自定“不赔”条款 顾客签字也不合法

<正> 张小姐和男友花1000多元钱来某影楼拍照后,又拿出300多元钱要求加洗照片8张。几天后,影楼工作人员告知,由于冲洗时出了技术故障,照片底片被损坏了。张小姐要求影楼全额赔偿,工作人员却拿出一份张小姐拍照前与影楼签订的"格式合同",指着"如因技术等原因使底片损坏,影楼只赔偿同等数量的胶卷"这一条称,合同上有张小姐和男友的签字,足以说明二人同意了此条款。     

对罚款、赔款列支的思考

对罚款、赔款列支的思考陈展雄企业接受的罚款及对外赔款是不是都计入“营业外支出”科目进行核算？笔者认为这应该探讨一下。笔者遇到这样的事例：一位顾客因干洗店洗坏了衣服的钮扣且颜色减褪，向报纸投诉，经消委会调解，干洗店向顾客赔偿４００元。在对这项业务进行帐...     

不签字也能报销的公司

正填好报销单据,把报销单交给公司财务人员,财务人员直接给你钱,你是不是也很期待这样的报销流程填好报销单据,把报销单交给公司财务人员,财务人员直接给你钱。没有复杂的层层审批签字流程,没有短则一星期长则数月的漫长等待,更没有各种财务票据的反复核对。申请报销的人员直接对接财务,不但省去了财务人员和申请报销人员的种种麻烦,同时也避免了领导把大量时间浪费在签字确认中。简单直接、快速高效,仿佛在现实中不可能存在的报销方式却在某家公司得以实现。在这家公司,财务人员在报销前除了认真核对报销事项和金额外,还会对着申请报销的人员宣读一段声明,要求报销人员要么确     

公平有罪

如果你的朋友中了1000万元的大奖,他拿出1万元赠予你,你会感激,当他给另一位同样要好的朋友10万元时,你会认为给你的钱是公平的吗？     

美容受损二则

(一) 消费耆徐女士为了清除脸上的蝴蝶斑,1997年7月初在某医院美容科的指导下,使用了唐山东方大唐美容制品厂生产的贵妃牌蝴蝶斑特效霜。刚开始感觉很好,又先后介绍了四名女士使用这一产品。但到1998年春节前五位女士的脸上先后起了疙瘩,又疼又痒,经医院诊断为过敏性皮炎。徐女士等找到该医院美容科要求赔偿时,医院只同意退回没有使用的特效霜,徐女士不同意,投诉到石景山消协。消协工作人员在调查了解后得知,该医院的所谓美容科实际上是几名退休的医务工作人员开办的保健技术开发公司,挂靠在该医院。而这个公司经销的贵妃牌蝴蝶斑特效霜,没有生产日期、注册商标、产品合格证,按照国家     

“知道了”什么?

某企业招待一管理部门的几位工作人员花去招待费1000余元。事后,经手人拿着发票来找厂长签字报销,厂长没有像往常一样签“同意报销”,而是极不情愿地写下“知道了”三个字。 厂长写下“知道了”,他到底知道了什么?我们不妨来帮他想想。首先,他知道了这件事。他知道厂里为了不得罪“老虎”,又被迫割走了一块“肥肉”;知道厂里为了减少干扰和麻烦,又被迫牺牲了至少是两个职工一个月的工资。 其次是知道这笔开支不应该报销,知道自己的产品又增加了一笔成本,企业又背上了一个包袱。因为,这笔开支既不是购买了原材料,也不是添置了设备或投入技改,而是用到了一个与生产风马牛不相及的地方。     

发票

去年１２月５日上午７时左右 ,北京一出租司机宋某在首都机场等待拉客。一位小伙子要去中国农业大学 ,车到农业大学西门 ,表上显示车费为１２０元。小伙子对宋某说 :“能不能多开点儿？上回我打车的票丢了 ,回去没法儿报销 ,白受了损失。”宋某觉得这个请求也不过分 ,便给小伙子开了１６０元的发票。第二天上午９时 ,宋某接到公司的电话 ,说有人要投诉他。宋某赶回公司 ,才明白自己掉进了陷阱里 :那个小伙子给公司打电话 ,投诉宋某宰客 ,应收１２０元的路段硬要收１６０元 ,有发票为证。并声称此事如果在公司内解决不好 ,将向出租汽车管理局…     

