内审人员的使命感

年前的一个周末,我一个人逛市场,打算买些东西过年带回家。很快我便相中了一套保暖内衣,一看价位在一百元左右,感觉还能接受,就准备买回家送给爸爸,可是当我向售货员询问时,他对我提出的问题根本不理不睬。后来我去别的店买了一套同样的保暖内衣,而这家店的售货员服务态度就非常好。     

发票管理:他律监督与自律约束

最近利用休假去了一趟上海,期间到南京路一家"扬州饭店"去吃饭。这家餐馆很普通,与人头攒动的南京路相比生意显得并不红火。饭后结账时,服务员问我是个人消费还是公家消费?这     

小扁豆,真好

我只要到了甘肃,肯定要品尝那里一种不起眼儿的,别处又不多见的很好吃的食品——小扁豆。要说这事儿,还得从1977年说起,有一次和朋友在兰州吃饭的时候,服务员问:"先生您吃什么面?"我问:"都有什么面呀?"服务员说:"有牛肉面、西红柿面、炸酱面、小扁豆面……。"我一听,想来点新鲜玩意儿尝尝,就说:"要小扁豆面。"不大一会儿,面条上来了,我就来回     

十元钱哪去了

三个人去投宿,服务员说要300元,每个人就各出了100元,凑成300元。后来老板说今天特价只要250元,于是老板叫服务员把退的50元拿去还给他们。服务员想自己也很辛苦,于是暗私自扣下20元,然后就把剩下的30元还给他们。那三个人每人拿回10元,     

正当防卫不影响工伤认定

案例 上海市金山区某酒店为个体工商户,胡某系其服务员。2012年9月15日18时许,顾客马某来店用餐时,因点菜问题与胡某发生争执。马某在喝多酒的情况下辱骂胡某,继而打了胡某一个耳光,胡某还手打了马某一个耳光。     

凭什么非要记住你的名字？

在交往中,若是把人家的名字忘掉或说错了,你会处于一种非常不利的地位。当年,刚到美国留学不久,我便去了一家餐馆打工,具体地说就是做服务员端盘子。我对美国的餐馆工作并不熟悉,语言上也没有半点优势,一切都得从头开始,几个月后。     

苦心

前不久,我碰到一桩烦心事.烦得我干什么也提不起心劲儿,沮丧得整天耷拉个脑袋. 朋友老姚看出了我的这种状态.这次,他没有像往常那样请我去喝酒,而是邀我去擦鞋. 擦鞋的地儿是离单位不远的一个两元擦鞋店.这个店很小,一进去便让人感到了一种局促与拥挤:不到十平米的店内并排摆着五张座椅,有限的空间还站立着几位等候的客人.五个店员都在忙碌着,看见我们的到来,他们纷纷向我们报以微笑.     

与陌生老伯共餐

最近下班比较晚，再加上一个人，也就懒得做饭了，心想去外面的小馆子吧，随便吃点东西也就对付过去了。刚一进门，就见到一个年纪比较大的老伯坐在那里，也是一个人，点了好几样吃的，有褒仔、粥等。我平时就爱美食，这下可好，不看不要紧，看了这一眼，馋虫马上开始作怪。我选了老伯前面一张台坐下来，拿起菜单，很快就选好了几样自己爱吃的菜和粥，水晶凤爪、水煮鱼、蒜蓉西兰花、皮蛋瘦肉粥，一一上齐，看着服务员不解的眼神，估计她怎么也想不明白这么瘦的人怎么会吃下这么多东西。     

多走几步天地宽

汤姆和杰克同到一家超市工作。两年后 ,汤姆当了销售部经理 ,而杰克还是个服务员。一天 ,杰克闯进总经理的办公室 ,愤怒地诉说了他所受的不公平待遇。经理听罢笑着说 :“我会说明的 ,你先去市场看看有没有西红柿。”过了一会儿 ,杰克跑回来说 :“有 !”经理又叫来汤姆 ,也让他去市场看看有没有西红柿。不久 ,汤姆回来说 :“经理 ,市场里的西红柿又红又甜 ,质量一等 ,而且仅售５角钱一斤。我问了老农 ,他们地里的西红柿已经不多了 ,所以我认为过几天西红柿价格会涨 ,我们要尽快采购一批回来。另外 ,市场上也有新毛豆了 ,价格也很便宜 ,我带了…     

小幽默

<正>为何不笑一个老板向他的职员们讲了一个并不可笑的笑话,职员们却一个个笑得前仰后合。只有一个人没有笑。老板走到他的面前问:"你怎么不象他们那样笑呢?"这位职员回答说:"你忘了,我已被你辞退了,用不着笑了!"买单故事在餐厅吃饭,旁边桌俩哥们吃完了叫买单,服务员过来说:"您一共消费三百零一块五!"然后他俩就都开始掏钱包,嘴里还说着我来给我来给!服务员正在踌躇不知道该收谁的,他俩又异口     

