浅议如何发挥农业银行运营主管在网点团队管理中的作用

目前,农业银行运营改革取得初步成效,运营管理工作进入纵深推进期。此时总行党委提出将运营管理列为"三大改革"之一,运营主管如何适应改革,融入网点团队,形成合力,为农业银行创造更大的价值?本文通过对农业银行运营主管全面履职在网点团队管理中的现状、重要性和如何在网点团队中发挥作用等方面进行分析,以期对运营主管融入团队管理,提高农业银行网点服务"含金量"有所帮助。     

左元龙：基层网点应组建管理团队

中国农业银行大连瓦房店支行左元龙2013年12月8日来稿指出,基层网点应当建立健全管理团队,切实完善网点综合管理能力,疏通并激活相对薄弱的基层管理末梢,此举乃＂固发展之本＂与＂强管理之基＂的有效途径。首先是构建团队。以网点为最基本单位搭建管理团队,实现网点内部科学管理与有效制衡。     

词话团队执行力——网点软转型之销售竞争力提升记

随着农行网点销售竞争力提升项目全面实施，我们青浦重固支行以步调一致的团队执行力如火如荼地行动起来了。3月30日，对于每一顾客来说是平凡的一天，但对于我们来说网点面貌开始出现新的变化。对于这些天开展销售竞争力提升项目活动带来网点转型发展新的面貌，试用王国维的的词话人生成就三个境界来总结。     

基层网点经营管理之我见

在大冶支行所辖的网点——东风支行挂职的这段时间,笔者深刻认识到,网点经营管理成效检验的标志在于网点整体绩效指标的提升,提升绩效水平则需要发挥网点员工的团队合力,而这最终取决于网点战略制定与管理执行的能力。     

农商银行网点转型要坚持“城乡有别”

面对互联网金融快速发展,客户行为模式和消费需求发生巨大变化的新形势,农商银行需要以前瞻的视角,稳步推进网点的优化布局和转型升级,不断提升服务质量。鉴于农商银行城区网点和乡镇网点在服务对象、金融需求、人才团队等方面的差异性较大,网点转型应坚持城区和乡镇网点有所侧重。     

立足竞争 各展所长 全员营销出佳绩

今年2月，我们康桥开发区支行按照分支行的部署要求，启动了网点个人业务营销竞争力提升项目。作为南汇地区第一家开展该项目的网点，我们从强化全员营销意识入手，以全员参与营销竞争力提升项目为动力，积极营造主动营销、团队营销的工作氛围，每一位员工的营销热情空前高涨。尤其在旺季营销工作中干劲十足，奋力开拓市场，营销业绩显著。     

如何提高网点零售业务竞争力

一要切实提高员工的自我成就意识，以业绩带动收入，充分调动员工的工作积极性，帮助员工实现自我价值。二要切实提高员工的团队意识，以团队合作为基础，提升网点的综合竞争力。三要切实提高员工的积极进取意识，以内部竞争为抓手，唤醒员工的求胜欲望，形成你追我赶的良性竞争氛围。     

新任基层管理人员 如何优化网点结构

从提出零售银行网点转型"大堂制胜"开始,网点的劳动组合优化和大堂团队建设成为银行经营转型开始思考的重要课题。作为一名新任基层管理人员,为进一步优化我行人员结构,深化岗位布局,积极探索与网点经营转型适配的网点岗位体系和劳动组合模式,加快推进大堂服务团队建设,在认真学习总省行制订的有关于营业网点岗位设置与劳动组合管理相关规定后,按照六安分行关于推进网点劳动组合优化,深化网点人员转型的试点要求,在全面梳理了我行劳动组合情况和岗位布局情况后,制定了“客服经理队伍建设3+N和大堂服务2+N方案”,以期为到店客户提供贯穿始终,有效确需的链式服务。     

网点队伍是政策成功落地的关键

上级行就网点经营管理方面已经出台了很多好的制度和办法,但是,好的政策还需要好的团队来执行,人的作用最为重要。网点队伍的好坏是我们的政策能否成功落地的关键。本文就基层网点队伍建设谈了一些建议。     

试论基层银行网点负责人应有的四种角色

从不同角度看,网点负责人有四种角色:团队领导、业务模范、营销指挥、服务代表,然而,实际中却在同时扮演着四种角色,也许还有更多,它们缺一不可的组成了衡量现今网点负责人综合素质的重要标准。     

基层银行团队建设绩效激励效果论——基于双因素理论的视角

双因素理论是企业管理中的重要激励理论,在当前银行业激烈竞争的环境下,有效提升银行基层网点的竞争力有助于获得更多的竞争优势。银行基层网点当前绩效激励中存在诸多问题,结合双因素理论中关于绩效激励的原理,用团队建设解决当前问题,可以提升银行基层网点竞争力,同时为高层管理者及政策制定者提供银行基层网点激励的新思路。     