比喻恰当 容易让人接受

<正> 向华原在一家大学任教,"下海"后到一家保险公司做了一名寿险推销员。无数次售险失败后,经过不断的反思和锤炼,向华终于总结了一套对付拒绝的好办法——利用恰当的比喻来说服顾客。一次,一位客户断然拒绝向华说:"把钱投到保险公司,不如把钱存入银行。"向华告诉他:"银行只有在你存满10万元时才会给你10万元及利息,保险公司却会在你中途出现意外时,给你高额的赔付。保险不是锦上添花,而是在你遇到危难的时候给你扶持,帮助你渡过难关。它就像包在贵重物品外面的塑料泡沫,在发生振荡的时候起缓冲作用,使内件免受致命的冲击。"(人寿保险是无形商品,它的价值不容易被人理解。然而妙用比喻,则比较容易说服顾客,让顾客领会。)     

浅议关于100元分配问题的重复博弈

某位老师上课的时候曾说,他用一个很简单的例子就可以把经济学最基本的假设推翻:如果给100元给A分给A和B,但B如果不统同意的话则两人都得不到钱。如果A只给B一元,那么B将情愿两人都没。可根据经济学中理性人的假设,一元总比没有好,所以这违背了经济学最基本的原理。     

法律问答2则

编辑同志：我是一位农村个体户，1997年7月9日晚上10点半左右，我的右邻陆某以我家的院墙是贴着他家砌的为理由，带妻子、弟弟及弟媳等8人闯入我家。他们指着我夫妇──人的鼻子骂，后被人劝走。但在我关门时，陆某猛踢大门，造成我脸部左侧巴掌大的肿胀，并有破皮创伤。后我去医院治疗，花了医疗费530元，我开了发票，但由于不慎丢失，后又去找医院开了几张发票，金额数字是700元整。现经村部调解，并有了一份调解协议书。但陆某以发票与医院底联不符为由一分赔偿也不给。编辑同志，请问陆某的行为应该负刑事责任吗？此事至今已有几个月了…     

超流量不提醒 联通被投诉至工信部

5月初,中国联通(600050,股吧)因手机上网超流量没有任何提醒,导致用户欠费700多元并停机,被用户司女士投诉至工信部。在工信部的调解下,联通出于满意度的考虑,最终同意赔偿一半的费用。但司女士对此并不满意,她表示现在非常被动和无奈。此案源起河南郑州司女士4月8日购买了联通一部iphone4手机,并开通了286的套餐,其中包含每月1.1G的流量。但4月17日在没有任何提醒的情况下突然停机。司女士在补交话费时语音提示告诉她欠费700     

间接损失谁来赔偿

消费者黄某在一建材商店购买宁波玉环厂生产的球阀门一个(15元),因产品质量不好,装上几个小时以后阀门开裂,不仅淹泡了黄某家的地面,而且还渗漏到楼下刘某家,把厕所和寝室墙面损坏。刘某向黄某要求赔偿一千元。黄某找到商店要求赔偿,但对方只同意赔偿一个阀门,刘某家损失不管。消费者黄某投诉到石景山区消协,经消协调查,情况属实,按《消法》第四十四条“经营者提供商品或者服务造成     

数字

19．8万元1月10日,杭州一家酒店向社会推出预订豪华年夜饭,其中价格最贵的一桌竟达19．8万元。据了解,推出天价年夜饭的是一家名为“老正兴”的港式中餐厅。此次店方推出了5桌高价年夜饭,最低价为3．8万元,最高价19．8万元。店主表示：推出价格如此高的年夜饭不     