牛静 6招催火宠物店

现在说起养宠物，牛静算是个行家。可在多年前，她还是个地地道道的门外汉。原来牛静一直从事服装生意，1999年，有一次去上海进货，牛静经过一家宠物店，就好奇地进去看了看。真是不看不知道，宠物店里小狗用的房子、猫猫的指甲钳、可爱的宠物衣服，都是些从来没有见过的新鲜玩意，她一下子就被迷住了。     

竞争理财理出和谐生活

年前，妻子和我将一年的收入、支出细算了一番，结论是．光靠死工资是不行的，得想办法搞点投资。我和妻子都在单位上班．朝九晚五．儿子只有3岁．不可能有太多的时间搞”副业”。而且．妻子炒过股票．不是套牢就是割肉清仓．弄得她都不好意思当着我的面看电视股评节目。妻子和朋友合伙开过化妆品店，店倒闭3年了．可她到现在还在用卖剩的口红、眼影。     

服务无小事

美国一名妇人通常每周都会到一家杂货店购买日用品,有一次,店内的一位服务员对她态度不好,于是她再也没去过这家杂货店。12年后,她将这件事告诉杂货店老板。老板专心地倾听,并向她道歉。妇人走后,老板算了一下账,假设这位妇人每周都到店内消费25美元,12年下来就是1．56万美元。12年前的一个小小疏忽,导致杂货店在一位顾客身上就损失了这么多!     

欧美时尚·"印度花布"·奢侈品贸易

在法国巴黎的香榭丽舍大道旁有一家路易·威登的专卖店,笔者在前年夏天曾经光顾此店.那里有许多顾客来自东亚,特别是中国、日本和韩国.后来,在戴高乐机场的报税柜台我发现几乎也是清一色的亚裔女子在申请免税.最近听说那家专卖店聘用了来自中国的讲普通话的女士做服务员,以满足越来越多的中国顾客.在戛纳电影节期间,我造访了这个小城的多家时装店,但是,陪同我的法国朋友却不以为然,说法国人只是图实惠,名牌就是"贴牌"而已,其实许多服装厂都有能力设计和生产,只是没有"名牌"这块牌子.     

双职工之家未来不是梦

《理财》编辑: 我是在看报时偶然知道《理财》这本杂志的,前几天我去图书馆借书看,又翻到了这本杂志,我对理财知道时间不长,也渴望理财,但苦于无人指导,像一只无头的苍蝇一样四处乱撞,幸亏看到了贵杂志,否则理财计划又要推迟几年了,我想把我的财务状况向你们反馈一下,请你们帮助出个理财方案,我好照做.     

把你的愿景喊出来

那时候,我在一间柯达快速彩色冲洗店工作,当时的柯达中国总部设在上海。我们的店经常得到来自总部的最新行业信息,当然还有全方位的技术指导和支持。对于我们彩扩员来说,最吸引人的当然是去总部参加培训学习,而这样的机会每两年才有一次。     

当“大娘”遇上老外 “披萨先生”能否“煮好”中国水饺?

<正>对于新任CEO来说,这和他此前所做的品类差异很大。中餐最大的问题一个是标准化相对低些,但对于大娘水饺来讲,此前在这些方面已经做得不错。年前,关于大娘水饺创始人吴国强同2月29日晚,吴国强向外界证实,大娘资方CVC(欧洲私募巨头)就引入的管理水饺新的CEO即将上任,这位中文名为包人之间的纠纷一度引发关注。目前,相关事德礼的职业经理人是美国人,此前任达美乐件又有重大进展。披萨中国CEO一职。     

销售人员比“代言人”更重要

为了更好地了解珠宝销售人员的实际工作状态,我常常会去一些珠宝销售专柜走走。但是往往会遇到这样的一幕：远远看到销售人员在没有顾客的时候,悠闲地倚靠着柜台,跟旁边的同事聊着天,有说有笑。当走近后,又发现她的工装有大量的褶皱,丝袜有明显的破洞,看到这里,我会在潜意识里对这家店的专业性产生质疑。     

让食物帮忙降血脂

《井蛙归井》的寓言中说，生活在井里的一只快乐的青蛙一直向往大海，想迁居到那里，就请求大鳖带它去看海，大鳖欣然背它前往。开始时，青蛙在大海里游来游去，好不痛快!游了一阵后，青蛙有点渴了，但它喝不了又苦又咸的海水；它饿了，却怎么也找不到一只可以充饥的虫子。青蛙急了，忙对大鳖说：“大海的确很好，但以我自身的条件，不能适应大海里生活，看来，我还是耍回我的井里去，那里才是属于我的家园。”大鳖把青蛙送回井里，青蛙又恢复了往日的快乐。     

《税收征纳》:经商的好帮手

我姐姐是武汉的个体商户,经营电器、涂料、板材等二十余种产品。前不久的一天上午,我去姐姐家串门,发现她正端坐在一张椅子上看《税收征纳》杂志。我对姐姐说:"你快五十岁的人了,视力又不好,怎么还有心思看书读报呢?"姐姐听后望了我一眼,一本正经地说:"我看的这本书是税务杂志,里面税收知识很多,像我们这些搞经营的,不懂得国家的税收政策知识不行!"