导游人员激励机制创新研究

在我国旅游业快速发展的同时,导游服务水平和质量不但没有迟到预想的目标,个别甚至出现下降的现象.这种现象与目前不健全的"导游人员激励机制"密切相关.为此,本文提出"导游激励目标",并在此基础上对"导游激励机制"进行研究,最终得出了科学可行的激励机制.     

网约导游服务模式下侵权赔偿责任主体研究

2019年起实施的《电子商务法》第三十八条规定了电子商务平台经营者在特定情况下的连带责任和相应责任,但是在网约导游平台的实际运营中,平台的连带责任难以认定。而法条规定的相应责任则属于兜底条款,仍然需要个案分析。基于我国网约导游平台的发展现状,提出通过厘清网约平台和导游间的法律关系,确定"网约导游"侵权责任主体的建议,进一步构建一个较为统一的网约导游平台的损害赔偿责任制度。     

从导游负面新闻看我国旅游市场现状与规范

导游负面新闻层出不穷,为我国旅游市场蒙上了一层阴影。如何规范旅游市场,规范导游行为?本文从导游打人新闻的视角,对我国旅游市场的现状与规范进行评价分析,寻找解决方案。     

旅游产业“公对公”分配模式机制的思考

导游是旅行社的重要人力资源,导游的服务质量决定旅行社的服务质量,为规范导游的服务行为,有关部门提出了解决导游回扣的"公对公"分配模式.本文分析了导游工作中的信息不对称行为和合谋行为,指出由于存在道德风险和合谋因素,"公对公"分配模式不是一个可自动实施机制.然后为使其成为可自动实施机制,引入了导游的收益分享权,分析了"公对公"模式可实施的条件.最后,本文建立了基于收益分享的"公对公"模式实施条件和激励机制模型,分析了激励机制的特征并提出激励机制设计的启示.     

导游服务公司管理的影响因素研究——以南京为例

在旅游法背景下,导游服务公司的职能与管理机制面临重大变革。本文以南京导游服务公司发展状况为例,剖析导游人员职业隶属关系和导游服务公司管理职能中存在的缺陷,指出政策法规、政府职能、公司运营和导游资源是影响导游服务公司管理的主要因素,希望可以为导游服务公司的转型改革提供借鉴。     

基于供求双方的旅游市场零负团费成因分析

零负团费现象最早出现在东南亚国家,之后在我国的旅游活动中快速扩张。当前组团社、地接社、导游在我国的旅游市场中存在着一种一层一层转嫁成本的关系,他们采用欺诈、"宰客"等手段通过旅游者谋取收益。由于旅游信息在旅游者和经营者之间存在不对称的特点,且旅行社之间为了谋求利益通过削价来争夺客源等因素,使得低价团成为一种普遍的现象。     

少数民族地区导游业务课程实践教学改革——以伊犁师范学院为例

中国正在加快构建具有全球竞争力的人才制度体系,旅游专业人才的培养也必须综合考虑高等教育与地区经济发展、少数民族区域可持续开发的结合,以教育改革推进新型民族关系与和谐社会的构建。基于这一发展理念,结合导游业务课程的课程特点,以伊犁师范学院为例,在分析了其导游业务实践教学改革的条件的基础上,提出了少数民族地区导游业务课程实践教学改革策略,包括调整导游业务课程设置与结构、研制导游业务实训课程标准、开发导游业务实训课程教学材料、导游业务实训课程信息收集与反馈以及特色化导游业务实训课程设计和研发,以期为我国少数民区域旅游专业教育发展献策献力。     

全域旅游下导游自主执业的制度创新与取向研究综述评论

导游行业作为旅游活动的服务主体,不仅是旅行社行业的窗口,也是保障游客合法权益、提高服务质量的关键。但传统旅游管理体制下的导游社会地位和执业形象,时常受到冲击和社会质疑。伴随我国全域旅游发展模式的转型与实践,导游自主执业无疑对传统导游服务体制的变革提出了挑战。因此,为适应"互联网+"、"旅游+"时代发展的要求,满足游客多样化个性旅游活动的需求,本文对相关研究进行综述,并积极探索导游自主执业的制度创新与发展取向,对健全导游管理体制、激发导游行业热情、提高导游队伍素质建设,具有重要意义。     

英语导游队伍建设的现状及对策研究

在旅游的过程中导游人员是核心人物,旅游业的整体形象与他们的职业素质具有直接的关系,具有至关重要的作用。随着社会经济的发展,消费结构产生了极大变化,相应的旅游业也得到了快速发展。由此,有必要提高对导游人员的素质要求,尤其是英语导游人员的素质。本文通过分析我国英语导游队伍建设的现状,进一步提出了相应的发展对策,力争在发展旅游事业中起到一定的借鉴作用。     

