“网”上有什么?

某县局营销人员到一家公司去宣传网上新业务，客户随口问道：“网上有什么？”这位营销人员反复只讲一句话：网上有许多新鲜东西。此外，便支吾其词，不知再讲些什么了。这种情况恐怕不会少见。时下有多少电信营销人员能对自己的各种业务，特别是科技含量较高的新业务，说出个子丑寅卯呢？这反映出我们一些电信营销人员新业务知识的贫乏。上面提到的这位营销人员，只会讲网上有许多新鲜东西，而对“新鲜东西”又说不清道不明，自己对“新鲜东西”不感兴趣，客户也就更不感兴趣了。目前，许多电信新业务没有得到有效开发，并非用户真的不需要…     

“吃海鲜”与“抢市场”

据中央电视台《经济半小时》报道，北京某家电商场根据市场需求，于2000年12月31日与海尔集团签订了一批特殊规格、不同款式的冰箱订单。隔了3天之后，这批冰箱如约运至商场。除去在途时间，实际上海尔集团仅用了两三天时间，就完成了设计、定型、生产的全过程，真是名副其实的“抢市场”。当问到海尔何以花这样短的时间就完成订货时，海尔集团总裁张瑞敏形象地打了个比喻：抢市场就像吃海鲜，讲究的就是活蹦乱跳。今天的生猛海鲜放到明天，就有可能变成臭鱼烂虾。在市场竞争白热化的今天，海尔卖的就是这“一招鲜”。其强烈的市场意识，实…     

有感于“厨子训猫”

有一则寓言叫“厨子训猫”。厨子外出归来见猫吃了许多东西,这时正在啃着一只烧鸡,厨子便对猫大加训斥,什么不害臊呀!祸根呀!败类呀!等等,唠叨个没完。可是猫呢,根本不理睬他,一边听一边不停地吃着,直到把烧鸡吃完,剩下骨头还得厨子去打扫。我想这只鸡不是厨子个人的,他也没有真管,只是象征性地“管理”。现在有的领导和管理干部连厨子这点勇气都没有,在其位不谋其政,司其职不负其责。就拿增收节支来说,这是关系企业经济效益的     

企业里谁是"角儿"

梨园行管唱红的演员叫“角儿”。“角儿”是一出戏的核心，次之是除去“角儿”的主要演员．再次是非主要演员，最后就是提灯笼的宫女或两班衙役等“跑龙套”的了。当然，要是戏班子，还必须有个拉场子、搞服务的班主：现在大概应该叫剧团团长。有从“角儿”转变成班主或升任团长的，但没有因为当过班主或团长就能成为“角儿”的。没有“角儿”不成，没有班主也不成。需要指出的是，他们的作用既不能互换．也不能相互取代。否则就没有好戏看。那么，在企业里谁是班主，谁是“角儿”呢？     

突出重围——黑龙江网通超常规发展宽带客户200万

压力重重下，怨天尤人没有出路，消极等待没有出路，争论徘徊没有出路，寻机突破是唯一出路：实现宽带业务的跨越式发展，无异于为社会信息化建设注入强劲的动力，对于企业而言，就等于掌握了可持续发展的方向：黑龙江网通以“大宽带”为理念，以“应用为王”为策略，超常规发展，客户突破200万。     

莫做"笼统哥"

某局长到农村支局检查工作，问支局长全乡有多少个行政村，支局全年收入指标是多少、已经完成了多少，邮储定活比例达到多少，报刊流转额是多少等问题时，这位在支局工作多年的支局长竟然张口结舌。由此，笔者不禁想起一则笑话；古时候有个叫笼统哥的人，生于浑沌国含糊省糊涂县囫囵村。一次笼统哥来到京都，谈话间有人问他：“多大年纪？”答：“几十岁了”，“有几个儿子？”“好几个”，“一个月赚多少钱？”“不多”，“一顿吃多少饭？”“不少”，“贵国离这里多远？”“很远很远”。笑话当然有些夸张，现实生活中笼统哥这样的人是没有…     

产品定价应纳入流程管理

多年来，邮政产品资费的管理一直陷于“一管就死、一放就乱”的尴尬境地，出现这种局面主要是对出口局来说的：一是集团总部严格控制资费，业务没有竞争力，想发展发展不起来，自然是一管就死；二是集团总部放开资费，每发展一分钱的业务都是自己的收入，除了自己网内的人员、设施成本外，不需要承担自己网外因此带来的转运、分拣、投递等大量的成本，自然是放开手脚大发展，吃大网、低资费揽收等频繁发生，自然一放就乱。     

关于报刊是否邮件的问答

编辑同志：近日，我去附近邮局的报刊零售门市部买了两本《民主与法制》月刊，我问营业员，该刊是不是邮发的，她说“是的”，我又问该刊是不是属于邮件，她笑着说：“哪呀！报刊怎么会是邮件呢？如果是邮件，那我天天都在这里卖邮件，那还得了？”她接着解释说：“邮件是指那些信件，包裹之类的东西，报刊不算邮件！”我看这位营业员很耐心，就进一步问她：“那为什么《邮政法》里说报刊属于邮件呢？”她哑然无言，最后说“那我就不知道了！”编辑同志，请问报刊到底是不是邮件？请解答。读者胡小川小川同志：你们的一段谈话，说明了两个问…     

