B2C电子商务环境下的退货逆向物流管理研究

电子商务、退货逆向物流正逐渐引起企业经营者的重视,正确的退货逆向物流不仅能够降低物流成本,还可以提高消费者的忠诚度。对B2C电子商务中的退货逆向物流产生的原因进行分析,对合理规避退货逆向物流提出具体建议,并介绍当前国内外现有的B2C退货逆向物流管理方式,为电子商务良性发展提供借鉴。     

电子商务模式下退货逆向物流的策略

逆向物流是物流管理的一个新的领域,已经引起学界和企业界越来越多的关注。电子商务已成为21世纪的主流商务模式,网上购物不断增多而网上的商品的退货也不断增加,因此如何有效处理退货已成为电子商务企业发展的一个重要问题。本文介绍逆向物流的内含,重要性,结合电子商务企业形成退货逆向物流的原因,探讨了电子商务企业退货逆向物流的策略。认为电子商务企业发展退货逆向物流既能提高顾客满意度,降低企业成本,又能提升企业的竞争力,从而推动电子商务企业退货逆向物流的发展。     

浅析我国运作逆向物流所面临的困难与对策

在许多行业,一个非常明显的现象就是产品生命周期正在变得越来越短,也不可避免的导致了产生了更多的不被需要的产品、包装、退货和浪费。这些大量的产品、包装、退货通过逆向物流活动进行返回品处理、再制造、再营销、再循环和垃圾处理,也带来了高额的逆向物流成本,随着贸易的发展,消费者可以选择一些新的分销渠道来购买商品。由于网络销售渠道面向全球范围内的顾客,逆向物流的复杂性就会增加,其物流成本也将上升,大量的退货严重影响了企业的利润,也迫使企业更多地关注逆向物流活动。     

电子商务环境下的逆向物流分析

电子商务的逆向物流问题是困扰电子商务发展的一个重要因素。在电子商务下实施逆向物流可以降低退货物品的处理成本、库存成本，提高顾客满意度，同时进行末期产品回收也是保护环境、发挥产品残余价值的需要，企业将因此赢得更多的竞争优势。     

在线消费者权益保护与逆向物流的实施

退货逆向物流利于维护消费者合法权益,本文重点探讨维护消费者权益的退货逆向物流实施,内容包括:采取预防措施,减少可避免的逆向物流量;完善逆向物流流程,及时处理消费者退货请求;回收反馈信息,根除有损消费者的质量隐患,并在文尾中提出研究的不足及未来展望。     

基于网络购物的退货物流规避措施研究

随着电子商务模式的出现,网络购物这种新型购物方式开始慢慢普及,在网络购物过程中由于种种原因难免出现退货现象,退货物流的产生不仅降低了网购客户的满意度,同时也增加了商家的物流成本,给消费者和商家都带来了不同程度的损失,采用何种措施规避网络购物当中存在的退货物流已经成为现阶段电子商务物流关注的热点问题。     

浅析新消费法下的网络购物退货逆向物流管理问题

网络购物近年来以其低于实体商店的价格、送货上门的便利性等优势在中国发展起来.随着我国现行网络购物中消费者权益的保护法律进一步完善,在线退货现象趋于增多的情况下,退货物流的复杂性就会增加,电子商务企业的成本也随之上升.本文针对新《消费者权益保护法》出台后网络购物“7天无理由退货”情况下的逆向物流管理问题,提出一些具体的改进策略,以提升网络商家的竞争优势.     

浅析电子商务环境下的逆向物流

随着信息技术和互联网的迅猛发展,电子商务得到了广泛应用,不仅改变了人们的消费方式和消费观念,还减少了交易成本,但随之而来的高退货率却增加了企业的运营成本,电子商务环境下的逆向物流则成为企业电子商务应用中的一个关键。与此同时物流环境、金融环境的改善,电子商务本身所具备的巨大优势也逐步凸现出来,并在短短的几年中以惊人的速度得到发展。然而在快速发展的背后,电子商务中逆向物流问题却令人担忧。目前,国内许多企业的电子商务运作的重点大多是售前,考虑如何以更低的价格、更快的速度、更高的效率使商品从电子商务企业流向消费者,而货物出售后的退货或回收却并没有引起足够的注意。但国外许多知名企业都已把逆向物流战略作为其降低成本、增加顾客满意并强化竞争优势的重要手段。如何在电子商务环境下实现逆向物流这一问题由此成为各企业研究的重点和热点。     

我国电子商务环境下逆向物流退货管理浅析

随着经济迅速发展和信息技术的不断完善,网络经济作为一种新兴经济正在不断发展与壮大,网上购物也已经成为了一种新的交易模式并且不断地渗透到每个人都生活当中。在这种趋势下,电子商务经济逐步完善。但是,其本身也存在一些缺陷。良好的退货管理渠道的缺乏使得众多客户对电子商务望而却步。因此,逆向物流退货管理成为现代企业必须攻克的课题。电子商务环境下的逆向物流退货管理的研究是对电子商务环境下正向物流的完善与补充,是企业挖掘其潜在商业价值重要途径。文章首先介绍了电子商务环境下逆向物流退货的含义和其存在的潜在价值;其次论述了电子商务环境下逆向物流的作用及其施行中存在挑战,并对此提出了相应的解决措施。     