中外导游管理制度的比较研究

导游管理制度是导游活动健康发展的重要保证,本文从导游资源的社会化水平、导游人员资格管理、对导游人员的监督管理、导游培训和考试制度等方面对中外导游管理制度进行了较系统的比较研究,并在此基础上对我国导游管理制度的发展和完善提出了建议与对策。     

导游自由执业背景下的旅行社转型升级研究

导游自由执业从供给侧提供了一种全新的旅游服务和产品,有利于打破固有的链条关系,使导游由服务链末端向前端转移,导游起着一定的市场要素独立发挥作用,这对于旅游业提出了新要求,也带来了新机遇。导游自由执业改革,有利于打破"不合理低价游"的固有利益链条,形成正向引导的市场导向,倒逼旅行社转变低价的竞争模式,依靠优质服务、信誉优势获得长足发展的机会。     

导游员职业能力培养探析

导游员作为旅游业的"窗口",其职业能力的高低直接关系旅游服务质量、旅游业的整体水平和旅游目的地国家或地区的整体形象.在我国,导游人才教育培养严重滞后,对职业能力的理解缺乏全面性和科学性,职业能力培养缺乏系统性和重点.提高导游员职业能力,应明确树立培养技能型导游人才的目标,建立"双向"培养流程,多方面提高导游整体素质;要改变传统考核手段,建立新的评价体系,以利于全面衡量导游的综合能力.     

导游人才发展制度性建设探讨

文章论述了导游人才在制度建设、管理、使用上出现的深层次问题。在深入调查的基础上,重点论述了旅行社与导游员之间的关系导游人员合法收入、导游服务中心的职责等重大的制度性的问题,提出了作者的观点和建议。     

试析我国高素质导游队伍的培养

当前,我国导游人员整体综合素质低下,与我国旅游业的发展水平及旅游者的服务需求相比明显滞后.文章分析了我国目前缺乏高素质导游队伍的深层原因,提出了培养高素质导游队伍的途径.     

导游服务质量及其提升

很大程度上来说,一国旅游业的发展,乃至国民经济的发展均会受导游服务质量的影响。在我国,一些主客观因素的存在,阻碍了导游服务质量的提升。导游服务质量的根本提升,需要立足于我国导游服务质量的现状,理清这些主客观因素,在此基础上有针对性地加以改善与解决。为此,基于导游服务质量提升的现实意义,主要探讨导游服务质量的制约因素,继而提出相应的改善措施。     

以广东省为例:导游公司实践及发展对策研究

我国导游队伍的职业构成已经向以社会兼职导游为主体方向演化,导游服务公司是对社会兼职导游行使管理职能和服务职能的专门机构。本文分析了我国导游公司的创立背景及其发展现状,并在此基础上提出了相应的发展对策。     

我国导游人才队伍建设的问题诊断与对策研究

随着我国旅游业的迅猛发展，导游人才队伍也日益壮大。广大导游工作者在为我国旅游业的持续稳定发展作出巨大贡献的同时，也暴露出人才队伍建设过程中存在的一些突出的问题。本文指出系统结构不合理、职业认知不准确、管理机制不健全是我国导游人才队伍建设面·瞄的三大现实困境，需要从完善导游资格准入制度、加强导游系统培训学习、开展导游职业形象塑造、提高导游福利待遇水平四个方面来寻求突破。     

当前我国导游薪酬制度改革研究

当前,我国不合理的导游薪酬制度,影响了导游服务质量,挫伤了导游人员的积极性,妨碍了旅游业的健康发展。分析了当今导游薪酬制度形成的原因,提出了相应的对策和措施以促进我国旅游业健康、和谐、持续发展。     

旅游发展新时期导游角色转变与形象重塑研究

当前是我国大众旅游从高速增长向品质效益型增长的关键时期,导游职业是旅游行业发展的中坚力量,在游客群体的游览活动中承担着专业讲解、行程协调、安全保障等多项任务,是连接旅行社与游客群体之间的关键纽带,更是旅游目的地形象的直接宣传者。但近几年导游行业出现一系列较为突出的问题,本文从当前行业运营模式剖析产生问题的根源,并针对问题从导游角色转变、完善导游劳动主体关系和薪酬体系、社会舆论重塑导游正面形象、提升导游人员职业认同等方面提出对策,以期在旅游产业发展新时期,为行业发展和政府旅游政策制定提供有益参考。     

“亲”“清”型政商关系思想内涵及实现途径

"亲""清"型政商关系的提出具有丰富的思想内涵,可以从政府官员与民营企业家两个维度去理解。构建"亲""清"型政商关系则需要从法律、制度、道德、简政放权方面不断推进。