网点营销竞争力的另类思考——来自工行溧阳支行“零基团队”的样本解读

物理网点是银行经营的基地,但是随着同业竞争的日益加剧和互联网金融时代的到来,传统网点经营模式已经不能满足客户金融消费需求和习惯。网点如何转型,营销竞争力如何激发,网点工作人员的角色和心态如何调整,都是摆在我们面前的重要课题。近日,本刊记者走访了重点县域支行工行溧阳支行,并一探其营销武器——“零基团队”。     

银行基层网点塑造优秀团队浅探

基层网点是银行的窗口，也是银行进行经营管理的基础，是管理的一个重要节点。与一般工商企业的管理不同，银行基层网点的管理和运行既决定着自身经营的好与水好，也对系统的稳定具有重大影响。高度熏视营业网点的管理，对丁提高国有商业银行的经营管理水平，增强综合竞争力，逐步改善自身的社会形象具有重要的作用。本以某二级支行如何塑造优秀团队的过程为例。     

工行山东省滕州支行营业部喜获本省“工人先锋号”殊荣

近年来，该网点以“创一流工作、一流服务、一流业绩、一流团队”为争创活动目标和内容，加强职业道德建设、规范行业行为、树立行业新风，始终坚持以客户为中心，以诚信建设为重点，以先进典型为示范，不断强化员工业务素质、提高优质服务水平，积极开展业务技能竞赛、岗位练兵工作，努力提高服务质量和文明程度。     

打造网点资产业务新生态

北京自贸试验区支行从加快实现转型发展“第二曲线”的战略高度,立足区域市场和高精尖产业集群化发展的客群特点,持续加快推动网点向“一体化、生态化、数字化”转型。结合员工队伍结构,因地制宜建立“导师制”“行业专家制”“对公专营团队”“个金专业分析团队”及微信答疑群等特色机制,系统、科学谋划人力资源摆布,夯实“联学、联动、联防”基础,高效、有序、稳健推动对公和个人资产业务下沉网点工作扎实落地。     

以学促干提质效 多措并举促落实——中国农业银行上海市分行“网点服务能力提升导入内训师”培训实践

<正>为持续推进“网点服务升温工程”,有效提升网点文明服务水平,切实增强网点核心竞争力,中国农业银行上海市分行组建网点服务能力提升导入内训师团队,为支行培养一批网点服务管理专业人才。组织内训师开展了七天六晚的集中培训,是“网点服务能力提升导入”项目的配套子项目。此次培训突出教练演绎相结合,在体验中夯基础,在实战中练功夫,获得了学员的一致好评。此次培训之所以取得很好的成效,关键在于“用心”两字,具体如下。     

开展“评优选差”活动全面提升窗口形象

为进一步提升网点服务水平，打造一流服务团队，树立良好社会形象，从2008年7月起，我们工行山东潍坊分行在全行78个营业网点开展了每季评选“服务明星员工”和“服务最差员工”活动，逐步建立健全了“服务大家做、服务大家评、服务大家比”的优良服务管理机制，取得了较好的效果。     

驻点辅导师有感:种下一粒种子 收获一片绿荫

为进一步提升网点效能,工商银行山东分行自2020年11月开始,按照“抓两头带中间”的原则,在全省逐步开展网点竞争力提升驻点赋能工作,截至2022年5月底,已完成驻点赋能490家网点,覆盖率达到55%。随着网点竞争力的纵深开展,山东分行在驻点赋能的“游击战”基础上,增加了赋能督导的“阵地战”,对全省891家网点包干到人,打出“辅导+督导”的组合拳,助力网点综合竞争能力提升。驻点赋能和赋能督导工作的开展,吸引了越来越多各个专业和网点的优秀人才加入辅导师的队伍,辅导师团队已有235名成员。他们在赋能网点的过程中,表现出忘我的工作态度、强烈的利他初心、优秀的专业能力和丰富的赋能经验,得到了网点同事的一致认可。     

太和县农行亿元网点唱主角

今年以来，太和县农行把构筑精品高效网点作为促进存款快速增长的突破口，狠抓精品网点建设，通过整合网点资源，提升网点品位，增强了网点市场竞争能力，打造了一批高产、高效、优质网点，亿元网点已成为该行存款持续、快速发展的生力军。至4月中旬，该行又新增亿元网点3个，全行16个网点中亿元网点已占13个，亿元网点的存款总量占全行的88．7％，新增存款占全行增量的90％。     

充分发挥营业网点功能全面提升综合竞争能力

基层网点是银行与客户接触的主要渠道。通过基层网点，银行为客户提供金融服务，客户则通过金融产品实现自身需求，同时，通过网点，银行与客户之间相互了解、相互合作、相互支持，可以说，基层网点直接体现了银行的产品种类、业务水平、人员素质、科技发展、经营理念和企业文化等。面对日益严峻的竞争形势，银行有必要对网点的功能进行认真审视和定位，充分发挥好网点功能，全面提升网点综合竞争能力。