逆向物流在电子商务中的应用

随着计算机网络技术和移动网络技术的发展,电子商务发展迅猛,网上购物已经成为人们生活中的内容。电子商务越来越规范化、标准化,货品的购买和退换越来越常态化。其中,退货所造成的逆向物流已成为电子商务中的一个新的利润点,商户如何处理逆向物流,已成为新的发展和竞争策略,并成为服务质量和经济效益提高的新领域。本文基于电子商务环境,从电子商务中的逆向物流概念及其重要性出发,探讨当前电子商务中逆向物流存在的问题,并提出相应的对策,以期提高逆向物流的运作效率。     

浅议电子商务与逆向物流

随着电子商务的迅猛发展给消费者带来一种新的购物模式,然而处理好退货逆向物流这一环节对提高消费者的满意度和促使商品的再销售都具有积极作用,本文分别对电子商务和逆向物流的关系,成因分析,特点以及阻碍进行了阐述和讨论。     

B2C电子商务下的退货管理运作模式

在网上零售商的管理中,退货管理占很大比例,这就要求传统B2C模式的电子商务必须延伸到逆向物流层面。退货管理是一个系统性的工程,必须做好“源”、“流”、“终端及后续”的管理以降低在线商家的运作成本,维护消费者利益。     

电子商务逆向物流的模式选择分析

随着电子商务的迅速发展,越来越多的在线经销商已经意识到物流在其中的重要性,但是往往忽略了电子商务产品退货的处理,即逆向物流问题.因而,本文对这一问题进行了探讨,以期进一步完善电子商务的交易服务功能,促进我国电子商务的发展.     

电子商务中退货物流的发展策略设计

企业科学管理电子商务中的退货物流可以降低生产成本、提升企业的环保形象、增加经济利益和提高企业的竞争力。本文设计了以下策略来管理电子商务中的退货物流:科学确定退货价格、合理制定退货政策、借助第三方物流进行退货物流管理和建立高效的退货物流管理信息系统。     

电子商务与逆向物流的协同发展研究

电子商务飞速发展带来巨大逆向物流需求空间的同时，也极其需要高效逆向物流运作的支撑和保障。本文在分析电子商务环境下逆向物流发展状况和存在弊端的情况下，基于电子商务与逆向物流的协同关系，全面探讨了电子商务与逆向物流协同发展在提升质量管理水平、缩短退货周期、完善库存机制、增强顾客忠诚度等方面存在的竞争优势，为充分发挥电子商务和逆向物流的协同优势，从多方面提出了适合电子商务与逆向物流协同发展的可实施策略。     

电子商务下的城市社区逆向物流柔性联合体平台

近年来,随着我国电子商务的不断发展以及社区功能的日益完备,逆向物流的规模和种类也不断增加,但目前电子商务环境下我国城市社区逆向物流发展还存在很多不足之处.为更好地解决电子商务环境下城市社区逆向物流环节中存在的问题,应借鉴供需网理念,建立一种包括逆向物流管理中心、逆向物流回收中心、逆向物流区域回收站、逆向物流社区回收点等多种角色的逆向物流柔性联合体协作模式,以弥补城市社区物流分散模式的弊端,提高效率,充分整合城市电子商务逆向物流相关企业的可用资源,降低社会总成本；应建立城市社区电子商务逆向物流联合体智能化信息平台,针对联合体中的四种主要角色,分别给出相应的信息平台,以满足不同层级信息处理与信息共享的需要.     

五大策略助力零售企业实现逆向物流价值

<正>正向物流管理是指产品由企业到消费者的物流过程。逆向物流(Reverse Logistics)是一种包含了产品退回、物料替代、物品再利用、废弃处理、再处理、维修与再制造等流程的物流活动。它包括退货逆向物流和回收逆向物流两部分,集中表现在零售店卖出的商品从消费者到供应厂商的流动过程。     

电子商务环境下逆向物流退货管理

本文研究了电子商务环境下产品退货产生的原因及退货政策对顾客的影响,重点讨论了逆向物流退货管理中应该注意的要素,并在此基础上提出了退货管理的实施方案。     

关注逆向物流

日益加剧的资源枯竭促使企业以“循环使用”取代“一次使用”,以及电子商务、网络直销的发展带来的居高不下的退货率及消费者日益高涨的“无理由退货”呼声,迫使企业不得不更多地关注逆向物流。本文详细分析了逆向物流形成的原因,以及关注逆向物流应施行的策略。     

B2C电子商务模式下的退货逆向物流管理策略研究

截至2010年6月底,中国网民规模达到4.2亿,突破了4亿关口,较2009年底增加 3600万人;互联网普及率攀升至31.8%,较 2009年底提高2.9个百分点.与此同时,B2C电子商务交易过程中退货比例高迭12%.怎样设计一套便捷的退货逆向物流管理体系是中国B2C电子商务企业最为关心的问题.本文由此出发,分析了B2C退货逆向物流产生的原因,并提出一套退货逆向物流的管理方案.