷纷进入市场。品牌家纺不仅在大型购物中心设立专柜，而且在繁华路段开设专卖店，行业竞争比较激烈。     

细分市场——开拓通信企业发展的新空间

通信企业的服务对象是直接或间接、现实或潜在的使用通信业务的客户群体．通过大量的市场营销实践我们可以发现，随着人们消费水平和质量的提高，消费观念的变化．通信市场消费需求的多层次、个性化．日益突出，在这样的市场环境下．企业的某一种业务或服务方式，要想达到满足整个市场覆盖范围的目的．是很难做到的。     

邮政品牌建设打好“组合拳”

伴随着消费者个性需求的发展，市场消费日益呈现多样化、个性化、细分化和复杂化，市场竞争也从规模实力、质量、价格、技术、服务竞争，发展到体现企业竞争能力和综合素质的品牌竞争。一个好的品牌，往往使人对拥有该品牌的企业产生好感，使消费者对其产品产生认同，从而能够提高企业的整体形象。     

中国移动的选择--品牌战

品牌,不只是一个企业或者商品的符号或标志,更是一种价值承诺,在商品越来越同质化的消费时代,它带给人们更多的是选购过程的便利,是消费权益的保证,是生活品质的显示。美国著名广告专家利维·莱特有这样一句名言:未来的营销是品牌的战争——以品牌争长短的竞争,拥有市场比拥有工厂重要得多,而拥有市场的唯一途径是拥有占市场主导地位的品牌。因此,具有好的品牌是企业长久发展的根本。     

细分市场是开拓电信业务发展的催化剂

电信企业的服务对象是全部直接或间接、现实或潜在的使用电信业务的客户群体,通过大量的市场营销实践我们可以发现,随着人们消费水平和质量的提高.消费观念的变化.电信市场消费需求的多层次、个性化日益突出。在这样的市场环境下,企业的某一种业务或服务方式,要想达到满足整个市场覆盖范围的目的.是很难做到的。     

第三讲 消费者市场和消费者购买行为

、消费者市场的概念及特点消费者市场是指为个人生活消费而购买或取得商品和劳务的全部个人和家庭。从另一个角度说，也就是消费者个人或家庭为个人消费而购买商品和劳务的营销场所和领域。消费者市场又称为最终产品市场，因为产品进入生活消费领域，才算最终完成，它在市...     

移动运营商特许经营初探

特许经营是实力、品牌、信誉占绝对优势的企业将自己的品牌、商标等授权他人使用，要求实现店名、店堂形象、服务水平的标准化，通过授权设置一定的门槛并要求一定回报的连锁经营模式，是一种服务、商品分销的现代化手段。湖南移动在市场竞争加剧、行业利润趋薄、营销成本不断上涨的情况下，在张家界试点区首次引入特许经营模式，是丰富营销手段、整合服务营销渠道、谋求企业更大发展的有益探索，对其他电信运营企业具有积极的借鉴意义。但作为一种新的行业应用，其可行性、优缺点和如何进一步发展值得我们深入探讨。下面结合张家界试点区的…     

成功企业的情感营销

随着社会经济的发展和人们生活水平的提高,消费者的消费观念、消费心理及消费方式发生了很大的变化,正如国际营销大师菲利普·科特勒所总结的那样,人们的消费已由数量消费、质量消费进入到情感消费阶段。为了顺应这种形势,许多成功企业纷纷打出情感营销的旗帜,加大对顾客的情感投入,用温情打动顾客,以此获得成功。“感情产品”的开发和促销目前,许多成功企业通过研究消费者感情需求,推出了大量的“感情”产品。如德国宝马(B M W)汽车公司一改过去单方面考虑技术能力和先进性标准,将感情因素、审美因素及个性因素等作为产品开发的重要指标,…     

沃达丰将在英国推固定宽带服务

英国移动通信巨头沃达丰集团日前宣布，与英国电信公司的批发部门签订了合作协议，集团将在英国提供面向消费的固定宽带服务，该服务将使用沃达丰自己的品牌。     

甘肃电信融合经营让客户真正受益

时下,作为一种新兴的消费理念,融合消费开始步入大众生活。比如买电器,从电视机、冰箱、洗衣机到微波炉,人们都喜欢在同一商家选择同一品牌下的产品。这样,一方面消费起来比较放心,消费看可以购买到自己关注和信赖的商品,统一的售后服务也更让消费者省心;另一方面更加实惠,因为组合消费商家都会提供一定程度的优惠政策。同样,随着通信技术的发展,日渐丰富的通信手段和多元化的通信消费需求,也使得融合的通信消费成为当前的一种趋势。     

中国电信重组后的品牌经营战略

中国电信的品牌现状１．品牌资产雄厚。所谓品牌资产，通常接经济学的定义来说，是一种超越生产、商品、所有有形资产以外的价值。品牌资产奠基于品牌对消费者的动员力。品牌资产可视为将商品或服务冠上品牌后，所产生的额外效益。目前虽然没有专门的机构对中国电信的品牌资产进行评估过。但我们可以从国际上许多大型企业想方设法与中国电信合作中看出来，还可以从中国电信股票在香港上市后股民抢购浪潮中有所估计。同时，从国内讲，中国电信的品牌价值远远超过海尔、长虹、康佳等品牌。从行业内部来看，中国电信的品牌价值也远远超过中国联…     

媒体广告与邮政服务品牌塑造

为塑造邮政企业形象,文章对媒体广告与邮政服务品牌塑造的关系及其在消费群体心理特质、广告受众沟通方式、对邮政服务品牌广告的整合等方面做了分析探讨,以实现树立和维护邮政服务品牌形象这一目标。     

推广智能包裹柜的困难及对策

随着电商市场的高速发展和网购消费的日益增多，快递和配送服务日渐成为民众关注的焦点。为解决网购“最后100米”的配送难题，电商和快递公司都在配送终端环节开动脑筋。智能包裹柜便是近年来进入人们视线的新产物。     

中国联通全面升级“新势力”

中国联通于6月19日隆重推出全面升级的青少年客户品牌“新势力”，并宣布由当红偶像林俊杰，张韶涵出任”新势力”的品牌代言人。此次“新势力”品牌的全面升级，将从品牌的名称，标志、口号以及形象代言等多维角度实现品牌的全面革新，全力打造面向年轻消费群体的通信品牌新宠。这是联通启用新司标后．在品牌战略上的又一重要举措．在联通转型为”综合通信和信息服务提供商”的道路上又迈进了一步。     

创立服务品牌 提升服务水平

在经济日益市场化的情况下,“服务品牌”越来越被各行各业所关注和重视。作为社会公用服务性企业的邮电部门,其产品具有消费过程与生产、服务过程不可分割的同一性的显著特点,树立服务品牌格外重要。特别是在邮政、电信通信服务面貌已发生了深刻变化的今天,推广服务品...     

突破移动门户的信用瓶颈

移动电子商务是由电子商务的概念衍生出来的。它通过手机、PDA(个人数字助理)、呼机等移动通信设备与互联网有机结合，进行在线商品买卖和交易服务的过程．可以为消费提供个性化服务和个人需求喜好定制。从业务发展来看，移动电子商务是电子商务在移动环境中的发展和延伸。从技术发展来看．移动电子商务