莫让"三宝"变"三害"

时下，管理手中都有治理企业的三大法宝。即：目标管理、绩效考核和内部竞争。别小看这三宝．它们既是企业改革的重要成果，也在很大程度上解决了吃“大锅饭”的不合理现象。但是，任何事物都有其两面性。法宝也是柄双刃剑，用好了是三宝，用不好或用偏了就会成为损伤组织的“三害”。     

贺卡为媒 邮政联姻全聚德

●“有人的地方就有邮政”——一个是服务网络遍布全国、历经百年风雨的大型通信企业。 ●“不到长城非好汉，不吃全聚德烤鸭真遗憾”——另一个是文化源远流长、品牌历久弥新的百年老字号。 ●邮政与全聚德——两个互不相关的百年老企业碰撞在一起，会产生什么样的火花呢？     

市场在哪里?

市场到底在哪里？从下面３个小故事中似乎可以找到答案。 第一个小故事，说的是有个鞋厂的推销员被派到太平洋的一个孤岛推销产品。当他发现“岛上无人穿鞋” 的事实后，并没有轻言放弃，而是留在岛上进行了深入考察，然后画了一张广告，广为散发。广告画面上画的是一个当地模样的壮汉，脚穿皮鞋，肩扛猎物，十分威武。当地人看到广告后，纷纷打听何处可以卖到这种新东西。于是，这位推销员成功地打开了当地市场。 第二个小故事是，有几位顾客到某饭店用餐，一位顾客在吃燕窝时觉得没有一点甜味，而同伴却说燕窝很甜，于是这位顾客叫来服务…     

走向一种新商学：问题的提出

我们处在一个崭新的时代。这种“新”不仅仅指大量新事物、新事件的涌现。更是一种认识的茫然，即使面对熟悉的事情，好像也有一种陌生感。有一种混沌初始的意蕴，就像《百年孤独》开篇写到的：“这块天地如此新鲜，很多东西还来不及命名，提及它们还得靠手指指点点。”     

这里没有“跳槽”的

这里没有“跳槽”的高翔，解瑞荣青年职工是邮电企业的主力军，大中专毕业生更是企业的业务技术骨干，为了让他们能全身心投入邮电通信建设，使邮电企业在日趋激烈的行业竞争和人才竞争中立稳脚跟，我局狠抓了关系到大中专毕业生切身利益的吃饭、住房、幼托等大事，努力为...     

“科学处理”不科学

“科学处理”不科学书文如今，“科学处理”成了一些领导者的口头禅。所谓“科学处理”，即变换一下手法，改变一下途径，通过不合法的手段，让不合法的东西变通为“合理合法”的。如：“吃请”的单据不能报销，便改成“吃床腿”；滥发奖金奖品不好走帐，便将单据开成办公...     

大家谈

谁抢了咱的饭碗郭东汇款催领须做到“三性”袁锦富存款利率公布要准确孙德富值得借鉴的“定期一本通”王立平门缝广告的启迪陈才奇回访大宗用户有必要何烈金最近，当邮政企业大刀阔斧地进行增收节支、减员增效的改革时，笔者在基层目睹了这么一个插曲：１０余名从事邮政营...     

激荡在古都上空的红色电波（下）

地下电台的活动，使敌人如鲠在喉，又怕又恨。他们千方百计地追寻她。1948年春，李雪从解放区回来，带来了刘仁同志的最新指示：“国民党有10辆载有仪器的吉普车在北平城内进行流动侦察，你们不吃饭，不睡觉也要把电台保护好。”     

如何应对客户投诉“3G化”？

网上偷菜，是2009年人们热议的关键词，下至6岁小孩，上至80岁老人，均开设农场进行“偷菜”。3G带来的移动互联网时代，给用户提供了随心所欲的网上偷菜等网络生活便捷，与此同时，也带来新的投诉焦点。如最近在网上盛传某运营商XX分公司投诉处理单：     

三个和尚故事新解

有一句老话，叫“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃。三个和尚没水吃”。如今，这三个观点过时了。现在的观点是“一个和尚没水吃，三个和尚水多得吃不完”。     

电信市场 亟待加强管理

目前，我国电信企业普遍存在打“价格战”、争用户、抢市场的现象。有时一个省的移动电话“套餐标准”就五花八门，名目极其繁多。可以说，不同群体、不同单位都有不同的标准，无论对大客户上门推销，还是通过社会上代销商的渠道推向大街小巷，背后隐藏的都是利润杠杆使然。与此同时，在电信营业厅却办理不了这些优惠“套餐”。     

转型发展不宜急功近利

最近，笔者收到很多早期教育机构发来的短信。其中，某国学班在短信中做出了这样的承诺：“保证4岁的小孩在两个月课程结束后，会背30首以上唐诗。”笔者不禁感叹，对于4岁的孩子来说，即使能够背出30首唐诗，也不见得能理解诗中之意。