密切注视消费者购后感受 比只研究销售技巧更重要

<正> 一、只重视销售技巧,忽略"购后感受",这是当前企业缺乏后劲的重要原因。王女士于1995年6月买了一台小天鹅全自动洗衣机。到了1999年4月,离合器坏了。于是她到了特约维修点修理。维修人员态度很好,但190元的材料费却少不了。这时王女士想起厂家有一个承诺,即1995年6月4日前购买小天鹅洗衣机的,三包期为5年。由于当时王女士将发票邮到小天鹅公司,换回一个"维修金卡",但公司未给用户退回发票,而金卡标明的只是1995年6月,没有日子。这样,王女士的洗衣机三包期究竟是三年还是五年,只有王女士自己知道。她问维修点,维修点推到公司。她又给公司写信     

一般物品也应要凭证

<正> 一同事节衣缩食,好不容易凑足2800元买了一套名牌西服想过把瘾,不料当他第二天洋洋得意穿上班时,我们发现上下装颜色和花纹都不一样,且有几处针线开裂。当他找销售者要求退货时,答曰:"谁知你在哪买的?"因买时没开发票也没要信誉卡,口说无凭,只     

我卖 故我在

<正>"来啊!来啊!来买啊!十五元两件啊!走过,路过,不要错过啊!"天兰天服装尾货市场的商户们奋力向人群吆喝着。各式各样、花花绿绿的鞋子,一只又一只地在框里堆成了山,你看上了这一只,找另一只往往就需要大肆地"刨根究底";同样地,各种衣服也是层层叠叠地,在框里堆成了山。     

男士购买女士用品也是消费者——兼谈消费者的界定范围

春节期间,刘某以466元的价格,从一商场购买了台湾某品牌的女式长、短裤各一条。此后,刘某发现这两条裤子做工粗糙、质量低劣,经咨询该品牌在大陆的总代理方得知,此两条女裤不属于正宗产品。刘某遂要求商场加倍赔偿,但商场声称:刘某作为男士买的却是女裤,其购买目的显然不是自己使用,故不具备消费者的主体身份,因而不同意加倍赔偿。刘某向法院起诉。法院经审理后认定:刘某所购买的商品尽管为女士用品,但并不影响其成为消费     

苗鸿冰:白领卖的是故事

苗鸿冰曾这样自嘲，自己就是个为女人做衣服的男人。可是这个做衣服的男人却不容小觑，他所创的白领女士服饰品牌连续5年保持国内高级女装市场第一的骄人业绩。产品从不打折，但客户对它仍是情有独钟，甚至有的客户累计买了十几万的白领服装。仅北京燕莎商场，白领的年销售额就达1500万元，销售最好的一天能实现12万元的销售额。说到底，苗鸿冰不仅是做衣服的，还更是卖衣服的。     

想赚钱,开家女士内衣店

号称生意之王的犹太人有句名言:女人和小孩的钱是最好赚的,而在服装生意方面,女人的钱你赚不到,那你就不要干这一行。内衣生意之所以可能会在未来几年流行,是因为现在中国女人的日子过得越来越滋润,对自己的包装也越来越重视,并且越来越全面,女士的基础衣如文胸、束裤、内衣等在“改装”女士的形体、提高女士的舒适感及使女士变得“精美”方面,有不可替代的作用。既然女人有这样的诉求,那么大胆地满足她,她们就一定会给你回报。市场分析从各地城镇市场分析,内衣专卖店不是没有,但多是一些著名品牌的代理商,而专门做内衣的店铺并不多,一些服…     

商务必读

<正>商家 偷一罚十不合法去年10月中旬的一天,位于长春市中心的一家连锁超市的出口处,一位30岁左右的李女士被超市的员工拦住,"请问你有没有什么商品忘了付款?"李女士迟疑了片刻说:"很不好意思,我把一块香皂给忘了。"说完她急忙从衣服的口袋里把香皂拿了出来,并解释说:"拿了这块香皂随手就把它放进了衣服兜里,然后再准备选购些其它商品,谁知到收银台前,竟把香皂给忘了,确实没有偷的意思,再说一块香皂也不值得一偷。"超市里的保安人员,把李女士带到了办公室。一位自称该超市经理的先生说:"根据本超市‘偷一罚十’的规定,超市决定